ایماندار سچ جو میں صرف اپنی فریٹ فارورڈر کی نوکری چھوڑنے کے بعد بتانے کی جسارت کرتا ہوں۔

فریٹ فارورڈر کمپنی میں اپنی نوکری چھوڑنے کے بعد، مجھے آپ کو یہ سچ بتانا ہوں گے جو میں نے کافی عرصے سے اپنے پاس رکھے تھے۔ اگر آپ کو مشرق وسطی میں ہوائی سامان بھیجنے کی ضرورت ہے، تو براہ کرم محتاط رہیں۔

اس انڈسٹری میں طویل عرصے تک کام کرنے کے بعد، میں نے بہت سے لوگوں کو دھوکہ دہی کا شکار ہوتے اور خود کو بے بس ہوتے دیکھا ہے۔ کچھ فریٹ فارورڈرز صرف پیسے کی پرواہ کرتے ہیں۔ کیا آپ کو لگتا ہے کہ شپنگ فیس ادا کرنے کے بعد آپ کے ساتھ "خدا" جیسا سلوک کیا جائے گا؟ یہ بہت بولی ہے. جب آپ کا پیکج کسٹم میں پھنس جاتا ہے، یا باکس بری طرح خراب ہو جاتا ہے، کسٹمر سروس صرف یہ کہے گی کہ "ہم کچھ نہیں کر سکتے"۔

سب کے بعد، آپ شاید صرف ایک بار جہاز بھیجتے ہیں، لہذا وہ دوبارہ گاہکوں کی پرواہ نہیں کرتے ہیں. دھوکہ باز ہر جگہ موجود ہیں۔ مشرق وسطیٰ کے لیے ہوائی جہاز مارکیٹ

اس سے بھی زیادہ مضحکہ خیز بات ان کی فریب کاری کی چالیں ہیں: وہ اپنے بڑے گوداموں اور مستحکم شپنگ چینلز کے بارے میں شیخی مارتے ہیں، لیکن درحقیقت ان کے پاس ذخیرہ کرنے کی مناسب جگہ بھی نہیں ہے۔ وہ آپ کا سامان لے جاتے ہیں اور کسی نامعلوم چھوٹی لاجسٹک کمپنی کو بھیج دیتے ہیں۔

کچھ جعلی سرکاری ویب سائٹس حقیقی ویب سائٹس سے بھی زیادہ حقیقی لگتی ہیں، جن میں بلند بانگ اشتہارات ہوتے ہیں۔ وہ "سب سے کم قیمت آن لائن" اور "مڈل ایسٹ کے لیے ایئر فریٹ 72 گھنٹوں میں ڈیلیور کرنے" کو فروغ دیتے ہیں۔ لیکن ایک بار جب آپ اپنا سامان بھیج دیتے ہیں، تو وہ مکمل طور پر غائب ہو جاتے ہیں، اور آپ اپنی رقم اور پیکج دونوں کھو دیتے ہیں۔

درحقیقت، قابل بھروسہ فریٹ فارورڈرز بالکل مختلف ہوتے ہیں: وہ گودام پر پہنچنے پر پیکجوں کو فعال طور پر چیک کرتے ہیں، پورے وقت کسٹم کلیئرنس کے عمل کی پیروی کرتے ہیں، اور جب کوئی مسئلہ ہوتا ہے تو فوری طور پر پیغامات کا جواب دیتے ہیں۔ ان بری کمپنیوں کے برعکس جو صرف غائب ہو جاتی ہیں۔

ہماری ڈی ایل لاجسٹکس کو مثال کے طور پر لیں۔ صرف اس صنعت کے لوگ جانتے ہیں کہ ہمارا اپنا مخصوص گودام ہونا کتنا ضروری ہے۔ ہمارے پاس یانٹیان میں 2,000 مربع میٹر کا غیر ملکی تجارتی گودام ہے، جس میں 6 منزلیں ہیں۔ سامان کا انتظام معیاری طریقے سے کیا جاتا ہے۔ گودام میں داخل ہوتے وقت ہر ایک کو حفاظتی ہیلمٹ اور ورک یونیفارم پہننا چاہیے، اور راستوں کے لیے واضح اصول ہیں۔ ہم لاجسٹکس کے پورے عمل کو خود کنٹرول کرتے ہیں، اور ہم شینزین میں 60,000 ساتھیوں میں سے صرف 3 ایسی کمپنیوں میں سے ایک ہیں۔ غیر ملکی زائرین ہمیشہ ہمارے گودام کی بہت تعریف کرتے ہیں۔

لہذا اگر آپ کو ضرورت ہو مشرق وسطیٰ کے لیے ہوائی جہازیہ فیصلہ کرنے کے لیے کہ آیا کوئی کمپنی قابل اعتماد ہے، ان تین نکات پر پوری توجہ دیں:

سرٹیفکیٹ چیک کریں: ان سے پوچھیں کہ وہ اپنا بزنس لائسنس اور فریٹ فارورڈر کی اہلیت ظاہر کریں۔ اگر ان کے پاس کوئی نہیں ہے تو بغیر کسی ہچکچاہٹ کے انہیں فوراً بلاک کر دیں۔

سروس چیک کریں: کیا وہ پیشہ ورانہ آلات سے طول و عرض کی پیمائش کرتے ہیں اور سامان کے گودام میں داخل ہونے کے بعد ریکارڈ کے لیے تصاویر لیتے ہیں؟ اگر وہ شپمنٹ کے بعد آپ کو ٹریکنگ نمبر دینے میں تاخیر کرتے ہیں، تو یہ یقینی طور پر ایک جال ہے۔

جائزے چیک کریں: سوشل میڈیا پر حقیقی تاثرات تلاش کریں۔ اگر گمشدہ پیکجز اور بے ترتیب اضافی چارجز کے بارے میں بہت سی شکایات ہیں، تو دور رہیں۔

مال برداری کا بازار اب بہت افراتفری کا شکار ہے: وہ آپ کو کم قیمتوں کے ساتھ اپنی طرف متوجہ کرتے ہیں جیسے "دنیا بھر میں صرف 9.9 یوآن میں شپنگ"، پھر آپ کا سامان وصول کرنے کے بعد ہر قسم کی اضافی فیس وصول کرتے ہیں۔

جب مسائل پیش آتے ہیں، کسٹمر سروس یا تو آپ کو نظر انداز کرتی ہے یا اس پر "سخت کسٹم معائنہ" یا "خراب موسم" کا الزام لگاتی ہے۔ اگر آپ یہ فیصلہ نہیں کر سکتے کہ کون سی کمپنی منتخب کرنی ہے تو بلا جھجھک مجھ سے کسی بھی وقت پوچھیں۔

میں نے خود بہت سے نقصانات پر قدم رکھا ہے، لہذا میں ان سے بچنے میں آپ کی مدد کر سکتا ہوں۔ مشرق وسطی کے لیے ایئر فریٹ کے لیے صحیح فریٹ فارورڈر کا انتخاب واقعی اہمیت رکھتا ہے۔