Авиаперевозки DL на Ближний Восток: 7-дневные обязательства по прямой доставке, решение проблем с задержками у недорогих экспедиторов
Партия деталей медицинского оборудования, отправленная Али воздушным транспортом на Ближний Восток, была задержана местной таможней из-за отсутствия таможенных документов. Это не только добавило много дополнительных расходов, но и задержало доставку на 4 дня. Клиент очень волновался.
Сначала ко мне пришел Али, но, увидев мою цитату, прямо сказал, что нашел в другом месте цены ниже. В итоге он выбрал самый дешевый вариант и подписал договор с оплатой. В Шэньчжэне работают 60 000 экспедиторов, а рынок авиаперевозок на Ближний Восток серьезно перенасыщен. Большинство из них — небольшие агенты, состоящие всего из нескольких человек, некоторые даже делят офисные помещения. Каждый день они размещают привлекательные недорогие объявления на платформах:
«Растаможка и налоги включены, быстрое оформление любых грузов».
«Цены на морские перевозки, скорость авиаперевозок».
Многие клиенты не могут устоять перед низкими ценами и этой рекламой, поэтому соглашаются на них. У этих мелких агентов есть кое-какие ресурсы внутри страны, но когда дело доходит до ОАЭ, они не в своих силах. Обычно они перепродают поставки таким крупным игрокам, как мы.
Я сказал Али: когда дело доходит до авиаперевозок на Ближний Восток, каждый может дать хорошие обещания в рекламе — главное, кто на самом деле сможет их выполнить. Мелкие агенты полагаются на то, что все сдают в аренду, и не могут сдержать свое слово; это всего лишь разовая сделка по получению заказов. Доставить могут только опытные экспедиторы. Однажды мы помогли Huawei поставить электронную продукцию на сумму 40 миллионов юаней. Huawei не просто выбирает экспедитора; они выбрали нас из-за нашей силы. Они проверили нашу компанию, знали, что мы еженедельно получаем 20 паллетных мест от двух крупных авиакомпаний, и увидели, что мы выполняем свои обещания. Вот почему они нам доверяли.
Я всегда говорю клиентам: если вы ищете авиаперевозки на Ближний Восток на платформах, не верьте ничьим словам, даже моим. Вам следует посетить офис экспедитора, чтобы увидеть его реальные возможности. Многие мелкие агенты колеблются и оправдываются, когда клиенты хотят прийти. Я могу говорить уверенно, потому что у меня есть поддержка. У нас около 100 сотрудников, и весь наш офис принадлежит компании. Многие клиенты перед посещением сомневаются, но, увидев нашу установку, чувствуют себя полностью уверенными.
Али провел видеоэкскурсию по нашей компании. Я показал ему окрестности, и мы обсудили детали. Он почувствовал себя очень успокоенным и подписал контракт. Неделю спустя его медицинское оборудование благополучно прибыло на назначенный ему склад в ОАЭ.
DL Logistics входит в пятерку крупнейших компаний по авиаперевозкам на Ближний Восток. Мы еженедельно обеспечиваем 20 мест для поддонов от двух крупных авиакомпаний, имеем приоритетные каналы оформления в аэропортах ОАЭ, можем миновать очередь на получение товара со склада, а местный логистический персонал отвечает на звонки даже в 2 часа ночи. Поставки, сделанные утром, прибывают к полудню; посылки в полдень прибывают во второй половине дня. Действительно один из пяти лучших.
Авиаперевозки DL на Ближний Восток: клиенты, которые попробовали это, говорят, что все прошло гладко.