حمل و نقل هوایی به خاورمیانه: چگونه DL Logistics یک محموله را از یک فورواردر کم هزینه نجات داد

صالح 200 کارتن محصولات الکترونیکی برای ارسال از طریق حمل و نقل هوایی به خاورمیانه داشت و آنها را به یک حمل و نقل محموله سپرد که "حمل و نقل هوایی فوق العاده کم هزینه" را تبلیغ می کرد. وب سایت آنها مملو از تبلیغات چشم نواز مانند "حمل و نقل هوایی به خاورمیانه، تحویل در 3 تا 5 روز" و "30٪ کمتر از نرخ های بازار" بود. صالح ابتدا مردد بود. او تحقیقاتی انجام داد و گزینه‌ها را با هم مقایسه کرد، اما در نهایت، قیمت پایین آنقدر وسوسه‌انگیز بود که بتوان در مقابل آن مقاومت کرد.

کارها در ابتدا به آرامی پیش رفت. صالح به فورواردر یادآور شد که محصولات الکترونیکی کالاهای حساسی هستند و از آنها پرسید که آیا تجربه کار با آنها را دارند یا خیر. این نماینده به او اطمینان داد: "ما در حمل و نقل هوایی به خاورمیانه تخصص داریم. ما همه چیز را در مورد اقلام با باتری می دانیم!"

اما پس از آن، فورواردر اشتباه کرد: آنها مدل محصول را به جای GRID PRO R5000 صحیح، GRID R5000 نوشتند. عدم تطابق شماره مدل باعث بازرسی گمرکی شد. این محموله مجبور به بررسی فیزیکی شد و گمرک به دلیل «ظن حمل کالاهای خطرناک» درخواست 11 سند مختلف کرد. فورواردر وحشت کرد و با صالح تماس گرفت و از او خواست مدارک را ارائه دهد. کل فرآیند باعث تأخیر 3 روزه، به‌علاوه فضای ذخیره‌سازی اضافی و هزینه تأخیر شد.

من به صالح گفتم این یک نمونه کلاسیک از اتفاقاتی است که وقتی یک فورواردر کوچک و کم هزینه انتخاب می کنید ممکن است اتفاق بیفتد. هر کسی می تواند وعده های جذاب بدهد. نکته کلیدی این است که بدانیم چه کسی واقعاً می تواند ارائه دهد. فقط فورواردهای توانمند می توانند به قول خود عمل کنند. به عنوان مثال، شرکت ما، DL، 27 سال است که در این صنعت فعالیت می کند. ما هر هفته 20 فضای پالت را در دو خط هوایی بزرگ با ظرفیت ده برابر بسیاری از رقبا ایمن می کنیم. ما این قدرت را داریم که به وعده های خود عمل کنیم.

صالح این بار 200 کارتن کالای الکترونیکی دیگر برای حمل و نقل هوایی به خاورمیانه داشت. او پس از سنجیدن دقیق جوانب مثبت و منفی، فهمید که بدون شناخت طرف مقابل، یک قرارداد نقل قول فقط یک تکه کاغذ است. پس از اینکه صالح از شرکت ما مطلع شد – که ما ناوگان لجستیکی خود را در داخل کشور داریم و مهمتر از آن، کانال های ترخیص اولویت دار در بندر مقصد در امارات – تصمیم گرفت این 200 کارتن را به ما بسپارد. در حالی که سایر فورواردرها ممکن است به ۲ تا ۳ روز برای ترخیص کالا از گمرک نیاز داشته باشند، ما اغلب می‌توانیم این کار را تنها در ۲ ساعت انجام دهیم.

در این کسب و کار، اگر همه چیز را ندانید، اشکالی ندارد – چیزی که خطرناک است داشتن «کمی دانش» است. اگر چیزی را نفهمم، به سادگی آن کار را قبول نمی کنم. اما برخی از افراد ادعا می کنند که همه چیز را می دانند، اما جزئیات مهم را از دست می دهند، و این زمانی است که احتمال بروز مشکلات وجود دارد. این یک مشکل رایج در فورواردهای کوچک است. مالک یک دفتر اجاره می کند، چند نفر را استخدام می کند و شروع به فعالیت می کند. برای جذب سفارش‌های بیشتر، هر شعار تبلیغاتی جذابی را که می‌توانند به ذهنشان خطور کنند، فقط برای اینکه ابتدا کسب‌وکار را به دست آورند، گچ می‌دهند.

معمولاً به دو نکته اصلی خلاصه می شود: قیمت پایین و تحویل سریع. فورواردرهای کوچک جرأت می کنند قیمت هایی را 30٪ کمتر از نرخ بازار ارائه دهند زیرا آنها به اجاره همه چیز متکی هستند. اگر فضا ندارند، در بازار به دنبال آن می گردند. اگر آنها تیم گمرکی در مقصد نداشته باشند، محموله را به یک فورواردر بزرگتر می فروشند. حتی اگر آنها بتوانند چنین محموله‌ای با قیمت پایین را تکمیل کنند، سود کمی به همراه خواهد داشت - و بر این اساس، خدمات آسیب می‌بیند.

ما یک قرارداد چارچوبی سالانه هزار پالت با خطوط هوایی داریم، به این معنی که تصمیم می‌گیریم چه کالاهایی فضای پالت ما را پر کنند. من دو روز بعد به صالح کمک کردم تا فضا را تامین کند و مدارک ترخیص کالا را ارائه کردم. این نوع محموله تخصص ماست. ما آن را به راحتی اداره می کنیم. روز سوم پس از ورود کالا به امارات، تیم ترخیص ما مدارک را از قبل آماده کرده بود. ظرف چند ساعت، محموله ترخیص شد و به انبار ما در خارج از کشور منتقل شد.

وقتی صحبت از ترخیص کالا از گمرک می شود، ما با بسیاری از منابع محلی ترخیص و تدارکات ارتباط قوی داریم. حتی بسیاری از رقبا برای کمک به کالاهای حساس یا سفارشات فوری به ما مراجعه می کنند. 200 کارتن صالح در همان بعدازظهر در یک کامیون بارگیری شد و برای تحویل فرستاده شد. ممکن است ساده به نظر برسد، اما بسیاری از فورواردرهای کوچک فاقد چنین منابعی هستند—آنها اغلب مجبورند محموله ها را به نمایندگی های دیگر منتقل کنند، به این معنی که نمی توانند جدول زمانی تحویل را کنترل کنند. تا عصر، 200 کارتن با موفقیت به انبار تعیین شده صالح تحویل داده شد. او راضی شد و به ما اشاره کرد.