الشحن من الصين إلى الإمارات العربية المتحدة: مزيد من المعلومات وحماية أفضل
دعني أخبرك بشيء صادق للرؤساء الذين يقومون بالتجارة في الشرق الأوسط. على الشحن من الصين إلى الإمارات على الطريق، عندما تتحدث إلى وكيل الشحن الخاص بك، حاول مشاركة أكبر قدر ممكن من المعلومات حول البضائع الخاصة بك والعملاء. كلما كان ذلك أفضل. يعتقد بعض الناس: "أوه، فقط أخبرهم بالوزن والحجم واسم المنتج وجهاز الاستقبال - هذا يكفي، والباقي لا يهم". ولكن منذ سنوات عملي كوكيل شحن، عندما تظهر المشاكل، كلما زادت المعلومات التي لدينا، كلما كان بوسعنا أن نفعل المزيد. في بعض الأحيان يمكن أن ينقذك حقًا.
كان لدي عميل، زايد، الذي يعمل في مجال قطع غيار السيارات في الشرق الأوسط. يستورد الكثير من الصين كل عام. في العام الماضي، كان لديه مجموعة من مضخات التفريغ. وقال أن الأمر عاجل للغاية. لقد اندفعنا عبر الجمارك، والتحميل، والإقلاع، والتخليص - كل شيء سار بسلاسة. ثم قمنا بنقله إلى مستودعاتنا الخارجية. لكن خمن ماذا؟ وعندما حاولنا ترتيب التسليم، لم نتمكن من الوصول إليه. الهاتف مغلق والواتس اب لا يوجد رد
إذن ماذا تفعل؟ مجرد الانتظار لم يكن خيارا. كانت الشحنة في مستودعاتنا. لم تكن رسوم التخزين هي المشكلة الرئيسية لأنه عميل منذ فترة طويلة. لكن زايد قال إن المصنع يحتاج إلى قطع الغيار بشكل عاجل، ولم يكن بوسعنا التأخير. لقد خمنت أن شيئًا عاجلاً قد حدث إلى جانبه. على أية حال، كان المفتاح هو توصيل البضائع إليه في الوقت المحدد. ولحسن الحظ، فقد ترك رقم اتصال للطوارئ لشريكه كريم. وقال إذا لم نتمكن من الوصول إليه، يمكننا الاتصال بكريم. لقد طلبت هذا الرقم عرضًا في ذلك الوقت وقمت بتدوينه. لم أعتقد أبدًا أنني أستخدمه بالفعل. لكنها جاءت في متناول اليدين.
وأخيراً حصلت على كريم وقمت بتسليم البضائع. وعلمنا لاحقاً أن أحد أفراد عائلة زايد مرض، فذهب إلى المستشفى ونسي الأمر. لكنه كان سعيدًا لأننا وصلنا الشحنة إلى المصنع في الوقت المحدد. وكان سعيدا جدا.
وفي مرة أخرى، كان لديه 2000 مجموعة من مضخات ABS لإرسالها إلى دبي. كان المصنع في Zhejiang وتم شحنه مباشرة إلى مستودعاتنا في Shenzhen. وكانت البضائع باهظة الثمن. وبسبب قلقه من عدم تطابق الكمية والنموذج الذي قد يؤدي إلى نزاعات في وقت لاحق، اعتاد زايد على السفر إلى الصين لتفقد البضائع بنفسه - على الأقل 4 أو 5 مرات في السنة.
هذه المرة، سمعت أنه كان يحجز رحلة طيران. قلت: "انتظر، دع البضائع تصل إلى منزلي أولاً. سأفحصها لك، وسنبقي مكالمة فيديو مفتوحة حتى تتمكن من المشاهدة". وبما أننا عملنا معًا لسنوات، فقد وثق بي إلى حد ما.
وعندما وصلت البضاعة، أخذت نسخة طلبه، وفتحت صندوقًا بعد صندوق، وطابقت النماذج والكميات مرتين، أثناء عرضه بالفيديو. وبعد ذلك وجدنا مشكلة. سجل المصنع 40 صندوقًا، لكن لم يكن لدينا سوى 38 صندوقًا. أحصيت مرة أخرى، لا يزال 38. أصيب زايد بالصدمة. اتصل بالمصنع على الفور. خمين ما؟ لم يكن ذلك متعمدًا، فقد ترك العمال صندوقين في المقعد الخلفي لشاحنة التوصيل ونسوا تفريغهما.
ومع وجودي كبديل له، أصبح زايد أكثر كسلاً. بالنسبة للشحنات الأقل تعقيدًا، سمح لي بالتحقق من النماذج والكميات له. لقد وثق بي، وقد وفرت له الكثير من أموال تذكرة الطيران كل عام.
لذلك، كرئيس لشركة تجارية، عند استخدامك الشحن من الصين إلى الإمارات، اختيار وكيل الشحن يعتمد في الأساس على الثقة. إذا كان وكيل الشحن الخاص بك يحجز المساحة فقط، ويقوم بالتخليص الجمركي، ويقدم سعرًا منخفضًا، فهذا أمر أساسي. من جانبنا، نريد عملاء على المدى الطويل. ولكن كيف نجعل العملاء يتذكروننا؟ من خلال القيام بأشياء غير موجودة في العقد ولكن يمكننا القيام بها على أي حال.
لذا، باعتبارك مديرًا للتجارة الخارجية، عندما تختار وكيل شحن، فإن الأمر لا يتعلق بالشحن فقط - تذكر أن الأمر يتعلق بشخص يمكنك الوثوق به والذي يجعل حياتك أسهل. هذا وكيل جيد.