फ्रेट फारवर्डर के कार्यालय की जांच किए बिना मध्य पूर्व में हवाई माल ढुलाई के माध्यम से शिपिंग के बारे में सोच रहे हैं? — हो सकता है कि वे किसी साझा कार्यस्थल का उपयोग कर रहे हों!
आइए ईमानदार रहें। यदि आप मध्य पूर्व में हवाई माल ढुलाई के माध्यम से उच्च मूल्य वाले सामान भेज रहे हैं, और आपने व्यक्तिगत रूप से माल अग्रेषणकर्ता के कार्यालय का दौरा नहीं किया है, तो आपका अनुबंध मूल रूप से शब्दों से भरा कागज का एक टुकड़ा है।
प्रबंधक जीई मध्य पूर्व में हवाई माल ढुलाई का उपयोग करके सफेद सोने के बराबर मूल्य के साथ अपनी कंपनी के मुख्य उत्पाद, उच्च तकनीक वाली रासायनिक सामग्रियों की शिपिंग कर रहे थे। जिस फारवर्डर को उन्होंने शुरू में काम पर रखा था, उसने विश्वास के साथ वादा किया था कि निर्दिष्ट गोदाम तक पहुंचने में एयर एक्सप्रेस के माध्यम से 5-7 दिन लगेंगे। लेकिन किसी कारण से, शिपमेंट को हवा में केवल 2 दिन बिताए गए। उन्हें बाद में पता चला कि लागत पर थोड़ा बचाने के लिए, फारवर्डर ने सीधी उड़ान से सिंगापुर के माध्यम से पारगमन के लिए मार्ग बदल दिया था। जब प्रबंधक जीई ने सीधी उड़ान से मार्ग बदल दिया था। उनका पता ढूंढने की कोशिश की गई, तो उन्हें पता चला कि "कंपनी" वास्तव में 24-घंटे सुविधा स्टोर के ऊपर एक साझा कार्यस्थल थी।
बेशक, ऐसी मुखौटा कंपनियों के पास खोने के लिए कुछ नहीं है। जब तक आप भुगतान करेंगे, वे कोई भी काम ले लेंगे। प्रबंधक जी को पहले से कंपनी की जांच न करने पर गहरा अफसोस हुआ।
मैंने मैनेजर जीई से कहा, जब आप मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई के लिए फ्रेट फारवर्डर चुनते हैं, तो आपको उनके कार्यालय का दौरा करना चाहिए। आपको स्वयं उनके पैमाने को देखने की आवश्यकता है, और इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि चूंकि आप अपने सामान के मामले में उन पर भरोसा कर रहे हैं, तो जांच लें कि क्या उनके पास अपनी संपत्ति है। संपत्ति वाली कंपनी के रातोंरात गायब होने की संभावना कम है। यह कम से कम यह साबित करता है कि फारवर्डर आठ से दस वर्षों से उद्योग में गहराई से शामिल है।
हमारी कंपनी एक आदर्श उदाहरण है. हम शेन्ज़ेन के लॉन्गगैंग जिले में रोंगडे इंटरनेशनल प्लाजा के ब्लॉक बी की पूरी 8वीं मंजिल पर हैं (पूरी मंजिल हमारे स्वामित्व में है, किराए पर नहीं)। हमारे पास लगभग 100 कर्मचारी, हमारा अपना समर्पित विदेशी व्यापार गोदाम और हमारी अपनी ट्रकिंग टीम है। आप किसी भी समय व्यक्तिगत रूप से या वीडियो कॉल के माध्यम से हमसे मिल सकते हैं। हमारे कई ग्राहकों ने हमारे कार्यालय में आने और हमारी क्षमताओं को अपनी आंखों से देखने के बाद ही हमारे साथ काम करने का फैसला किया।
कई छोटी माल अग्रेषण कंपनियाँ केवल कुछ लोगों के साथ छोटे परिचालन वाली हैं, जो शायद शहरी गाँव में स्थित हैं। वे किसी भी कीमत पर कोई भी शिपमेंट स्वीकार करेंगे, मुख्य रूप से सबसे सस्ता होने पर प्रतिस्पर्धा करेंगे। लेकिन वे पूरी प्रक्रिया के दौरान कोई वास्तविक सेवा प्रदान नहीं करते हैं। वे खुले बाजार से मौके पर ही जगह बुक करते हैं, इसलिए पारगमन समय की गारंटी नहीं दी जा सकती है। गंतव्य पर सीमा शुल्क निकासी के लिए, वे बस शिपमेंट को बेचते हैं अन्य हमारी तरह, जिनके पास अपनी स्वयं की सीमा शुल्क निकासी और वितरण टीमें हैं।
प्रबंधक जीई ने स्वीकार किया कि उन्हें शुरू में केवल कीमत पर ध्यान केंद्रित करने का अफसोस था। मैंने उनसे पूछा, "क्या आपको लगता है कि मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई की सेवा सभी फारवर्डरों के लिए मानक और समान थी? और उसके आधार पर, सबसे कम कीमत वाले को चुनें?" अकेले शेन्ज़ेन में 60,000 माल अग्रेषणकर्ता हैं, जिनमें से एक हजार से अधिक मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई करते हैं। इसका मतलब है कि एक हजार से अधिक विभिन्न सेवा मानक हैं। यहां एक सरल उदाहरण दिया गया है: यदि आप उत्पादन के लिए कई अलग-अलग कारखानों को एक ही मशीनरी ब्लूप्रिंट देते हैं, तो आपको अलग-अलग गुणवत्ता के उत्पाद मिलेंगे। मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई के लिए अलग-अलग फारवर्डरों को चुनते समय भी यही तर्क लागू होता है।
मध्य पूर्व के व्यापार के लिए हवाई माल ढुलाई में हमारे लिए, हमारे कार्यालय भवन का मालिक होना मुख्य लक्ष्य नहीं है, लेकिन यह दर्शाता है कि हम ताकत के मामले में शीर्ष 1% फारवर्डरों में से हैं। हम आत्मविश्वास से और सक्रिय रूप से ग्राहकों को हमारे कार्यालय में आने या वीडियो टूर करने के लिए आमंत्रित करते हैं क्योंकि हमारे पास हमें समर्थन देने की वास्तविक क्षमता है। यह क्षमता हमें दो प्रमुख एयरलाइनों के साथ हर हफ्ते 20 फिक्स्ड पैलेट स्पेस हासिल करने से मिलती है। इसके विपरीत, आप उनमें से अधिकतर फारवर्डरों को लगातार खुद को "प्राथमिक" के रूप में विज्ञापित करते हुए देखते हैं। मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई के लिए ऑपरेटरों, यहां तक कि बेहतर ऑपरेटरों के पास प्रति सप्ताह केवल 2 या 3 पैलेट की क्षमता हो सकती है। इन स्थानों को सुरक्षित करने के लिए महत्वपूर्ण वित्तीय संसाधनों की आवश्यकता होती है - इसमें से बहुत कुछ। यह हमारी वास्तविक ताकत और क्षमता का कठिन प्रमाण है।
मैंने सक्रिय रूप से मैनेजर जीई को हमारी कंपनी का दौरा करने के लिए एक वीडियो कॉल के लिए आमंत्रित किया। इससे उन्हें हमारे कार्यों की पूरी समझ मिल गई। आख़िरकार, उसे आश्वस्त महसूस हुआ। उन्होंने तुरंत अपने माल की अगली खेप हमारे गोदाम में भेजने की व्यवस्था की। जैसा कि सहमति थी, हमने 2 दिन बाद के लिए जगह बुक कर ली। उसके पांच दिन बाद, प्रबंधक जीई की रासायनिक सामग्री दुबई के गोदाम में सुरक्षित रूप से पहुंच गई।