संयुक्त अरब अमीरात के लिए हवाई माल ढुलाई के माध्यम से चीनी मिट्टी के शिपमेंट - छोटे फारवर्डर इसे संभाल नहीं सकते, डीएल लॉजिस्टिक्स सुचारू रूप से वितरित करता है
लैला के पास 30 से अधिक विभिन्न प्रकार और मॉडलों के साथ संयुक्त अरब अमीरात के लिए हवाई माल ढुलाई के माध्यम से भेजने के लिए चीनी मिट्टी के बरतन का एक बैच था। उसने कई माल अग्रेषणकर्ताओं से संपर्क किया, लेकिन सभी ने कहा कि विविधता बहुत भ्रमित करने वाली थी और इसे गोदाम में प्रबंधित करना परेशानी भरा और समय लेने वाला होगा। उनका रवैया कुछ हद तक अधीर था. यह देखकर लैला ने निर्णायक रूप से उन्हें ठुकरा दिया। आख़िरकार, यदि वे ख़राब रवैये के साथ शुरुआत करते हैं, तो वे यदि बाद में कोई समस्या उत्पन्न होती है तो बहाने बनाने की संभावना है।
लैला मेरे पास आई और सीधे पूछा, “क्या आपको भी ऐसे जटिल शिपमेंट के लिए अच्छी सेवा प्रदान करने में कठिनाई होती है?” मैंने उससे कहा, संयुक्त अरब अमीरात के लिए हवाई माल ढुलाई के लिए हमारे कई प्रमुख ग्राहकों ने छोटे ग्राहकों के रूप में शुरुआत की—प्रारंभ में बिखरे हुए शिपमेंट भेजना और दस्तावेज़ीकरण से अपरिचित होना। हमारे ऑपरेटरों ने उन्हें सभी कागजी कार्रवाई तैयार करने में मदद की। दूसरे शब्दों में, हमारी सेवा अलग है. हम अक्सर ग्राहकों को विशेष उत्पाद खरीदने, लेबल बदलने या दोबारा पैकिंग करने जैसे कठिन कार्यों में सहायता करते हैं। हम यह सब संभालते हैं। केवल ग्राहकों को हमारी ईमानदारी का एहसास कराकर ही हम दीर्घकालिक साझेदारी बनाते हैं, ताकि जब उनके पास बड़े ऑर्डर हों, तो वे हमारे पास वापस आएं।
मैंने लैला को समझाया कि कई माल ढुलाई कंपनियां बुनियादी एक्सेल शीट का उपयोग करके कार्गो का प्रबंधन करती हैं—जटिल, लंबा और अत्यधिक डेटा के कारण त्रुटियों की संभावना। हम फिर से अलग. हमारे पास अपनी स्वयं की अनुकूलित ईआरपी गोदाम प्रबंधन प्रणाली है, जिसे एक पेशेवर टीम द्वारा विकसित किया गया है। इसमें स्मार्ट अलर्ट के साथ एक सरल, स्पष्ट इंटरफ़ेस है, जो इसे कई मॉडलों और विशिष्टताओं वाले सामानों के प्रबंधन के लिए आदर्श बनाता है। सिस्टम चीनी और अंग्रेजी दोनों का भी समर्थन करता है, जिससे ग्राहक किसी भी समय ऑनलाइन इन्वेंट्री की जांच कर सकते हैं। कई उपयोगकर्ता अपने शिपमेंट की निगरानी के लिए नियमित रूप से लॉग इन करते हैं।
मैंने लैला को पिछले उदाहरण दिखाए संयुक्त अरब अमीरात के लिए हवाई माल ढुलाई शिपमेंट हम डी संभाला—कुछ के पास सैकड़ों अलग-अलग वस्तुएं हैं, जैसे मिश्रित दैनिक आवश्यकताएं (साबुन, कपड़े, चार्जर, आदि) स्थानीय प्लेटफार्मों से खरीदी गई हैं। हमने बिना किसी त्रुटि के सब कुछ सटीक रूप से प्रबंधित और मिलान किया। संतुष्ट होकर, लैला ने हमें अपना शिपमेंट सौंपा।
उसके ऑर्डर में 10 से अधिक फ़ैक्टरियाँ शामिल थीं। मैंने प्रबंधन को सरल बनाने के लिए एकीकृत लेबल, पैकेजिंग आवश्यकताएं और डिलीवरी पते भेजकर प्रत्येक से संपर्क किया। मैंने हर चीज़ की पुष्टि करने के लिए प्रत्येक फ़ैक्टरी को भी कॉल किया। जब कुछ फ़ैक्टरियों को देरी का सामना करना पड़ा, तो मैंने सक्रिय रूप से कार्रवाई की और शिपमेंट को स्थगित करने से बचने के लिए ओवरटाइम व्यवस्था का सुझाव दिया।
एक बार जब सभी सामान हमारे समेकन गोदाम में पहुंच गए, तो मैंने अपनी टीम से सूची के अनुसार प्रत्येक आइटम की मात्रा और मॉडल की जांच की। यह फैक्ट्रियों में गलत लेबल छापने की होड़ आम बात है। हमने यह सुनिश्चित करने के लिए प्रत्येक पैकेज का निरीक्षण भी किया कि यह हवाई माल ढुलाई आवश्यकताओं को पूरा करता है—विशेष रूप से भारी वस्तुओं के लिए, जहां संयुक्त अरब अमीरात की हवाई माल ढुलाई प्रक्रिया के दौरान क्षति को रोकने के लिए लकड़ी के बक्से आवश्यक हैं।
लैला चीनी मिट्टी के बरतन नाजुक हैं. जबकि घरेलू और हवाई परिवहन चरण अपेक्षाकृत सुरक्षित हैं, संयुक्त अरब अमीरात में स्थानीय डिलीवरी को सावधानीपूर्वक प्रबंधित किया जाना चाहिए—कोई खुरदरापन या अत्यधिक हिलाना नहीं। कई छोटे फारवर्डर नहीं करते उनकी अपनी विदेशी डिलीवरी टीमें होती हैं और उनकी जगह आउटसोर्स किया जाता है, जिससे समस्याओं का खतरा काफी बढ़ जाता है। हम फिर से अलग. हमारी विदेशी डिलीवरी टीम के पास 50 से अधिक ट्रकों और सैकड़ों कर्मचारियों के साथ 20 वर्षों से अधिक का अनुभव है। ड्राइवरों और वाहनों का अच्छी तरह से प्रबंधन किया जाता है, और चीनी मिट्टी के बरतन जैसी नाजुक वस्तुओं के साथ अतिरिक्त देखभाल की जाती है—हम हमने पहले भी कांच के बर्तन जैसे कई समान सामान सफलतापूर्वक भेजे हैं।
मैंने लैला को विशेष रूप से चिह्नित किया सावधानीपूर्वक संचालन के लिए चीनी मिट्टी के शिपमेंट। इसे उसके निर्धारित गोदाम तक सुचारू रूप से पहुंचाया गया। लैला ने टिप्पणी की, “आपकी सेवा सचमुच संपूर्ण है. मैं अगली बार फिर तुम्हें चुनूंगा!”
डीएल रसद - मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई के लिए शीर्ष पांच में से एक
हम दो प्रमुख एयरलाइनों के साथ साप्ताहिक रूप से 20 पैलेट स्थान आरक्षित करते हैं, संयुक्त अरब अमीरात के हवाई अड्डों पर प्राथमिकता सीमा शुल्क निकासी का आनंद लेते हैं, गोदाम पिकअप के लिए कतार में कूद सकते हैं, और स्थानीय लॉजिस्टिक्स कर्मचारी 24/7 उपलब्ध हैं।—यहां तक कि रात 2 बजे कॉल का जवाब भी दे रहे हैं। सुबह की गई डिलीवरी दोपहर तक पहुंचती है; दोपहर की खेप दोपहर में पहुंचती है। सचमुच शीर्ष पाँच में से एक।
मध्य पूर्व के लिए डीएल एयर फ्रेट - जो ग्राहक इसे आज़माते हैं, वे इसकी प्रशंसा करते हैं।