♦ ڈی ایل لاجسٹکس: ہموار لاجسٹکس، صارفین کی طرف سے ثابت.

♦ 20 کارگو پیلیٹس کی محفوظ ہفتہ وار خریداری— ساتھیوں کی ترسیل کی صلاحیت سے 10 گنا زیادہ۔

♦ آمد پر فوری کسٹم ریلیز کے لیے متحدہ عرب امارات کے ہوائی اڈوں پر ترجیحی کلیئرنس چینلز۔

♦ تیز رفتار پک اپ کی ترجیح - ایک ہی دن کے اندر کلائنٹس کو فوری آرڈرز کی فراہمی۔

1. وقف شدہ بیڑے کے ساتھ گھریلو ٹرانسپورٹ

ہم اپنے کنٹینر ٹرک کے بیڑے کو چلاتے ہیں ، جس میں شینزین فیکٹریوں سے اوسطا صرف 6-8 گھنٹوں میں سامان پہنچاتے ہیں۔

2. طویل مدتی بلاک کی جگہ کی خریداری

ہم محفوظ خرید آؤٹ 20 پیلیٹ کی جگہیں ہفتہ وار دو بڑی ایئر لائنز سے - 10x ساتھیوں کی شپنگ کی گنجائش (جو عام طور پر صرف 2 جگہوں تک رسائی حاصل کرتے ہیں)۔

3. UAE میں ترجیحی کسٹمز کلیئرنس

ہمارے خصوصی ہوائی اڈے کا چینل 2 گھنٹے میں کھیپ صاف کرتا ہے ، جبکہ حریف اکثر 2-3 دن کی تاخیر کا سامنا کرتے ہیں۔

4. تیزی سے گودام اٹھانا

مقامی ترسیل کی رفتار کو یقینی بناتے ہوئے ، ہماری ترجیحی رسائی کے ساتھ بانڈڈ گوداموں میں قطاریں چھوڑیں۔

5. چوبیس گھنٹے مشرق وسطی کا نیٹ ورک

ہم پورے خطے میں وسیع پیمانے پر کسٹم اور لاجسٹک وسائل کو کنٹرول کرتے ہیں - یہاں تک کہ صبح 2 بجے کالوں کا جواب دینا۔

6. اسی دن ڈور ٹو ڈور فوری ڈیلیوری

صبح کی ترسیل دوپہر تک پہنچ جاتی ہے؛ دوپہر کی ترسیل شام تک اترتی ہے – SF ایکسپریس سے تیز۔

7. ریئل ٹائم کارگو ٹریکنگ

ہر نوڈ پر مکمل مرئیت – ہماری عزم کی سطح کارگو مالکان کی خود حریف ہے۔

8. حساس/زیادہ قیمت والے سامان کی محفوظ ہینڈلنگ

زیرو ضبطی کا ریکارڈ۔ ہم کسٹم چیلنجوں کو حل کرتے ہیں جو دوسرے ایجنٹوں کو نہیں سنبھال سکتے ہیں۔

9. انٹیگریٹڈ سروس ماڈل

مشرق وسطی کے ایک پرائمری ایئر فریٹ ہول سیلر اور ڈور ٹو ڈور ماہر دونوں کی حیثیت سے ، ہم آپ کو دعوت دیتے ہیں کہ پہلے ہمیں ایک چھوٹے سے آرڈر کے ساتھ آزمائیں۔

1. بلاک اسپیس اونرشپ کے ذریعے غالب صلاحیت

مشرق وسطیٰ میں سے ایک کے طور پر ایس ٹاپ 5 ایئر فریٹ آپریٹرز ، ہم دو بڑی ایئر لائنز سے 20 مستقل ہفتہ وار پیلیٹ خالی جگہوں کو حاصل کرنے میں بہت زیادہ سرمایہ کاری کرتے ہیں - ایک ایسی صلاحیت جو بکھری ہوئی بکنگ پر انحصار کرنے والے حریفوں کو پیچھے چھوڑ دیتی ہے۔

- حریف ناکافی حجم کی وجہ سے جگہ کو لاک کرنے سے گریز کرتے ہیں۔ ہمارے پیلیٹ سال بھر مکمل طور پر بھری رہتے ہیں ، ہم مرتبہ تقسیم کرنے والوں کو 60 فیصد مختص کرتے ہیں۔

-چوٹی کے موسموں (جیسے ، رمضان) کے دوران زیادہ بکنگ/قیمتوں میں اضافے کا سامنا کرنے والے حریفوں کے برعکس ، ہمارے پیمانے پر مبنی صلاحیت پر مبنی کنٹرول مستحکم شرحوں اور وقت کی فراہمی کی ضمانت دیتا ہے۔

2. UAE کا ترجیحی کسٹم ماحولیاتی نظام

ہم کلیئرنس کو تیز کرنے کے لئے کسٹم حکام کے ساتھ پہلے سے اعلانیہ چینلز سمیت متحدہ عرب امارات کے خصوصی وسائل کا فائدہ اٹھاتے ہیں۔

- فوری ترسیل کے لئے ترجیحی کلیئرنس ؛ اسی دن کی فراہمی کے لئے معائنہ کا وقت (حتی کہ چھوٹ) کم کریں۔

- مثال: لیتھیم بیٹری کے پرزے پہلے سے منظور شدہ کلیئرنس حاصل کرتے ہیں۔ - پیک کھولنے سے گریز کرتے ہوئے معائنہ کو 24 گھنٹے سے کم کر کے 2 گھنٹے کر دیا گیا۔

*نوٹ: بہت سے چھوٹے چینی فریٹ فارورڈرز بطور ثالث ہمارے ساتھ شراکت کرتے ہیں۔*

3. لوکلائزڈ گراؤنڈ آپریشنز کے 20 سال

UAE میں مقیم ہماری ٹیم بے مثال مہارت پیش کرتی ہے:

- 50 ٹرک 6 خلیجی ممالک میں براہ راست راستوں کا احاطہ کرتے ہیں (کوئی تیسرے فریق کی منتقلی نہیں)۔

- 500 مقامی عملہ 24/7 مدد فراہم کرتا ہے (30 منٹ کا رسپانس ٹائم)۔

- مذہبی تعطیلات/پالیسی کی تبدیلیوں کا گہرا علم۔

آپریشنل نتائج:

- 48 گھنٹے کے تحت مستحکم ترسیل (بمقابلہ حریف آؤٹ سورس بیڑے سے "آخری میل کا فالج")۔

- 0.1٪ نقصان کی شرح سے نیچے۔

- فوری ترسیل گوداموں کو بائی پاس کرتے ہیں: براہ راست پورٹ ٹو ڈور ڈسپیچ - خدمت کے حریف رسائی حاصل کرنا چاہتے ہیں۔

بدکاری 1

پک اپ کے بعد سائز/وزن تبدیل کرنا: تشکیل شدہ پریشانی (لاگت میں دھوکہ دہی)

وہ یہ کیسے کرتے ہیں:

کچھ مشکوک فریٹ فارورڈرز آپ کا سامان حاصل کرتے ہیں ، پھر جان بوجھ کر سائز (لمبائی ، چوڑائی ، اونچائی) بڑا یا کاغذ پر وزن بھاری بناتے ہیں۔ کیونکہ ایئر فریٹ چارجز جس میں بھی زیادہ ہے اس پر مبنی ہے - اصل وزن یا سائز کا وزن (جسے قابل چارج وزن کہا جاتا ہے) - سائز کو بڑا مصنوعی طور پر بنانے سے سائز کا وزن بڑھ جاتا ہے۔ اس سے شپنگ لاگت میں بہت اضافہ ہوتا ہے۔ یہاں تک کہ کچھ تو مکمل طور پر "پیمائش کا ڈیٹا" ایجاد کرتے ہیں جو حقیقت میں نہیں ہیں۔

وہ ایسا کیوں کرتے ہیں:

اضافی منافع کے لئے دھوکہ دہی کا یہ آسان ترین طریقہ ہے۔ سائز یا وزن (چارج کی بنیاد) کے بارے میں جھوٹ بولنے سے ، وہ بنیادی شپنگ فیس میں پیسہ کا ایک بہت بڑا حصہ شامل کرتے ہیں۔ جب وہ بل دیکھتے ہیں تو کلائنٹ اکثر صدمے کا شکار ہوجاتے ہیں۔

جہاز رانی کا مسئلہ:

جب آپ کو پتہ چل جائے گا ، کارگو پہلے ہی ان کے گودام میں ہے یا یہاں تک کہ ہوائی جہاز میں بھری ہوئی ہے۔ آپ "پھنس گئے! ان سے پوچھ گچھ کرنے میں وقت اور ثبوت درکار ہوتے ہیں (جیسے آپ کی تصاویر/پیکنگ سے ویڈیوز ، آپ کے وزن کے ریکارڈ) ، لیکن آپ کی کھیپ انتظار نہیں کرسکتی ہے۔ زیادہ تر وقت ، اپنے سامان کو حرکت میں لانے کے ل you ، آپ کے پاس فلایا ہوا فیس ادا کرنے کے سوا کوئی چارہ نہیں ہوتا ہے۔

لاگت ہٹ:

ایئر فریٹ پہلے ہی مہنگا ہے۔ اگر آپ کے سائز/وزن میں 10 ٪ -30 ٪ یا اس سے زیادہ کا وزن بڑھ جاتا ہے تو ، یہ آپ کے منافع میں براہ راست کھاتا ہے۔ اگر ایسا اکثر ہوتا ہے تو ، آپ کا پورا شپنگ بجٹ اڑا جاتا ہے۔

بدکاری 2

حد سے زیادہ وعدہ اور کم ترسیل (سروس فراڈ)

وہ آپ کو کس طرح کھینچتے ہیں:

کچھ مال بردار فارورڈر سیلز پیپل ، اپنے کاروبار کو حاصل کرنے کے لئے بے چین ، بڑے وعدے کریں کہ وہ ممکنہ طور پر نہیں رکھیں گے:

کریزی فاسٹ ڈیلیوری: "3 دن کی ڈیلیوری کی گارنٹی!" یا "5 دنوں میں گھر گھر!"

100% کسٹم گارنٹی: "ہم کچھ بھی صاف کرتے ہیں!" یا "کوئی کسٹم کا مسئلہ نہیں!"

بہت اچھی سے صحیح قیمتیں: پیشکش کی قیمتیں سب سے کم ہیں۔

مکمل خدمت "دعوے: وعدہ" گھر گھر ، "" ریئل ٹائم ٹریکنگ ، "یا" پریشانی سے پاک سپورٹ "-اصل وسائل کے بغیر۔

واقعی کیا ہوتا ہے:

تاخیر، تاخیر، تاخیر: پروازیں رک جاتی ہیں، گودام جام ہوجاتے ہیں، منتقلی غلط ہوجاتی ہے، کسٹم پھنس جاتا ہے۔

کسٹمز ڈراؤنے خواب: سامان پکڑا جاتا ہے ، آپ نے "مزید کاغذات ، یا اس سے بھی بدتر مطالبہ کیا ہے - سامان واپس بھیج دیا جاتا ہے یا تباہ ہوجاتا ہے۔

ٹریکنگ بلیک آؤٹ: ایک بار بھیجنے کے بعد، آپ کا سامان بلیک ہول میں غائب ہو جاتا ہے۔ کوئی اپڈیٹ نہیں، بس تناؤ۔

وعدے ٹوٹے: "ڈور ٹو ڈور" "ہوائی اڈے سے ہوائی جہاز" بن جاتا ہے۔ "مکمل ٹریکنگ" صرف اس وقت ظاہر ہوسکتی ہے جب اس نے اتار لیا اور اتر لیا - اس کے درمیان کچھ بھی نہیں۔

کلائنٹ کا ڈراؤنا خواب:

اپنے سامان کے حوالے کرنے کے بعد ، آپ پھنس جاتے ہیں۔ تاخیر آپ کے پروڈکشن کے شیڈول میں گڑبڑ ہوجاتی ہے۔ فارورڈرز کو مڈ شپمنٹ میں تبدیل کرنا مہنگا اور اکثر ناممکن ہوتا ہے (آپ کا سامان پہلے ہی حرکت میں آتا ہے)۔ آپ کو پھنسے ہوئے محسوس ہوتے ہیں ، جب آپ کی کھیپ کو یرغمال بناتے ہوئے خوفناک خدمت اور لامتناہی بہانے قبول کرنے پر مجبور کیا جاتا ہے۔

بدکاری 3

پک اپ کے بعد سرپرائز فیس اور قیمتوں میں اضافہ

وہ اسے کیسے کھینچتے ہیں:

1. درمیانی جہاز کی قیمت میں اضافے: آپ کے سامان کے گودام میں ہونے کے بعد ، وہ اچانک اسے بھیجنے کے لئے اضافی رقم کا مطالبہ کرتے ہیں۔ بہانے؟ "پرواز کی جگہ تنگ ہے ،" "ایندھن کا سرچارج اوپر چلا گیا ،" "آپ کا کارگو خاص ہے۔" ادائیگی کرو ، یا آپ کا سامان نہیں اڑان بھریں۔

2. منزل مقصود پر پوشیدہ فیسیں: جب آپ کا سامان بیرون ملک پہنچتا ہے تو ، آپ کو غیر متوقع الزامات کی فہرست سے دوچار ہوجاتا ہے تاکہ انہیں رہا کیا جاسکے:

گودام ذخیرہ کرنے کی فیس، ہینڈلنگ فیس، کاغذی کارروائی کی فیس۔

کسٹم ایجنٹ کی بڑھتی ہوئی فیس، معائنہ کی فیس، جرمانے (بعض اوقات ان کی غلطیوں کی وجہ سے)۔

"منیجمنٹ فیس"، "سروس فیس" یا "ریلیز فیس" جیسی میک اپ فیس۔

رویہ پلٹائیں:

پک اپ سے پہلے: سیلز پرسن بہت اچھا اور مددگار ہے۔

اٹھاو کے بعد: وہ سردی اور دبے ہوئے ہوجاتے ہیں۔ یہاں تک کہ اگر آپ فوری طور پر ادائیگی نہیں کرتے ہیں تو وہ "آپ کے سامان کو نیلام کرنے یا تباہ کرنے" کی دھمکی بھی دے سکتے ہیں۔

یہ واقعی کیا ہے:

یہ ایک کلاسک بیت اور سوئچ ٹریپ ہے۔ وہ آپ کو ایک لو بال کے اقتباس سے جوڑ دیتے ہیں ، پھر ایک بار جب آپ کے سامان حاصل کرنے کے بعد قیمت کو جیک کریں۔ آپ کو یہ جانتے ہوئے کہ "اپنے کارگو حاصل کرنے اور بڑے نقصانات سے بچنے کے لئے بے چین ہوں (جیسے اسٹوریج فیس ڈھیر ہوجاتی ہے) ، وہ بنیادی طور پر آپ کو ان غیر منصفانہ الزامات کی ادائیگی میں بلیک میل کرتے ہیں۔

نقصان:

براہ راست مالی نقصان سے پرے ، یہ آپ کی سپلائی چین کو تباہ کرسکتا ہے ، اپنے صارفین کے ساتھ اعتماد کو ختم کرسکتا ہے اور آپ کے کاروبار کی ساکھ کو سنجیدگی سے نقصان پہنچا سکتا ہے۔

کیس 1

دبئی کے لیے 72 گھنٹے کی ترسیل: متحدہ عرب امارات کے لیے 1,000 اون نمازی قالینوں کا ایئر فریٹ (فوری آرڈر)

مسٹر شی متحدہ عرب امارات میں ایس کلائنٹ کو 72 گھنٹوں کے اندر اندر 1،000 اون کی نماز قالین کی ضرورت تھی۔ ڈھٹائی سے ، وہ ہم تک پہنچا۔ مشرق وسطی میں سب سے اوپر پانچ ایئر فریٹ فراہم کنندگان میں سے ایک کے طور پر ، ہم دو بڑی ایئر لائنز میں ہفتہ وار 20 پیلیٹ خالی جگہوں کی ایک بلاک بکنگ رکھتے ہیں۔ مسٹر شی کو سمجھنے کے بعد کی درخواست، مجھے اعتماد محسوس ہوا۔-یہ ہمارے لئے معمول تھا.

پیکنگ کے 2.3 ٹن کے بعد اون کی نماز قالین ، ڈونگ گوان کی ایک فیکٹری میں تیار تھے۔ میں نے فوری طور پر پوائنٹ ٹو پوائنٹ پک اپ کے لئے ایک سرشار ٹرک کا بندوبست کیا اور اگلے دن متحدہ عرب امارات کے لئے براہ راست پرواز میں پیلیٹ کی جگہ محفوظ کرلی۔

شام 4 بجے تک ، ٹرک نے سامان ہمارے گودام میں پہنچایا تھا۔ ہماری ٹیم نے پیکیجنگ اور لیبلوں کا معائنہ کیا ، تعمیل کی تصدیق کی ، اور پھر سامان کو ہوائی اڈے پر لے جانے ، وزن ، کسٹم اعلامیہ اور دیگر طریقہ کار کے لئے ہوائی اڈے پر منتقل کردیا۔

قالینوں کو لے جانے والی براہ راست پرواز بدھ کے روز دوپہر کے وقت وقت کے مطابق روانہ ہوگئی اور شام 8 بجے کے قریب دبئی ہوائی اڈے پر اتری۔

جمعرات کی صبح تک ، کھیپ نے صرف دو گھنٹوں میں رسم و رواج کو صاف کردیا تھا۔ دوپہر کے وقت تک ، سامان کسٹم بانڈ والے گودام سے جمع کیا گیا اور ہمارے بیرون ملک گودام میں پہنچایا گیا۔ اس دوپہر ، انہیں مسٹر شی کے ذریعہ مخصوص نمائش سائٹ پر روانہ کیا گیا تھا s کلائنٹ. جب مؤکل نے 1,000 نمازی قالین دیکھے۔-بالکل 72 گھنٹے کے اندر پہنچایا-مسٹر شی نے چونک کر کہا اس کی اگلی کھیپ کے لیے ہمیں دوبارہ منتخب کریں!

کیس 2

مشرق وسطیٰ کے لیے 15 ٹن بڑے کارگو: 5 دنوں میں دبئی کے لیے ایئر فریٹ

(مقابلوں سے پرے اہم آرڈر صلاحیت)

حال ہی میں، ہم نے تقریباً 15 ٹن بڑے کارگو کے لیے دبئی کے لیے ایک ہوائی مال بردار کھیپ کو سنبھالا-بھاپ ٹربائن کے لئے درمیانی دباؤ کا روٹر۔ اس واحد ٹکڑے کا وزن 14،438 کلوگرام تھا ، جس کی درجہ بندی 210 کے طول و عرض کے ساتھ ، اسے سپر بھاری کارگو کے طور پر درجہ بندی کرتی ہے۔×169×178 سینٹی میٹر اور 6.32 کیوبک میٹر کا حجم۔

پہلا چیلنج خصوصی پیکیجنگ تھا: ہم اپنی مرضی کے مطابق لکڑی کے کریٹ جو تمام ضروریات کو پورا کرتے ہیں۔ اس کے بعد نقل و حمل آیا: ہم نے طیارے میں آسانی سے کارگو کو لوڈ کرنے کے لئے 35 ٹن فلیٹ بیڈ ٹرک اور 40 ٹن کرین کا استعمال کیا۔ پیکیجنگ سپر بھاری سامان اعلی مہارت کا مطالبہ کرتا ہے-یہ فریٹ فارورڈر کا حقیقی امتحان ہے۔ مشرق وسطیٰ کی فضائی مال برداری کی صلاحیت۔

مزید برآں ، زیادہ وزن والے کارگو کے لئے کسٹم کلیئرنس میں پیچیدہ طریقہ کار شامل ہوتا ہے ، جس میں پیشہ ور افراد کو قواعد و ضوابط میں اچھی طرح سے فائدہ ہوتا ہے۔ لیکن متحدہ عرب امارات کے ہوائی اڈوں ، خصوصی کارگو میں ہمارے ترجیحی کلیئرنس چینل کا شکریہ-چاہے فوری ہو یا بھاری-پہنچنے کے بعد فوری طور پر کسٹم کو صاف کرتا ہے ، اکثر معائنہ کے بغیر۔ متحدہ عرب امارات کے ہوائی مال بردار سامان میں برسوں کے تجربے کے ساتھ ، ڈی ایل لاجسٹک میں مقامی کلیئرنس اور ترسیل کے وسیع وسائل کی حامل ہے۔ جبکہ حریف 3 لیتے ہیں-رواجوں کو صاف کرنے کے لئے 5 دن ، ہم اسے صرف 6 گھنٹوں میں کرتے ہیں۔ یہاں تک کہ ہمارے پاس بھی ترجیحی طور پر ان لوڈنگ کے حقوق ہیں ، اسی دن گاہکوں تک پہنچنے والے فوری احکامات کو یقینی بناتے ہیں۔

درحقیقت، چین میں بہت سے چھوٹے فریٹ فارورڈرز ہمارے ساتھ شراکت کرتے ہیں۔ داولونگ مشرق وسطیٰ کی ایئر فریٹ سروس دو بڑی ایئر لائنز میں ہفتہ وار 20 پیلیٹس کے لیے خصوصی بلاک کی جگہ رکھتی ہے۔-آپریشنل طاقت میں 99% حریفوں کو پیچھے چھوڑنا۔

کیس 3

مشرق وسطیٰ ایئر فریٹ: رفتار اور گارنٹی شدہ صلاحیت کون فراہم کرتا ہے؟

(کس طرح کارگو اکثر ڈاؤلونگ لاجسٹکس میں اپنا راستہ تلاش کرتا ہے)

مسٹر لن کو اعلی صحت سے متعلق سی این سی مشینوں ، خودکار پروڈکشن لائنوں ، اور متحدہ عرب امارات کو اپنی فیکٹری میں توسیع کے لئے معائنہ کرنے والے آلات کی ایک کھیپ کو ہوا کی ضرورت تھی ، جس میں سخت منصوبے کی آخری تاریخ ہے۔ ہمارے کوٹیشن کا جائزہ لینے کے بعد ، اس نے ہمارے دفتر جانے میں دلچسپی کا اظہار کیا-اگرچہ تاریخ مقرر کیے بغیر۔

ایک دوپہر ، اس نے غیر متوقع طور پر ہماری بلڈنگ لابی سے فون کیا۔ اس کا غیر اعلانیہ دورہ ہماری اصل کارروائیوں کا اندازہ کرنے کے لئے جان بوجھ کر اقدام تھا۔

ہماری کمپنی لانگ گانگ ڈسٹرکٹ میں رونگدے انٹرنیشنل پلازہ میں ٹاور بی کی پوری 8ویں منزل پر قابض ہے۔-ایک خود ملکیت والی پراپرٹی ، لیز پر نہیں۔ تقریبا 100 100 ملازمین کے ساتھ ، ہمارے پیمانے نے مسٹر لن کو متاثر کیا۔ ہم مشرق وسطی کے دو سرشار راستے چلاتے ہیں: ایک براہ راست گوانگزو/شینزین سے متحدہ عرب امارات تک ، اور دوسرا بیجنگ کے ذریعے۔ اس کا مطلب ہے کہ ہم متحدہ عرب امارات کے لئے * ہر روزانہ کی پرواز * پر گارنٹیڈ پیلیٹ کی جگہ کو محفوظ بناتے ہیں۔ اس طرح کی دوہری روٹ کی صلاحیت بے مثال وقت اور بھاری کارگو کی صلاحیت کو یقینی بناتی ہے ، جو حریفوں سے کہیں زیادہ ہے۔

60,000 شینزین فریٹ فارورڈرز میں-1,000 سے زیادہ مشرق وسطی ایئر فریٹ میں مہارت رکھتے ہیں۔-ہمارے پیمانے سے کچھ ملتے ہیں۔ لیکن کوئی بھی اس پیمانے کو *دو خصوصی راستوں *کے ساتھ نہیں جوڑتا ہے۔ اس کے نتیجے میں ، مشرق وسطی کے لئے تیار کردہ کارگو اکثر متعدد فارورڈرز کے ذریعہ دوبارہ پیدا ہوتا ہے... صرف آخر کار ہمارے ساتھ ختم ہونے کے لئے۔ ہم ماخذ ہیں۔

مسٹر لن نے فورا. ہی کارگو ڈراپ آف کا بندوبست کیا۔ سات دن بعد ، تمام سامان اس کی تعمیراتی جگہ پر پہنچا۔

1) 20 کارگو پیلیٹس کی محفوظ ہفتہ وار خریداری— ساتھیوں کی ترسیل کی صلاحیت سے 10 گنا زیادہ۔

2) متحدہ عرب امارات کے ہوائی اڈوں پر ترجیحی کلیئرنس چینلز آمد پر کسٹم کی فوری رہائی کے لیے۔

3) تیز رفتار پک اپ کی ترجیح - ایک ہی دن کے اندر کلائنٹس کو فوری آرڈرز کی فراہمی۔