亲身翻车总结!中国货运至阿联酋低价陷阱,千万别盲目跟风
你看我做货代这么多年,我真心想劝一下做外贸的老板,尤其是咱常做中东货运至阿联酋的业务,你真的别只看价格,你真不知道对方的货代是怎么给你核算的。你像我刚入行的时候就是因为没经验,无意中给客户做了一个大大的坑。当然我是无心的,但是我分享出来,大家也有借鉴经验。
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当时是客户老陈,他有一批家居装饰板材从深圳发到阿联酋。他一开始给我说要省钱要省钱,我那时候愣头青一个没经验,也想着急接客户,没问太多的细节,就奔着低价渠道给他匹配去了。
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你像目前中国货运至阿联酋,要么是直航固定班轮,要么是低价中转拼仓,价格虽然很划算,但是时效差别很大,。一个开船、结关、到港时间通常精准可控,另一个价格虽然拉满,但是因为它要挂靠多个港口,绕来绕去,很容易出现海上延误了等等的滞港,目的港排队提柜卡顿等岔子。
我当时给老陈安排了中转拼仓,前期订舱装柜都顺利,这个十几天后,老陈突然打电话问,为啥还没到?我一查货还在海上,还远着呢!老陈着急了,说你没发的直航吗?咋这么慢?我当时也慌了,不知咋办。船都在海上了,又不能不能把他拉回来。
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找部门经理,部门经理情况梳理后,安排补救措施,到港后第一时间安排最快的拖车派送,全程加急跟进,从最大程度上减少延误时间,最后算下来也算没太耽误老陈的时间,我这悬着的心才放下了。
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但是后续付费又出现纠纷,应该客户在派送前就结清运费,但是老陈说没看到货物,不知道货好不好,不结算,必须验收后才结算。
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咱做物流的都知道,你像我们做中东货运至阿联酋跨境物流的,核心是把货运过去,质量做工是工厂把控。我也知道老陈是发泄不满,但为了快速解决问题,我们退让一步,主动协商,答应客户先付一半运费,等货到了再付另一半,老陈才勉强答应。
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你看这次翻车,一个是给我上了一堂真实的实操,也就是不管客户多着急询价,价格压的多低,必须把时效,收货时间,客户要求都问清楚,按照要求来定物流方案,否则后面就吃不了兜着走。
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同时也说一下货代行业参差不齐,很多低价小货代套路满天飞,就是靠低价过度承诺来接单。
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所以总之一句话,靠谱的中国货运至阿联酋的这种服务,咱从上边翻车能看出来,核心从来不是低价低价,而是把时效稳定,售后和低价结合起来,出问题有兜底的。靠谱的货代出现问题,是会优先想办法止损的。
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所以,做跨境物流吃透客户需求,风险全把控在手里边,远比拼拼价格要强10000倍。