الدرس الذي تعلمته: الشحن الرخيص من الصين إلى فخاخ الإمارات العربية المتحدة - لا تتبع بشكل أعمى
كما ترون، لقد كنت في الشحن لسنوات عديدة. أريد حقاً أن أقول لكم يا رؤساء التجارة الخارجية، وخاصة أولئك الذين يفعلون ذلك في كثير من الأحيان الشحن من الصين إلى الإمارات العربية المتحدة – من فضلك لا تنظر فقط إلى السعر. ليس لديك أي فكرة عن كيفية قيام وكلاء الشحن الآخرين بحساب تكاليفك.
خذني على سبيل المثال. عندما بدأت لأول مرة، لم تكن لدي أي خبرة، وقمت بطريق الخطأ بعمل حفرة كبيرة لعملائي. بالطبع لم أقصد ذلك، لكني أريد أن أشارككم هذه القصة لتتعلموا منها.
---
في ذلك الوقت، كان لدى عميلي Lao Chen مجموعة من ألواح الديكور المنزلي لشحنها من Shenzhen إلى الإمارات العربية المتحدة. ظل يخبرني أنه يريد توفير المال. كنت صغيرًا وعديم الخبرة، وكنت حريصًا على الحصول على العميل. لم أطلب الكثير من التفاصيل واخترت فقط أرخص طريق شحن يناسب طلبه.
---
الآن، بالنسبة للشحن من الصين إلى الإمارات العربية المتحدة، لديك خياران رئيسيان: سفن الخطوط الثابتة المباشرة، أو إعادة الشحن منخفضة التكلفة مع حاويات مشتركة. السعر جذاب للغاية، ولكن وقت العبور مختلف جدًا. واحد لديه الإبحار الدقيق، والتخليص الجمركي، وأوقات الوصول. والآخر، على الرغم من كونه رخيصًا، يجب أن يتصل بمنافذ متعددة، ويدور ويدور. يؤدي ذلك بسهولة إلى حدوث تأخيرات في البحر، وازدحام الموانئ، وطوابير طويلة لالتقاط الحاويات في الوجهة.
لقد قمت بترتيب عملية إعادة الشحن لـ Lao Chen. تم الحجز والتحميل بسلاسة في البداية. ولكن بعد حوالي عشرة أيام، اتصل لاو تشين فجأة وسأل: "لماذا لم يصل بعد؟" لقد تحققت من الأمر، وكانت الشحنة لا تزال في البحر، بعيدًا! أصبح لاو تشن قلقا. "ألم تقم بالشحن مباشرة؟ لماذا هذا البطء؟" لقد شعرت بالذعر أيضًا ولم أعرف ماذا أفعل. كانت السفينة بالفعل في المحيط، ولم أتمكن من سحبها.
---
ذهبت إلى مدير القسم لدينا. وبعد مراجعة الوضع، قام بترتيب الإجراءات العلاجية: بمجرد وصول الشحنة إلى الميناء، قمنا بترتيب أسرع تسليم للشاحنات، مع متابعة كاملة سريعة لتقليل التأخير. في النهاية، لم نضيع الكثير من وقت لاو تشين، وشعرت أخيرًا بالارتياح.
---
ولكن بعد ذلك كان لدينا نزاع على الدفع. عادة، يجب على العميل تسوية الشحن قبل التسليم. لكن لاو تشين قال: "لم أر البضائع - ولا أعرف ما إذا كانت في حالة جيدة. لن أدفع حتى أقوم بفحصها".
باعتبارنا موظفين لوجستيين، فإننا نعرف ذلك بالنسبة لعبور الحدود الشحن من الصين إلى الإمارات العربية المتحدة، مهمتنا الأساسية هي نقل البضائع. الجودة والاتقان هي مسؤولية المصنع. أفهم أن لاو تشين كان ينفس عن إحباطه. ولكن لحل المشكلة بسرعة، تراجعنا وتفاوضنا بشكل استباقي. اتفقنا على أنه سيدفع نصف أجرة النقل أولاً، والنصف الآخر بعد التسليم. وافق لاو تشن على مضض.
---
علمني هذا الانقلاب درسًا حقيقيًا: بغض النظر عن مدى إلحاح العميل أو مدى انخفاض السعر، يجب عليك أن تسأل بوضوح عن وقت العبور وتاريخ التسليم وجميع متطلبات العميل. ثم قم بتصميم الخطة اللوجستية وفقًا لذلك. وإلا فسوف تعاني لاحقا.
كما أن صناعة الشحن مختلطة. يستخدم العديد من وكلاء الشحن الصغار الرخيصين جميع أنواع الحيل - فهم يعتمدون على الأسعار المنخفضة للغاية والوعود الزائدة للحصول على الطلبات.
---
لذلك في جملة واحدة: خدمة الشحن الموثوقة من الصين إلى الإمارات العربية المتحدة - كما ترون من قصتي - لا تتعلق أبدًا بأقل سعر. يتعلق الأمر بوقت العبور المستقر، وخدمات ما بعد البيع الجيدة، وخطة احتياطية عند ظهور المشكلات. سيجد وكيل الشحن الجدير بالثقة دائمًا طرقًا لخفض الخسائر أولاً.
---
لذلك، في مجال الخدمات اللوجستية عبر الحدود، فإن فهم احتياجات عميلك حقًا والحفاظ على جميع المخاطر تحت السيطرة أفضل 10000 مرة من مجرد التنافس على السعر.