केस 1
हसन का फर्नीचर दुबई तक: डीएल समय पर डिलीवरी सुनिश्चित करता है
कुछ दिन पहले, हसन के पास उच्च गुणवत्ता वाले फर्नीचर, 5CBM/850KG का एक बैच था, जिसे एक फर्नीचर प्रदर्शनी के लिए हवाई मार्ग से दुबई भेजने की आवश्यकता थी।
हसन ने मुझसे सीधे कहा: "यदि आप प्रमुख प्लेटफार्मों पर खोज करते हैं, तो सभी परिणाम दुबई के लिए हवाई माल ढुलाई के बारे में हैं। असली और नकली दोनों हैं, इसलिए मैं उनमें से किसी को भी चुनने की हिम्मत नहीं करता।" उन्होंने मुझे स्क्रीनशॉट भी भेजे.
स्क्रीनशॉट देखने के बाद, मैंने हसन से कहा: "जब ग्राहक दुबई के लिए हवाई माल ढुलाई की खोज करते हैं, तो प्लेटफ़ॉर्म पर अनगिनत परिणाम होते हैं। उद्धरण कम से कम होते जा रहे हैं, और विज्ञापन भी बहुत आकर्षक हैं, जैसे "वस्तुओं पर कोई प्रतिबंध नहीं, सब कुछ स्वीकार्य है" या "कई वर्षों से स्थानीय रीति-रिवाजों के साथ सहयोग करना"।
लेकिन ग्राहक वास्तव में इन सेवाओं का उपयोग करने की हिम्मत नहीं करते हैं। भुगतान करने और सामान भेजने के बाद, सभी प्रकार के बेवजह द्वितीयक शुल्क लगेंगे, या सामान में देरी होगी। यह बिल्कुल उतना अच्छा नहीं है जितना वीडियो में कहा गया है।"
मैंने हसन से कहा कि जब वह दुबई के लिए हवाई माल ढुलाई के लिए सेवाओं की तलाश करता है, तो उसे माल अग्रेषणकर्ता के मुखपृष्ठ पर परिचय की जांच करनी चाहिए और सुरागों से कंपनी की जानकारी ढूंढनी चाहिए।
यदि मुखपृष्ठ प्रेरणादायक शैली के विज्ञापनों से भरा है, तो आप निश्चिंत हो सकते हैं कि यह एक मुखौटा कंपनी है। एक निश्चित पैमाने वाली कोई भी कंपनी यहां अपनी ताकत जरूर दिखाएगी।
फिर आपको कंपनी में व्यक्तिगत रूप से जाकर देखना चाहिए कि क्या उसमें अपनी प्रतिबद्धताओं को पूरा करने की ताकत है।
इसलिए मैं हमेशा ग्राहकों को व्यक्तिगत रूप से हमारी कंपनी में आने के लिए आमंत्रित करने की पहल करता हूं। मैंने उससे कहा: "मैं जो कहता हूं उस पर विश्वास मत करो।" आएँ और स्वयं देखें, फिर अपना निर्णय स्वयं लें।"
कई ग्राहकों ने शुरू में मुझसे मोलभाव किया और संदेह में थे। लेकिन हमारे 1,800 वर्ग मीटर के कार्यालय क्षेत्र और 100 से अधिक कर्मचारियों की संख्या को देखने के बाद, वे पूरी तरह से निश्चिंत हो गए।
मैंने हसन को बताया कि हमने कार्यालय भवन की पूरी आठवीं मंजिल खरीद ली है, जो हमारी ताकत का स्पष्ट प्रमाण है। हम मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई में शीर्ष पांच कंपनियों में से एक हैं। हम हर सप्ताह 50 टन से अधिक माल दुबई भेजते हैं।
कई सामान जो आप अन्य माल अग्रेषणकर्ताओं को सौंपते हैं, अंततः हमारी कंपनी को हस्तांतरित कर दिए जाएंगे। हम स्रोत हैं.
अधिकांश माल अग्रेषणकर्ता ग्राहकों को आने के लिए आमंत्रित करने की पहल नहीं करेंगे; इसके बजाय, वे ऑन-साइट विज़िट के विषय से बचेंगे। ऐसा इसलिए है क्योंकि शेल कंपनियां दोषी महसूस करती हैं।
कुछ तो स्टार्टअप पार्कों में साझा कार्यस्थलों पर भी काम करते हैं—वे आपको कैसे जाने दे सकते हैं?
वीडियो में विज्ञापन बनाना डरावना नहीं है. डरावनी बात यह है कि जब आपको वास्तव में उनकी सेवाओं की आवश्यकता होती है तो क्या कंपनी विज्ञापनों में किए गए वादे पूरे कर सकती है। केवल वास्तविक ताकत वाले माल अग्रेषणकर्ता ही अपने वादे निभा सकते हैं।
सावधानीपूर्वक विचार करने के बाद, हसन ने दुबई के लिए हवाई माल ढुलाई के लिए माल के इस बैच को हमें सौंपने का फैसला किया। मैंने शिपमेंट को सुचारू रूप से संभाला। पांच दिन बाद, जब विमान दुबई हवाई अड्डे पर उतरा, तो उसी दिन दोपहर तक सीमा शुल्क निकासी प्रक्रियाएं पूरी हो गईं।
दोपहर में, हमने उनके बूथ सेटअप में देरी किए बिना, प्रदर्शनी स्थल पर सामान पहुंचाने के लिए एक विशेष कार की व्यवस्था की।
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डीएल लॉजिस्टिक्स मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई में शीर्ष पांच कंपनियों में से एक है। हमने दो प्रमुख एयरलाइनों से प्रति सप्ताह विशेष रूप से 20 पैलेट खरीदे हैं। हमारे पास संयुक्त अरब अमीरात के हवाई अड्डों पर प्राथमिकता सीमा शुल्क निकासी चैनल और गोदामों में कार्गो पिकअप के लिए प्राथमिकता अधिकार हैं।
स्थानीय लॉजिस्टिक्स टीम 2 बजे भी कॉल का जवाब देने के लिए उपलब्ध है। सुबह भेजा गया सामान दोपहर में आएगा, और दोपहर को भेजा गया सामान दोपहर में आएगा। यह वास्तव में शीर्ष पांच में से एक होने का हकदार है।
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जिन ग्राहकों ने मध्य पूर्व के लिए डीएल के हवाई माल ढुलाई का उपयोग किया है, वे सभी कहते हैं कि यह सहज है।【और जानें】
केस 2
डीएल लॉजिस्टिक्स से आश्वस्त होकर मोहम्मद ने यूएई के लिए हवाई माल ढुलाई का विकल्प चुना" 20 साप्ताहिक पैलेट की ताकत
मोहम्मद संयुक्त अरब अमीरात में कुछ औद्योगिक उपकरण भेजने के लिए सबसे सस्ते फ्रेट फारवर्डर की तलाश में था - 4 सीबीएम / 3200 किलोग्राम। उन्होंने सीधे मुझसे कहा, "आपकी बोली सबसे कम नहीं है, मुझे अपनी सबसे अच्छी कीमत दीजिए।"
मैं यह हर समय सुनता हूं। इसलिए मैंने मोहम्मद से पूछा, "क्या आपको लगता है कि सभी माल अग्रेषणकर्ता संयुक्त अरब अमीरात के लिए हवाई माल ढुलाई के लिए समान सेवा मानक प्रदान करते हैं? और यही कारण है कि आप केवल कीमतों की तुलना करते हैं और सबसे सस्ता चुनते हैं?
मोहम्मद ने कहा, "मैं ऑनलाइन खोज करता हूं और ढेर सारे फॉरवर्डर्स ढूंढता हूं। वे सभी कहते हैं कि वे महान हैं।" मैं जानता हूं कि वे सभी सर्वश्रेष्ठ नहीं हो सकते, इसलिए मुझे कीमतों की तुलना करनी होगी। मैं बस उसी के साथ जाता हूं जिसकी दर सबसे कम है।'
उसकी बात में दम था. मैंने उनसे कहा, बस उनके विज्ञापनों पर विश्वास न करें। आपको स्वयं फ्रेट फारवर्डर के कार्यालय का दौरा करना चाहिए। जांचें कि क्या वे वास्तव में जो वादा करते हैं उसे पूरा करने की क्षमता रखते हैं। यदि आप व्यक्तिगत रूप से यात्रा नहीं कर सकते हैं, तो आभासी दौरे के लिए वीडियो कॉल करें।
मैं अक्सर ग्राहकों से हमसे मिलने के लिए क्यों कहता हूँ? क्योंकि हमारे पास ठोस ताकत और आत्मविश्वास है - हम ग्राहकों द्वारा हमारी जांच करने से नहीं डरते हैं। केवल कुछ कर्मचारियों के साथ उन छोटे फारवर्डरों की तुलना में, हम पूरी तरह से अलग स्तर पर हैं। हम मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई के लिए शीर्ष पांच में से एक हैं। हम दो प्रमुख एयरलाइनों के साथ हर हफ्ते 20 पैलेट सुरक्षित करते हैं। हमारी क्षमता कई प्रतिस्पर्धियों की तुलना में दस गुना है।
संयुक्त अरब अमीरात के लिए हवाई माल ढुलाई के लिए, हम सीधी और पारगमन उड़ान दोनों विकल्प प्रदान करते हैं। सीधी उड़ानों के लिए, हमारे पास सोमवार से शुक्रवार तक गुआंगज़ौ/शेन्ज़ेन से संयुक्त अरब अमीरात तक दैनिक पैलेट स्पेस है। पारगमन उड़ानों के लिए, माल गुआंगज़ौ/शेन्ज़ेन से बीजिंग होते हुए संयुक्त अरब अमीरात तक जाता है। सोमवार से रविवार तक दैनिक उड़ानों के साथ ये और भी अधिक बार होते हैं।
हमने हजारों पैलेटों के लिए एयरलाइंस के साथ वार्षिक रूपरेखा समझौता किया है। हम इस स्थान के लिए तब भी भुगतान करते हैं जब हमारे पास इसे भरने के लिए माल नहीं होता है। हमारी मजबूत क्षमताओं के कारण, हुआवेई ने एक बार 40 मिलियन आरएमबी के इलेक्ट्रॉनिक उत्पादों को शिप करने के लिए हम पर भरोसा किया था। फारवर्डर ढूंढना हुआवेई के लिए एक आसान काम नहीं है - वे साइट पर दौरे करते हैं, पृष्ठभूमि की जांच करते हैं और विभिन्न समझौतों पर हस्ताक्षर करते हैं। तथ्य यह है कि हम हुआवेई के साथ काम करते हैं, यह दर्शाता है कि हम माल अग्रेषित करने वालों के शीर्ष 1% में हैं।
ग्राहकों को स्वयं हमारे और नियमित फारवर्डरों के बीच अंतर देखना होगा। कई ग्राहक पहले तो संशय में रहते हैं, लेकिन मिलने के बाद, वे हमें अपना माल देने में आश्वस्त महसूस करते हैं। मोहम्मद अलग नहीं थे. अपनी यात्रा के बाद, वह हमारे पैमाने और ताकत से आश्चर्यचकित हो गए और खुशी-खुशी हमें अपना शिपमेंट सौंपा।
- डीएल लॉजिस्टिक्स, मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई के लिए शीर्ष पांच में से एक। हम दो प्रमुख एयरलाइनों के साथ 20 साप्ताहिक पैलेट सुरक्षित करते हैं। For air freight to UAE, we get priority clearance at the airport, allowing for queue-jumping at the warehouse for pickup. हमारी स्थानीय लॉजिस्टिक्स टीम रात 2 बजे भी कॉल का जवाब देती है, और हम उसी दिन डिलीवरी की गारंटी देते हैं - सुबह की डिलीवरी दोपहर तक आती है, दोपहर की डिलीवरी दोपहर तक। हम वास्तव में शीर्ष पांच में से एक हैं।
- मध्य पूर्व के लिए डीएल एयर फ्रेट। हमारी सेवा का उपयोग करने वाला प्रत्येक व्यक्ति कहता है कि यह एक सहज अनुभव है।[और जानें]
केस 3
मध्य पूर्व के लिए डीएल का एयर फ्रेट: 7-दिवसीय सीधी डिलीवरी प्रतिबद्धता, कम लागत वाले फ्रेट फारवर्डर्स के विलंब के मुद्दों को हल करना
अली द्वारा हवाई माल ढुलाई के माध्यम से मध्य पूर्व में भेजे गए चिकित्सा उपकरणों के हिस्सों का एक बैच स्थानीय सीमा शुल्क द्वारा आयोजित किया गया था क्योंकि निकासी दस्तावेज अधूरे थे। इससे न केवल बहुत अधिक अतिरिक्त लागत बढ़ गई बल्कि डिलीवरी में 4 दिन की देरी भी हुई। ग्राहक वास्तव में चिंतित था.
At first, Ali came to me, but after seeing my quote, he directly said he found lower prices elsewhere. अंततः उन्होंने सबसे सस्ता विकल्प चुना और भुगतान के साथ अनुबंध पर हस्ताक्षर किए। शेन्ज़ेन में 60,000 माल अग्रेषणकर्ता हैं, और मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई का बाजार गंभीर रूप से अतिसंतृप्त है। Most of these are small agents with just a few people, some even sharing office spaces. Every day, they post attractive low-price ads on platforms:
"सीमा शुल्क निकासी और कर शामिल हैं, किसी भी कार्गो के लिए त्वरित निकासी।"
"समुद्री माल ढुलाई की कीमतें, हवाई माल ढुलाई की गति।"
कई ग्राहक कम कीमतों और इन विज्ञापनों का विरोध नहीं कर सकते, इसलिए वे उनके साथ चले जाते हैं। इन छोटे एजेंटों के पास घरेलू स्तर पर कुछ संसाधन हैं, लेकिन जब संयुक्त अरब अमीरात की बात आती है, तो वे अपनी गहराई से बाहर हो जाते हैं। वे आमतौर पर हमारे जैसे बड़े खिलाड़ियों को शिपमेंट दोबारा बेचते हैं।
I told Ali: when it comes to air freight to the Middle East, anyone can make nice promises in ads—the key is who can actually deliver. Small agents rely on renting everything and can t keep their word; ऑर्डर प्राप्त करना केवल एक बार का सौदा है। केवल सक्षम माल अग्रेषणकर्ता ही डिलीवरी कर सकते हैं। We once helped Huawei ship electronic products worth 40 million yuan. हुआवेई किसी भी माल अग्रेषणकर्ता को नहीं चुनती; उन्होंने हमारी ताकत के कारण हमें चुना। They checked our company, knew we secure 20 airline pallet spaces weekly from two major airlines, and saw we deliver on our promises. इसीलिए उन्होंने हम पर भरोसा किया.
I always tell customers: if you re looking for air freight to the Middle East on platforms, don t trust anyone s words—not even mine. You should visit the freight forwarder s office to see their real capability. Many small agents hesitate and make excuses when customers want to visit. I can speak confidently because I have the backing. We have nearly 100 employees, and our entire office floor is company-owned. Lots of customers have doubts before visiting, but after seeing our setup, they feel completely assured.
अली ने हमारी कंपनी का वीडियो दौरा किया। मैंने उसे चारों ओर दिखाया और हमने विवरणों पर चर्चा की। उन्हें बहुत आश्वस्त महसूस हुआ और उन्होंने अनुबंध पर हस्ताक्षर कर दिये। एक हफ्ते बाद, उनके चिकित्सा उपकरण संयुक्त अरब अमीरात में उनके निर्दिष्ट गोदाम में आसानी से पहुंच गए।
DL Logistics is one of the top five in air freight to the Middle East. हम दो प्रमुख एयरलाइनों से साप्ताहिक रूप से 20 पैलेट स्थान सुरक्षित करते हैं, संयुक्त अरब अमीरात के हवाई अड्डों पर प्राथमिकता निकासी चैनल हैं, गोदाम पिकअप के लिए कतार में कूद सकते हैं, और स्थानीय लॉजिस्टिक्स कर्मचारी 2 बजे भी कॉल का जवाब दे सकते हैं। सुबह की गई डिलीवरी दोपहर तक पहुंचती है; दोपहर की खेप दोपहर में पहुंचती है। सचमुच शीर्ष पाँच में से एक।
मध्य पूर्व के लिए डीएल का एयर फ्रेट: जिन ग्राहकों ने इसे आज़माया है उनका कहना है कि यह सहज है।और जानें}
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