الشحن الجوي إلى الشرق الأوسط: كيف أنقذت شركة DL Logistics شحنة من وكيل شحن منخفض التكلفة
كان لدى صالح 200 كرتونة من المنتجات الإلكترونية لشحنها عبر الشحن الجوي إلى الشرق الأوسط، وقد عهد بها إلى وكيل شحن يروج "للشحن الجوي منخفض التكلفة للغاية". كان موقع الويب الخاص بهم مليئًا بالإعلانات الجذابة مثل "الشحن الجوي إلى الشرق الأوسط، يتم تسليمه خلال 3-5 أيام" و"أقل بنسبة 30% من أسعار السوق". كان صالح متردداً في البداية. لقد أجرى بعض الأبحاث وقارن الخيارات، ولكن في النهاية، كان السعر المنخفض مغريًا جدًا بحيث لا يمكن مقاومته.
سارت الأمور بسلاسة في البداية. ذكّر صالح وكيل الشحن بأن المنتجات الإلكترونية هي سلع حساسة وسأل عما إذا كان لديه خبرة في التعامل معها. وأكد له الوكيل: "نحن متخصصون في الشحن الجوي إلى الشرق الأوسط. ونعرف كل شيء عن العناصر التي تحتوي على البطاريات!"
ولكن بعد ذلك، ارتكب وكيل الشحن خطأ: فقد كتبوا نموذج المنتج كـ GRID R5000 بدلاً من GRID PRO R5000 الصحيح. أدى رقم الطراز غير المتطابق إلى إجراء فحص جمركي. وأُجبرت الشحنة على الخضوع لفحص مادي، وطلبت الجمارك 11 وثيقة مختلفة، بحجة "الاشتباه في حمل بضائع خطرة". أصيب وكيل الشحن بالذعر واتصل بصالح وطلب منه تقديم المستندات. تسببت العملية برمتها في تأخير لمدة 3 أيام، بالإضافة إلى مساحة تخزين إضافية ورسوم التأخير.
أخبرت صالح أن هذا مثال كلاسيكي لما يمكن أن يحدث عندما تختار وكيل شحن صغير ومنخفض التكلفة. يمكن لأي شخص أن يقدم وعوداً جذابة؛ المفتاح هو معرفة كيفية معرفة من يمكنه التسليم بالفعل. فقط وكلاء الشحن القادرين يمكنهم الحفاظ على كلمتهم حقًا. على سبيل المثال، شركتنا DL تعمل في الصناعة منذ 27 عامًا. نقوم بتأمين 20 منصة نقالة أسبوعيًا عبر شركتي طيران رئيسيتين، بقدرة استيعابية تبلغ عشرة أضعاف قدرة العديد من المنافسين. لدينا القوة للوفاء بوعودنا.
هذه المرة، كان لدى صالح 200 كرتونة أخرى من المنتجات الإلكترونية للشحن الجوي إلى الشرق الأوسط. وبعد أن قام بوزن الإيجابيات والسلبيات بعناية، أدرك أنه بدون معرفة الطرف الآخر جيدًا، فإن العقد المقتبس هو مجرد قطعة من الورق. بعد أن علم صالح بشركتنا - وأن لدينا أسطولًا لوجستيًا خاصًا بنا محليًا، والأهم من ذلك، قنوات التخليص ذات الأولوية في ميناء الوجهة في الإمارات العربية المتحدة - قرر أن يعهد إلينا بهذه الصناديق الكرتونية البالغ عددها 200 كرتونة. بينما قد يحتاج وكلاء الشحن الآخرون إلى 2-3 أيام للتخليص الجمركي، يمكننا غالبًا القيام بذلك خلال ساعتين فقط.
في هذا العمل، لا بأس إذا كنت لا تعرف كل شيء - فالأمر الخطير هو أن يكون لديك "القليل من المعرفة". إذا لم أفهم شيئًا ما، فلن أقبل الوظيفة ببساطة. لكن بعض الأشخاص يزعمون أنهم يعرفون كل شيء، لكنهم يفوتون التفاصيل المهمة، وهنا من المحتمل أن تحدث المشاكل. هذه مشكلة شائعة مع وكلاء الشحن الصغار. يستأجر المالك مكتبًا، ويستأجر عددًا قليلاً من الأشخاص، ويبدأ العمليات. لجذب المزيد من الطلبات، يقومون بلصق كل شعار إعلاني جذاب يمكنهم التفكير فيه، فقط للحصول على العمل أولاً.
عادة ما يتلخص الأمر في نقطتين رئيسيتين: السعر المنخفض والتسليم السريع. يجرؤ وكلاء الشحن الصغار على تقديم أسعار أقل بنسبة 30% من أسعار السوق لأنهم يعتمدون على تأجير كل شيء. إذا لم يكن لديهم مساحة، فإنهم يبحثون عنها في السوق. إذا لم يكن لديهم فريق جمركي في الوجهة، فإنهم يعيدون بيع الشحنة إلى وكيل شحن أكبر. وحتى لو تمكنوا من إكمال مثل هذه الشحنة منخفضة السعر، فلن يكون هناك ربح يذكر، وبالتالي ستتأثر الخدمة.
لدينا اتفاقية إطارية سنوية لألف منصة نقالة مع شركات الطيران، مما يعني أننا نقرر أي البضائع تملأ مساحات منصات النقل الخاصة بنا. ساعدت صالح في تأمين مكان له بعد يومين وقدمت له وثائق التخليص الجمركي. هذا النوع من البضائع هو تخصصنا؛ نحن نتعامل معها بكل سهولة. في اليوم الثالث، بعد وصول البضائع إلى الإمارات العربية المتحدة، قام فريق التخليص لدينا بتجهيز المستندات مسبقًا. وفي غضون ساعات، تم تخليص الشحنة ونقلها إلى مستودعاتنا في الخارج.
عندما يتعلق الأمر بالتخليص الجمركي، لدينا علاقات قوية مع العديد من موارد التخليص الجمركي والخدمات اللوجستية المحلية. حتى أن العديد من المنافسين يأتون إلينا للحصول على المساعدة بشأن السلع الحساسة أو الطلبات العاجلة. تم تحميل 200 كرتونة لصالح على شاحنة وإرسالها للتسليم بعد ظهر اليوم نفسه. قد يبدو الأمر بسيطًا، لكن العديد من وكلاء الشحن الصغار يفتقرون إلى مثل هذه الموارد - فغالبًا ما يضطرون إلى نقل الشحنات إلى وكلاء آخرين، مما يعني أنهم لا يستطيعون التحكم في الجداول الزمنية للتسليم. بحلول المساء، تم تسليم 200 كرتونة بنجاح إلى مستودع صالح المخصص. لقد كان راضيًا وأعطانا إبهامًا.