مشتریان بزرگ در یک فورواردر برای حمل و نقل هوایی به خاورمیانه به دنبال چه هستند؟

مشتریان بزرگ در یک فورواردر برای حمل و نقل هوایی به خاورمیانه به دنبال چه هستند؟

من سال ها در صنعت حمل و نقل بار هستم.

من با شرکای تجاری شروع کردم و اکنون روی مشتریان مستقیم تمرکز کرده ام.

امروز اجازه دهید در مورد آنچه مشتریان مستقیم بزرگ واقعاً به آن نیاز دارند صحبت کنیم حمل و نقل هوایی به خاورمیانه.

آیا این کمترین قیمت، حرفه ای بودن یا اعتمادی است که به شما دارند؟

وقتی برای اولین بار شروع کردم، همیشه فکر می کردم قیمت های پایین بهترین مزیت است.

من زحمتی برای یادگیری دانش حرفه ای یا مطالعه نکات دردناک صنایع مشتری نداشتم.

من کورکورانه تعداد مشتریان را تعقیب کردم، بنابراین عملکرد من هرگز خوب نبود و درآمدم کم بود.

سپس به آرامی از همکاران باتجربه، رئیس ما و فروشندگان برتر شرکتمان خواستم تا بفهمند مشتریان واقعاً به چه چیزی نیاز دارند.

اکنون متوجه شدم که مشتریان بزرگ در واقع برای خدمات و حرفه ای بودن شما ارزش بیشتری قائل هستند.

آنچه آنها بیشتر از همه می خواهند توانایی شما برای حل و رسیدگی به مشکلات است و قیمت در رتبه دوم قرار می گیرد.

اولین مشتری من را به عنوان مثال در نظر بگیرید.

او محصولات الکترونیکی مانند شارژرهای بی سیم را می فروشد.

مشتریان در این صنعت به زمان حمل و نقل بسیار سریع نیاز دارند.

ما باید بتوانیم به موقع فضا را ایمن کنیم و منابع قوی ترخیص کالا از گمرک داشته باشیم تا از تاخیر جلوگیری کنیم.

ما هفته‌ای 20 موقعیت پرواز از 2 شرکت هواپیمایی بزرگ خریداری کرده‌ایم، بنابراین ایمن کردن فضا هرگز مشکلی نیست.

تنها با درک این نیازها می‌توانیم به مشتریان خدمات بهتری ارائه دهیم و به شرکای بلندمدت آنها تبدیل شویم.

همه چیز به حالت اولیه برمی گردد.

ما نباید هدف اصلی خود را فراموش کنیم.

حمل و نقل ها واقعا چه می کنند؟

به زبان ساده، ما مدیران لجستیک هستیم که به مشتریان مستقیم در ارسال کالاها کمک می کنیم.

فرض کنید یک شرکت تجارت خارجی را اداره می کنید و از یک مشتری خارج از کشور سفارش دریافت می کنید.

شما باید کالا را تحویل دهید، درست است؟

اما انتخاب بین حمل و نقل دریایی، حمل و نقل زمینی و حمل و نقل هوایی، یافتن ارزان ترین گزینه، زمان تحویل، مراحل ترخیص کالا از گمرک و رسیدگی به اسناد - همه اینها پیچیده است.

سپس مشتری مستقیم بالقوه ما می شوید و به کمک ما نیاز دارید.

من برنامه های حمل و نقل دریایی، زمینی و هوایی را بر اساس ویژگی های محصول شما ایجاد خواهم کرد تا شما از بین آنها انتخاب کنید.

بعد از اینکه تصمیم گرفتید، فقط کالا را بسته بندی کنید و به انبار ما ارسال کنید.

ما همه چیز را اداره خواهیم کرد.

فقط باید منتظر تایید تحویل باشید.

شرکت های تجاری خارجی باید این اصول را بدانند،

اما هنوز یافتن یک حمل و نقل قابل اعتماد در بازار دشوار است، زیرا کیفیت خدمات متفاوت است.

به عنوان مثال DL Logistics را در نظر بگیرید - ما در میان 5 شرکت برتر هستیم حمل و نقل هوایی به خاورمیانه.

ما هفته ای 20 موقعیت هواپیما از 2 شرکت هواپیمایی بزرگ خریداری کرده ایم.

ما کانال‌های ترخیص گمرکی اولویت‌دار در فرودگاه‌های امارات متحده عربی داریم، با اولویت تحویل در انبارها.

تیم تدارکات محلی ما ساعت 2 بامداد به تماس ها پاسخ می دهد، صبح تحویل می دهد و تا ظهر می رسد، یا ظهر تحویل می دهد و بعد از ظهر می رسد.

ما واقعا شایسته قرار گرفتن در بین 5 نفر برتر هستیم.

از تجربه شخصی من پس از سال ها حمل و نقل هوایی به خاورمیانه،

بزرگترین درس من این است که در توسعه مشتریان مستقیم نمی توان عجله کرد.

ما باید متمرکز بمانیم و از مهارت های حرفه ای برای حل مشکلات واقعی استفاده کنیم.

هر مکالمه صمیمانه با مشتریان و هر تحقق کارآمد، فرآیند ایجاد اعتماد است.

بنابراین اکنون بیشتر بر کیفیت خدمات تمرکز می کنم تا سود کوتاه مدت با مشتریان.

طبیعتاً وفاداری مشتری بهبود یافته است.

من معتقدم حمل و نقل کالا فقط تدارکات نیست، بلکه بخش مهمی از زنجیره تامین است.

فقط با تفکر از دیدگاه مشتری می توانیم جلوتر برویم.