Böyük Müştərilər Yaxın Şərqə Hava Daşımaları üçün Ekspeditorda nə axtarırlar?
Böyük Müştərilər Yaxın Şərqə Hava Daşımaları üçün Ekspeditorda nə axtarırlar?
Mən uzun illərdir ki, ekspeditorluq sənayesindəyəm.
Mən biznes tərəfdaşları ilə başladım və indi birbaşa müştərilərə diqqət yetirirəm.
Bu gün böyük birbaşa müştərilərin həqiqətən nəyə ehtiyacı olduğunu danışaq Yaxın Şərqə hava daşımaları.
Bu, ən aşağı qiymətdir, peşəkarlığınızdır, yoxsa sizə güvənirlər?
İlk işə başlayanda həmişə aşağı qiymətlərin ən yaxşı üstünlük olduğunu düşünürdüm.
Mən peşəkar biliklər öyrənmək və ya müştərilərin sənayesinin ağrı nöqtələrini öyrənmək üçün narahat olmadım.
Müştərilərin sayını kor-koranə təqib etdim, buna görə də performansım heç vaxt yaxşı olmadı və gəlirim az idi.
Sonra yavaş-yavaş təcrübəli həmkarlarımızdan, müdirimizdən və şirkətimizdəki ən yaxşı satış işçilərindən müştərilərin həqiqətən nəyə ehtiyacı olduğunu anlamaq üçün xahiş etdim.
İndi başa düşürəm ki, böyük müştərilər həqiqətən xidmətinizi və peşəkarlığınızı daha çox qiymətləndirirlər.
Onların ən çox istədikləri problemləri həll etmək və idarə etmək bacarığınızdır və qiymət ikinci yerdədir.
İlk müştərimi nümunə götürün.
O, simsiz şarj cihazları kimi elektron məhsulları satır.
Bu sənayedəki müştərilər çox sürətli keçid vaxtı tələb edir.
Biz gecikmələrin qarşısını almaq üçün məkanı vaxtında təmin etməyi bacarmalıyıq və güclü gömrük rəsmiləşdirilməsi resurslarına malik olmalıyıq.
Biz 2 əsas aviaşirkətdən həftədə 20 bort vəzifəsi almışıq, ona görə də yerin təmin edilməsi heç vaxt problem yaratmır.
Yalnız bu ehtiyacları dərk etməklə biz müştərilərə daha yaxşı xidmət göstərə və onların uzunmüddətli tərəfdaşları ola bilərik.
Hər şey əsaslara qayıdır.
Biz ilkin məqsədimizi unutmamalıyıq.
Ekspeditorlar həqiqətən nə edirlər?
Sadəcə olaraq, biz birbaşa müştərilərə malların göndərilməsinə kömək edən logistika menecerləriyik.
Tutaq ki, siz xarici ticarət şirkəti işlədirsiniz və xaricdəki müştəridən sifariş alırsınız.
Malları çatdırmaq lazımdır, elə deyilmi?
Ancaq dəniz, quru və hava daşımaları arasında seçim etmək, ən ucuz variantı tapmaq, çatdırılma müddəti, gömrük rəsmiləşdirilməsi prosedurları və sənədlərlə işləmək - bütün bunlar mürəkkəbdir.
Onda siz bizim potensial birbaşa müştərimiz olursunuz və köməyimizə ehtiyacınız var.
Seçdiyiniz məhsulun xüsusiyyətlərinə əsasən dəniz, quru və hava daşıma planları yaradacağam.
Qərar verdikdən sonra malları qablaşdırın və anbarımıza göndərin.
Qalan hər şeyi biz həll edəcəyik.
Yalnız çatdırılma təsdiqini gözləmək lazımdır.
Xarici ticarət şirkətləri bu prinsipləri bilməlidir,
lakin xidmət keyfiyyəti fərqli olduğu üçün bazarda etibarlı ekspeditor tapmaq hələ də çətindir.
Məsələn, DL Logistics-i götürək - biz ən yaxşı 5 şirkət arasındayıq Yaxın Şərqə hava daşımaları.
Biz 2 əsas aviaşirkətdən həftədə 20 board vəzifəsi almışıq.
BƏƏ hava limanlarında prioritet gömrük rəsmiləşdirilməsi kanallarımız var, anbarlarda prioritet götürmə.
Yerli logistika komandamız zənglərə səhər saat 2-də cavab verir, səhər çatdırır və günortaya kimi çatır və ya günorta çatdırır və günorta çatır.
Biz həqiqətən ilk 5-lik arasında olmağa layiqik.
Yaxın Şərqə hava daşımaları ilə bağlı illər ərzində şəxsi təcrübəmdən,
Mənim ən böyük dərsim odur ki, birbaşa müştəriləri inkişaf etdirməyə tələsmək olmaz.
Biz diqqətimizi cəmləməli və real problemləri həll etmək üçün peşəkar bacarıqlardan istifadə etməliyik.
Müştərilərlə hər bir səmimi söhbət və hər bir səmərəli yerinə yetirmə inam yaratma prosesidir.
Beləliklə, indi müştərilərlə qısamüddətli mənfəətdən daha çox xidmət keyfiyyətinə diqqət yetirirəm.
Təbii ki, müştəri loyallığı yaxşılaşıb.
Mən hesab edirəm ki, yük daşımaları təkcə logistika deyil, həm də təchizat zəncirinin vacib hissəsidir.
Yalnız müştərinin nöqteyi-nəzərindən düşünməklə daha da irəli gedə bilərik.