الشحن الجوي لشركة DL إلى الشرق الأوسط: التزام بالتسليم المباشر لمدة 7 أيام، وحل مشكلات التأخير لدى وكلاء الشحن منخفضي التكلفة
احتجزت الجمارك المحلية مجموعة من قطع المعدات الطبية التي أرسلها علي عبر الشحن الجوي إلى الشرق الأوسط لأن مستندات التخليص غير كاملة. وهذا لم يضيف الكثير من التكاليف الإضافية فحسب، بل أدى أيضًا إلى تأخير التسليم لمدة 4 أيام. كان العميل قلقًا حقًا.
في البداية، جاء إلي علي، ولكن بعد رؤية عرض الأسعار الخاص بي، قال مباشرة إنه وجد أسعارًا أقل في أماكن أخرى. وانتهى به الأمر باختيار الخيار الأرخص ووقع العقد مع الدفع. هناك 60 ألف وكيل شحن في شنتشن، وسوق الشحن الجوي إلى الشرق الأوسط مشبع بشكل خطير. معظم هؤلاء هم وكلاء صغار مع عدد قليل من الأشخاص، بل إن بعضهم يتقاسم مساحات المكاتب. ينشرون كل يوم إعلانات جذابة منخفضة السعر على المنصات:
"يشمل التخليص الجمركي والضرائب، والتخليص السريع لأية بضائع."
"أسعار الشحن البحري، سرعة الشحن الجوي."
لا يستطيع العديد من العملاء مقاومة الأسعار المنخفضة وهذه الإعلانات، لذلك يذهبون معهم. يمتلك هؤلاء العملاء الصغار بعض الموارد محليًا، ولكن عندما يتعلق الأمر بالإمارات العربية المتحدة، فإنهم يفوقونهم عمقًا. عادة ما يقومون بإعادة بيع الشحنات للاعبين الكبار مثلنا.
أخبرت علي: عندما يتعلق الأمر بالشحن الجوي إلى الشرق الأوسط، يمكن لأي شخص تقديم وعود لطيفة في الإعلانات - والمفتاح هو من يمكنه الوفاء بالفعل. يعتمد الوكلاء الصغار على تأجير كل شيء ولا يمكنهم الوفاء بوعودهم؛ إنها مجرد صفقة لمرة واحدة للحصول على الطلبات. يمكن فقط لوكلاء الشحن القادرين على التسليم. لقد ساعدنا شركة Huawei ذات مرة في شحن منتجات إلكترونية بقيمة 40 مليون يوان. لا تقوم شركة Huawei باختيار أي وكيل شحن فحسب؛ لقد اختارونا بسبب قوتنا. لقد قاموا بفحص شركتنا، وعلموا أننا نؤمن 20 منصة نقالة أسبوعيًا من شركتي طيران رئيسيتين، ورأوا أننا نفي بوعودنا. ولهذا السبب وثقوا بنا.
أقول للعملاء دائمًا: إذا كنتم تبحثون عن الشحن الجوي إلى الشرق الأوسط عبر المنصات، فلا تثقوا بكلمات أي شخص، ولا حتى كلامي. يجب عليك زيارة مكتب وكيل الشحن لمعرفة قدراتهم الحقيقية. يتردد العديد من الوكلاء الصغار ويقدمون الأعذار عندما يرغب العملاء في الزيارة. أستطيع أن أتحدث بثقة لأنني أحظى بالدعم. لدينا ما يقرب من 100 موظف، وطابق مكتبنا بالكامل مملوك للشركة. تساور الكثير من العملاء شكوك قبل الزيارة، ولكن بعد رؤية إعداداتنا، يشعرون بالاطمئنان التام.
قام علي بجولة بالفيديو في شركتنا. لقد أريته حولنا وناقشنا التفاصيل. شعر بالاطمئنان الشديد ووقع العقد. وبعد أسبوع، وصلت معداته الطبية بسلاسة إلى مستودعه المخصص في الإمارات العربية المتحدة.
تعد شركة DL Logistics واحدة من أكبر خمس شركات في مجال الشحن الجوي إلى الشرق الأوسط. نقوم بتأمين 20 منصة نقالة أسبوعيًا من شركتي طيران رئيسيتين، ولدينا قنوات تخليص ذات أولوية في مطارات الإمارات العربية المتحدة، ويمكننا تجاوز قائمة الانتظار لعمليات النقل من المستودعات، ولدينا موظفون لوجستيون محليون يجيبون على المكالمات حتى الساعة 2 صباحًا. تصل عمليات التسليم التي تتم في الصباح بحلول الظهر؛ شحنات الظهر تصل في فترة ما بعد الظهر. حقا واحدة من الخمسة الأوائل.
الشحن الجوي لشركة DL إلى الشرق الأوسط: يقول العملاء الذين جربوه إنه سلس.