মামলা ১
হাসানের আসবাবপত্র দুবাইতে: ডিএল যথাসময়ে ডেলিভারি নিশ্চিত করে
কয়েকদিন আগে, হাসানের কাছে একটি উচ্চমানের আসবাবপত্রের ব্যাচ ছিল, 5CBM/850KG, যা একটি আসবাবপত্র প্রদর্শনীর জন্য আকাশপথে দুবাইতে পাঠানোর প্রয়োজন ছিল।
হাসান আমাকে সরাসরি বললেন: "আপনি যদি প্রধান প্ল্যাটফর্মগুলিতে অনুসন্ধান করেন তবে সমস্ত ফলাফল দুবাইয়ের বিমান মালবাহী সম্পর্কে। সেখানে আসল এবং নকল উভয়ই রয়েছে, তাই আমি সেগুলির মধ্যে কাউকে বেছে নিতে সাহস করি না।" তিনি আমাকে স্ক্রিনশটও পাঠিয়েছেন।
স্ক্রিনশট দেখার পর, আমি হাসানকে বলেছিলাম: "গ্রাহকরা যখন দুবাইতে বিমানের মাল খোঁজেন, তখন প্ল্যাটফর্মে অসংখ্য ফলাফল পাওয়া যায়। উদ্ধৃতিগুলি ক্রমশ কম হচ্ছে, এবং বিজ্ঞাপনগুলিও খুব আকর্ষণীয়, যেমন "পণ্যের উপর কোন বিধিনিষেধ নেই, সবকিছুই গ্রহণযোগ্য" বা "অনেক বছর ধরে স্থানীয় কাস্টমসের সাথে সহযোগিতা করা"।
কিন্তু গ্রাহকরা সত্যিই এই পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার সাহস করেন না। তারা অর্থ প্রদান এবং পণ্য পাঠানোর পরে, সমস্ত ধরণের অবর্ণনীয় সেকেন্ডারি চার্জ থাকবে, বা পণ্যগুলি বিলম্বিত হবে। এটি "ভিডিওগুলিতে যা বলা হয়েছে ততটা ভাল নয়।"
আমি হাসানকে বলেছিলাম যে তিনি যখন দুবাইতে বিমান পরিবহনের জন্য পরিষেবাগুলি সন্ধান করেন, তখন তার উচিত মালবাহী ফরওয়ার্ডারের হোমপেজে পরিচিতি পরীক্ষা করা এবং সূত্র থেকে কোম্পানির তথ্য সন্ধান করা।
যদি হোমপেজটি অনুপ্রেরণামূলক-শৈলীর বিজ্ঞাপনে পূর্ণ হয়, আপনি নিশ্চিত হতে পারেন যে এটি একটি শেল কোম্পানি। একটি নির্দিষ্ট স্কেল সহ যে কোনও সংস্থা অবশ্যই এখানে তার শক্তি প্রদর্শন করবে।
তারপরে কোম্পানির প্রতিশ্রুতি পূরণ করার শক্তি আছে কিনা তা দেখতে আপনার ব্যক্তিগতভাবে দেখা উচিত।
তাই আমি সর্বদা গ্রাহকদের ব্যক্তিগতভাবে আমাদের কোম্পানি দেখার জন্য আমন্ত্রণ জানানোর উদ্যোগ নিই। আমি তাকে বলেছিলাম: "আমি যা বলি তা বিশ্বাস করবেন না। আসুন এবং নিজের জন্য দেখুন, তারপর নিজের সিদ্ধান্ত নিন।"
অনেক গ্রাহক প্রাথমিকভাবে আমার সাথে দর কষাকষি করেছিল এবং সন্দিহান ছিল। কিন্তু আমাদের 1,800-বর্গ-মিটার অফিস এলাকা এবং 100 টিরও বেশি কর্মচারীর শক্তি দেখার পরে, তারা সম্পূর্ণ স্বস্তিতে ছিল।
আমি হাসানকে বলেছিলাম যে আমরা অফিস বিল্ডিংয়ের পুরো 8 তলা পুরোটা কিনেছি, যা আমাদের শক্তির স্পষ্ট প্রমাণ। আমরা মধ্যপ্রাচ্যে বিমান পরিবহনে শীর্ষ পাঁচটি কোম্পানির মধ্যে একটি। আমরা প্রতি সপ্তাহে দুবাইতে 50 টনের বেশি পণ্য পাঠাই।
অনেক পণ্য যা আপনি অন্যান্য মালবাহী ফরওয়ার্ডারদের কাছে অর্পণ করেন শেষ পর্যন্ত আমাদের কোম্পানিতে স্থানান্তর করা হবে। আমরাই উৎস।
বেশিরভাগ মালবাহী ফরোয়ার্ডরা গ্রাহকদের দেখার জন্য আমন্ত্রণ জানানোর উদ্যোগ নেবে না; পরিবর্তে, তারা অন-সাইট ভিজিটের বিষয় এড়িয়ে যাবে। কারণ শেল কোম্পানিগুলো দোষী বোধ করে।
কেউ কেউ এমনকি স্টার্টআপ পার্কের শেয়ার্ড ওয়ার্কস্পেসেও কাজ করে—তারা কীভাবে আপনাকে দেখতে দেবে?
ভিডিওতে বিজ্ঞাপন তৈরি করা ভীতিকর নয়। ভীতিকর বিষয় হল কোম্পানি বিজ্ঞাপনে প্রতিশ্রুতি পূরণ করতে পারে কিনা যখন আপনার সত্যিই তাদের পরিষেবার প্রয়োজন হয়৷ প্রকৃত শক্তির সাথে শুধুমাত্র মালবাহী ফরোয়ার্ডরা তাদের প্রতিশ্রুতি রাখতে পারে।
সাবধানতার সাথে বিবেচনা করার পরে, হাসান আমাদের কাছে দুবাইয়ের বিমান মাল পরিবহনের জন্য এই ব্যাচের পণ্যগুলি অর্পণ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। আমি চালানটি মসৃণভাবে পরিচালনা করেছি। পাঁচ দিন পর, বিমানটি দুবাই বিমানবন্দরে অবতরণ করলে, শুল্ক ছাড়পত্রের প্রক্রিয়া একই দিনে দুপুরের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
বিকেলে, আমরা তার বুথ সেটআপে দেরি না করে প্রদর্শনীস্থলে পণ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য একটি বিশেষ গাড়ির ব্যবস্থা করেছি।
-
ডিএল লজিস্টিকস মধ্যপ্রাচ্যে বিমান পরিবহনের শীর্ষ পাঁচটি কোম্পানির মধ্যে একটি। আমরা দুটি প্রধান এয়ারলাইন্স থেকে প্রতি সপ্তাহে একচেটিয়াভাবে 20টি প্যালেট কিনেছি। আমরা সংযুক্ত আরব আমিরাতের বিমানবন্দরগুলিতে অগ্রাধিকার কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স চ্যানেল এবং গুদামগুলিতে কার্গো পিকআপের জন্য অগ্রাধিকার অধিকার রয়েছে।
স্থানীয় লজিস্টিক টিম এমনকি সকাল 2 টায় কলের উত্তর দেওয়ার জন্য উপলব্ধ। সকালে পাঠানো পণ্যগুলি দুপুরে পৌঁছাবে এবং দুপুরে পাঠানো পণ্যগুলি বিকেলে পৌঁছাবে। এটা সত্যিই সেরা পাঁচের একজন হওয়ার যোগ্য।
-
মধ্যপ্রাচ্যে যারা DL এর এয়ার ফ্রেইট ব্যবহার করেছে তারা সবাই বলে এটা মসৃণ।【আরো জানুন】
মামলা 2
মোহাম্মাদ সংযুক্ত আরব আমিরাতের জন্য এয়ার ফ্রেট বেছে নিয়েছিলেন, ডিএল লজিস্টিকস দ্বারা নিশ্চিত" 20 সাপ্তাহিক প্যালেটের শক্তি
মোহাম্মদ ইউএইতে কিছু শিল্প সরঞ্জাম পাঠানোর জন্য সবচেয়ে সস্তা মালবাহী ফরওয়ার্ডার খুঁজছিলেন - 4 cbm / 3200 kg। "আপনার উদ্ধৃতি "সর্বনিম্ন নয়, আমাকে আপনার সেরা মূল্য দিন," তিনি আমাকে সরাসরি বললেন।
আমি এই সব সময় শুনতে. তাই আমি মোহাম্মদকে জিজ্ঞাসা করলাম, "আপনি কি মনে করেন যে সকল মালবাহী ফরোয়ার্ড সংযুক্ত আরব আমিরাতের বিমান মাল পরিবহনের জন্য একই পরিষেবার মান অফার করে? আর সেই কারণেই আপনি শুধু দাম তুলনা করেন এবং সবচেয়ে সস্তা বাছাই করেন?
মোহাম্মদ বলেছেন, "আমি অনলাইনে অনুসন্ধান করি এবং প্রচুর ফরোয়ার্ডদের খুঁজে পাই। তারা সবাই বলে যে তারা" দুর্দান্ত। আমি জানি তারা সবাই সেরা হতে পারে না, তাই আমাকে দাম তুলনা করতে হবে। আমি শুধু যার সাথে সবচেয়ে কম রেট আছে তার সাথেই যাই।"
তার একটা পয়েন্ট ছিল। আমি তাকে বলেছিলাম, শুধু তাদের বিজ্ঞাপনে বিশ্বাস করবেন না। আপনি নিজেই ফ্রেইট ফরওয়ার্ডারের অফিসে যান। তারা যা প্রতিশ্রুতি দেয় তা সরবরাহ করার ক্ষমতা তাদের সত্যিই আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন। আপনি যদি ব্যক্তিগতভাবে পরিদর্শন করতে না পারেন তবে একটি ভার্চুয়াল সফরের জন্য একটি ভিডিও কল করুন৷
কেন আমি প্রায়ই ক্লায়েন্টদের আমাদের সাথে দেখা করতে বলি? কারণ আমাদের দৃঢ় শক্তি এবং আত্মবিশ্বাস আছে – আমরা ক্লায়েন্টরা আমাদের চেক আউট করতে ভয় পাই না। মাত্র কয়েকজন কর্মী সহ সেই ছোট ফরোয়ার্ডারদের তুলনায়, আমরা সম্পূর্ণ ভিন্ন স্তরে। আমরা মধ্যপ্রাচ্যে বিমান মাল পরিবহনের শীর্ষ পাঁচের মধ্যে একজন। আমরা প্রতি সপ্তাহে দুটি প্রধান এয়ারলাইন্সের সাথে 20টি প্যালেট সুরক্ষিত করি। আমাদের ক্ষমতা অনেক প্রতিযোগীর তুলনায় দশগুণ।
সংযুক্ত আরব আমিরাতের বিমান পরিবহনের জন্য, আমরা সরাসরি এবং ট্রানজিট ফ্লাইট উভয় বিকল্প অফার করি। সরাসরি ফ্লাইটের জন্য, আমাদের গুয়াংঝো/শেনজেন থেকে সংযুক্ত আরব আমিরাত, সোমবার থেকে শুক্রবার পর্যন্ত প্রতিদিনের প্যালেট স্পেস আছে। ট্রানজিট ফ্লাইটের জন্য, পণ্য গুয়াংঝো/শেনজেন থেকে বেইজিং হয়ে সংযুক্ত আরব আমিরাতে যায়। সোমবার থেকে রবিবার পর্যন্ত প্রতিদিনের ফ্লাইটগুলির সাথে এগুলি আরও বেশি ঘন ঘন হয়৷
হাজার হাজার প্যালেটের জন্য এয়ারলাইন্সের সাথে আমাদের একটি বার্ষিক কাঠামো চুক্তি রয়েছে। আমরা এই স্থানটির জন্য অর্থ প্রদান করি যখন আমাদের কাছে এটি পূরণ করার জন্য কার্গো না থাকে। আমাদের শক্তিশালী ক্ষমতার কারণে, Huawei একবার আমাদেরকে 40 মিলিয়ন RMB মূল্যের ইলেকট্রনিক পণ্য পাঠানোর জন্য বিশ্বাস করেছিল। একজন ফরওয়ার্ডার খুঁজে পাওয়া Huawei-এর জন্য একটি সহজ কাজ নয় – তারা সাইটে ভিজিট করে, ব্যাকগ্রাউন্ড চেক করে এবং বিভিন্ন চুক্তিতে স্বাক্ষর করে। আমরা যে Huawei এর সাথে কাজ করি তা দেখায় যে আমরা মালবাহী ফরওয়ার্ডারদের মধ্যে শীর্ষ 1% এর মধ্যে আছি।
ক্লায়েন্টদের নিজেদের জন্য আমাদের এবং নিয়মিত ফরোয়ার্ডদের মধ্যে পার্থক্য দেখতে হবে। অনেক ক্লায়েন্ট প্রথমে সন্দিহান, কিন্তু পরিদর্শন করার পরে, তারা আমাদের তাদের পণ্যসম্ভার দিতে আত্মবিশ্বাসী বোধ করে। মোহাম্মদ এর থেকে আলাদা ছিলেন না। তার পরিদর্শনের পর, তিনি আমাদের স্কেল এবং শক্তি দেখে বিস্মিত হয়েছিলেন এবং আনন্দের সাথে আমাদের তার চালানের দায়িত্ব দিয়েছিলেন।
- ডিএল লজিস্টিকস, মধ্যপ্রাচ্যে বিমান পরিবহনের জন্য শীর্ষ পাঁচটির মধ্যে একটি। আমরা দুটি প্রধান এয়ারলাইন্সের সাথে 20টি সাপ্তাহিক প্যালেট সুরক্ষিত করি। সংযুক্ত আরব আমিরাতের এয়ার ফ্রেটের জন্য, আমরা বিমানবন্দরে অগ্রাধিকার ছাড়পত্র পাই, যাতে পিকআপের জন্য গুদামে সারিবদ্ধভাবে ঝাঁপ দেওয়া যায়। আমাদের স্থানীয় লজিস্টিক টিম এমনকি সকাল 2 টায় কলের উত্তর দেয় এবং আমরা একই দিনে ডেলিভারির গ্যারান্টি দিই - সকালের ডেলিভারি দুপুর নাগাদ পৌঁছায়, দুপুরে ডেলিভারি বিকেলের মধ্যে। আমরা সত্যিই সেরা পাঁচের একজন।
- মধ্যপ্রাচ্যে ডিএল এয়ার ফ্রেইট। যারাই আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে তারা বলে যে এটি একটি মসৃণ অভিজ্ঞতা৷আরো জানুন]
মামলা 3
মধ্যপ্রাচ্যে ডিএল-এর এয়ার ফ্রেইট: 7-দিনের সরাসরি ডেলিভারির প্রতিশ্রুতি, কম খরচে মালবাহী ফরোয়ার্ডারদের বিলম্বের সমস্যাগুলি সমাধান করা
আলী কর্তৃক মধ্যপ্রাচ্যে বিমান মালবাহী মাধ্যমে পাঠানো চিকিৎসা সরঞ্জামের যন্ত্রাংশের একটি ব্যাচ স্থানীয় কাস্টমস দ্বারা আটক ছিল কারণ ছাড়পত্রের নথিগুলি অসম্পূর্ণ ছিল। এটি শুধুমাত্র অনেক অতিরিক্ত খরচ যোগ করেনি বরং ডেলিভারি 4 দিন বিলম্বিত করেছে। গ্রাহক সত্যিই উদ্বিগ্ন ছিল.
প্রথমে আলী আমার কাছে এলেন, কিন্তু আমার উদ্ধৃতি দেখে তিনি সরাসরি বললেন যে তিনি অন্য কোথাও কম দাম পেয়েছেন। তিনি সবচেয়ে সস্তা বিকল্পটি বেছে নিয়েছেন এবং অর্থপ্রদানের সাথে চুক্তিতে স্বাক্ষর করেছেন। শেনজেনে 60,000 মালবাহী ফরওয়ার্ডার রয়েছে এবং মধ্যপ্রাচ্যে বিমান পরিবহনের বাজার গুরুতরভাবে অতিসম্পূর্ণ। এর মধ্যে বেশিরভাগই ছোট এজেন্ট যার সাথে কিছু লোক, কেউ কেউ অফিসের জায়গাও ভাগ করে নেয়। প্রতিদিন, তারা প্ল্যাটফর্মে কম দামের আকর্ষণীয় বিজ্ঞাপন পোস্ট করে:
"কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স এবং ট্যাক্স অন্তর্ভুক্ত, যেকোনো পণ্যসম্ভারের জন্য দ্রুত ছাড়পত্র।"
"সমুদ্র মালবাহী দাম, বিমান মালবাহী গতি।"
অনেক গ্রাহক কম দাম এবং এই বিজ্ঞাপনগুলি প্রতিরোধ করতে পারে না, তাই তারা তাদের সাথে যান। এই ছোট এজেন্টদের অভ্যন্তরীণভাবে কিছু সংস্থান রয়েছে, তবে যখন সংযুক্ত আরব আমিরাতের কথা আসে, তখন তারা তাদের গভীরতার বাইরে থাকে। তারা সাধারণত আমাদের মত বড় খেলোয়াড়দের চালান পুনরায় বিক্রয়.
আমি আলিকে বলেছিলাম: যখন মধ্যপ্রাচ্যে বিমান পরিবহনের কথা আসে, তখন যে কেউ বিজ্ঞাপনে চমৎকার প্রতিশ্রুতি দিতে পারে - মূল বিষয় হল কে আসলে সরবরাহ করতে পারে। ছোট এজেন্টরা সবকিছু ভাড়ার উপর নির্ভর করে এবং তাদের কথা রাখতে পারে না; অর্ডার পেতে এটি শুধুমাত্র একটি এককালীন চুক্তি। শুধুমাত্র সক্ষম মালবাহী ফরওয়ার্ডার সরবরাহ করতে পারেন. আমরা একবার হুয়াওয়েকে 40 মিলিয়ন ইউয়ান মূল্যের ইলেকট্রনিক পণ্য পাঠাতে সাহায্য করেছি। হুয়াওয়ে কোনো ফ্রেট ফরওয়ার্ডার বাছাই করে না; তারা আমাদের শক্তির জন্য আমাদের বেছে নিয়েছে। তারা আমাদের কোম্পানি পরীক্ষা করেছে, জানত যে আমরা দুটি প্রধান এয়ারলাইন থেকে সাপ্তাহিক 20টি এয়ারলাইন প্যালেট স্পেস সুরক্ষিত করেছি এবং দেখেছি আমরা আমাদের প্রতিশ্রুতি পূরণ করি। এজন্য তারা আমাদের ওপর আস্থা রেখেছিল।
আমি সবসময় গ্রাহকদের বলি: আপনি যদি প্ল্যাটফর্মে মধ্যপ্রাচ্যে বিমানের মালামাল খুঁজছেন, তাহলে কারো কথায় বিশ্বাস করবেন না—এমনকি আমারও নয়। তাদের আসল ক্ষমতা দেখতে আপনার ফ্রেইট ফরওয়ার্ডারের অফিসে যাওয়া উচিত। অনেক ছোট এজেন্ট ইতস্তত করে এবং যখন গ্রাহকরা দেখতে চায় তখন অজুহাত দেখায়। আমি আত্মবিশ্বাসের সাথে কথা বলতে পারি কারণ আমার সমর্থন আছে। আমাদের প্রায় 100 জন কর্মচারী রয়েছে এবং আমাদের পুরো অফিস ফ্লোর কোম্পানির মালিকানাধীন। পরিদর্শন করার আগে অনেক গ্রাহকের সন্দেহ আছে, কিন্তু আমাদের সেটআপ দেখার পরে, তারা সম্পূর্ণ আশ্বস্ত বোধ করে।
আলী আমাদের কোম্পানির একটি ভিডিও ট্যুর নেন। আমি তাকে চারপাশে দেখিয়েছি এবং আমরা বিস্তারিত আলোচনা করেছি। তিনি খুব আশ্বস্ত বোধ করেন এবং চুক্তিতে স্বাক্ষর করেন। এক সপ্তাহ পরে, তার চিকিৎসা সরঞ্জামগুলি সংযুক্ত আরব আমিরাতের তার মনোনীত গুদামে সহজেই পৌঁছেছিল।
ডিএল লজিস্টিকস মধ্যপ্রাচ্যে বিমান পরিবহনের শীর্ষ পাঁচটির মধ্যে একটি। আমরা দুটি প্রধান এয়ারলাইন থেকে সাপ্তাহিক 20টি প্যালেট স্পেস সুরক্ষিত করি, সংযুক্ত আরব আমিরাতের বিমানবন্দরগুলিতে অগ্রাধিকার ক্লিয়ারেন্স চ্যানেল রয়েছে, গুদাম পিকআপের জন্য সারিতে যেতে পারি এবং স্থানীয় লজিস্টিক স্টাফরা 2 AM এও কলের উত্তর দেয়। সকালে করা ডেলিভারি দুপুরের মধ্যে পৌঁছায়; দুপুরের চালান বিকেলে আসে। সত্যিই সেরা পাঁচের একজন।
মধ্যপ্রাচ্যে ডিএল-এর এয়ার ফ্রেইট: যে গ্রাহকরা এটি চেষ্টা করেছেন তারা বলছেন এটি মসৃণ৷আরও জানুন}
|
