মধ্যপ্রাচ্যে জরুরি এয়ার মালবাহী: ছোট ফরোয়ার্ডরা খুব বেশি সময় নেয়, 3 দিনের মধ্যে গ্রাহক গুদামে DHL ডেলিভারি
আলীর কাছে চিকিৎসা সরঞ্জামের একটি ব্যাচ ছিল যার জন্য সংযুক্ত আরব আমিরাতের জরুরি বিমান মালবাহী প্রয়োজন। মোট আয়তন ছিল দশ ঘনমিটারের বেশি, এবং স্থানীয় চিকিৎসা প্রতিষ্ঠানগুলি উদ্বিগ্নভাবে অপেক্ষা করছিল। আলী তাড়াহুড়োয় ছিলেন, কিন্তু বেশ কিছু মালবাহী ফরোয়ার্ডারের সাথে তিনি যোগাযোগ করেছিলেন অল্প সময়ের মধ্যে উপযুক্ত ফ্লাইট স্থানের সাথে মেলেনি।
তালিকা পর্যালোচনা করার পরে, আমি আলীকে বলেছিলাম যে এই ধরনের পণ্যসম্ভারের জন্য, ছোট ফরোয়ার্ডার ব্যবহার করা উপযুক্ত নয়। ছোট ফরোয়ার্ডরা সাধারণত দ্বিতীয় বা তৃতীয়-স্তরের এজেন্ট হয়; তারা প্রথমে অর্ডার গ্রহণ করে এবং তারপরে বাজারে ফ্লাইট স্পেস মেলে। আলি একটি প্রাথমিক প্রধান একত্রীকরণকারী খুঁজে পাননি, তাই দ্রুত একটি উপযুক্ত সমাধান পাওয়া কঠিন ছিল। এই ধরনের পণ্যসম্ভারের জন্য, আপনাকে সরাসরি একটি প্রধান একত্রীকরণকারীর কাছে যেতে হবে। প্রধান একত্রীকরণকারী বৃহৎ ভলিউম পাঠায়, এবং ভলিউম যত বড় হয়, প্রতি ইউনিট খরচ তত কম হয়। উদাহরণ স্বরূপ, আমরা দুটি বড় এয়ারলাইন্স থেকে প্রতি সপ্তাহে 20টি প্যালেট ব্লক করে রাখি—যা অন্যদের তুলনায় দশগুণ। শুধুমাত্র আমাদের মতো ফরোয়ার্ডাররা অল্প সময়ের মধ্যে উপযুক্ত জায়গা মেলে।
যাইহোক, তথ্য ফাঁক সবসময় বিদ্যমান। বড় হোক বা ছোট, সকল ফরোয়ার্ডরা সাহসী দাবি সহ বিভিন্ন প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞাপন দেয়, যার ফলে প্রত্যেককে চিত্তাকর্ষক দেখায়। শুধু বিজ্ঞাপন থেকে কে আসল তা আপনি বলতে পারবেন না। এজন্য আমি সবসময় ক্লায়েন্টদের বলি যে কারোর প্রতিশ্রুতি ফেস ভ্যালুতে না নিতে। তাদের উচিত কোম্পানিগুলো পরিদর্শন করা, তাদের প্রকৃত স্কেল দেখা এবং তাদের প্রকৃত সক্ষমতা আছে কিনা তা মূল্যায়ন করা উচিত। আপনি কি বিশ্বাস করবেন যে একটি ছোট ফরোয়ার্ডার সাথে একটি শহরের গ্রাম থেকে কাজ করছে মাত্র কয়েক জন কর্মী, সংযুক্ত আরব আমিরাতের কাস্টমস এবং অগ্রাধিকার চ্যানেলগুলির সাথে শক্তিশালী সহযোগিতার দাবি করছে? আমরা শত শত কর্মচারী এবং দৃঢ় শক্তি সহ একটি বড় ফরওয়ার্ডার, এবং আমরা সক্রিয়ভাবে ক্লায়েন্টদের দেখার জন্য আমন্ত্রণ জানাই। শুধুমাত্র নিজেদের জন্য দেখে ক্লায়েন্টরা পার্থক্য করতে পারে যে সত্যিকারের ক্ষমতা কার আছে।
যেহেতু আমরা এই প্যালেটগুলিকে ব্লক-বুক করি, তাই আমরা সিদ্ধান্ত নিই কার মাল লোড করা হবে। জরুরী চালান অগ্রাধিকার পায়, তাই আমি অবিলম্বে পরের দিনের ফ্লাইটে আলিকে স্থান সুরক্ষিত করতে সাহায্য করেছি। এটি এমন কিছু ছিল যা আলী অন্যান্য ফরোয়ার্ডদের সাথে অনেক দিন ধরে খুঁজে পেতে লড়াই করেছিল, কিন্তু আমাদের জন্য এটি ছিল রুটিন। আমি তখন পয়েন্ট টু পয়েন্ট পিকআপের জন্য একটি ডেডিকেটেড ট্রাকের ব্যবস্থা করেছিলাম। কার্গোটি সেই বিকেলের পরে আমাদের একত্রীকরণ গুদামে পৌঁছেছিল, যেখানে আমাদের অপারেশন কর্মীরা বিমানবন্দরে পাঠানোর আগে প্যাকেজিং এবং লেবেলগুলি পরীক্ষা করে।
পণ্যগুলি পরের দিন দুপুরে সংযুক্ত আরব আমিরাতের একটি ফ্লাইটে ওঠে এবং তৃতীয় দিনের প্রথম দিকে দুবাই বিমানবন্দরে অবতরণ করে। আমাদের বৃহৎ চালানের পরিমাণের কারণে, আমাদের স্থানীয় কাস্টমসের সাথে সমন্বয় করার ক্ষমতা রয়েছে, তাই পণ্যসম্ভার আগমনের সাথে সাথে একটি অগ্রাধিকার পরিদর্শন চ্যানেলে প্রবেশ করে। যদিও নিয়মিত ফরওয়ার্ডারদের কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স সারিবদ্ধ হতে 2-3 দিন সময় লাগতে পারে, আমরা ডকুমেন্ট পর্যালোচনা, অর্থ প্রদান এবং মাত্র 2 ঘন্টার মধ্যে রিলিজ সম্পূর্ণ করি।
এটি দেখায় যে মধ্যপ্রাচ্যে এয়ার ফ্রেইট করার জন্য, সক্ষম ফরওয়ার্ডারদের মধ্যে আসল প্রতিযোগিতা গন্তব্য ছাড়পত্র এবং ডেলিভারির উপর তাদের নিয়ন্ত্রণে নিহিত - এই দুটি ধাপ হল ট্রানজিট সময় নির্ধারণের মূল কারণ। ছোট ফরোয়ার্ডদের কাস্টমস ক্লিয়ারেন্সের সংস্থান নেই এবং তারা শুধুমাত্র রুটিন পদ্ধতি অনুসরণ করতে পারে, কখনও কখনও ডকুমেন্ট প্রি-চেক করার জন্য 2 দিন সময় নেয়। সংবেদনশীল পণ্যসম্ভারের জন্য, এটি 3-4 দিন সময় নিতে পারে। আমরা এই সময় সাপেক্ষ পদক্ষেপগুলি বাইপাস করি৷
আমাদের স্থানীয় ডেলিভারি দলও অত্যন্ত দক্ষ, শত শত কর্মী এবং 50 টিরও বেশি ট্রাক সহ। জরুরী অর্ডারের জন্য, বন্ডেড গুদাম থেকে কার্গো তোলা হয় এবং ডেলিভারির জন্য সরাসরি ট্রাকে লোড করা হয়海外仓. সংযুক্ত আরব আমিরাত জুড়ে, সকালে প্রেরিত চালান দুপুরের মধ্যে আসে এবং দুপুরে পাঠানো হয় বিকেলে। অনেক সহকর্মী এমনকি আমাদের বিতরণ পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে। আলীর চিকিৎসা সরঞ্জামের জন্য, আমরা একটি ডেডিকেটেড ট্রাকের ব্যবস্থা করেছিলাম, সেই একই বিকেলে তার নির্দিষ্ট গুদামে পৌঁছে দিয়েছিলাম।
ডিএল লজিস্টিকস, মধ্যপ্রাচ্যে এয়ার ফ্রেটের জন্য শীর্ষ পাঁচটির মধ্যে একটি, দুটি প্রধান এয়ারলাইন্স থেকে প্রতি সপ্তাহে 20টি প্যালেট ব্লক করে। সংযুক্ত আরব আমিরাতের বিমানবন্দরগুলিতে আমাদের অগ্রাধিকার ক্লিয়ারেন্স চ্যানেল রয়েছে, গুদাম পিকআপের জন্য সারিতে ঝাঁপিয়ে পড়ি এবং আমাদের স্থানীয় লজিস্টিক টিম এমনকি সকাল 2 টায় কলের উত্তর দেয়। সকালের চালান দুপুর নাগাদ পৌঁছায়; দুপুরের চালান বিকেলে পৌঁছায়। একজন সত্যিকারের সেরা পাঁচ খেলোয়াড়।
DL মধ্যপ্রাচ্য এয়ার ফ্রেট—যারা এটি ব্যবহার করে তারা বলে যে এটি মসৃণ।