مریم کو ایک چھوٹے مقامی فریٹ فارورڈر نے مڈل ایسٹ تک ایئر فریٹ کے لیے دھوکہ دیا۔ میں نے اس کے جہاز کے سامان کی آسانی سے مدد کی اور اپنا فرض پورا کیا۔
مریم کو ایک بار مشرق وسطیٰ کے لیے ہوائی جہاز کا بندوبست کرنے کے لیے ایک فریٹ فارورڈر آن لائن ملا، لیکن سامان کا ایک کارٹن شپمنٹ میں غائب تھا۔
مریم متحدہ عرب امارات کا ہیڈ آفس الیکٹریکل لوازمات کا کاروبار چلاتا ہے۔ پچھلی بار، اس کے پاس 35 کارٹن کم وولٹیج کے سرکٹ بریکرز، AC کانٹیکٹرز، ٹوگل سوئچز اور دیگر پروڈکٹس تھے جو ایئر فریٹ کے ذریعے مشرق وسطیٰ میں بھیجے گئے تھے۔ چونکہ سامان مختلف فیکٹریوں سے آیا تھا، اس لیے گودام کو مضبوط کرنے کی ضرورت تھی۔
اس نے بہت سے سپلائرز کا موازنہ کیا اور آخر کار ایک فریٹ فارورڈر کا انتخاب کیا۔ کمپنی نے اعتماد کے ساتھ وعدہ کیا کہ وہ ایک عمارت کی پوری منزل کو اپنے گودام کے طور پر رکھتے ہیں، اور گودام کی ایک خوبصورت تصویر بھی بھیجی ہے۔ مریم نے ان پر اعتماد کیا اور سامان ان کے حوالے کر دیا۔ شروع میں سب کچھ ٹھیک رہا، لیکن کارگو کنسولیڈیشن کے دوران چھوٹی چھوٹی غلطیاں ہوتی رہیں۔
فارورڈر کی طرف سے بھیجی گئی جانچ کی معلومات میں ایکسل شیٹس میں مقدار کی غلطیاں اور بار بار مواد تھا۔ مریم نے کئی بار اپنی غلطیوں کی اصلاح کی۔
جیسا کہ توقع کی گئی تھی، سامان کی پہلی کھیپ دبئی میں اس کے ہیڈ آفس پہنچنے کے بعد، انہوں نے پایا کہ AC کانٹیکٹرز کا ایک کارٹن غائب تھا۔ مذاکرات کے کئی دور کے بعد حقیقت سامنے آ گئی۔ فارورڈر نے صرف اپنا گودام اور دفتر کی جگہ کرائے پر دی تھی۔ گندے سامان کی ہینڈلنگ اور بے ترتیب اسٹیکنگ کی وجہ سے، شپمنٹ میں ایک کارٹن چھوٹ گیا۔
میں نے مریم کو بتایا کہ شینزین میں 60,000 فریٹ فارورڈرز ہیں اور ان میں سے ایک ہزار سے زیادہ فراہم کرتے ہیں۔ مشرق وسطیٰ کے لیے ہوائی جہاز خدمات ان میں سے 90% چھوٹے فارورڈرز ہیں جو شہری دیہات میں واقع ہیں۔ وہ اثاثہ لائٹ ماڈل کی پیروی کرتے ہیں: کرائے کے دفاتر، کرائے کے گودام اور کرائے کے ٹرک، ہاتھ میں صرف چند کمپیوٹر اور فون ہوتے ہیں۔
ایک بار جب انہیں آرڈر مل جاتا ہے، تو وہ کاروبار کو براہ راست اپنے اپ اسٹریم سپلائر کے حوالے کر دیتے ہیں، اور سامان براہ راست اپ اسٹریم گودام میں بھیج دیا جاتا ہے۔ ان کا سامان پر کوئی حقیقی کنٹرول نہیں ہے۔
ہماری کمپنی بھی اسی مرحلے سے شروع ہوئی۔ اپ گریڈنگ اور ترقی کے کئی دوروں کے بعد، اب ہمارے پاس 6 منزلوں کے ساتھ 20,000 مربع میٹر پر محیط ایک معیاری غیر ملکی تجارتی گودام ہے۔
گودام میں داخل ہوتے وقت عملے کو حفاظتی ہیلمٹ اور ورک یونیفارم پہننا چاہیے۔ گودام کے اندر قابل رسائی اور محدود راستوں کے لیے واضح اصول ہیں۔ سامان کو متحد لیبل کے نشانوں کے ساتھ صاف ستھرا رکھا گیا ہے، اور غیر متعلقہ اہلکاروں کو کسی بھی وقت گودام میں داخل ہونے کی اجازت نہیں ہے۔
اس کے علاوہ، ڈی ایل لاجسٹکس نے ہمارے دفتر کی جگہ کے طور پر بلاک بی، رونگدے ٹائمز اسکوائر کی پوری آٹھویں منزل کو مکمل طور پر خرید لیا ہے، اور اب ہمارے پاس تقریباً 100 ملازمین ہیں۔ ہمارے پیمانے کا فریٹ فارورڈر ان چھوٹے شہری گاؤں کے فارورڈرز سے کہیں زیادہ پیشہ ور ہے۔ غیر ملکی کلائنٹ ہماری کمپنی کا دورہ کرنے کے بعد ہمیشہ اعلی تعریف دیتے ہیں۔
مریم بھی ایسی ہی تھی۔ اس نے ویڈیو کال کے ذریعے ہماری کمپنی کا ورچوئل ٹور کیا اور پوری طرح راحت محسوس کی۔ اس نے کہا کہ آخر کار اسے ایک باضابطہ اور قابل اعتماد فریٹ فارورڈر مل گیا۔
یہ سچ ہے کہ فریٹ فارورڈرز اچھے کلائنٹس تلاش کرنے کے لیے جدوجہد کرتے ہیں، اور کلائنٹس کے لیے قابل اعتماد فارورڈر تلاش کرنا بھی مشکل ہے۔ اس نے ہمیں کھیپ کے لیے کم وولٹیج کے برقی آلات کے 50 کارٹنوں کی اپنی دوسری کھیپ سونپی۔
کارگو کنسولیڈیشن کے بعد، ہم نے پیکنگ لسٹ کو دو بار چیک کیا اور پروڈکٹ کی پیکیجنگ کا معائنہ کیا، پھر شپمنٹ کو شیڈول کے مطابق ترتیب دیا۔ سامان آسانی سے 7 دن بعد اس کی مقرر کردہ فیکٹری میں پہنچ گیا، اور مریم نے بالآخر سکون محسوس کیا۔
ڈی ایل لاجسٹکس سب سے اوپر پانچ سروس فراہم کرنے والوں میں سے ایک ہے۔ مشرق وسطیٰ کے لیے ہوائی جہاز. ہم نے دو بڑی ایئر لائنز سے ہفتہ وار 20 کنٹینر سلاٹ خریدے ہیں۔ ہم متحدہ عرب امارات کے ہوائی اڈے پر ترجیحی کلیئرنس چینل کے مالک ہیں، جو سامان کو ترجیح کے ساتھ گودام سے اٹھانے کی اجازت دیتا ہے۔
ہماری مقامی لاجسٹک ٹیم صبح 2 بجے کال پر دستیاب ہوتی ہے، اگر سامان صبح ڈیلیور کیا جاتا ہے، تو وہ دوپہر کو پہنچ جاتی ہے۔ اگر دوپہر کو پہنچایا جائے تو وہ دوپہر میں پہنچ جاتے ہیں۔ ہم سب سے اوپر پانچ سپلائرز میں سے ایک ہونے کے لائق ہیں۔ مشرق وسطی کے لیے ایئر فریٹ کے لیے DL کا انتخاب کریں، ہر کلائنٹ ہماری سروس کے بارے میں بہت زیادہ بولتا ہے۔