केस 1
संयुक्त अरब अमीरात के लिए हवाई माल ढुलाई के माध्यम से चीनी मिट्टी के बरतन शिपमेंट - छोटे फारवर्डर इसे संभाल नहीं सकते, डीएल लॉजिस्टिक्स सुचारू रूप से वितरित करता है
लैला के पास 30 से अधिक विभिन्न प्रकार और मॉडलों के साथ संयुक्त अरब अमीरात के लिए हवाई माल ढुलाई के माध्यम से भेजने के लिए चीनी मिट्टी के बरतन का एक बैच था। उसने कई माल अग्रेषणकर्ताओं से संपर्क किया, लेकिन सभी ने कहा कि विविधता बहुत भ्रमित करने वाली थी और इसे गोदाम में प्रबंधित करना परेशानी भरा और समय लेने वाला होगा। उनका रवैया कुछ हद तक अधीर था. यह देखकर लैला ने निर्णायक रूप से उन्हें ठुकरा दिया। आख़िरकार, यदि वे ख़राब रवैये के साथ शुरुआत करते हैं, तो वे यदि बाद में कोई समस्या उत्पन्न होती है तो बहाने बनाने की संभावना है।
लैला मेरे पास आई और सीधे पूछा, “क्या आपको भी ऐसे जटिल शिपमेंट के लिए अच्छी सेवा प्रदान करने में कठिनाई होती है?” मैंने उससे कहा, संयुक्त अरब अमीरात के लिए हवाई माल ढुलाई के लिए हमारे कई प्रमुख ग्राहकों ने छोटे ग्राहकों के रूप में शुरुआत की—प्रारंभ में बिखरे हुए शिपमेंट भेजना और दस्तावेज़ीकरण से अपरिचित होना। हमारे ऑपरेटरों ने उन्हें सभी कागजी कार्रवाई तैयार करने में मदद की। दूसरे शब्दों में, हमारी सेवा अलग है. हम अक्सर ग्राहकों को विशेष उत्पाद खरीदने, लेबल बदलने या दोबारा पैकिंग करने जैसे कठिन कार्यों में सहायता करते हैं। हम यह सब संभालते हैं। केवल ग्राहकों को हमारी ईमानदारी का एहसास कराकर ही हम दीर्घकालिक साझेदारी बनाते हैं, ताकि जब उनके पास बड़े ऑर्डर हों, तो वे हमारे पास वापस आएं।
मैंने लैला को समझाया कि कई माल ढुलाई कंपनियां बुनियादी एक्सेल शीट का उपयोग करके कार्गो का प्रबंधन करती हैं—जटिल, लंबा और अत्यधिक डेटा के कारण त्रुटियों की संभावना। हम फिर से अलग. हमारे पास अपनी स्वयं की अनुकूलित ईआरपी गोदाम प्रबंधन प्रणाली है, जिसे एक पेशेवर टीम द्वारा विकसित किया गया है। इसमें स्मार्ट अलर्ट के साथ एक सरल, स्पष्ट इंटरफ़ेस है, जो इसे कई मॉडलों और विशिष्टताओं वाले सामानों के प्रबंधन के लिए आदर्श बनाता है। सिस्टम चीनी और अंग्रेजी दोनों का भी समर्थन करता है, जिससे ग्राहक किसी भी समय ऑनलाइन इन्वेंट्री की जांच कर सकते हैं। कई उपयोगकर्ता अपने शिपमेंट की निगरानी के लिए नियमित रूप से लॉग इन करते हैं।
मैंने लैला को पिछले उदाहरण दिखाए संयुक्त अरब अमीरात के लिए हवाई माल ढुलाई शिपमेंट हम डी संभाला—कुछ के पास सैकड़ों अलग-अलग वस्तुएं हैं, जैसे मिश्रित दैनिक आवश्यकताएं (साबुन, कपड़े, चार्जर, आदि) स्थानीय प्लेटफार्मों से खरीदी गई हैं। हमने बिना किसी त्रुटि के सब कुछ सटीक रूप से प्रबंधित और मिलान किया। संतुष्ट होकर, लैला ने हमें अपना शिपमेंट सौंपा।
उसके ऑर्डर में 10 से अधिक फ़ैक्टरियाँ शामिल थीं। मैंने प्रबंधन को सरल बनाने के लिए एकीकृत लेबल, पैकेजिंग आवश्यकताएं और डिलीवरी पते भेजकर प्रत्येक से संपर्क किया। मैंने हर चीज़ की पुष्टि करने के लिए प्रत्येक फ़ैक्टरी को भी कॉल किया। जब कुछ फ़ैक्टरियों को देरी का सामना करना पड़ा, तो मैंने सक्रिय रूप से कार्रवाई की और शिपमेंट को स्थगित करने से बचने के लिए ओवरटाइम व्यवस्था का सुझाव दिया।
एक बार जब सभी सामान हमारे समेकन गोदाम में पहुंच गए, तो मैंने अपनी टीम से सूची के अनुसार प्रत्येक आइटम की मात्रा और मॉडल की जांच की। यह फैक्ट्रियों में गलत लेबल छापने की होड़ आम बात है। हमने यह सुनिश्चित करने के लिए प्रत्येक पैकेज का निरीक्षण भी किया कि यह हवाई माल ढुलाई आवश्यकताओं को पूरा करता है—विशेष रूप से भारी वस्तुओं के लिए, जहां संयुक्त अरब अमीरात की हवाई माल ढुलाई प्रक्रिया के दौरान क्षति को रोकने के लिए लकड़ी के बक्से आवश्यक हैं।
लैला चीनी मिट्टी के बरतन नाजुक हैं. जबकि घरेलू और हवाई परिवहन चरण अपेक्षाकृत सुरक्षित हैं, संयुक्त अरब अमीरात में स्थानीय डिलीवरी को सावधानीपूर्वक प्रबंधित किया जाना चाहिए—कोई खुरदरापन या अत्यधिक हिलाना नहीं। कई छोटे फारवर्डर नहीं करते उनकी अपनी विदेशी डिलीवरी टीमें होती हैं और उनकी जगह आउटसोर्स किया जाता है, जिससे समस्याओं का खतरा काफी बढ़ जाता है। हम फिर से अलग. हमारी विदेशी डिलीवरी टीम के पास 50 से अधिक ट्रकों और सैकड़ों कर्मचारियों के साथ 20 वर्षों से अधिक का अनुभव है। ड्राइवरों और वाहनों का अच्छी तरह से प्रबंधन किया जाता है, और चीनी मिट्टी के बरतन जैसी नाजुक वस्तुओं के साथ अतिरिक्त देखभाल की जाती है—हम हमने पहले भी कांच के बर्तन जैसे कई समान सामान सफलतापूर्वक भेजे हैं।
मैंने लैला को विशेष रूप से चिह्नित किया सावधानीपूर्वक संचालन के लिए चीनी मिट्टी के शिपमेंट। इसे उसके निर्धारित गोदाम तक सुचारू रूप से पहुंचाया गया। लैला ने टिप्पणी की, “आपकी सेवा सचमुच संपूर्ण है. मैं अगली बार फिर तुम्हें चुनूंगा!”
डीएल रसद - मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई के लिए शीर्ष पांच में से एक
हम दो प्रमुख एयरलाइनों के साथ साप्ताहिक रूप से 20 पैलेट स्थान आरक्षित करते हैं, संयुक्त अरब अमीरात के हवाई अड्डों पर प्राथमिकता सीमा शुल्क निकासी का आनंद लेते हैं, गोदाम पिकअप के लिए कतार में कूद सकते हैं, और स्थानीय लॉजिस्टिक्स कर्मचारी 24/7 उपलब्ध हैं।—यहां तक कि रात 2 बजे कॉल का जवाब भी दे रहे हैं। सुबह की गई डिलीवरी दोपहर तक पहुंचती है; दोपहर की खेप दोपहर में पहुंचती है। सचमुच शीर्ष पाँच में से एक।
मध्य पूर्व के लिए डीएल एयर फ्रेट - जो ग्राहक इसे आज़माते हैं, वे इसकी प्रशंसा करते हैं।[और जानें}
केस 2
मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई के लिए उच्च-मूल्य वाली मोटरें: छोटे फारवर्डर्स को नुकसान का जोखिम, डीएल 5 दिनों में डिलीवरी करता है
मुहम्मद के पास मध्य पूर्व में हवाई माल द्वारा भेजने के लिए उच्च तकनीक वाली सीएनसी मोटरों का एक बैच था। माल के उच्च मूल्य के कारण, माल अग्रेषणकर्ता के लिए उनकी सख्त आवश्यकताएं थीं। इसलिए उन्होंने यह सुनिश्चित करने के लिए कंपनी में व्यक्तिगत रूप से जाने पर जोर दिया कि सहयोग करने से पहले वह संतुष्ट हैं।
हालाँकि, कई कंपनियों का दौरा करने के बाद उन्हें निराशा हुई। कुछ बहुत छोटे थे - बस कुछ ही लोग शो चला रहे थे, प्रत्येक एक से अधिक काम कर रहा था, और केवल लगभग 20 वर्ग मीटर का एक कार्यालय किराए पर ले रहा था। अपने जोरदार विज्ञापनों के बावजूद, वे स्पष्ट रूप से उतने अच्छे नहीं थे जितना उन्होंने दावा किया था और उनमें अपने वादे निभाने की ताकत नहीं थी।
दूसरों का प्रबंधन अराजक था। उनके गोदाम किराए पर थे, हर जगह बेतरतीब ढंग से सामान का ढेर लगा हुआ था। इससे शिपमेंट के मिश्रित या गायब होने की अत्यधिक संभावना बन गई।
शेन्ज़ेन में माल अग्रेषणकर्ताओं की वर्तमान स्थिति "बहुत है लेकिन विशिष्ट नहीं है।" शेन्ज़ेन में 60,000 माल अग्रेषणकर्ता हैं, और एक हजार से अधिक मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई की पेशकश करते हैं। लेकिन अधिकांश निम्न-स्तरीय, कमजोर क्षमताओं वाले छोटे पैमाने के हैं। केवल मुट्ठी भर ही वास्तव में शक्तिशाली बड़े खिलाड़ी हैं—आप उन्हें उंगलियों पर गिन सकते हैं। दुर्भाग्य से, उद्योग के बाहर के लोग यह नहीं जानते हैं।
आकार से कोई फर्क नहीं पड़ता - यहां तक कि स्टार्टअप पार्कों में साझा कार्यस्थलों से काम करने वाली शेल कंपनियां भी - सभी माल अग्रेषणकर्ता आकर्षक विज्ञापनों का उपयोग कर रहे हैं। वे "कम कीमतें उच्च दक्षता" को बढ़ावा देते हैं, जैसे "समर्पित लाइनों के साथ दुनिया भर के 200 देशों को कवर करना" या "सीमा शुल्क ग्रीन चैनल, 100% निकासी।"
लेकिन जब ग्राहकों को भेजना हो मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई, उन्हें एक फारवर्डर ढूंढना होगा। मुख्य प्रश्न यह है कि इन सभी विकल्पों में से विश्वसनीय को अविश्वसनीय से कैसे अलग किया जाए?
यह कहना उचित है कि माल अग्रेषणकर्ता की विश्वसनीयता उसके आकार के समानुपाती होती है। 3-5 लोगों वाली छोटी कंपनियों में अक्सर संसाधनों की कमी होती है। आदेश स्वीकार करने के बाद, वे आम तौर पर परत दर परत उपठेके देते हैं, जिससे खराब संचार और अपारदर्शी जानकारी होती है। क्या आप ऐसी कंपनी के उच्च-मूल्य वाले सामान पर भरोसा करेंगे?
मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई में विशेषज्ञता रखने वाले बड़े पैमाने पर माल अग्रेषणकर्ता ईमानदार संचालन के माध्यम से विकसित हुए हैं, जो ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने वाले समाधान और उद्धरण प्रदान करते हैं। डीएल बिल्कुल ऐसी ही कंपनी है.
हम लोंगगैंग जिले में रोंगडे इंटरनेशनल बिल्डिंग की पूरी 8वीं मंजिल पर हैं, जो लगभग 100 कर्मचारियों के साथ 1,800 वर्ग मीटर में फैली हुई है। हमने विशेष रूप से दो प्रमुख एयरलाइनों से 20 साप्ताहिक बोर्ड पद खरीदे हैं - यह एक शीर्ष स्तरीय संसाधन है जिसका अधिकांश समकक्ष मुकाबला नहीं कर सकते हैं (अधिकांश छोटे फारवर्डर्स के पास केवल 2-3 साप्ताहिक बोर्ड पद हैं)।
हमारा पैमाना हमें बड़ी कंपनियों के लिए प्रोजेक्ट कार्गो करने में सक्षम बनाता है। उदाहरण के लिए, हमने एक बार हुआवेई के लिए 40 मिलियन आरएमबी के इलेक्ट्रॉनिक उत्पाद भेजे थे - एक कंपनी जो माल अग्रेषणकर्ताओं के सख्त चयन के लिए जानी जाती है। अगर हुआवेई को हम पर भरोसा है तो आपको क्यों नहीं?
मध्य पूर्व में हवाई माल ढुलाई के माध्यम से भेजे जाने वाले उच्च मूल्य के सामान के लिए, फारवर्डर के कार्यालय में व्यक्तिगत रूप से जाना महत्वपूर्ण है। यदि यह संभव नहीं है, तो वीडियो कॉल निरीक्षण आवश्यक है। एक अन्य महत्वपूर्ण कारक गंतव्य की सीमा शुल्क निकासी और वितरण दक्षता है - यह सीधे समग्र शिपिंग समय को प्रभावित करता है।
कई छोटे फारवर्डरों के पास कोई स्थानीय संसाधन नहीं हैं। व्यस्त मौसम के दौरान, सीमा शुल्क निकासी में 2-3 दिन का इंतजार करना पड़ सकता है। लेकिन डीएल अलग है. हमारी बड़ी शिपिंग मात्रा के लिए धन्यवाद, हमने स्थानीय सीमा शुल्क के साथ सहयोग स्थापित किया है। जैसे ही फ्लाइट लैंड करती है, हम डीकंसोलिडेशन और निरीक्षण प्रक्रिया शुरू कर देते हैं। अत्यावश्यक आदेशों के लिए, हम दस्तावेज़ की समीक्षा, भुगतान और रिलीज़ को 2 घंटे के भीतर पूरा कर सकते हैं - कई साथी भी इसमें मदद के लिए हमारे पास आते हैं।
सावधानीपूर्वक विचार करने के बाद, मुहम्मद ने आत्मविश्वास से मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई के लिए अपनी उच्च-मूल्य वाली मोटरें डीएल को सौंपी। पाँच दिन बाद, सामान उसके निर्धारित गोदाम में सुरक्षित पहुँच गया।
डीएल लॉजिस्टिक्स मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई के लिए शीर्ष 5 माल अग्रेषणकर्ताओं में से एक है। हमने संयुक्त अरब अमीरात के हवाई बंदरगाहों पर प्राथमिकता वाले क्लीयरेंस चैनलों के साथ दो प्रमुख एयरलाइनों से विशेष रूप से 20 साप्ताहिक बोर्ड पद खरीदे हैं। हम गोदामों में प्राथमिकता वाले कार्गो पिकअप, 24/7 स्थानीय लॉजिस्टिक्स सहायता (कोई व्यक्ति 2 बजे भी कॉल का उत्तर देता है), और तेज़ डिलीवरी प्रदान करते हैं - सुबह की शिपमेंट दोपहर तक पहुंचती है, दोपहर की शिपमेंट शाम तक आती है। सचमुच शीर्ष 5 खिलाड़ी बनने का हकदार।
मध्य पूर्व के लिए डीएल का हवाई माल-भाड़ा—इसका उपयोग करने वाला हर कोई कहता है कि यह सहज है।[और जानें}
केस 3
दुबई के लिए हवाई मार्ग से बियरिंग्स शिपमेंट फैक्ट्री में देरी के कारण प्रभावित हुआ, डीएल ने अजीज के गोदाम में 3 दिनों में डिलीवरी की
मुहम्मद के पास मध्य पूर्व में हवाई माल द्वारा भेजने के लिए उच्च तकनीक वाली सीएनसी मोटरों का एक बैच था। माल के उच्च मूल्य के कारण, माल अग्रेषणकर्ता के लिए उनकी सख्त आवश्यकताएं थीं। इसलिए उन्होंने यह सुनिश्चित करने के लिए कंपनी में व्यक्तिगत रूप से जाने पर जोर दिया कि सहयोग करने से पहले वह संतुष्ट हैं।
हालाँकि, कई कंपनियों का दौरा करने के बाद उन्हें निराशा हुई। कुछ बहुत छोटे थे - बस कुछ ही लोग शो चला रहे थे, प्रत्येक एक से अधिक काम कर रहा था, और केवल लगभग 20 वर्ग मीटर का एक कार्यालय किराए पर ले रहा था। अपने जोरदार विज्ञापनों के बावजूद, वे स्पष्ट रूप से उतने अच्छे नहीं थे जितना उन्होंने दावा किया था और उनमें अपने वादे निभाने की ताकत नहीं थी।
दूसरों का प्रबंधन अराजक था। उनके गोदाम किराए पर थे, हर जगह बेतरतीब ढंग से सामान का ढेर लगा हुआ था। इससे शिपमेंट के मिश्रित या गायब होने की अत्यधिक संभावना बन गई।
शेन्ज़ेन में माल अग्रेषणकर्ताओं की वर्तमान स्थिति "बहुत है लेकिन विशिष्ट नहीं है।" शेन्ज़ेन में 60,000 माल अग्रेषणकर्ता हैं, और एक हजार से अधिक मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई की पेशकश करते हैं। लेकिन अधिकांश निम्न-स्तरीय, कमजोर क्षमताओं वाले छोटे पैमाने के हैं। केवल मुट्ठी भर ही वास्तव में शक्तिशाली बड़े खिलाड़ी हैं—आप उन्हें उंगलियों पर गिन सकते हैं। दुर्भाग्य से, उद्योग के बाहर के लोग यह नहीं जानते हैं।
आकार से कोई फर्क नहीं पड़ता - यहां तक कि स्टार्टअप पार्कों में साझा कार्यस्थलों से काम करने वाली शेल कंपनियां भी - सभी माल अग्रेषणकर्ता आकर्षक विज्ञापनों का उपयोग कर रहे हैं। वे "कम कीमतें उच्च दक्षता" को बढ़ावा देते हैं, जैसे "समर्पित लाइनों के साथ दुनिया भर के 200 देशों को कवर करना" या "सीमा शुल्क ग्रीन चैनल, 100% निकासी।"
लेकिन जब ग्राहकों को भेजना हो मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई, उन्हें एक फारवर्डर ढूंढना होगा। मुख्य प्रश्न यह है कि इन सभी विकल्पों में से विश्वसनीय को अविश्वसनीय से कैसे अलग किया जाए?
यह कहना उचित है कि माल अग्रेषणकर्ता की विश्वसनीयता उसके आकार के समानुपाती होती है। 3-5 लोगों वाली छोटी कंपनियों में अक्सर संसाधनों की कमी होती है। आदेश स्वीकार करने के बाद, वे आम तौर पर परत दर परत उपठेके देते हैं, जिससे खराब संचार और अपारदर्शी जानकारी होती है। क्या आप ऐसी कंपनी के उच्च-मूल्य वाले सामान पर भरोसा करेंगे?
मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई में विशेषज्ञता रखने वाले बड़े पैमाने पर माल अग्रेषणकर्ता ईमानदार संचालन के माध्यम से विकसित हुए हैं, जो ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने वाले समाधान और उद्धरण प्रदान करते हैं। डीएल बिल्कुल ऐसी ही कंपनी है.
हम लोंगगैंग जिले में रोंगडे इंटरनेशनल बिल्डिंग की पूरी 8वीं मंजिल पर हैं, जो लगभग 100 कर्मचारियों के साथ 1,800 वर्ग मीटर में फैली हुई है। हमने विशेष रूप से दो प्रमुख एयरलाइनों से 20 साप्ताहिक बोर्ड पद खरीदे हैं - यह एक शीर्ष स्तरीय संसाधन है जिसका अधिकांश समकक्ष मुकाबला नहीं कर सकते हैं (अधिकांश छोटे फारवर्डर्स के पास केवल 2-3 साप्ताहिक बोर्ड पद हैं)।
हमारा पैमाना हमें बड़ी कंपनियों के लिए प्रोजेक्ट कार्गो करने में सक्षम बनाता है। उदाहरण के लिए, हमने एक बार हुआवेई के लिए 40 मिलियन आरएमबी के इलेक्ट्रॉनिक उत्पाद भेजे थे - एक कंपनी जो माल अग्रेषणकर्ताओं के सख्त चयन के लिए जानी जाती है। अगर हुआवेई को हम पर भरोसा है तो आपको क्यों नहीं?
मध्य पूर्व में हवाई माल ढुलाई के माध्यम से भेजे जाने वाले उच्च मूल्य के सामान के लिए, फारवर्डर के कार्यालय में व्यक्तिगत रूप से जाना महत्वपूर्ण है। यदि यह संभव नहीं है, तो वीडियो कॉल निरीक्षण आवश्यक है। एक अन्य महत्वपूर्ण कारक गंतव्य की सीमा शुल्क निकासी और वितरण दक्षता है - यह सीधे समग्र शिपिंग समय को प्रभावित करता है।
कई छोटे फारवर्डरों के पास कोई स्थानीय संसाधन नहीं हैं। व्यस्त मौसम के दौरान, सीमा शुल्क निकासी में 2-3 दिन का इंतजार करना पड़ सकता है। लेकिन डीएल अलग है. हमारी बड़ी शिपिंग मात्रा के लिए धन्यवाद, हमने स्थानीय सीमा शुल्क के साथ सहयोग स्थापित किया है। जैसे ही फ्लाइट लैंड करती है, हम डीकंसोलिडेशन और निरीक्षण प्रक्रिया शुरू कर देते हैं। अत्यावश्यक आदेशों के लिए, हम दस्तावेज़ की समीक्षा, भुगतान और रिलीज़ को 2 घंटे के भीतर पूरा कर सकते हैं - कई साथी भी इसमें मदद के लिए हमारे पास आते हैं।
सावधानीपूर्वक विचार करने के बाद, मुहम्मद ने आत्मविश्वास से मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई के लिए अपनी उच्च-मूल्य वाली मोटरें डीएल को सौंपी। पाँच दिन बाद, सामान उसके निर्धारित गोदाम में सुरक्षित पहुँच गया।
डीएल लॉजिस्टिक्स मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई के लिए शीर्ष 5 माल अग्रेषणकर्ताओं में से एक है। हमने संयुक्त अरब अमीरात के हवाई बंदरगाहों पर प्राथमिकता वाले क्लीयरेंस चैनलों के साथ दो प्रमुख एयरलाइनों से विशेष रूप से 20 साप्ताहिक बोर्ड पद खरीदे हैं। हम गोदामों में प्राथमिकता वाले कार्गो पिकअप, 24/7 स्थानीय लॉजिस्टिक्स सहायता (कोई व्यक्ति 2 बजे भी कॉल का उत्तर देता है), और तेज़ डिलीवरी प्रदान करते हैं - सुबह की शिपमेंट दोपहर तक पहुंचती है, दोपहर की शिपमेंट शाम तक आती है। सचमुच शीर्ष 5 खिलाड़ी बनने का हकदार।
मध्य पूर्व के लिए डीएल का हवाई माल-भाड़ा—इसका उपयोग करने वाला हर कोई कहता है कि यह सहज है।[और जानें]
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