हसन का फर्नीचर दुबई तक: डीएल समय पर डिलीवरी सुनिश्चित करता है
कुछ दिन पहले, हसन के पास उच्च गुणवत्ता वाले फर्नीचर, 5CBM/850KG का एक बैच था, जिसे एक फर्नीचर प्रदर्शनी के लिए हवाई मार्ग से दुबई भेजने की आवश्यकता थी।
हसन ने मुझसे सीधे कहा: "यदि आप प्रमुख प्लेटफार्मों पर खोज करते हैं, तो सभी परिणाम दुबई के लिए हवाई माल ढुलाई के बारे में हैं। असली और नकली दोनों हैं, इसलिए मैं उनमें से किसी को भी चुनने की हिम्मत नहीं कर सकता।'' उन्होंने मुझे स्क्रीनशॉट भी भेजे।
स्क्रीनशॉट देखने के बाद, मैंने हसन से कहा: "जब ग्राहक दुबई के लिए हवाई माल ढुलाई की खोज करते हैं, तो प्लेटफ़ॉर्म पर अनगिनत परिणाम होते हैं। उद्धरण कम और कम होते जा रहे हैं, और विज्ञापन भी बहुत आकर्षक हैं, जैसे "वस्तुओं पर कोई प्रतिबंध नहीं, सब कुछ स्वीकार्य है" या "कई वर्षों से स्थानीय रीति-रिवाजों के साथ सहयोग करना"।
लेकिन ग्राहक वास्तव में इन सेवाओं का उपयोग करने की हिम्मत नहीं करते हैं। भुगतान करने और सामान भेजने के बाद, सभी प्रकार के बेवजह द्वितीयक शुल्क लगेंगे, या सामान में देरी होगी। यह बिल्कुल उतना अच्छा नहीं है जितना वीडियो में कहा गया है।"
मैंने हसन से कहा कि जब वह दुबई के लिए हवाई माल ढुलाई के लिए सेवाओं की तलाश करता है, तो उसे माल अग्रेषणकर्ता के मुखपृष्ठ पर परिचय की जांच करनी चाहिए और सुरागों से कंपनी की जानकारी ढूंढनी चाहिए।
यदि मुखपृष्ठ प्रेरणादायक शैली के विज्ञापनों से भरा है, तो आप निश्चिंत हो सकते हैं कि यह एक मुखौटा कंपनी है। एक निश्चित पैमाने वाली कोई भी कंपनी यहां अपनी ताकत जरूर दिखाएगी।
फिर आपको कंपनी में व्यक्तिगत रूप से जाकर देखना चाहिए कि क्या उसमें अपनी प्रतिबद्धताओं को पूरा करने की ताकत है।
इसलिए मैं हमेशा ग्राहकों को व्यक्तिगत रूप से हमारी कंपनी में आने के लिए आमंत्रित करने की पहल करता हूं। मैंने उससे कहा: "मैं जो कहता हूं उस पर विश्वास मत करो।" आएँ और स्वयं देखें, फिर अपना निर्णय स्वयं लें।"
कई ग्राहकों ने शुरू में मुझसे मोलभाव किया और संदेह में थे। लेकिन हमारे 1,800 वर्ग मीटर के कार्यालय क्षेत्र और 100 से अधिक कर्मचारियों की संख्या को देखने के बाद, वे पूरी तरह से निश्चिंत हो गए।
मैंने हसन को बताया कि हमने कार्यालय भवन की पूरी आठवीं मंजिल खरीद ली है, जो हमारी ताकत का स्पष्ट प्रमाण है। हम मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई में शीर्ष पांच कंपनियों में से एक हैं। हम हर सप्ताह 50 टन से अधिक माल दुबई भेजते हैं।
कई सामान जो आप अन्य माल अग्रेषणकर्ताओं को सौंपते हैं, अंततः हमारी कंपनी को हस्तांतरित कर दिए जाएंगे। हम स्रोत हैं.
अधिकांश माल अग्रेषणकर्ता ग्राहकों को आने के लिए आमंत्रित करने की पहल नहीं करेंगे; इसके बजाय, वे ऑन-साइट विज़िट के विषय से बचेंगे। ऐसा इसलिए है क्योंकि शेल कंपनियां दोषी महसूस करती हैं।
कुछ तो स्टार्टअप पार्कों में साझा कार्यस्थलों पर भी काम करते हैं—वे आपको कैसे जाने दे सकते हैं?
वीडियो में विज्ञापन बनाना डरावना नहीं है. डरावनी बात यह है कि जब आपको वास्तव में उनकी सेवाओं की आवश्यकता होती है तो क्या कंपनी विज्ञापनों में किए गए वादों को पूरा कर सकती है। केवल वास्तविक ताकत वाले माल अग्रेषितकर्ता ही अपने वादे पूरे कर सकते हैं।
सावधानीपूर्वक विचार करने के बाद, हसन ने दुबई के लिए हवाई माल ढुलाई के लिए माल के इस बैच को हमें सौंपने का फैसला किया। मैंने शिपमेंट को सुचारू रूप से संभाला। पांच दिन बाद, जब विमान दुबई हवाई अड्डे पर उतरा, तो उसी दिन दोपहर तक सीमा शुल्क निकासी प्रक्रियाएं पूरी हो गईं।
दोपहर में, हमने उनके बूथ सेटअप में देरी किए बिना, प्रदर्शनी स्थल पर सामान पहुंचाने के लिए एक विशेष कार की व्यवस्था की।
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डीएल लॉजिस्टिक्स मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई में शीर्ष पांच कंपनियों में से एक है। हमने दो प्रमुख एयरलाइनों से प्रति सप्ताह विशेष रूप से 20 पैलेट खरीदे हैं। हमारे पास संयुक्त अरब अमीरात के हवाई अड्डों पर प्राथमिकता सीमा शुल्क निकासी चैनल और गोदामों में कार्गो पिकअप के लिए प्राथमिकता अधिकार हैं।
स्थानीय लॉजिस्टिक्स टीम 2 बजे भी कॉल का जवाब देने के लिए उपलब्ध है। सुबह भेजा गया सामान दोपहर में आएगा, और दोपहर को भेजा गया सामान दोपहर में आएगा। यह वास्तव में शीर्ष पांच में से एक होने का हकदार है।
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जिन ग्राहकों ने मध्य पूर्व के लिए डीएल के हवाई माल ढुलाई का उपयोग किया है, वे सभी कहते हैं कि यह सहज है।