एक वास्तविक केस स्टडी: मध्य पूर्व के लिए एक एयर फ्रेट फारवर्डर का चयन कैसे करें
उमर को मध्य पूर्व में एयर फ्रेट के माध्यम से उच्च-मूल्य वाले सिरेमिक कलाकृतियों के एक बैच को जहाज करने की आवश्यकता थी। उन्होंने अपने पिछले फ़ॉरवर्डर्स का पुन: उपयोग करने की हिम्मत नहीं की क्योंकि यह शिपमेंट जोखिम के लिए बहुत मूल्यवान था। जबकि छोटे फ़ॉरवर्डर्स परीक्षण शिपमेंट या कम-मूल्य वाले सामानों के लिए ठीक काम करते हैं, मध्य पूर्व में उच्च-मूल्य वाली वायु माल हर कदम पर 100% विश्वसनीयता की मांग करती है।
छोटे फ़ॉरवर्डर्स सीमित एयरलाइन भागीदारों या माध्यमिक एजेंटों पर भरोसा करते हैं। मार्ग प्रतिबंधित हैं, संचार गड़बड़ हो जाता है, और देरी या क्षति का मतलब धीमा दावे और कमजोर मुआवजा है। यही कारण है कि आपको एक सक्षम फॉरवर्डर की आवश्यकता है।
एक प्रमुख फॉरवर्डर के रूप में, हम मध्य पूर्व के लिए एयर फ्रेट के लिए दो समर्पित मार्गों का संचालन करते हैं:
- गुआंगज़ौ/शेन्ज़ेन से दुबई तक सीधी उड़ानें
- गुआंगज़ौ/शेन्ज़ेन से दुबई से बीजिंग के माध्यम से उड़ानें
हम सीधे एयरलाइंस से फूस की जगह बुक करते हैं - 30 से अधिक फिक्स्ड पैलेट साप्ताहिक () 6 दैनिक)। यदि कोई एयरलाइन ओवरबुक करता है, तो हम बैकअप योजनाओं को तुरंत सक्रिय करते हैं।
उदाहरण के लिए, जब एक ग्राहक को 3 दिनों में दुबई को दिए गए 40 टन की आवश्यकता होती है (छोटे फारवर्डर्स के लिए असंभव!), हमने उनके कार्गो को प्राथमिकता दी। छोटे फारवर्डर्स ऑर्डर लेने के बाद उपलब्ध पैलेट्स के लिए शिकार करते हैं, प्रक्रिया में 2-3 दिन जोड़ते हैं। हम अंतरिक्ष को नियंत्रित करते हैं - अर्जक शिपमेंट पहले उड़ते हैं।
मैंने उमर से पूछा: "मध्य पूर्व में उच्च-मूल्य वाले वायु माल के लिए, क्या आप मूल्य या विश्वसनीयता को प्राथमिकता देते हैं?" दोनों मामले, लेकिन विश्वसनीयता पहले आती है। फिर मूल्य निर्धारण पर विचार करें।
हमने Huawei (rals 40 मिलियन के इलेक्ट्रॉनिक्स) जैसे ग्राहकों के लिए उच्च-मूल्य वाले सामानों को संभाला। बड़े ग्राहक हमें कठोरता से मानते हैं: हमारी सुविधाओं का निरीक्षण करना, पृष्ठभूमि की जाँच चलाना और अनुबंध पर हस्ताक्षर करना। उनका विश्वास हमारी क्षमता साबित करता है।
नए ग्राहक अक्सर कठिन बातचीत करते हैं, अगर हम सिर्फ "एक और फॉरवर्डर" हैं। इसलिए मैं उन्हें हमारे ऑपरेशन को वीडियो पर लाइव दिखाता हूं।
हम रोंग्डे इंटरनेशनल बिल्डिंग, ब्लॉक बी, लॉन्गगैंग, शेन्ज़ेन में पूरी 8 वीं मंजिल (1,800 वर्ग मीटर) के मालिक हैं।
कई फॉरवर्डर्स के अपने कार्यालय हैं या मध्य पूर्व मार्ग चलाते हैं - लेकिन कुछ लोग करते हैं। हमारी तरह एक सेकंड ढूंढना? कठिन।
वीडियो टूर के बाद, उमर ने आश्वस्त महसूस किया। हमने उनके सिरेमिक को सुरक्षित रूप से उनके दुबई गोदाम में पहुंचाया।