لماذا يكافح وكلاء الشحن الجوي في دبي خلال السنوات الثلاث الماضية: أحد المحاربين القدامى يشارك دروسًا حقيقية

اسمحوا لي أن أبدأ بملاحظة مؤلمة: يوجد في شنتشن 60 ألف وكيل شحن. وهذا يعني أن أكثر من 1000 منهم يقومون بالشحن الجوي في دبي. كل يوم، يتم تسجيل أشخاص جدد. كل يوم، القديمة قريبة. لماذا لا يستمر الكثير منها لمدة 3 سنوات، بينما نحن في هذا العمل منذ 28 عامًا؟ لا أقول أننا أذكياء للغاية. كلما طالت مدة عملك في هذه اللعبة، كلما زاد عدد الحفر التي تراها. أنا لا أحاول التفاخر. أريد فقط مشاركة بعض المشاهد الحقيقية، خاصة للأصدقاء الشحن من الصين إلى الإمارات . بعد القراءة، ربما يمكنك خسارة أموال أقل.

تدريب الموظفين الجدد

خذ تدريب الموظفين الجدد. يقوم العديد من وكلاء الشحن بتعيين موظفين جدد عبر الهاتف في اليوم التالي. لقد كادوا يربطون الهاتف بأذنهم. اعمل أكثر، أنجز المزيد. نحن مختلفون. يقضي الموظفون الجدد أولاً شهرًا واحدًا في مجموعة دراسة تأهيلية. ماذا يتعلمون؟ النصف هو المعرفة التجارية للشحن الجوي في دبي. النصف الآخر هو التدريب العقلي. لا تنظر إلى أسفل على الجزء الثاني. يعد التفكير في الحلقة المغلقة والإبلاغ عن نقاط التفتيش أكثر أهمية من حفظ الاقتباسات.

قصة حقيقية: المعدات المستعملة في دبي

أتذكر شيئًا حقيقيًا. يستخدم Lao Ma في Dongguan المعدات الصناعية. حصل على 8 آلات لحام أوتوماتيكية مستعملة وأرسلها إلى مصنع إلكترونيات في دبي لإنشاء خط إنتاج. الشحنة الأولى: 3 وحدات بقيمة حوالي 42 ألف دولار أمريكي، من شنتشن إلى دبي. مبتدئ في الصناعة لم ير أي بطاريات، ولا سائل، ولا مغناطيس، وقام بحجزها كبضائع عامة. البضاعة عالقة في مطار دبي لمدة 4 أيام. أعطت الجمارك سببًا واحدًا: "فشل فحص سلامة المعدات". لم يكن الشاب يعلم أنه بالنسبة للمعدات الصناعية المستعملة التي تقوم بالتخليص الجمركي في دبي، سواء كانت تبدو كبضائع عامة أم لا، فإن الجمارك تتطلب تقرير فحص السلامة الميكانيكية. كما يحتاج أيضًا إلى سجلات واضحة لسنوات الاستخدام وصيانة الأجزاء الرئيسية. فإذا فقد أحد هذه الثلاثة، فإنه يعلق.

تم إلغاء الرحلة الساعة 1:20 صباحًا

ثم هناك إلغاء الرحلة. أسوأ شيء في الشحن الجوي هو رنين هاتفك عند منتصف الليل. ذات مرة، الساعة 1:20 صباحًا، أخبرتنا شركة الطيران أن الرحلة من شنتشن إلى دبي قد ألغيت. كان هناك 12 صندوقًا من مصابيح LED الخاصة بالعميل Lin، تزن 380 كجم، في تلك الرحلة. لقد احتاجتهم لمعرض تجاري في دبي. وفي غضون 30 دقيقة، قمنا بثلاثة أشياء: التحقق من الرحلات الجوية الاحتياطية، وتنسيق الفضاء خارج قوانغتشو باييون وهونج كونج؛ أخبر العميل بوضوح عن مدى تأخر الوقت؛ ووضعت خيارات إعادة الحجز وفروق التكلفة لـ Lin. عندما تقوم بالشحن من الصين إلى الإمارات العربية المتحدة، فإن إلغاء الرحلات في وقت متأخر من الليل ليس نادرًا. المفتاح هو: لا تدع العميل يكون آخر من يعلم.

رسوم الوجهة

ثم هناك رسوم الوجهة. العديد من المبتدئين يحدقون فقط في الاقتباس الأصلي. بعد ذلك، يذهب العميل إلى مطار دبي DXB لاستلام البضائع ويجد كومة من الرسوم: رسوم تبادل المستندات، ورسوم المناولة، والرسوم البيئية والبلدية. قام Lao Chen بشحن مجموعة من إكسسوارات الملابس إلى دبي. بالنسبة لرسوم تبادل المستندات الوجهة، يمكن لوكيلنا على المدى الطويل تقديم خصم بنسبة 20%. لكن الرسوم البيئية التي تفرضها الحكومة ثابتة بشكل أساسي. لا تحاول المساومة. لذا، بالنسبة للشحن من الصين إلى الإمارات العربية المتحدة، عند عرض الأسعار، من الأفضل شرح رسوم الوجهة المحتملة مقدمًا. خلاف ذلك، سوف تجادل في وقت لاحق.

مطالبات الأضرار الرطبة

ثم هناك مطالبات الأضرار الرطبة. وصلت شحنة من مصابيح LED إلى دبي. عند الالتقاط، وجدنا أن الكراتين كانت مبللة. قد يشرح المبتدئ للعميل أولاً. أول رد فعل للمحارب القديم هو التقاط الصور ومقاطع الفيديو، ومطالبة الموظفين الأرضيين بملاحظة "الأضرار الرطبة للعبوة الخارجية" في تقرير المصلحة العامة. هذا ليس إجراء شكليا. وفي وقت لاحق، عند المطالبة من شركة الطيران أو التأمين، كل هذا يتوقف على سلسلة الأدلة. كتب عملية التدريس. العمل الحقيقي يعلم الوعي بالأدلة.

روح الأظافر

كل يوم أربعاء، ندرس أيضًا "روح الظفر". ببساطة، ثبت عينيك على الهدف ولا تتوقف حتى تحصل على النتيجة. يحتاج الجميع إلى معرفة طرق ومطارات الشرق الأوسط عن ظهر قلب. عندما يسألك العميل، فإنك تجيب على الفور. ل الشحن من الصين إلى الإمارات ، العملاء لا يريدون آلة الاقتباس. إنهم يريدون شخصًا يمكنه حل المشكلات.

الأفكار النهائية

لا يموت وكلاء الشحن خلال 3 سنوات لأنه لا يوجد طلب في السوق. يموتون لأنهم لا يصقلون الأشياء بداخلهم. لكي تفوز بالخارج، أصلح الداخل أولاً. إذا أردت أن تصنع الحديد، عليك أن تكون قاسياً بنفسك. قم بتدريب أشخاص جدد أولاً، وقم بالإبلاغ في حلقة مغلقة، وحافظ على روح الظفر. يمكن حقًا إيقاف العديد من الحوادث مبكرًا. مجرد أشياء عملية. آمل أن تتجنب الحفر.