মধ্যপ্রাচ্যে এয়ার ফ্রেটের জন্য নির্দিষ্ট মূল্য, কোনো লুকানো ফি নেই। আজিজ বলেন, এখন থেকে তিনি শুধু ডিএল দিয়ে জাহাজে যাবেন
আজিজ গতবার মধ্যপ্রাচ্যে বিমান মালবাহী মাধ্যমে মশলার একটি ব্যাচ পাঠিয়েছিলেন। তিনি অনলাইনে একজন মালবাহী ফরওয়ার্ডার খুঁজে পেয়েছেন। তিনি ভেবেছিলেন যে তিনি এয়ার শিপিং প্রক্রিয়া সম্পর্কে ভাল জানেন এবং খরচ কমাতে চান, তাই তিনি খুব কম উদ্ধৃতি সহ একজন ফরওয়ার্ডার বেছে নিয়েছিলেন।
তার মশলাগুলি ফরোয়ার্ডারের গুদামে পৌঁছে দেওয়ার পরে এবং বাইরে পাঠানোর পরে, ফরোয়ার্ড তাকে বলেছিল যে আসল দামটি কেবলমাত্র প্রাথমিক মালবাহী মাল বহন করে। কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স, আনলোডিং এবং লোকাল ডেলিভারির জন্য আলাদাভাবে অতিরিক্ত ফি নেওয়া হয়েছিল। টাকা দিতে অস্বীকৃতি জানালে মালামাল গন্তব্যে পৌঁছে দেওয়া যেত না।
এ সময় অতিরিক্ত টাকা পরিশোধ করা ছাড়া আজিজের কোনো উপায় ছিল না। তিনি পুরো অভিজ্ঞতার জন্য খুব বিরক্ত ছিলেন কিন্তু অন্য কোন উপায় ছিল না।
এই সময় যখন তাকে আবার পণ্য পাঠানোর প্রয়োজন হয়, তখন সময়সূচী টাইট ছিল এবং তাকে মধ্যপ্রাচ্যে এয়ার ফ্রেইট বেছে নিতে হয়েছিল। সে আমাকে অনলাইনে খুঁজে পেয়েছিল এবং গতবার থেকে তার খারাপ অভিজ্ঞতা শেয়ার করেছে। তিনি জিজ্ঞাসা করেছিলেন যে আমাদের প্রকৃত পরিষেবা অনলাইনে পোস্ট করা প্রতিটি প্রতিশ্রুতি পুরোপুরি রাখতে পারে কিনা।
আমি আজিজকে বলেছিলাম যে ডিএল শীর্ষ পাঁচটি প্রদানকারীর মধ্যে একটি মধ্যপ্রাচ্যে বিমান পরিবহন. আমরা কোন লুকানো ফি চার্জ না. সমস্ত খরচ উদ্ধৃতি শীটে বিস্তারিতভাবে তালিকাভুক্ত করা হয়, এবং প্রতিটি পদ স্পষ্টভাবে আনুষ্ঠানিক চুক্তিতে উল্লেখ করা হয়। আমরা গ্রাহকদের প্রতি যে কোনো প্রতিশ্রুতি ভঙ্গ করব না।
চুক্তিটি পড়ার পর, আজিজের আর কোন চিন্তা নেই এবং শীঘ্রই চুক্তিতে স্বাক্ষর করেন। আমরা অবিলম্বে শিপিং স্থান বুকিং. একবার পণ্যগুলি আমাদের গুদামে পৌঁছে গেলে, আমরা প্যাকেজিং পরীক্ষা করি, পণ্যসম্ভার ওজন করি এবং প্যালেট লোডিংয়ের ব্যবস্থা করি।
আমি আজিজকে ফিনিশড প্যালেটের ছবি পাঠিয়েছিলাম এবং সে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট ছিল। অবশেষে আজিজের দেওয়া নির্ধারিত ঠিকানায় মালামাল পৌঁছে দেওয়া হয়।
এই চালানটি কোনও অতিরিক্ত চার্জ ছাড়াই নিখুঁতভাবে চলে গেছে, কঠোরভাবে নির্দিষ্ট-মূল্যের নিয়ম অনুসরণ করে। আজিজ শেনজেন ডিএল লজিস্টিকসের চিন্তাশীল পরিষেবার অত্যন্ত প্রশংসা করেছেন এবং বলেছেন যে তিনি ভবিষ্যতের সমস্ত পণ্যসম্ভার ব্যবস্থার জন্য কেবল ডিএল-এর সাথে শিপিং করবেন।
আন্তরিকতা এবং সততা আমাদের মৌলিক পরিষেবা নীতি। আমরা সবসময় প্রতিটি গ্রাহককে তাদের প্রত্যাশার চেয়ে বেশি যত্ন এবং দায়িত্বের সাথে আচরণ করি।
পরে আজিজের সঙ্গে কথা বলে সত্যতা খুলে বলি। অনেক মালবাহী ফরোয়ার্ডরা প্রথমে অতি-নিম্ন দাম দিয়ে গ্রাহকদের আকৃষ্ট করে, পরে বিভিন্ন লুকানো ফি চার্জ করে। তারা শুধুমাত্র এককালীন ডিলের উপর ফোকাস করে এবং কখনই পুনরাবৃত্তি অর্ডার আশা করে না।
বাজারে অবিরাম পণ্যসম্ভারের চাহিদা রয়েছে, এবং অনেক ক্লায়েন্ট শুধুমাত্র কম দামের পিছনে ছুটছে, তাই সেই অসাধু ফরোয়ার্ডারদের কখনই গ্রাহকের অভাব হয় না। মধ্যে মধ্যপ্রাচ্যে বিমান পরিবহন ইন্ডাস্ট্রিতে, সবসময় এমন মানুষ থাকে যারা প্রতারিত হয়।
শিল্পে দুই ধরনের ফ্রেইট ফরওয়ার্ডার রয়েছে।
প্রথম প্রকার শুধুমাত্র এককালীন ব্যবসা করে। তারা প্রতিদিন লোভনীয় কম দামের বিজ্ঞাপন পোস্ট করে এবং প্রত্যেক গ্রাহককে প্রতারণা করে। তাদের এখনও একটি বৃহৎ গ্রাহক বেস রয়েছে কারণ অনেক লোক শুধুমাত্র সর্বনিম্ন মূল্যের বিষয়ে চিন্তা করে।
দ্বিতীয় প্রকার আমাদের মত। আমরা আমাদের আজীবন ক্যারিয়ার হিসাবে মধ্যপ্রাচ্যে এয়ার ফ্রেইট নিয়ে যাই এবং সৎ ও স্থির ব্যবসায়িক নীতিতে লেগে থাকি।
মধ্যপ্রাচ্যে এয়ার ফ্রেটের জন্য শীর্ষ পাঁচটি সরবরাহকারীর একজন হিসেবে, ডিএল লজিস্টিকস প্রতি সপ্তাহে দুটি বড় এয়ারলাইন্স থেকে 20টি প্যালেট স্পেস কিনেছে।
আমরা সংযুক্ত আরব আমিরাত বিমানবন্দরে কাস্টমস ক্লিয়ারেন্সের জন্য একটি অগ্রাধিকার চ্যানেলের মালিক। আমাদের পণ্য গুদাম এ অগ্রাধিকার ব্যবস্থা সঙ্গে নিতে পারেন. স্থানীয় লজিস্টিক দল প্রতিদিন দুপুর ২টা পর্যন্ত কলে থাকে। যদি সকালে পণ্য পাঠানো হয়, তারা দুপুরে পৌঁছায়; যদি দুপুরে পাঠানো হয়, তারা বিকেলে পৌঁছায়। আমরা সত্যিই সেরা পাঁচের মধ্যে স্থান পাওয়ার যোগ্য।