Çindən BƏƏ-yə çatdırılma: Daha çox məlumat, daha yaxşı qorunma
Yaxın Şərq ticarəti ilə məşğul olan müdirlərə səmimi bir şey deyim. Üzərində Çindən BƏƏ-yə çatdırılma marşrut, ekspeditorunuzla danışdığınız zaman yükünüz və müştəriniz haqqında mümkün qədər çox məlumat paylaşmağa çalışın. Nə qədər çox olsa, bir o qədər yaxşıdır. Bəzi insanlar düşünür ki, "Oh, onlara çəki, həcm, məhsulun adı və qəbuledicini deyin - bu kifayətdir, qalanının əhəmiyyəti yoxdur." Ancaq ekspeditor kimi işlədiyim illərdən problemlər yarandıqda, nə qədər çox məlumatımız olsa, bir o qədər çox şey edə bilərik. Bəzən həqiqətən sizi xilas edə bilər.
Yaxın Şərqdə avtomobil hissələri ilə məşğul olan Zayed adlı müştərim var idi. O, hər il Çindən çox şey idxal edir. Keçən il onun bir partiyası vakuum nasosları var idi. Çox təcili olduğunu söylədi. Gömrükdən keçdik, yükləmə, uçuşun qalxması, rəsmiləşdirmə - hər şey qaydasında keçdi. Sonra onu xaricdəki anbarımıza köçürdük. Amma təxmin edin nə? Çatdırılmanı təşkil etmək istəyəndə onunla əlaqə saxlaya bilmədik. Telefon sönük, WhatsApp cavab vermir.
Bəs nə etməli? Sadəcə gözləmək bir seçim deyildi. Yük anbarımızda idi. Saxlama haqları əsas problem deyildi, çünki o, uzun müddətdir müştəridir. Lakin Zayed dedi ki, fabrikin ehtiyat hissələrinə təcili ehtiyacı var - biz gecikdirə bilməzdik. Təxmin etdim ki, onun tərəfində təcili bir şey gəldi. Hər halda, əsas malı ona vaxtında çatdırmaqdı. Xoşbəxtlikdən o, şəriki Kərim üçün təcili əlaqə nömrəsi buraxmışdı. Dedi ki, onunla əlaqə saxlaya bilməsək, Kərimlə əlaqə saxlaya bilərik. Mən o vaxt təsadüfən bu nömrəni soruşmuşdum və qeyd etmişdim. Həqiqətən istifadə edəcəyimi heç düşünmürdüm. Amma işə yaradı.
Nəhayət ki, Kərimi tutdum və malları çatdırdım. Sonradan öyrəndik ki, Zayedin ailəsində kimsə xəstələnib, xəstəxanaya gedib və bunu unudub. Amma o, fabrikə yükü vaxtında çatdırdığımız üçün sevindi. O, çox xoşbəxt idi.
Başqa dəfə Dubaya göndərmək üçün 2000 dəst ABS nasosu var idi. Zavod Zhejiangda idi və onlar birbaşa Shenzhen anbarımıza göndərildi. Mallar baha idi. Sonradan mübahisələrə səbəb ola biləcək kəmiyyət və model uyğunsuzluğundan narahat olan Zayed, ildə ən azı 4 və ya 5 dəfə malları yoxlamaq üçün Çinə uçurdu.
Bu dəfə onun uçuş sifariş etdiyini eşitdim. Dedim: "Gözləyin, əvvəlcə mallar mənim yerimə gəlsin. Mən onları yoxlayacağam və biz video zəngi açıq saxlayırıq ki, baxa biləsiniz". İllərdir bir yerdə işlədiyimiz üçün o, mənə müəyyən qədər inanırdı.
Mallar gələndə onu videoda göstərərkən sifarişin surətini götürdüm, qutu-qutu açıldı, iki dəfə uyğunlaşdırılan modelləri və miqdarları aldım. Və sonra bir problem tapdıq. Zavod 40 qutu siyahıya saldı, amma bizdə cəmi 38 qutu var idi. Yenə saydım, yenə də 38. Zayed şoka düşdü. Dərhal zavoda zəng etdi. Təxmin et nə? Bu məqsədli deyildi - işçilər iki qutunu yük maşınının arxa oturacağına qoyub və onları boşaltmağı unudublar.
Mən onun ehtiyat nüsxəsi olaraq, Zayed daha tənbəl oldu. Daha az mürəkkəb daşımalar üçün o, mənə onun üçün modelləri və miqdarları yoxlamağa icazə verdi. Mənə güvəndi və mən hər il ona çoxlu aviabilet pulu yığırdım.
Beləliklə, bir ticarət şirkətinin müdiri olaraq istifadə etdiyiniz zaman Çindən BƏƏ-yə çatdırılma, ekspeditor seçmək əsasən etibarla bağlıdır. Ekspeditorunuz yalnız yer ayırırsa, gömrük rəsmiləşdirilməsini həyata keçirirsə və aşağı qiymət verirsə, bu, sadəcə əsasdır. Biz öz tərəfimizdən uzunmüddətli müştərilər istəyirik. Bəs müştərilərin bizi yadda saxlamasına necə nail ola bilərik? Müqavilədə olmayan, lakin hər halda edə biləcəyimiz şeyləri etməklə.
Beləliklə, bir xarici ticarət müdiri olaraq, bir ekspeditor seçdiyiniz zaman, bu, yalnız göndərmə ilə bağlı deyil - unutmayın, etibar edə biləcəyiniz və həyatınızı asanlaşdıran kimsə haqqındadır. Yaxşı ekspeditordur.