حالة حقيقية: كيف تجنبنا تأخير رحلات الشحن الجوي العاجل في دولة الإمارات العربية المتحدة
لقد كنت في الشحن عبر الحدود لسنوات عديدة. أعلم جيدًا مدى الضغط الذي يشعر به المتداولون عندما يظهر أمر عاجل. لنأخذ على سبيل المثال الشحنة الجوية العاجلة التي أرسلها السيد شيا - إنها مثال كلاسيكي.
اسمحوا لي أن أطلعكم على العملية برمتها، وخاصة كيف اخترنا شركة الطيران. إذا كنت متداولًا ولديك طلب عاجل لـ الشحن من الصين إلى الإمارات العربية المتحدةيمكنك فقط نسخ خطواتنا.
لقد كان السيد Xia عميلنا لسنوات. وهو ينقل الأدوات الدقيقة، بحرًا وجوًا، إلى الشرق الأوسط.
لنكون صادقين، لقد تغيرت خدمات الشحن كثيرًا منذ أكثر من عشر سنوات مضت. في الماضي، كان الأمر يتم من ميناء إلى ميناء، حيث كان على العملاء استلام البضائع وتخليصها من الجمارك بأنفسهم، وهو ما كان أمرًا صعبًا. الآن، نقوم بإجراء خدمة النقل من الباب إلى الباب وقفة واحدة. العملاء لا تقلق بشأن أي شيء. ويتركون الأمر للمحترفين. لذلك، إذا قدمت خدمة جيدة، فسيبقى العملاء معك لفترة طويلة.
هذه المرة، كان لدى السيد شيا ثلاثة أطنان من المناظير الدقيقة لشحنها جوًا إلى الإمارات العربية المتحدة. وكان المتلقي معهد أبحاث البتروكيماويات. كان لديهم جدول تسليم عادي، ولكن بعد ذلك قاموا بتحريك الجدول الزمني لمشروعهم وطلبوا التسليم في حالات الطوارئ - دون السماح بالتأخير.
العميل هو الملك. كانت الساعة قد تجاوزت العاشرة مساءً، وأرسل لي السيد شيا رسالة مفادها: "لا يوجد تأخير، وإلا فسوف نفوت الموعد النهائي، وقد يتركوننا."
يعمل مع العديد من المصانع بتواريخ إنتاج مختلفة. يقوم دائمًا بإرسال البضائع إلى مستودعاتنا لتجميعها قبل التحميل. لدينا أيضًا أسطول شاحنات خاص بنا، لذا فنحن نتحكم في وقت الاستلام، وأحيانًا أرسل الشاحنات في منتصف الليل.
العودة إلى هذه الشحنة الجوية. اسمحوا لي أن أركز على كيفية اختيارنا للناقل.
أولاً، نظرنا إلى الخطوط الجوية الإثيوبية. لديهم تغطية كبيرة وأسعار متوسطة المدى. لكن هناك مشكلة حقيقية: في حرارة الصيف، غالبًا ما يؤدي هذا المسار إلى فرض قيود على الحمل مرتبطة بدرجة الحرارة. كما أن قدرتها مؤخرًا أصبحت غير مستقرة لسبب ما، حيث تضاعف خطر التأخير. للحصول على أمر عاجل، بدا ذلك محفوفًا بالمخاطر. لذلك مررنا.
ثانيا، نظرنا في الخطوط الجوية التركية TK. سمعة رائعة – فهي تغطي 96 دولة وأكثر من 140 مدينة. ولكن هناك مشكلة كبيرة: كان لديهم رحلة واحدة فقط في الأسبوع أيام الجمعة. إذا حدث أي خطأ – التفتيش، الطقس، القدرة – سننتظر لمدة أسبوع كامل. هذا الخطر جعلنا نتوقف أيضًا.
ثالثًا، نظرنا إلى شركة Air China CA. للشحن من الصين إلى الإمارات العربية المتحدة الاحتياجات، CA لديها رحلات مباشرة كل يوم الاثنين إلى الجمعة. حتى لو تعطلت الرحلة، فهناك الكثير من خيارات النسخ الاحتياطي في اليوم التالي. والنقطة الأساسية: لدينا تخصيص مجلس إدارة ثابت معهم، لذا فهم يعطوننا الأولوية. وهذا يعطينا درجة عالية من التسامح مع الخطأ.
لقد شاركت الخطة مع السيد شيا واحتفظت بالمعارف التقليدية كنسخة احتياطية. قلت له: من تجربتنا الحقيقية، بالنسبة للطلبات العاجلة، فإن أهم شيء ليس السمعة، بل الاستقرار والسيطرة. CA لديها العديد من الرحلات الجوية المباشرة. حتى لو حدث خطأ صغير، يمكننا التعافي بسرعة - في اليوم التالي على أبعد تقدير. يمكن السيطرة عليها للغاية. لذلك أغلقنا كاليفورنيا.
ثم سار التنفيذ بسلاسة لأننا خططنا جيدًا. الاستلام والمستودع والحجز والإقلاع - كل ذلك في الموعد المحدد. لا توجد حمولة متصادمة، ولا حدود للحمولة. تم تسليم ثلاثة أطنان من المناظير الداخلية من الباب إلى الباب في الوقت المحدد.
استنتاجي: بالنسبة للتجارة الخارجية، وخاصة الشحنات العاجلة، يعد اختيار شركة النقل والخطة المناسبين أمرًا بالغ الأهمية. لا يتعلق الأمر بالخيار الأكثر تكلفة، بل يتعلق بالاستقرار والتحكم. هذا ما يعمل حقا.