Что крупные клиенты ищут в экспедиторе для авиаперевозок на Ближний Восток?
Что крупные клиенты ищут в экспедиторе для авиаперевозок на Ближний Восток?
Я много лет работаю в сфере грузоперевозок.
Я начал с деловых партнеров, а теперь сосредоточился на прямых клиентах.
Сегодня давайте поговорим о том, что действительно нужно крупным прямым клиентам. авиаперевозки на Ближний Восток.
Это самая низкая цена, ваш профессионализм или доверие к вам?
Когда я только начинал, я всегда считал низкие цены лучшим преимуществом.
Я не удосужился получить профессиональные знания или изучить болевые точки отраслей клиентов.
Я слепо гонялся за количеством клиентов, поэтому мои результаты никогда не были хорошими, а мой доход был низким.
Затем я медленно попросил опытных коллег, нашего начальника и ведущих продавцов нашей компании выяснить, что действительно нужно клиентам.
Теперь я понимаю, что крупные клиенты на самом деле больше ценят ваш сервис и профессионализм.
Больше всего им нужна ваша способность решать и решать проблемы, а цена стоит на втором месте.
Возьмем, к примеру, моего первого клиента.
Он продает электронные продукты, такие как беспроводные зарядные устройства.
Клиентам в этой отрасли требуется очень быстрое время доставки.
Мы должны быть в состоянии обеспечить место вовремя и иметь сильные ресурсы для таможенного оформления, чтобы избежать задержек.
Мы закупаем 20 мест в неделю у двух крупных авиакомпаний, поэтому обеспечение места никогда не является проблемой.
Только понимая эти потребности, мы сможем лучше обслуживать клиентов и стать их долгосрочными партнерами.
Все возвращается к основам.
Мы не должны забывать нашу первоначальную цель.
Чем на самом деле занимаются экспедиторы?
Проще говоря, мы – менеджеры по логистике, помогающие прямым клиентам отгружать товары.
Предположим, вы управляете внешнеторговой компанией и получаете заказ от зарубежного клиента.
Вам нужно доставить товар, верно?
Но выбрать между морскими, наземными и воздушными перевозками, определить самый дешевый вариант, сроки доставки, процедуры таможенного оформления и оформления документов — все это сложно.
Тогда вы становитесь нашим потенциальным прямым клиентом и нуждаетесь в нашей помощи.
Я разработаю планы морских, наземных и воздушных перевозок на основе характеристик вашего продукта, чтобы вы могли выбрать один из них.
После того, как вы определитесь, просто упакуйте и отправьте товар на наш склад.
Мы позаботимся обо всем остальном.
Вам останется только дождаться подтверждения доставки.
Внешнеторговые компании должны знать эти принципы,
но найти надежного экспедитора на рынке по-прежнему сложно, так как качество услуг варьируется.
Возьмем, к примеру, DL Logistics — мы входим в пятерку лучших компаний по авиаперевозки на Ближний Восток.
Мы приобрели 20 мест в бортах в неделю у 2 крупных авиакомпаний.
У нас есть приоритетные каналы таможенного оформления в аэропортах ОАЭ, с приоритетным получением на складах.
Наша местная команда логистики отвечает на звонки в 2 часа ночи, осуществляет доставку утром и прибывает к полудню или осуществляет доставку в полдень и прибывает во второй половине дня.
Мы действительно заслуживаем войти в пятерку лучших.
Из моего личного опыта после многих лет авиаперевозок на Ближний Восток:
Мой самый большой урок заключается в том, что с привлечением прямых клиентов нельзя торопиться.
Мы должны сохранять концентрацию и использовать профессиональные навыки для решения реальных проблем.
Каждый искренний разговор с клиентами и каждое эффективное выполнение — это процесс построения доверия.
Поэтому теперь я больше ориентируюсь на качество обслуживания, а не на краткосрочную прибыль от клиентов.
Естественно, лояльность клиентов повысилась.
Я считаю, что экспедирование грузов – это не просто логистика, это важная часть цепочки поставок.
Только думая с точки зрения клиента, мы можем пойти дальше.