केस 1
मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई के लिए निश्चित मूल्य, कोई छिपी हुई फीस नहीं। अजीज ने कहा कि वह अब से केवल डीएल के साथ ही जहाज भेजेगा
अजीज ने पिछली बार मसालों का एक बैच हवाई माल ढुलाई के माध्यम से मध्य पूर्व में भेजा था। उसे ऑनलाइन एक फ्रेट फारवर्डर मिला। उसने सोचा कि वह हवाई शिपिंग प्रक्रिया के बारे में अच्छी तरह जानता है और लागत में कटौती करना चाहता है, इसलिए उसने बहुत कम बोली वाला एक फारवर्डर चुना।
उसके मसालों को फारवर्डर के गोदाम में पहुंचाने और बाहर भेजने के बाद, फारवर्डर ने उसे बताया कि मूल कीमत केवल मूल माल ढुलाई को कवर करती है। सीमा शुल्क निकासी, अनलोडिंग और स्थानीय डिलीवरी के लिए अतिरिक्त शुल्क अलग से लिया जाता था। यदि उसने भुगतान करने से इनकार कर दिया, तो माल गंतव्य तक नहीं पहुंचाया जा सका।
उस समय, अजीज के पास अतिरिक्त पैसे देने के अलावा कोई विकल्प नहीं था। वह इस पूरे अनुभव से बहुत परेशान था लेकिन उसके पास कोई और रास्ता नहीं था।
इस बार जब उन्हें फिर से माल भेजना पड़ा, तो शेड्यूल कठिन था और उन्हें मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई का चयन करना पड़ा। उसने मुझे ऑनलाइन पाया और पिछली बार का अपना बुरा अनुभव साझा किया। उन्होंने पूछा कि क्या हमारी वास्तविक सेवा ऑनलाइन पोस्ट किए गए हर वादे को पूरी तरह से पूरा कर सकती है।
मैंने अजीज को बताया कि डीएल शीर्ष पांच प्रदाताओं में से एक है मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई. हम कभी भी कोई छुपी हुई फीस नहीं लेते। सभी लागतें कोटेशन शीट में विस्तार से सूचीबद्ध हैं, और प्रत्येक शर्त औपचारिक अनुबंध में स्पष्ट रूप से बताई गई है। हम ग्राहकों से किया कोई भी वादा कभी नहीं तोड़ेंगे।
अनुबंध पढ़ने के बाद अजीज को कोई चिंता नहीं हुई और उन्होंने जल्द ही अनुबंध पर हस्ताक्षर कर दिए। हमने तुरंत शिपिंग स्पेस बुक कर लिया। एक बार जब माल हमारे गोदाम में पहुंच गया, तो हमने पैकेजिंग की जांच की, कार्गो का वजन किया और फूस लोडिंग की व्यवस्था की।
मैंने अज़ीज़ को तैयार पैलेटों की तस्वीरें भेजीं और वह पूरी तरह संतुष्ट था। अंततः अजीज द्वारा दिए गए निर्दिष्ट पते पर सामान आसानी से पहुंचा दिया गया।

यह शिपमेंट बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के, निश्चित मूल्य नियम का सख्ती से पालन करते हुए, पूरी तरह से चला गया। अज़ीज़ ने शेन्ज़ेन डीएल लॉजिस्टिक्स की विचारशील सेवा की अत्यधिक प्रशंसा की और कहा कि वह भविष्य की सभी कार्गो व्यवस्थाओं के लिए केवल डीएल के साथ ही जहाज भेजेगा।
ईमानदारी और सत्यनिष्ठा हमारे बुनियादी सेवा सिद्धांत हैं। हम हमेशा प्रत्येक ग्राहक के साथ उनकी अपेक्षा से अधिक देखभाल और जिम्मेदारी के साथ व्यवहार करते हैं।
बाद में मैंने अजीज से बात की और उसे सच बताया। कई माल अग्रेषणकर्ता पहले बेहद कम कीमतों के साथ ग्राहकों को आकर्षित करते हैं, फिर बाद में विभिन्न छुपे हुए शुल्क वसूलते हैं। वे केवल एक बार के सौदों पर ध्यान केंद्रित करते हैं और कभी भी दोबारा ऑर्डर की उम्मीद नहीं करते हैं।
बाज़ार में कार्गो की अंतहीन माँगें हैं, और कई ग्राहक केवल कम कीमतों का पीछा कर रहे हैं, इसलिए उन बेईमान फारवर्डरों के पास कभी भी ग्राहकों की कमी नहीं होती है। मेंमध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई उद्योग में, हमेशा ऐसे लोग होते हैं जिन्हें धोखा दिया जाता है।
उद्योग में दो प्रकार के फ्रेट फारवर्डर हैं।
पहला प्रकार केवल एक बार का व्यवसाय करता है। वे हर दिन आकर्षक कम कीमत वाले विज्ञापन पोस्ट करते हैं और हर ग्राहक को बरगलाते हैं। उनके पास अभी भी एक बड़ा ग्राहक आधार है क्योंकि बहुत से लोग केवल न्यूनतम कीमत की परवाह करते हैं।
दूसरा प्रकार हमारे जैसा है। हम मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई को अपने आजीवन करियर के रूप में लेते हैं और ईमानदार और स्थिर व्यावसायिक सिद्धांतों पर कायम रहते हैं।
मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई के लिए शीर्ष पांच आपूर्तिकर्ताओं में से एक के रूप में, डीएल लॉजिस्टिक्स ने दो प्रमुख एयरलाइनों से हर हफ्ते 20 पैलेट स्पेस खरीदे हैं।
यूएई हवाई अड्डे पर सीमा शुल्क निकासी के लिए हमारे पास एक प्राथमिकता चैनल है। हमारा माल प्राथमिकता व्यवस्था के साथ गोदाम से उठ सकता है। स्थानीय लॉजिस्टिक टीम हर दिन दोपहर 2 बजे तक कॉल पर रहती है। यदि माल सुबह भेजा जाता है, तो वह दोपहर तक पहुंचता है; यदि दोपहर को भेजा जाता है, तो वे दोपहर में पहुंचते हैं। हम वास्तव में शीर्ष पांच में स्थान पाने के योग्य हैं।【के बारे में जानें】
केस 2
मध्य पूर्व में 5 टन हवाई माल ढुलाई करके अतिरिक्त 40,000 आरएमबी कमाएँ
मध्य पूर्व में 5 टन हवाई माल ढुलाई करके अतिरिक्त 40,000 आरएमबी कमाएँ। क्या आप जानते हैं कि वे यह कैसे करते हैं? कुछ ग्राहक माल अग्रेषणकर्ताओं को बताते हैं कि वे दरवाजे तक सीधी हवाई शिपिंग चाहते हैं। हालाँकि, कुछ अनैतिक फ़ॉरवर्डर्स इसे इसके बजाय कनेक्टिंग फ़्लाइट में बदल देते हैं। शेन्ज़ेन से शिपमेंट सिंगापुर के माध्यम से दुबई से जुड़ते हैं, फिर गंतव्य बंदरगाह पर सीमा शुल्क से गुजरते हैं और दरवाजे पर डिलीवरी करते हैं।
जब ग्राहक पूछते हैं कि उनका हवाई माल पांच या छह दिनों में क्यों नहीं आया है, तो ये फारवर्डर दावा करते हैं कि गंतव्य बंदरगाह पर माल का निरीक्षण किया जा रहा है।
वे गंतव्य बंदरगाह पर नकली निरीक्षण दस्तावेज़ बनाते हैं और उन्हें ग्राहकों को यह कहते हुए भेजते हैं कि निरीक्षण के कारण चार या पाँच दिन की देरी होगी। कार्य दिवसों की गिनती करते हुए, शिपिंग और नकली निरीक्षण सहित कुल समय लगभग सिंगापुर के माध्यम से कनेक्टिंग उड़ानों के समान है, जिससे ग्राहकों को कोई शिकायत नहीं होती है। सीधी उड़ानों की लागत 26 आरएमबी प्रति किलोग्राम है, जबकि कनेक्टिंग उड़ानों की लागत 18 आरएमबी प्रति किलोग्राम है। 5 टन कार्गो के लिए, यह 40,000 आरएमबी का लाभ है।
सीमा पार शिपिंग करते समय मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई, माल अग्रेषणकर्ताओं द्वारा उपयोग की जाने वाली 4 सामान्य तरकीबें हैं। 90% नए विक्रेता इन घोटालों में फंस गए हैं।
1. चारा और स्विच
माल अग्रेषणकर्ता आपको बेहद कम हवाई माल भाड़ा दरों से आकर्षित करते हैं। सामान्य कार्गो का बाज़ार मूल्य 25 आरएमबी है, लेकिन वे 18 आरएमबी उद्धृत करते हैं। वे वास्तव में सीधी उड़ानों को कनेक्टिंग उड़ानों से बदल देते हैं और सवाल पूछे जाने पर उड़ान में देरी को जिम्मेदार ठहराते हैं।
2. अनाधिकृत मिश्रित संवेदनशील कार्गो
वे कम कीमत पर सामान्य कार्गो स्वीकार करते हैं, लेकिन बिना अनुमति के गुप्त रूप से इलेक्ट्रॉनिक सिगरेट, बैटरी चालित या चुंबकीय सामान मिलाते हैं। यदि आपके कार्गो का निरीक्षण किया जाता है, तो आप अपना सामान और भुगतान दोनों खो सकते हैं।

3. टूटे हुए वादे
वे आपके कार्गो के लिए सीधी उड़ानों का वादा करते हैं, लेकिन सीधी और कनेक्टिंग उड़ानों को एक साथ मिला देते हैं। जब उनसे पूछताछ की गई, तो उन्होंने स्कैनिंग में त्रुटि का दावा किया और कहा कि वे अगली बार अधिक सावधान रहेंगे।
4. असुरक्षित मिश्रित लोडिंग
वे सतह पर केवल सामान्य कार्गो के साथ खतरनाक सामान और समेकित कार्गो को जोड़ते हैं। एक बार निरीक्षण करने के बाद, शिपमेंट में देरी हो जाती है या फारवर्डर गायब हो जाता है।
इसलिए, मध्य पूर्व फारवर्डर के लिए एक विश्वसनीय हवाई माल ढुलाई खोजने के तरीके हैं। केवल शुरुआत में कीमतों की तुलना न करें। द मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई बाज़ार पहले से ही बहुत परिपक्व है, और फारवर्डरों के बीच परिचालन लागत समान है। इसलिए मूल्य उद्धरण आमतौर पर 5% से अधिक भिन्न नहीं होते हैं। यदि कोई 20-30% कम कीमत की पेशकश करता है, तो कोई न कोई समस्या जरूर होगी।
इसका मतलब यह नहीं है कि आपको कीमतों की तुलना बिल्कुल नहीं करनी चाहिए। छोटे-मोटे मतभेद अभी भी मौजूद हैं. अलग-अलग फारवर्डर्स के पास अलग-अलग चैनल और संसाधन होते हैं। सही का चयन करने से आप अभी भी लॉजिस्टिक्स लागत पर 5% बचा सकते हैं।
आप सही का चयन कैसे करते हैं? लॉजिस्टिक्स उद्योग में, विशेष रूप से अंतर्राष्ट्रीय लॉजिस्टिक्स में, आपको समग्र ताकत पर ध्यान देने की आवश्यकता है। समान कीमत पर गति चुनें, समान गति पर प्रतिष्ठा चुनें, और यदि प्रतिष्ठा समान है तो उनके गोदाम की जाँच करें।
केवल 3 या 4 लोगों वाली छोटी शेल कंपनियां हमेशा एसेट-लाइट ऑपरेशंस के बारे में बात करती हैं। वे गोदाम किराए पर लेते हैं या फिर उनके पास कोई गोदाम ही नहीं है। वे छोटे ऑर्डर संभाल सकते हैं लेकिन उच्च-स्तरीय ग्राहकों के साथ पूरी तरह से विफल हो जाते हैं। मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई में उत्कृष्टता प्राप्त करने के लिए, एक फारवर्डर के पास अपना गोदाम होना चाहिए।
डीएल के पास यान्टियन में 20,000 वर्ग मीटर का विदेशी व्यापार गोदाम है, जो 6 मंजिल ऊंचा है। विदेशी ग्राहक अक्सर आते हैं और इसके बारे में अत्यधिक बात करते हैं.[और जानें]
केस 3
यदि एफओबी नामित फ्रेट फारवर्डर बहुत अधिक शुल्क लेता है तो क्या करें?
हर कोई जानता है कि एफओबी शर्तों के लिए निर्दिष्ट फ्रेट फारवर्डर का उपयोग करना महंगा है। क्यों? क्योंकि लागतें गंतव्य बंदरगाह से हमारी ओर स्थानांतरित हो जाती हैं। तो जब फीस बहुत अधिक हो तो हम क्या कर सकते हैं? क्या आप वही भुगतान करते हैं जो फारवर्डर मांगता है? आपको चिंता हो सकती है कि यदि आप भुगतान नहीं करेंगे तो वे टेलेक्स रिलीज जारी नहीं करेंगे। लेकिन क्या सचमुच हमारे पास कोई विकल्प नहीं है?
हाल ही में, हसन ने माल का एक बैच मध्य पूर्व में भेजा। यह कोई बड़ा शिपमेंट नहीं था, केवल लगभग 1 घन मीटर, वास्तव में केवल 0.85 सीबीएम था। जब नामित फारवर्डर ने शुल्क सूची भेजी, तो हसन अवाक रह गया। चार्ज था 1200 युआन. 1 सीबीएम से कम सामान के लिए, उन्होंने 1200 युआन मांगे, और उनसे जल्दी से पुष्टि करने का आग्रह करते रहे। जब तक फारवर्डर ने सूची भेजी, तब तक बहुत देर हो चुकी थी और जहाज लगभग दस दिनों में बंदरगाह पर पहुंच जाएगा।
फिर हसन ने सीधे फारवर्डर को ईमेल किया और कहा कि वह फीस स्वीकार नहीं कर सकता क्योंकि वे बहुत अधिक हैं। उसके तुरंत बाद, उन्होंने उन्हें फोन किया और कहा कि उन्होंने अब तक की सबसे अधिक और सबसे अनुचित फीस ली है। दोनों पक्षों में तीन-चार दिनों तक गतिरोध बना रहा। बाद में, फारवर्डर ने स्वेच्छा से उससे संपर्क किया और कहा कि अन्य आपूर्तिकर्ताओं ने पहले ही अपनी फीस की पुष्टि कर दी है और केवल उसकी फीस बची है, क्योंकि कंटेनर कई कंपनियों द्वारा साझा किया गया था। अंत में, उन्होंने कीमत को 900 युआन तक कम करने पर बातचीत की। हसन ने अनिच्छा से भुगतान किया, उसे लगा कि उससे अधिक शुल्क लिया गया है।
अत: चाहे आप माल भेज रहे हों मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई या समुद्र के द्वारा, माल अग्रेषणकर्ता गुणवत्ता में भिन्न होते हैं। अधिकांश छोटे फारवर्डर हैं जिनमें केवल तीन से पांच लोग होते हैं, जो मौका मिलने पर अधिक शुल्क ले लेते हैं।

अतीत में, लोग आमतौर पर दोस्तों की सिफारिशों के माध्यम से फारवर्डर ढूंढते थे। लेकिन कभी-कभी ग्राहक देशों, जैसे सऊदी अरब, संयुक्त अरब अमीरात और मध्य पूर्व के अन्य देशों में रसद की शर्तें सख्त होती हैं। इसलिए हम अक्सर प्लेटफार्मों पर देश का नाम और "फ्रेट फारवर्डर" खोजते हैं, और कई स्थानीय फारवर्डर दिखाई देंगे।
हालाँकि, यह फॉरवर्डर्स को खोजने का एक तरीका मात्र है। संचार प्रक्रिया बहुत महत्वपूर्ण है. आपको असली और नकली की पहचान करने की जरूरत है, फर्जी कंपनियों और छोटे अविश्वसनीय फारवर्डरों को छांटना होगा, और विश्वसनीय और बड़े पैमाने पर फारवर्डर्स को ढूंढना होगा। आप संचार के दौरान उनकी ताकत और व्यावसायिकता को सीधे महसूस कर सकते हैं।
आप बस यह कह सकते हैं कि आप उनकी कंपनी में जाना चाहते हैं। यदि वे झिझकते हैं और बहाने बनाते हैं, तो वे अवश्य ही छोटे अग्रगामी होंगे। आमतौर पर वे केवल तीन या चार स्टाफ सदस्यों के साथ एक कार्यालय भवन में लगभग 20 वर्ग मीटर का एक छोटा कार्यालय किराए पर लेते हैं।
जो लोग आत्मविश्वास से सहमत होते हैं वे आमतौर पर विश्वसनीय बड़े फारवर्डर होते हैं। उदाहरण के तौर पर हमारी कंपनी डीएल को लें। अब हमारे पास लगभग 100 कर्मचारी हैं और ब्लॉक बी, रोंगडे टाइम्स स्क्वायर, लॉन्गगैंग जिला, शेन्ज़ेन की पूरी 8वीं मंजिल के मालिक हैं। यांटियन में हमारा समर्पित विदेशी व्यापार गोदाम 6 मंजिलों के साथ 20,000 वर्ग मीटर में फैला है, और इसे मानकीकृत तरीके से प्रबंधित किया जाता है। विदेशी ग्राहक आने के बाद हमेशा हमारी प्रशंसा करते हैं। हम शीर्ष 5 कंपनियों में शामिल हैं मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई. आप हमारे जैसे फारवर्डर्स को चुनकर निश्चिंत हो सकते हैं, क्योंकि हम कभी भी अधिक शुल्क नहीं लेंगे।【और जानें】
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