Envío desde China a los Emiratos Árabes Unidos: más información, mejor protección
Déjenme decirles algo honesto para los patrones que comercian con Medio Oriente. en el envío desde china a uae ruta, cuando hable con su agente de carga, intente compartir la mayor cantidad de información posible sobre su carga y su cliente. Cuanto más, mejor. Algunas personas piensan: "Oh, sólo dígales el peso, el volumen, el nombre del producto y el receptor; ya es suficiente, el resto no importa". Pero según mis años como transportista, cuando surgen problemas, cuanta más información tengamos, más podremos hacer. A veces realmente puede salvarte.
Tenía un cliente, Zayed, que fabrica autopartes en Medio Oriente. Importa mucho de China cada año. El año pasado tenía un lote de bombas de vacío. Dijo que era muy urgente. Pasamos rápidamente por la aduana, la carga, el despegue del vuelo, el despacho de aduanas: todo salió bien. Luego lo trasladamos a nuestro almacén en el extranjero. ¿Pero adivina qué? Cuando intentamos concertar la entrega, no pudimos comunicarnos con él. Teléfono apagado, WhatsApp sin respuesta.
Entonces, ¿qué hacer? Esperar no era una opción. La carga estaba en nuestro almacén. Las tarifas de almacenamiento no fueron el problema principal ya que es un cliente desde hace mucho tiempo. Pero Zayed había dicho que la fábrica necesitaba las piezas con urgencia: no podíamos demorarnos. Supuse que surgió algo urgente de su lado. De todos modos, la clave era hacerle llegar la mercancía a tiempo. Por suerte, le había dejado un número de contacto de emergencia a su compañero, Karim. Dijo que si no podíamos localizarlo, podríamos comunicarnos con Karim. En aquel entonces pedí ese número casualmente y lo anoté. Nunca pensé que realmente lo usaría. Pero fue útil.
Finalmente logré contactar a Karim y le entregué la mercancía. Luego supimos que alguien de la familia de Zayed se enfermó, fue al hospital y se olvidó de esto. Pero se alegró de haber llegado a tiempo el envío a la fábrica. Estaba muy feliz.
En otra ocasión, tenía 2.000 juegos de bombas ABS para enviar a Dubai. La fábrica estaba en Zhejiang y enviaban directamente a nuestro almacén de Shenzhen. Los productos eran caros. Preocupado por las discrepancias en cantidades y modelos que podrían dar lugar a disputas más adelante, Zayed solía volar a China para inspeccionar él mismo los productos, al menos 4 o 5 veces al año.
Esta vez escuché que estaba reservando un vuelo. Le dije: "Espera, deja que los productos lleguen a mi casa primero. Los revisaré por ti y mantendremos una videollamada abierta para que puedas verlos". Como habíamos trabajado juntos durante años, confiaba en mí hasta cierto punto.
Cuando llegó la mercancía, tomé la copia de su pedido, abrí caja por caja, emparejé modelos y cantidades dos veces, mientras se lo mostraba en video. Y luego encontramos un problema. La fábrica enumeró 40 cajas, pero solo teníamos 38. Conté nuevamente, todavía 38. Zayed estaba en shock. Llamó a la fábrica de inmediato. ¿Adivina qué? No fue a propósito: los trabajadores dejaron dos cajas en el asiento trasero del camión de reparto y se olvidaron de descargarlas.
Conmigo como respaldo, Zayed se volvió más vago. Para envíos menos complicados, me dejaba comprobar modelos y cantidades por él. Él confiaba en mí y le ahorraba mucho dinero para el pasaje de avión cada año.
Entonces, como jefe de una empresa comercial, cuando usas envío desde china a uae, elegir un transportista es básicamente una cuestión de confianza. Si su transportista solo reserva espacio, realiza despachos de aduana y ofrece un precio bajo, eso es simplemente básico. Por nuestra parte, queremos clientes a largo plazo. Pero ¿cómo conseguimos que los clientes nos recuerden? Haciendo cosas que no están en el contrato pero que podemos hacer de todos modos.
Entonces, como jefe de comercio exterior, cuando elige un transportista, no se trata solo del envío; recuerde, se trata de alguien en quien puede confiar y que le hace la vida más fácil. Ese es un buen transportista.