ਵੱਡੇ ਗ੍ਰਾਹਕ ਮੱਧ ਪੂਰਬ ਲਈ ਏਅਰ ਫਰੇਟ ਲਈ ਫਰੇਟ ਫਾਰਵਰਡਰ ਵਿੱਚ ਕੀ ਦੇਖਦੇ ਹਨ?
ਵੱਡੇ ਗ੍ਰਾਹਕ ਮੱਧ ਪੂਰਬ ਲਈ ਏਅਰ ਫਰੇਟ ਲਈ ਫਰੇਟ ਫਾਰਵਰਡਰ ਵਿੱਚ ਕੀ ਦੇਖਦੇ ਹਨ?
ਮੈਂ ਕਈ ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ ਫਰੇਟ ਫਾਰਵਰਡਿੰਗ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਹਾਂ।
ਮੈਂ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਭਾਈਵਾਲਾਂ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕੀਤੀ ਅਤੇ ਹੁਣ ਸਿੱਧੇ ਗਾਹਕਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਤ ਕੀਤਾ।
ਅੱਜ ਆਓ ਇਸ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰੀਏ ਕਿ ਵੱਡੇ ਸਿੱਧੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕੀ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਮੱਧ ਪੂਰਬ ਲਈ ਹਵਾਈ ਮਾਲ.
ਕੀ ਇਹ ਸਭ ਤੋਂ ਘੱਟ ਕੀਮਤ, ਤੁਹਾਡੀ ਪੇਸ਼ੇਵਰਤਾ, ਜਾਂ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਤੁਹਾਡੇ ਵਿੱਚ ਭਰੋਸਾ ਹੈ?
ਜਦੋਂ ਮੈਂ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤਾ, ਮੈਂ ਹਮੇਸ਼ਾ ਸੋਚਿਆ ਕਿ ਘੱਟ ਕੀਮਤਾਂ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਫਾਇਦਾ ਸਨ।
ਮੈਂ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਗਿਆਨ ਸਿੱਖਣ ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਉਦਯੋਗਾਂ ਦੇ ਦਰਦ ਦੇ ਨੁਕਤਿਆਂ ਦਾ ਅਧਿਐਨ ਕਰਨ ਦੀ ਖੇਚਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ।
ਮੈਂ ਅੰਨ੍ਹੇਵਾਹ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਦਾ ਪਿੱਛਾ ਕੀਤਾ, ਇਸ ਲਈ ਮੇਰਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਦੇ ਵੀ ਚੰਗਾ ਨਹੀਂ ਸੀ ਅਤੇ ਮੇਰੀ ਆਮਦਨ ਘੱਟ ਸੀ।
ਫਿਰ ਮੈਂ ਹੌਲੀ-ਹੌਲੀ ਤਜਰਬੇਕਾਰ ਸਹਿਕਰਮੀਆਂ, ਸਾਡੇ ਬੌਸ, ਅਤੇ ਸਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਚੋਟੀ ਦੇ ਸੇਲਜ਼ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਲਈ ਕਿਹਾ ਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕੀ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਹੁਣ ਮੈਨੂੰ ਅਹਿਸਾਸ ਹੋਇਆ ਹੈ ਕਿ ਵੱਡੇ ਗਾਹਕ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰਤਾ ਦੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਕਦਰ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਉਹ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕੀ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸੰਭਾਲਣ ਦੀ ਤੁਹਾਡੀ ਯੋਗਤਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਕੀਮਤ ਦੂਜੇ ਨੰਬਰ 'ਤੇ ਆਉਂਦੀ ਹੈ।
ਇੱਕ ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ ਮੇਰੇ ਪਹਿਲੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਲਓ.
ਉਹ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਉਤਪਾਦ ਵੇਚਦਾ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਵਾਇਰਲੈੱਸ ਚਾਰਜਰ।
ਇਸ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਤੇਜ਼ ਆਵਾਜਾਈ ਸਮੇਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਸਾਨੂੰ ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਜਗ੍ਹਾ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਦੇਰੀ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਸਟਮ ਕਲੀਅਰੈਂਸ ਸਰੋਤ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ।
ਅਸੀਂ 2 ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਤੋਂ ਹਰ ਹਫ਼ਤੇ 20 ਬੋਰਡ ਪੋਜੀਸ਼ਨਾਂ ਖਰੀਦੀਆਂ ਹਨ, ਇਸਲਈ ਜਗ੍ਹਾ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰਨਾ ਕਦੇ ਵੀ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਇਹਨਾਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝ ਕੇ ਹੀ ਅਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਬਿਹਤਰ ਸੇਵਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਭਾਈਵਾਲ ਬਣ ਸਕਦੇ ਹਾਂ।
ਹਰ ਚੀਜ਼ ਬੁਨਿਆਦੀ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਆਉਂਦੀ ਹੈ।
ਸਾਨੂੰ ਆਪਣਾ ਮੂਲ ਮਕਸਦ ਨਹੀਂ ਭੁੱਲਣਾ ਚਾਹੀਦਾ।
ਫਰੇਟ ਫਾਰਵਰਡ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕੀ ਕਰਦੇ ਹਨ?
ਸਿੱਧੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਲੌਜਿਸਟਿਕ ਮੈਨੇਜਰ ਹਾਂ ਜੋ ਸਿੱਧੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਮਾਲ ਭੇਜਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।
ਮੰਨ ਲਓ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਵਿਦੇਸ਼ੀ ਵਪਾਰ ਕੰਪਨੀ ਚਲਾਉਂਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਇੱਕ ਵਿਦੇਸ਼ੀ ਗਾਹਕ ਤੋਂ ਆਰਡਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹੋ।
ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਮਾਨ ਪਹੁੰਚਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਠੀਕ ਹੈ?
ਪਰ ਸਮੁੰਦਰੀ ਭਾੜੇ, ਜ਼ਮੀਨੀ ਭਾੜੇ ਅਤੇ ਹਵਾਈ ਭਾੜੇ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਚੋਣ ਕਰਨਾ, ਸਭ ਤੋਂ ਸਸਤਾ ਵਿਕਲਪ, ਡਿਲੀਵਰੀ ਸਮਾਂ, ਕਸਟਮ ਕਲੀਅਰੈਂਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਸੰਭਾਲਣਾ - ਇਹ ਸਭ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਹਨ।
ਫਿਰ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਸੰਭਾਵੀ ਸਿੱਧੇ ਗਾਹਕ ਬਣ ਜਾਂਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਸਾਡੀ ਮਦਦ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਮੈਂ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਚੁਣਨ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਦੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੇ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਸਮੁੰਦਰੀ, ਜ਼ਮੀਨੀ ਅਤੇ ਹਵਾਈ ਭਾੜੇ ਦੀਆਂ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਬਣਾਵਾਂਗਾ।
ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਫੈਸਲਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਬਸ ਪੈਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਗੋਦਾਮ ਨੂੰ ਮਾਲ ਭੇਜੋ।
ਅਸੀਂ ਬਾਕੀ ਸਭ ਕੁਝ ਸੰਭਾਲ ਲਵਾਂਗੇ।
ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਡਿਲੀਵਰੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਲਈ ਉਡੀਕ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ.
ਵਿਦੇਸ਼ੀ ਵਪਾਰਕ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਇਹ ਸਿਧਾਂਤ ਪਤਾ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ,
ਪਰ ਬਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਭਰੋਸੇਮੰਦ ਫਰੇਟ ਫਾਰਵਰਡਰ ਲੱਭਣਾ ਅਜੇ ਵੀ ਔਖਾ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵੱਖਰੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ ਡੀਐਲ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਨੂੰ ਲਓ - ਅਸੀਂ ਇਸ ਲਈ ਚੋਟੀ ਦੀਆਂ 5 ਕੰਪਨੀਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਹਾਂ ਮੱਧ ਪੂਰਬ ਲਈ ਹਵਾਈ ਮਾਲ.
ਅਸੀਂ 2 ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਤੋਂ ਪ੍ਰਤੀ ਹਫ਼ਤੇ 20 ਬੋਰਡ ਅਹੁਦੇ ਖਰੀਦੇ ਹਨ।
ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਯੂਏਈ ਹਵਾਈ ਅੱਡਿਆਂ 'ਤੇ ਵੇਅਰਹਾਊਸਾਂ 'ਤੇ ਤਰਜੀਹੀ ਪਿਕਅੱਪ ਦੇ ਨਾਲ ਤਰਜੀਹੀ ਕਸਟਮ ਕਲੀਅਰੈਂਸ ਚੈਨਲ ਹਨ।
ਸਾਡੀ ਸਥਾਨਕ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਟੀਮ ਸਵੇਰੇ 2 ਵਜੇ ਕਾਲਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੀ ਹੈ, ਸਵੇਰੇ ਡਿਲੀਵਰ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਦੁਪਹਿਰ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਦੀ ਹੈ, ਜਾਂ ਦੁਪਹਿਰ ਨੂੰ ਡਿਲੀਵਰ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਦੁਪਹਿਰ ਨੂੰ ਪਹੁੰਚਦੀ ਹੈ।
ਅਸੀਂ ਸੱਚਮੁੱਚ ਚੋਟੀ ਦੇ 5 ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣ ਦੇ ਹੱਕਦਾਰ ਹਾਂ।
ਮੱਧ ਪੂਰਬ ਲਈ ਹਵਾਈ ਮਾਲ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਦੇ ਸਾਲਾਂ ਬਾਅਦ ਮੇਰੇ ਨਿੱਜੀ ਅਨੁਭਵ ਤੋਂ,
ਮੇਰਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਸਬਕ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਸਿੱਧੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਿਕਸਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਜਲਦਬਾਜ਼ੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ।
ਸਾਨੂੰ ਅਸਲ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਫੋਕਸ ਰਹਿਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਹੁਨਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਹਰ ਇਮਾਨਦਾਰੀ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਅਤੇ ਹਰ ਕੁਸ਼ਲ ਪੂਰਤੀ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੈ।
ਇਸ ਲਈ ਹੁਣ ਮੈਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਥੋੜ੍ਹੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਮੁਨਾਫੇ ਦੀ ਬਜਾਏ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ 'ਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਧਿਆਨ ਦਿੰਦਾ ਹਾਂ।
ਕੁਦਰਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਗਾਹਕ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਹੋਇਆ ਹੈ.
ਮੇਰਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਫਰੇਟ ਫਾਰਵਰਡਿੰਗ ਸਿਰਫ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਨਹੀਂ ਹੈ - ਇਹ ਸਪਲਾਈ ਚੇਨ ਦਾ ਇੱਕ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹਿੱਸਾ ਹੈ।
ਕੇਵਲ ਗਾਹਕ ਦੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਤੋਂ ਸੋਚ ਕੇ ਅਸੀਂ ਅੱਗੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਾਂ।