الشحن الجوي إلى الشرق الأوسط: فشل وكيل الشحن الصغير في الشحن، وتقدم DL Logistics خيارات متعددة مباشرة وعبور - العميل يوقع العقد بثقة
وكان من المفترض أن يتم إرسال المكونات الإلكترونية لخالد عبر الشحن الجوي إلى الشرق الأوسط، لكن شركة الطيران سحبت الشحنة. لم يتمكن وكيل الشحن من تقديم خطة احتياطية، وظلت البضائع في المستودع لمدة 4-5 أيام. كان خالد قلقاً للغاية لدرجة أنه أصيب ببثور على شفتيه.
في ذلك الوقت، استفسر خالد من العديد من وكلاء الشحن واختار أخيرًا الوكيل الأقل سعرًا لتوقيع العقد وتسديد الدفع. وأكد له وكيل الشحن مراراً وتكراراً أن البضائع ستصل إلى دبي خلال 5 أيام. في الواقع، قام وكيل الشحن هذا بتأمين فتحة شحن من السوق مؤقتًا - وعندما حاول العثور على فتحة أخرى بعد سحب الشحنة، لم تكن هناك فتحات مطابقة متاحة. لا يمكنهم إلا أن يقلقوا بلا حول ولا قوة.
قلت لخالد: "عند إرسال الشحن الجوي إلى الشرق الأوسط، هل تعتقد أن جميع وكلاء الشحن في السوق يقدمون نفس الخدمة؟ لذا ما عليك سوى مقارنة الأسعار واختيار أرخص وكيل؟ في الواقع، يتمتع كل وكيل شحن بقوة وموارد مختلفة، وبالتالي فإن الخدمات التي يمكنه تقديمها مختلفة تمامًا."
"ينشر معظم وكلاء الشحن الصغار مقاطع فيديو كل يوم للحصول على الطلبات، باستخدام جميع أنواع الشعارات الجذابة. إنهم يعملون بدون موارد حقيقية - وكلها وعود فارغة. إنهم ببساطة لا يستطيعون الوفاء بما يعلنون عنه."
ولهذا السبب أقول للعملاء دائمًا: لا تثق بأحد بشكل أعمى. الطريقة الوحيدة هي زيارة شركة وكيل الشحن شخصيًا للتحقق. تحقق من حجمها وقوتها الفعلية. لا يمكن لوكيل الشحن الصغير الذي يضم من 3 إلى 5 أشخاص أن يفي بهذه الوعود الكبرى أبدًا.
أنا واثق دائمًا وأبادر بدعوة العملاء لزيارة شركتنا، لأن لدينا القوة لدعم ذلك. نريد أن يرى العملاء: لدينا ما يقرب من 100 موظف، ونشغل الطابق الثامن بالكامل من المبنى B، مبنى Rongde الدولي، منطقة Longgang. هذا الطابق بأكمله غير مستأجر - إنه ملكنا الخاص. فقط بعد رؤية ذلك يمكنهم فهم قوتنا الحقيقية ومعرفة أننا نترك هؤلاء وكلاء الشحن الصغار بعيدًا عنا. إذا لم يتمكنوا من الحضور شخصيًا، فغالبًا ما أسمح للعملاء بفحص شركتنا عبر مكالمة فيديو. كان العديد من العملاء متشككين في البداية، لكنهم شعروا بالاطمئنان بعد الفحص.
كثيرًا ما أقول للعملاء: لا يمكننا التحكم في تأخير الشحنات، لكن التأخير ليس مخيفًا. الأمر المخيف هو من يمكنه وضع خطة احتياطية في الوقت المناسب. إلى جانب الرحلات الجوية المباشرة، لدينا أيضًا شحن جوي مخصص إلى طريق دبي من قوانغتشو/شنتشن عبر بكين. هذا الطريق أكثر تكرارًا – لدينا فترات شحن كل يوم من الاثنين إلى الأحد. يمكننا تقديم خطة احتياطية على الفور، لذلك في معظم الحالات، لن نفوت الحد الزمني المطلوب للعميل.
زار خالد شركتنا عبر مكالمة فيديو وشعر بالاطمئنان الشديد بعد رؤيتها. وبمجرد تأكيد السعر، وقع على الفور عقد الدفعة التالية من البضائع عبر الشحن الجوي إلى الشرق الأوسط.
- شركة DL Logistics هي واحدة من أفضل 5 شركات شحن جوي إلى الشرق الأوسط. لقد قمنا بشراء 20 فتحة شحن أسبوعية من شركتي طيران رئيسيتين، ولدينا قناة تخليص جمركي ذات أولوية في مطارات الإمارات العربية المتحدة. نحصل على أولوية الاستلام في المستودع، ويقدم فريقنا اللوجستي المحلي الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع - حيث يقوم شخص ما بالرد على المكالمات حتى الساعة 2 صباحًا. الشحنات المرسلة في الصباح تصل عند الظهر، وتلك المرسلة عند الظهر تصل بعد الظهر. نحن نستحق حقًا أن نكون من بين الخمسة الأوائل.
DL Logistics – الشحن الجوي إلى الشرق الأوسط الذي يقول الجميع إنه سلس.