केस 1
डीएल लॉजिस्टिक्स 20 एयर फ्रेट टू यूएई पैलेट्स वीकली, छोटे फॉरवर्डर्स से कोई कम कीमत का घोटाला नहीं
बड़ी मात्रा का मतलब है बेहतर कीमतें। डीएल लॉजिस्टिक्स के पास हर हफ्ते यूएई पैलेट्स के लिए 20 एयर फ्रेट हैं। चीन में छोटे फारवर्डर या तो कम कीमतों के साथ धोखा करते हैं या हमारे एजेंट बन जाते हैं।
"क्या आप बाद में बार-बार अतिरिक्त शुल्क जोड़ेंगे?" कुछ हफ़्ते पहले, यूएई के एक ग्राहक हसन ने मुझसे संपर्क किया और सीधे पूछा।
उनके सवाल से मुझे पता चला कि पहले भी कम कीमतों के कारण उनके साथ धोखाधड़ी हुई थी। वह पहले यूएई के लिए सस्ते हवाई माल ढुलाई अनुबंध पर हस्ताक्षर करता है। फिर फारवर्डर बार-बार अधिक पैसे मांगने का बहाना ढूंढता है। अंत में, कुल लागत हमारी एक बार की कीमत से बहुत अधिक है। इसके अलावा, वे उड़ानों में देरी करते हैं, ग्राहकों से कागजी काम दोबारा करवाते हैं और सीमा शुल्क निकासी में परेशानी होती है। ग्राहक शिपिंग के हर चरण को लेकर चिंतित रहते हैं।
हसन संयुक्त अरब अमीरात में एक उच्च श्रेणी के फर्नीचर आयातक है। लेकिन कम कीमत वाले हवाई मालभाड़े के जाल से उन्हें बहुत नुकसान हुआ। इस बार, उन्हें एक स्थानीय फ़र्निचर मेले के लिए संयुक्त अरब अमीरात में हवाई माल ढुलाई के माध्यम से 4.5CBM/700KG हाई-एंड फ़र्निचर भेजने की आवश्यकता थी। लेकिन उनके पिछले बुरे अनुभवों ने उन्हें बहुत आहत किया। वह इसलिए उन्होंने शुरुआत में ही सवाल पूछा।
हसन की चिंता आम है. 90% छोटे फारवर्डर छोटे, पुराने अपार्टमेंट में काम करते हैं। उनकी बिक्री चाल कम कीमत पर ग्राहकों को आकर्षित करना है। एक बार जब आप इसके जाल में फंस जाते हैं, तो वे शुल्क जोड़ते रहते हैं। यह विशिष्ट कम कीमत वाली धोखाधड़ी है। उन्हें केवल पैसा कमाने की परवाह है, एक के बाद एक घोटाले। वे कभी भी दीर्घकालिक साझेदारी के बारे में नहीं सोचते।
डीएल मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई चीन में शीर्ष 5 में से एक है। हम 2 प्रमुख एयरलाइनों से साप्ताहिक रूप से 20 पैलेट किराये पर लेते हैं। भले ही हमारे पास कोई कार्गो न हो, फिर भी हम एयरलाइंस को भुगतान करते हैं—कोई रिफंड नहीं. बिना ताकत वाले छोटे फारवर्डर ऐसा कर सकते हैं यह बिजनेस मत करो.
क्योंकि हम मध्य पूर्व के लिए शीर्ष हवाई माल ढुलाई प्रदाता हैं, हमारी कीमतें कम और उचित हैं। वह इसीलिए 2-3 ईमानदार छोटे फारवर्डर हमारे एजेंट के रूप में काम करते हैं। वे पुराने समय में मध्य पूर्व के सेल्समैन के रूप में हवाई माल ढुलाई करते थे और अब अपना खुद का व्यवसाय चलाते हैं। वे जानते हैं कि डीएल मध्य पूर्व की कंपनी के लिए एक विश्वसनीय हवाई माल ढुलाई है, इसलिए वे इस वर्ष हमारे एजेंट बन गए।

मध्य पूर्व के लिए डीएल हवाई माल ढुलाई के बड़े पैमाने पर फायदे हैं। बाजार में हमारी कीमतें हमेशा प्रतिस्पर्धी रहती हैं। हमने मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई के हर चरण को भी अनुकूलित किया है: सीमा शुल्क निकासी, गोदाम में प्रवेश, पिकअप—हम पंक्तियाँ छोड़ देते हैं, कोई प्रतीक्षा नहीं। इसमें कोई संदेह नहीं कि हम उद्योग में शीर्ष 1% में से एक हैं।
वर्षों के अभ्यास से साबित होता है कि संयुक्त अरब अमीरात के लिए अधिकांश हवाई माल ढुलाई के ऑर्डर हमारे पास ही आते हैं। हम चीन में वास्तविक स्रोत हैं। यदि आपको मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई की आवश्यकता है, तो आपको कौन सा फारवर्डर चुनना चाहिए?
हसन ने कुछ दिनों तक सोचा और संदेश भेजा: "मैं आपकी सेवा आज़माना चाहता हूँ।" सहयोग की पुष्टि करने के बाद, हमने तुरंत पैलेट बुक किए। माल गोदाम में प्रवेश करने और लोड होने के बाद, उड़ान समय पर रवाना हुई। मैंने यूएई सीमा शुल्क निकासी और डिलीवरी की भी अग्रिम व्यवस्था की। जब फर्नीचर आया, तो दोपहर में सीमा शुल्क निकासी की गई, और पिकअप/डिलीवरी दोपहर में समाप्त हो गई। यह हसन तक पहुंच गया समय पर उचित है.
डीएल लॉजिस्टिक्स, शीर्ष 5 में से एक मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई प्रदाता। हम 2 प्रमुख एयरलाइनों से साप्ताहिक रूप से 20 पैलेट किराये पर लेते हैं। संयुक्त अरब अमीरात के हवाई अड्डों पर प्राथमिकता सीमा शुल्क निकासी, गोदामों पर लाइन-स्किपिंग पिकअप। स्थानीय लॉजिस्टिक्स उत्तर 2 बजे कॉल करता है। सुबह का माल दोपहर में आता है, दोपहर का माल दोपहर में आता है। सचमुच शीर्ष 5 में से एक.[और जानें]
मध्य पूर्व के लिए डीएल हवाई माल ढुलाई—इसका उपयोग करने वाला हर व्यक्ति यह कहता है चिकना है.
केस 2
मध्य पूर्व में 5 टन हवाई माल ढुलाई करके अतिरिक्त 40,000 आरएमबी कमाएँ
मध्य पूर्व में 5 टन हवाई माल ढुलाई करके अतिरिक्त 40,000 आरएमबी कमाएँ। क्या आप जानते हैं कि वे यह कैसे करते हैं? कुछ ग्राहक माल अग्रेषणकर्ताओं को बताते हैं कि वे दरवाजे तक सीधी हवाई शिपिंग चाहते हैं। हालाँकि, कुछ अनैतिक फ़ॉरवर्डर्स इसे इसके बजाय कनेक्टिंग फ़्लाइट में बदल देते हैं। शेन्ज़ेन से शिपमेंट सिंगापुर के माध्यम से दुबई से जुड़ते हैं, फिर गंतव्य बंदरगाह पर सीमा शुल्क से गुजरते हैं और दरवाजे पर डिलीवरी करते हैं।
जब ग्राहक पूछते हैं कि उनका हवाई माल पांच या छह दिनों में क्यों नहीं आया है, तो ये फारवर्डर दावा करते हैं कि गंतव्य बंदरगाह पर माल का निरीक्षण किया जा रहा है।
वे गंतव्य बंदरगाह पर नकली निरीक्षण दस्तावेज़ बनाते हैं और उन्हें ग्राहकों को यह कहते हुए भेजते हैं कि निरीक्षण के कारण चार या पाँच दिन की देरी होगी। कार्य दिवसों की गिनती करते हुए, शिपिंग और नकली निरीक्षण सहित कुल समय लगभग सिंगापुर के माध्यम से कनेक्टिंग उड़ानों के समान है, जिससे ग्राहकों को कोई शिकायत नहीं होती है। सीधी उड़ानों की लागत 26 आरएमबी प्रति किलोग्राम है, जबकि कनेक्टिंग उड़ानों की लागत 18 आरएमबी प्रति किलोग्राम है। 5 टन कार्गो के लिए, यह 40,000 आरएमबी का लाभ है।
सीमा पार शिपिंग करते समय मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई, माल अग्रेषणकर्ताओं द्वारा उपयोग की जाने वाली 4 सामान्य तरकीबें हैं। 90% नए विक्रेता इन घोटालों में फंस गए हैं।
1. चारा और स्विच
माल अग्रेषणकर्ता आपको बेहद कम हवाई माल भाड़ा दरों से आकर्षित करते हैं। सामान्य कार्गो का बाज़ार मूल्य 25 आरएमबी है, लेकिन वे 18 आरएमबी उद्धृत करते हैं। वे वास्तव में सीधी उड़ानों को कनेक्टिंग उड़ानों से बदल देते हैं और सवाल पूछे जाने पर उड़ान में देरी को जिम्मेदार ठहराते हैं।
2. अनाधिकृत मिश्रित संवेदनशील कार्गो
वे कम कीमत पर सामान्य कार्गो स्वीकार करते हैं, लेकिन बिना अनुमति के गुप्त रूप से इलेक्ट्रॉनिक सिगरेट, बैटरी चालित या चुंबकीय सामान मिलाते हैं। यदि आपके कार्गो का निरीक्षण किया जाता है, तो आप अपना सामान और भुगतान दोनों खो सकते हैं।

3. टूटे हुए वादे
वे आपके कार्गो के लिए सीधी उड़ानों का वादा करते हैं, लेकिन सीधी और कनेक्टिंग उड़ानों को एक साथ मिला देते हैं। जब उनसे पूछताछ की गई, तो उन्होंने स्कैनिंग में त्रुटि का दावा किया और कहा कि वे अगली बार अधिक सावधान रहेंगे।
4. असुरक्षित मिश्रित लोडिंग
वे सतह पर केवल सामान्य कार्गो के साथ खतरनाक सामान और समेकित कार्गो को जोड़ते हैं। एक बार निरीक्षण करने के बाद, शिपमेंट में देरी हो जाती है या फारवर्डर गायब हो जाता है।
इसलिए, मध्य पूर्व फारवर्डर के लिए एक विश्वसनीय हवाई माल ढुलाई खोजने के तरीके हैं। केवल शुरुआत में कीमतों की तुलना न करें। द मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई बाज़ार पहले से ही बहुत परिपक्व है, और फारवर्डरों के बीच परिचालन लागत समान है। इसलिए मूल्य उद्धरण आमतौर पर 5% से अधिक भिन्न नहीं होते हैं। यदि कोई 20-30% कम कीमत की पेशकश करता है, तो कोई न कोई समस्या अवश्य होगी।
इसका मतलब यह नहीं है कि आपको कीमतों की तुलना बिल्कुल नहीं करनी चाहिए। छोटे-मोटे मतभेद अभी भी मौजूद हैं. अलग-अलग फारवर्डर्स के पास अलग-अलग चैनल और संसाधन होते हैं। सही का चयन करने से आप अभी भी लॉजिस्टिक्स लागत पर 5% बचा सकते हैं।
आप सही का चयन कैसे करते हैं? लॉजिस्टिक्स उद्योग में, विशेष रूप से अंतर्राष्ट्रीय लॉजिस्टिक्स में, आपको समग्र ताकत पर ध्यान देने की आवश्यकता है। समान कीमत पर गति चुनें, समान गति पर प्रतिष्ठा चुनें, और यदि प्रतिष्ठा समान है तो उनके गोदाम की जाँच करें।
केवल 3 या 4 लोगों वाली छोटी शेल कंपनियां हमेशा एसेट-लाइट ऑपरेशंस के बारे में बात करती हैं। वे गोदाम किराए पर लेते हैं या फिर उनके पास कोई गोदाम ही नहीं है। वे छोटे ऑर्डर संभाल सकते हैं लेकिन उच्च-स्तरीय ग्राहकों के साथ पूरी तरह से विफल हो जाते हैं। मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई में उत्कृष्टता प्राप्त करने के लिए, एक फारवर्डर के पास अपना गोदाम होना चाहिए।
डीएल के पास यान्टियन में 20,000 वर्ग मीटर का विदेशी व्यापार गोदाम है, जो 6 मंजिल ऊंचा है। विदेशी ग्राहक अक्सर आते हैं और इसके बारे में अत्यधिक बात करते हैं.[और जानें]
केस 3
यदि एफओबी नामित फ्रेट फारवर्डर बहुत अधिक शुल्क लेता है तो क्या करें?
हर कोई जानता है कि एफओबी शर्तों के लिए निर्दिष्ट फ्रेट फारवर्डर का उपयोग करना महंगा है। क्यों? क्योंकि लागतें गंतव्य बंदरगाह से हमारी ओर स्थानांतरित हो जाती हैं। तो जब फीस बहुत अधिक हो तो हम क्या कर सकते हैं? क्या आप वही भुगतान करते हैं जो फारवर्डर मांगता है? आपको चिंता हो सकती है कि यदि आप भुगतान नहीं करेंगे तो वे टेलेक्स रिलीज जारी नहीं करेंगे। लेकिन क्या सचमुच हमारे पास कोई विकल्प नहीं है?
हाल ही में, हसन ने माल का एक बैच मध्य पूर्व में भेजा। यह कोई बड़ा शिपमेंट नहीं था, केवल लगभग 1 घन मीटर, वास्तव में केवल 0.85 सीबीएम था। जब नामित फारवर्डर ने शुल्क सूची भेजी, तो हसन अवाक रह गया। चार्ज था 1200 युआन. 1 सीबीएम से कम सामान के लिए, उन्होंने 1200 युआन मांगे, और उनसे जल्दी से पुष्टि करने का आग्रह करते रहे। जब तक फारवर्डर ने सूची भेजी, तब तक बहुत देर हो चुकी थी और जहाज लगभग दस दिनों में बंदरगाह पर पहुंच जाएगा।
फिर हसन ने सीधे फारवर्डर को ईमेल किया और कहा कि वह फीस स्वीकार नहीं कर सकता क्योंकि वे बहुत अधिक हैं। उसके तुरंत बाद, उन्होंने उन्हें फोन किया और कहा कि उन्होंने अब तक की सबसे अधिक और सबसे अनुचित फीस ली है। दोनों पक्षों में तीन-चार दिनों तक गतिरोध बना रहा। बाद में, फारवर्डर ने स्वेच्छा से उससे संपर्क किया और कहा कि अन्य आपूर्तिकर्ताओं ने पहले ही अपनी फीस की पुष्टि कर दी है और केवल उसकी फीस बची है, क्योंकि कंटेनर कई कंपनियों द्वारा साझा किया गया था। अंत में, उन्होंने कीमत को 900 युआन तक कम करने पर बातचीत की। हसन ने अनिच्छा से भुगतान किया, उसे लगा कि उससे अधिक शुल्क लिया गया है।
अत: चाहे आप माल भेज रहे हों मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई या समुद्र के द्वारा, माल अग्रेषणकर्ता गुणवत्ता में भिन्न होते हैं। अधिकांश छोटे फारवर्डर हैं जिनमें केवल तीन से पांच लोग होते हैं, जो मौका मिलने पर अधिक शुल्क ले लेते हैं।

अतीत में, लोग आमतौर पर दोस्तों की सिफारिशों के माध्यम से फारवर्डर ढूंढते थे। लेकिन कभी-कभी ग्राहक देशों, जैसे सऊदी अरब, संयुक्त अरब अमीरात और मध्य पूर्व के अन्य देशों में रसद की शर्तें सख्त होती हैं। इसलिए हम अक्सर प्लेटफार्मों पर देश का नाम और "फ्रेट फारवर्डर" खोजते हैं, और कई स्थानीय फारवर्डर दिखाई देंगे।
हालाँकि, यह फॉरवर्डर्स को खोजने का एक तरीका मात्र है। संचार प्रक्रिया बहुत महत्वपूर्ण है. आपको असली और नकली की पहचान करने की जरूरत है, फर्जी कंपनियों और छोटे अविश्वसनीय फारवर्डरों को छांटना होगा, और विश्वसनीय और बड़े पैमाने पर फारवर्डर्स को ढूंढना होगा। आप संचार के दौरान उनकी ताकत और व्यावसायिकता को सीधे महसूस कर सकते हैं।
आप बस यह कह सकते हैं कि आप उनकी कंपनी में जाना चाहते हैं। यदि वे झिझकते हैं और बहाने बनाते हैं, तो वे अवश्य ही छोटे अग्रगामी होंगे। आमतौर पर वे केवल तीन या चार स्टाफ सदस्यों के साथ एक कार्यालय भवन में लगभग 20 वर्ग मीटर का एक छोटा कार्यालय किराए पर लेते हैं।
जो लोग आत्मविश्वास से सहमत होते हैं वे आमतौर पर विश्वसनीय बड़े फारवर्डर होते हैं। उदाहरण के तौर पर हमारी कंपनी डीएल को लें। अब हमारे पास लगभग 100 कर्मचारी हैं और ब्लॉक बी, रोंगडे टाइम्स स्क्वायर, लॉन्गगैंग जिला, शेन्ज़ेन की पूरी 8वीं मंजिल के मालिक हैं। यांटियन में हमारा समर्पित विदेशी व्यापार गोदाम 6 मंजिलों के साथ 20,000 वर्ग मीटर में फैला है, और इसे मानकीकृत तरीके से प्रबंधित किया जाता है। विदेशी ग्राहक आने के बाद हमेशा हमारी प्रशंसा करते हैं। हम शीर्ष 5 कंपनियों में शामिल हैं मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई. आप हमारे जैसे फारवर्डर्स को चुनकर निश्चिंत हो सकते हैं, क्योंकि हम कभी भी अधिक शुल्क नहीं लेंगे।【और जानें】
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