İş 1
Həsənin Dubaya mebeli: DL vaxtında çatdırılmanı təmin edir
Bir neçə gün əvvəl Həsənin mebel sərgisi üçün hava yolu ilə Dubaya göndərilməsi lazım olan 5CBM/850KG olan yüksək səviyyəli mebel dəsti var idi.
Həsən mənə birbaşa dedi: "Əgər əsas platformalarda axtarış etsəniz, bütün nəticələr Dubaya hava daşımaları ilə bağlıdır. Həm orijinal, həm də saxta olanlar var, ona görə də heç birini seçməyə cəsarət etmirəm". O, mənə ekran görüntülərini də göndərdi.
Ekran görüntülərinə baxdıqdan sonra Həsənə dedim: “Müştərilər Dubaya hava yükü axtaranda platformalarda saysız-hesabsız nəticələr var. Kotirovkalar getdikcə azalır və reklamlar da çox cəlbedicidir, məsələn, “Mallara məhdudiyyət yoxdur, hər şey məqbuldur” və ya “Yerli adətlərlə uzun illər əməkdaşlıq edirik”.
Lakin müştərilər həqiqətən bu xidmətlərdən istifadə etməyə cəsarət etmirlər. Onlar ödəyib malı göndərəndən sonra hər cür anlaşılmaz ikinci dərəcəli ödənişlər olacaq və ya mal gecikdiriləcək. Bu, videolarda deyilənlər qədər yaxşı deyil."
Mən Həsənə dedim ki, o, Dubaya hava daşımaları üçün xidmətlər axtararkən, ekspeditorun ana səhifəsindəki girişi yoxlamalı və ipuculardan şirkətin məlumatlarını axtarmalıdır.
Əsas səhifə ruhlandırıcı üslublu reklamlarla doludursa, bunun bir qabıq şirkəti olduğuna əmin ola bilərsiniz. Müəyyən miqyasda olan istənilən şirkət burada öz gücünü mütləq göstərəcək.
Sonra siz şirkətə şəxsən baş çəkməlisiniz ki, onun öhdəliklərini yerinə yetirməyə gücü varmı?
Ona görə də mən həmişə müştəriləri şirkətimizə şəxsən baş çəkməyə dəvət etmək təşəbbüsü ilə çıxış edirəm. Mən ona dedim: “Dediklərimə inanma. Gəlin, özünüz baxın, sonra qərarınızı verin”.
Bir çox müştəri əvvəlcə mənimlə bazarlıq etdi və şübhə ilə yanaşdı. Amma 1800 kvadratmetrlik ofis ərazimizi və 100-dən çox işçimizin gücünü gördükdən sonra tamamilə rahat oldular.
Həsənə dedim ki, ofis binasının bütün 8-ci mərtəbəsini tam aldıq, bu da gücümüzün əyani sübutudur. Biz Yaxın Şərqə hava daşımaları üzrə ilk beş şirkətdən biriyik. Biz hər həftə Dubaya 50 tondan çox mal göndəririk.
Digər ekspeditorlara həvalə etdiyiniz bir çox mallar sonda şirkətimizə təhvil veriləcək. Mənbə bizik.
Əksər ekspeditorlar müştəriləri ziyarətə dəvət etmək üçün təşəbbüs göstərməyəcəklər; əvəzinə, onlar sayta səfərlər mövzusundan qaçacaqlar. Bunun səbəbi, qabıq şirkətlərinin özlərini günahkar hiss etməsidir.
Bəziləri hətta startap parklarında ortaq iş yerlərində işləyirlər - onlar sizə necə baş çəkməyə icazə verə bilərdi?
Videolarda reklam çəkmək qorxulu deyil. Dəhşətlisi odur ki, şirkət sizin xidmətlərinə həqiqətən ehtiyac duyduğunuz zaman reklamlardakı vədləri yerinə yetirə bilərmi? Yalnız real gücü olan ekspeditorlar vədlərinə əməl edə bilərlər.
Diqqətlə düşünəndən sonra Həsən Dubaya hava daşımaları üçün bu mal partiyasını bizə həvalə etmək qərarına gəldi. Göndərməni rəvan idarə etdim. Beş gün sonra, təyyarə Dubay Hava Limanına enəndə, gömrük rəsmiləşdirilməsi prosedurları həmin gün günorta saatlarına qədər tamamlandı.
Günortadan sonra biz onun stendinin qurulmasını gecikdirmədən, malları sərgi sahəsinə çatdırmaq üçün xüsusi avtomobil təşkil etdik.
-
DL Logistics Yaxın Şərqə hava daşımaları üzrə ilk beş şirkətdən biridir. Biz yalnız iki böyük aviaşirkətdən həftədə 20 palet almışıq. BƏƏ hava limanlarında prioritet gömrük rəsmiləşdirilməsi kanalımız və anbarlarda yüklərin götürülməsi üçün prioritet hüquqlarımız var.
Yerli logistika qrupu hətta səhər saat 2-də zənglərə cavab verə bilər, səhər göndərilən mallar günorta, günorta göndərilənlər isə günorta gələcək. O, həqiqətən ilk beşlikdən biri olmağa layiqdir.
-
DL-nin Yaxın Şərqə hava daşımalarından istifadə edən müştərilər bunun hamar olduğunu deyirlər.【Ətraflı məlumat】
Dava 2
Məhəmməd BƏƏ-yə hava daşımalarını seçdi, DL Logistics tərəfindən razılaşdırıldı" 20 Həftəlik Paletlərin Gücü
Məhəmməd BƏƏ-yə bəzi sənaye avadanlığı göndərmək üçün ən ucuz ekspeditor axtarırdı – 4 kubmetr / 3200 kq. "Sizin təklifiniz ən aşağı qiymət deyil, mənə ən yaxşı qiyməti verin" dedi.
Mən bunu hər zaman eşidirəm. Mən Məhəmməddən soruşdum: “Sizcə, bütün ekspeditorlar BƏƏ-yə hava daşımaları üçün eyni xidmət standartını təklif edirlərmi? Ona görə də siz qiymətləri müqayisə edib ən ucuzunu seçirsiniz?
Məhəmməd dedi: "Mən internetdə axtarış aparıram və tonlarla ekspeditor tapıram. Onların hamısı əla olduqlarını deyir. Bilirəm ki, onlar "hamısı ən yaxşısı ola bilməzlər, ona görə də qiymətləri müqayisə etməliyəm. Mən yalnız ən aşağı qiymətə sahib olanla gedirəm."
Onun bir fikri var idi. Mən ona dedim ki, onların reklamlarına inanma. Sən özün ekspeditorun ofisinə getməlisən. Həqiqətən vəd etdiklərini yerinə yetirmək qabiliyyətinə sahib olub olmadığını yoxlayın. Əgər şəxsən ziyarət edə bilmirsinizsə, virtual tur üçün video zəng edin.
Niyə müştərilərdən tez-tez bizə müraciət etmələrini xahiş edirəm? Çünki bizim möhkəm gücümüz və inamımız var – müştərilərin bizi yoxlamasından qorxmuruq. Bir neçə işçi heyəti olan kiçik ekspeditorlarla müqayisədə biz tamamilə fərqli səviyyədəyik. Biz Yaxın Şərqə hava daşımaları üzrə ilk beşlikdən biriyik. Biz iki böyük aviaşirkətlə hər həftə 20 palet təmin edirik. Bizim tutumumuz bir çox rəqiblərinkindən on dəfədir.
BƏƏ-yə hava daşımaları üçün biz həm birbaşa, həm də tranzit uçuş variantlarını təklif edirik. Birbaşa uçuşlar üçün Guangzhou/Shenzhen-dən BƏƏ-yə bazar ertəsindən cümə gününə qədər gündəlik palet məkanımız var. Tranzit uçuşlar üçün mallar Guangzhou/Shenzhen şəhərindən Pekin vasitəsilə BƏƏ-yə aparılır. Bazar ertəsindən bazar gününə qədər gündəlik uçuşlarla bunlar daha tez-tez olur.
Hava yolları ilə minlərlə palet üçün illik çərçivə müqaviləmiz var. Biz bu məkanı doldurmaq üçün yükümüz olmadıqda belə pul ödəyirik. Güclü imkanlarımıza görə, Huawei vaxtilə 40 milyon RMB dəyərində elektron məhsulların göndərilməsini bizə etibar etmişdi. Ekspeditor tapmaq Huawei üçün asan məsələ deyil – onlar yerlərdə səfərlər, məlumat yoxlanışı aparır və müxtəlif müqavilələr imzalayırlar. Huawei ilə işləməyimiz onu göstərir ki, biz ekspeditorların ilk 1%-dəyik.
Müştərilər bizimlə adi ekspeditorlar arasındakı fərqi özləri görməlidirlər. Bir çox müştərilər əvvəlcə şübhə ilə yanaşırlar, lakin ziyarət etdikdən sonra yüklərini bizə verəcəyinə əmin olurlar. Məhəmməd fərqli deyildi. Ziyarətindən sonra o, bizim miqyas və gücümüzə təəccübləndi və məmnuniyyətlə göndərilməsini bizə etibar etdi.
- DL Logistics, Yaxın Şərqə hava daşımaları üzrə ilk beşlikdən biridir. Biz iki əsas aviaşirkətlə həftəlik 20 palet təmin edirik. BƏƏ-yə hava daşımaları üçün biz hava limanında prioritet icazə alırıq, bu da götürmə üçün anbarda növbəyə keçməyə imkan verir. Yerli logistika komandamız zənglərə hətta gecə saat 2-də cavab verir və biz eyni gündə çatdırılmaya zəmanət veririk – səhər çatdırılması günorta, günorta çatdırılması günortadan sonra çatır. Biz həqiqətən ilk beşlikdən biriyik.
- Yaxın Şərqə DL Hava Yükü. Xidmətimizdən istifadə edən hər kəs bunun rahat təcrübə olduğunu deyir.[daha çox öyrənin]
İş 3
DL-nin Yaxın Şərqə Hava Yükü: 7 Günlük Birbaşa Çatdırılma Öhdəliyi, Aşağı Qiymətli Ekspeditorların Gecikmə Problemlərinin Həll edilməsi
Əlinin Yaxın Şərqə hava yolu ilə göndərdiyi tibbi avadanlıq hissələrinin bir partiyası rəsmiləşdirmə sənədləri natamam olduğu üçün yerli gömrük nəzarətində saxlanılıb. Bu, nəinki əlavə xərclər əlavə etdi, həm də çatdırılmanı 4 gün gecikdirdi. Müştəri həqiqətən narahat idi.
Əvvəlcə Əli yanıma gəldi, amma təklifimi görəndən sonra birbaşa başqa yerdə daha aşağı qiymətlər tapdığını dedi. O, sonda ən ucuz variantı seçdi və ödənişlə müqavilə bağladı. Shenzhendə 60.000 ekspeditor var və Yaxın Şərqə hava daşımaları bazarı ciddi şəkildə doymuşdur. Bunların əksəriyyəti bir neçə nəfərdən ibarət kiçik agentlərdir, bəziləri hətta ofis sahələrini paylaşır. Hər gün platformalarda cəlbedici aşağı qiymətli reklamlar yerləşdirirlər:
“Gömrük rəsmiləşdirilməsi və vergilər daxildir, istənilən yük üçün sürətli rəsmiləşdirmə.”
“Dəniz daşımalarının qiymətləri, hava daşımalarının sürəti”.
Bir çox müştərilər aşağı qiymətlərə və bu reklamlara qarşı dura bilmirlər, ona görə də onlarla gedirlər. Bu kiçik agentlərin daxili resursları var, lakin BƏƏ-yə gəldikdə, onlar öz dərinliklərindən kənarda qalırlar. Onlar adətən yükləri bizim kimi böyük oyunçulara satırlar.
Mən Əliyə dedim: Yaxın Şərqə hava daşımalarına gəldikdə, hər kəs reklamlarda gözəl vədlər verə bilər - əsas odur ki, əslində kimin çatdıra bilər. Kiçik agentlər hər şeyi icarəyə götürməyə güvənirlər və sözlərinin üstündə dura bilmirlər; sifariş almaq üçün sadəcə birdəfəlik razılaşmadır. Yalnız bacarıqlı ekspeditorlar çatdıra bilər. Biz bir dəfə Huawei-yə 40 milyon yuan dəyərində elektron məhsulları göndərməyə kömək etdik. Huawei sadəcə hər hansı ekspeditor seçmir; gücümüzə görə bizi seçdilər. Şirkətimizi yoxladılar, bilirdilər ki, biz həftəlik iki böyük aviaşirkətdən 20 aviaşirkətin palet yerini təmin edirik və vədlərimizi yerinə yetirdiyimizi gördülər. Ona görə də bizə etibar etdilər.
Mən həmişə müştərilərə deyirəm: platformalarda Yaxın Şərqə hava yükü axtarırsınızsa, heç kimin sözlərinə, hətta mənim sözümə də etibar etməyin. Onların real imkanlarını görmək üçün ekspeditorun ofisinə baş çəkməlisiniz. Bir çox kiçik agent müştərilər ziyarət etmək istədikdə tərəddüd edir və bəhanə gətirir. Mən arxayın olduğum üçün arxayın danışa bilirəm. Bizim 100-ə yaxın işçimiz var və bütün ofisimiz şirkətə məxsusdur. Bir çox müştəri ziyarət etməzdən əvvəl şübhələnir, lakin quraşdırmamızı gördükdən sonra özlərini tam əmin hiss edirlər.
Əli şirkətimizə video tur etdi. Mən ona ətrafı göstərdim və detalları müzakirə etdik. Özünü çox arxayın hiss etdi və müqaviləni imzaladı. Bir həftə sonra onun tibbi avadanlıqları BƏƏ-dəki təyin olunmuş anbarına rəvan gəldi.
DL Logistics Yaxın Şərqə hava daşımalarında ilk beşlikdən biridir. Biz iki böyük aviaşirkətdən həftəlik 20 palet yerini təmin edirik, BƏƏ hava limanlarında prioritet rəsmiləşdirmə kanallarımız var, anbardan götürmə növbəsini keçə bilərik və hətta səhər saat 2-də də zənglərə cavab verən yerli logistika işçimiz var. Səhər edilən çatdırılmalar günortaya qədər çatır; günorta göndərişləri günortadan sonra gəlir. Həqiqətən ilk beşlikdən biridir.
DL-nin Yaxın Şərqə Hava Daşımaları: Bunu sınayan müştərilər bunun rahat olduğunu deyirlər.{ətraflı məlumat}
|
