चीन से यूएई तक शिपिंग: अधिक जानकारी, बेहतर सुरक्षा

मैं आपको मध्य पूर्व व्यापार करने वाले मालिकों को कुछ ईमानदार बात बताना चाहता हूँ। पर चीन से संयुक्त अरब अमीरात तक शिपिंग मार्ग, जब आप अपने माल अग्रेषणकर्ता से बात करते हैं, तो अपने माल और ग्राहक के बारे में यथासंभव अधिक जानकारी साझा करने का प्रयास करें। जितना ज्यादा उतना अच्छा। कुछ लोग सोचते हैं, "ओह, बस उन्हें वजन, मात्रा, उत्पाद का नाम और रिसीवर बता दें - बस इतना ही काफी है, बाकी कोई मायने नहीं रखता।" लेकिन एक फारवर्डर के रूप में मेरे वर्षों से, जब समस्याएं आती हैं, तो हमारे पास जितनी अधिक जानकारी होगी, हम उतना ही अधिक कर सकते हैं। कभी-कभी यह सचमुच आपको बचा सकता है।

मेरे पास एक ग्राहक था, जायद, जो मध्य पूर्व ऑटो पार्ट्स का काम करता है। वह हर साल चीन से काफी आयात करता है. पिछले साल, उनके पास वैक्यूम पंपों का एक बैच था। उन्होंने कहा कि यह बहुत जरूरी था. हम सीमा शुल्क, लोडिंग, फ्लाइट टेकऑफ़, क्लीयरेंस से गुज़रे - सब कुछ सुचारू रूप से चला। फिर हम इसे अपने विदेशी गोदाम में ले गए। लेकिन सोचो क्या? जब हमने डिलीवरी की व्यवस्था करने की कोशिश की, तो हम उस तक नहीं पहुंच सके। फ़ोन बंद, व्हाट्सएप का कोई जवाब नहीं।

इसलिए क्या करना है? सिर्फ इंतज़ार करना कोई विकल्प नहीं था. माल हमारे गोदाम में था. चूंकि वह लंबे समय से ग्राहक है इसलिए भंडारण शुल्क मुख्य मुद्दा नहीं था। लेकिन जायद ने कहा था कि फैक्ट्री को तत्काल पार्ट्स की जरूरत है - हम देरी नहीं कर सकते। मैंने अनुमान लगाया कि उसके पक्ष में कोई जरूरी बात आ गई है। वैसे भी समय पर सामान उस तक पहुंचाना ही मुख्य बात थी. सौभाग्य से, उसने अपने साथी करीम के लिए एक आपातकालीन संपर्क नंबर छोड़ा था। उन्होंने कहा कि अगर हम उन तक नहीं पहुंच सके तो हम करीम से संपर्क कर सकते हैं। मैंने उस समय यूँ ही वह नंबर माँगा था और नोट कर लिया था। मैंने कभी नहीं सोचा था कि मैं वास्तव में इसका उपयोग करूंगा। लेकिन यह काम आया.

आख़िरकार मैंने करीम को पकड़ लिया और सामान पहुंचा दिया। बाद में हमें पता चला कि जायद के परिवार में कोई बीमार हो गया, वह अस्पताल गया और इस बारे में भूल गया। लेकिन उन्हें ख़ुशी थी कि हमें समय पर फैक्ट्री में शिपमेंट मिल गया। वह बहुत खुश है।

दूसरी बार, उनके पास दुबई भेजने के लिए एबीएस पंप के 2,000 सेट थे। फैक्ट्री झेजियांग में थी और वे सीधे हमारे शेन्ज़ेन गोदाम में भेज दी जाती थी। सामान महँगा था. मात्रा और मॉडल बेमेल के बारे में चिंतित जो बाद में विवाद का कारण बन सकता है, जायद खुद सामान का निरीक्षण करने के लिए चीन जाते थे - साल में कम से कम 4 या 5 बार।

इस बार, मैंने सुना कि वह एक फ्लाइट बुक कर रहा था। मैंने कहा, "रुको, पहले सामान मेरे घर पर आने दो। मैं तुम्हारे लिए उसकी जाँच करूँगा, और हम एक वीडियो कॉल खुला रखेंगे ताकि तुम देख सको।" चूंकि हमने वर्षों तक साथ काम किया, इसलिए उन्होंने कुछ हद तक मुझ पर भरोसा किया।

जब सामान आया, तो मैंने उसकी ऑर्डर कॉपी ली, एक-एक बॉक्स खोला, दो बार मॉडल और मात्रा का मिलान किया, जबकि उसे वीडियो पर दिखाया। और फिर हमें एक समस्या मिली. फैक्ट्री में 40 बक्से सूचीबद्ध थे, लेकिन हमारे पास केवल 38 थे। मैंने फिर से गिना, फिर भी 38। जायद चौंक गया। उसने तुरंत फ़ैक्टरी को फ़ोन किया। अंदाज़ा लगाओ? यह जानबूझकर नहीं था - कर्मचारियों ने डिलीवरी वैन की पिछली सीट पर दो बक्से छोड़ दिए और उन्हें उतारना भूल गए।

मुझे अपने बैकअप के रूप में रखते हुए, जायद आलसी हो गया। कम जटिल शिपमेंट के लिए, उन्होंने मुझे उनके लिए मॉडल और मात्रा की जांच करने दी। उसने मुझ पर भरोसा किया और मैंने हर साल उसके हवाई किराए के ढेर सारे पैसे बचाए।

तो, एक ट्रेडिंग कंपनी के बॉस के रूप में, जब आप उपयोग करते हैं चीन से संयुक्त अरब अमीरात तक शिपिंग, एक फारवर्डर चुनना मूल रूप से विश्वास के बारे में है। यदि आपका फारवर्डर केवल स्थान बुक करता है, सीमा शुल्क निकासी करता है, और कम कीमत देता है, तो यह बिल्कुल बुनियादी है। अपनी ओर से, हम दीर्घकालिक ग्राहक चाहते हैं। लेकिन हम ग्राहकों को हमें कैसे याद रखें? उन चीजों को करने से जो अनुबंध में नहीं हैं लेकिन हम वैसे भी कर सकते हैं।

इसलिए एक विदेशी व्यापार बॉस के रूप में, जब आप एक फारवर्डर चुनते हैं, तो यह केवल शिपिंग के बारे में नहीं है - याद रखें, यह किसी ऐसे व्यक्ति के बारे में है जिस पर आप भरोसा कर सकते हैं और जो आपके जीवन को आसान बनाता है। वह एक अच्छा फारवर्डर है.