Prix fixe pour le fret aérien vers le Moyen-Orient, sans frais cachés. Aziz a dit qu'il ne livrerait désormais qu'avec DL
Aziz a fait expédier un lot d'épices par fret aérien au Moyen-Orient la dernière fois. Il a trouvé un transitaire en ligne. Il pensait bien connaître le processus de transport aérien et souhaitait réduire les coûts. Il a donc choisi un transitaire avec un devis très bas.
Après que ses épices aient été livrées à l'entrepôt du transitaire et expédiées, le transitaire lui a dit que le prix initial ne couvrait que le fret de base. Des frais supplémentaires pour le dédouanement, le déchargement et la livraison locale ont été facturés séparément. S'il refusait de payer, la marchandise ne pourrait pas être livrée à destination.
À ce stade, Aziz n’avait d’autre choix que de payer l’argent supplémentaire. Il était très ennuyé par toute cette expérience mais n’avait pas d’autre issue.
Cette fois-ci, lorsqu'il a dû expédier à nouveau des marchandises, le calendrier était serré et il a dû choisir le fret aérien vers le Moyen-Orient. Il m'a trouvé en ligne et a partagé sa mauvaise expérience de la dernière fois. Il a demandé si notre service actuel pouvait tenir pleinement toutes les promesses publiées en ligne.
J'ai dit à Aziz que DL était l'un des cinq principaux fournisseurs de fret aérien vers le Moyen-Orient. Nous ne facturons jamais de frais cachés. Tous les coûts sont répertoriés en détail dans la feuille de devis et chaque condition est clairement indiquée dans le contrat formel. Nous ne romprons jamais les promesses que nous faisons aux clients.
Après avoir lu le contrat, Aziz n'a plus eu de soucis et a rapidement signé le contrat. Nous avons immédiatement réservé l'espace d'expédition. Une fois les marchandises arrivées à notre entrepôt, nous avons vérifié l’emballage, pesé la cargaison et organisé le chargement des palettes.
J'ai envoyé à Aziz des photos des palettes finies et il était pleinement satisfait. Les marchandises ont finalement été livrées sans problème à l'adresse indiquée par Aziz.
Cet envoi s'est parfaitement déroulé sans aucun frais supplémentaire, en respectant strictement la règle du forfait. Aziz a hautement apprécié le service attentionné de Shenzhen DL Logistics et a déclaré qu'il expédierait uniquement avec DL pour tous les futurs arrangements de fret.
La sincérité et l'intégrité sont nos principes de base en matière de service. Nous traitons toujours chaque client avec plus de soin et de responsabilité que prévu.
Plus tard, j'ai parlé avec Aziz et je lui ai dit la vérité. De nombreux transitaires attirent d’abord les clients avec des prix ultra bas, puis facturent ensuite divers frais cachés. Ils se concentrent uniquement sur des offres ponctuelles et ne s’attendent jamais à des commandes répétées.
Il existe une demande de fret infinie sur le marché et de nombreux clients ne recherchent que des prix bas, de sorte que ces transitaires malhonnêtes ne manquent jamais de clients. Dans le fret aérien vers le Moyen-Orient l'industrie, il y a toujours des gens qui finissent par se faire avoir.
Il existe deux types de transitaires dans le secteur.
Le premier type ne fait que des affaires ponctuelles. Ils publient chaque jour des publicités alléchantes à bas prix et trompent tous les clients possibles. Ils ont toujours une large clientèle car beaucoup de gens ne se soucient que du prix le plus bas.
Le deuxième type est comme nous. Nous considérons le fret aérien vers le Moyen-Orient comme notre carrière tout au long de notre vie et nous nous en tenons à des principes commerciaux honnêtes et stables.
En tant que l'un des cinq principaux fournisseurs de fret aérien vers le Moyen-Orient, DL Logistics achète chaque semaine 20 espaces de palettes auprès de deux grandes compagnies aériennes.
Nous possédons un canal prioritaire pour le dédouanement à l'aéroport des Émirats arabes unis. Nos marchandises peuvent être récupérées à l'entrepôt avec arrangement prioritaire. L’équipe logistique locale est de garde tous les jours jusqu’à 2 heures du matin. Si les marchandises sont expédiées le matin, elles arrivent à midi ; s'ils sont expédiés à midi, ils arrivent dans l'après-midi. Nous méritons vraiment d’être classés parmi les cinq premiers.