মামলা ১
মারিয়াম মধ্যপ্রাচ্যে বিমানের মাল পরিবহনের বিষয়ে স্থানীয় একটি ছোট মালবাহী ফরোয়ার্ডের দ্বারা প্রতারিত হয়েছিল। আমি তাকে সহজে পণ্য সরবরাহ করতে সাহায্য করেছি এবং আমার দায়িত্ব পালন করেছি
মারিয়াম একবার মধ্যপ্রাচ্যে বিমান চালানের ব্যবস্থা করার জন্য অনলাইনে একজন মালবাহী ফরওয়ার্ডার খুঁজে পেয়েছিলেন, কিন্তু চালান থেকে পণ্যের একটি বাক্স অনুপস্থিত ছিল।
মরিয়ম সংযুক্ত আরব আমিরাতে সদর দপ্তর বৈদ্যুতিক আনুষাঙ্গিক ব্যবসা পরিচালনা করে। গতবার, তার কাছে 35টি বাক্স ছিল লো-ভোল্টেজ সার্কিট ব্রেকার, এসি কন্টাক্টর, টগল সুইচ এবং অন্যান্য পণ্য আকাশপথে মধ্যপ্রাচ্যে পাঠানো হয়েছিল। যেহেতু বিভিন্ন কারখানা থেকে পণ্য আসে, গুদাম একত্রীকরণ প্রয়োজন।
তিনি বেশ কয়েকটি সরবরাহকারীর তুলনা করেন এবং অবশেষে একটি মালবাহী ফরওয়ার্ডার বেছে নেন। কোম্পানিটি আত্মবিশ্বাসের সাথে প্রতিশ্রুতি দিয়েছিল যে তাদের গুদামের জন্য একটি বিল্ডিংয়ের পুরো মেঝে রয়েছে এবং গুদামের একটি সুন্দর ছবিও পোস্ট করেছে। মরিয়ম তাদের বিশ্বাস করে মালামাল তুলে দেন। প্রথমে সবকিছু মসৃণভাবে চলছিল, কিন্তু পণ্য সমাবেশের সময় ছোট ছোট ভুলগুলি পপ আপ অব্যাহত ছিল।
মালবাহী ফরওয়ার্ডার দ্বারা পাঠানো যাচাইকরণ তথ্যে এক্সেল টেবিলে পরিমাণের ত্রুটি এবং ডুপ্লিকেট বিষয়বস্তুর মতো সমস্যা রয়েছে। অনেকবার তাদের ভুল শুধরেছেন মরিয়ম।
নিশ্চিতভাবেই, প্রথম ব্যাচের মালামাল দুবাই সদর দফতরে আসার পরে, এটি আবিষ্কৃত হয়েছিল যে এসি কন্টাক্টরের একটি বাক্স নেই। কয়েক দফা আলোচনার পর সত্য বেরিয়ে আসে। ফরোয়ার্ডরা শুধুমাত্র তাদের গুদাম এবং অফিসের জায়গা ভাড়া দেয়। বিশৃঙ্খল হ্যান্ডলিং এবং পণ্যের এলোমেলো স্ট্যাকিংয়ের কারণে, এক্সপ্রেস প্যাকেজ থেকে একটি বাক্স অনুপস্থিত ছিল।
আমি মরিয়মকে বলেছিলাম যে শেনজেনে 60,000 মালবাহী ফরওয়ার্ডার রয়েছে এবং তাদের মধ্যে এক হাজারেরও বেশি মালবাহী ফরওয়ার্ডিং পরিষেবা সরবরাহ করে। মধ্যপ্রাচ্যে বিমান পরিবহন পরিবেশন করুন। তাদের মধ্যে 90% শহুরে গ্রামে অবস্থিত ছোট মালবাহী ফরওয়ার্ডার। তারা একটি সম্পদ-আলো মডেল অনুসরণ করে: অফিস, গুদাম এবং ট্রাক ভাড়া, হাতে মাত্র কয়েকটি কম্পিউটার এবং মোবাইল ফোন।
একবার তারা অর্ডার পেলে, তারা সরাসরি আপস্ট্রিম সরবরাহকারীর কাছে ব্যবসা হস্তান্তর করবে এবং পণ্যগুলি সরাসরি আপস্ট্রিম গুদামে পাঠানো হবে। পণ্যের উপর তাদের কোন প্রকৃত নিয়ন্ত্রণ নেই।
আমাদের কোম্পানিও সেই পর্যায় থেকে শুরু করে। কয়েক দফা আপগ্রেড এবং উন্নয়নের পর, এটি এখন 20,000 বর্গ মিটার এলাকা এবং মোট 6 তলা বিশিষ্ট একটি প্রমিত বিদেশী বাণিজ্য গুদাম রয়েছে।
গুদামে প্রবেশ করার সময় স্টাফ সদস্যদের অবশ্যই নিরাপত্তা হেলমেট এবং ওভারঅল পরতে হবে। গুদামে বাধা-মুক্ত অ্যাক্সেস এবং সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেসের বিষয়ে স্পষ্ট নিয়ম রয়েছে। পণ্যগুলি সুন্দরভাবে সাজানো এবং অভিন্ন লেবেল রয়েছে৷ কোনো অসংলগ্ন কর্মীদের যে কোনো সময় গুদামে প্রবেশ করতে দেওয়া হয় না।
এছাড়াও, ডালিয়ান লজিস্টিকস প্রায় 100 জন কর্মচারী নিয়ে অফিস স্পেস হিসাবে, রোংডে টাইমস প্লাজা, লংগ্যাং জেলার বিল্ডিং বি-এর পুরো 8ম তলাটি কিনেছে। আমাদের আকারের একজন মালবাহী ফরওয়ার্ডার শহুরে গ্রামের সেই ছোট মালবাহী ফরওয়ার্ডারদের চেয়ে অনেক বেশি পেশাদার। বিদেশী গ্রাহকরা আমাদের কোম্পানী পরিদর্শন করার পরে আমাদের কোম্পানীর সম্পর্কে উচ্চ কথা বলেছেন।
মরিয়মের ক্ষেত্রেও তাই। তিনি ভিডিও কলের মাধ্যমে আমাদের কোম্পানির একটি ভার্চুয়াল সফর করেছিলেন এবং খুব স্বস্তি বোধ করেছিলেন। তিনি বলেছিলেন যে তিনি অবশেষে একটি নিয়মিত এবং নির্ভরযোগ্য মালবাহী ফরওয়ার্ডার খুঁজে পেয়েছেন।
এটা সত্য যে মালবাহী ফরোয়ার্ডদের জন্য ভাল গ্রাহক খুঁজে পাওয়া কঠিন, এবং গ্রাহকদের জন্য বিশ্বস্ত ফ্রেট ফরওয়ার্ডার খুঁজে পাওয়া কঠিন। তিনি আমাদেরকে তার দ্বিতীয় ব্যাচের 50 বক্স কম ভোল্টেজের বৈদ্যুতিক যন্ত্রপাতি পাঠানোর দায়িত্ব দিয়েছেন।
পণ্যগুলি একত্রিত হওয়ার পরে, আমরা সাবধানে প্যাকিং তালিকাটি পরীক্ষা করি এবং পণ্যের প্যাকেজিং পরিদর্শন করি এবং তারপর নির্ধারিত হিসাবে চালানের ব্যবস্থা করি। সাত দিন পরে, পণ্যগুলি তার মনোনীত কারখানায় সহজে পৌঁছেছিল এবং মরিয়ম অবশেষে স্বস্তি বোধ করেছিল।
ডিএল লজিস্টিকস বিশ্বের শীর্ষ পাঁচ পরিষেবা প্রদানকারীর মধ্যে একটি মধ্যপ্রাচ্যে বিমান পরিবহন. আমরা দুটি প্রধান এয়ারলাইন্স থেকে 20টি সাপ্তাহিক কন্টেইনার স্পেস কিনেছি। সংযুক্ত আরব আমিরাতের বিমানবন্দরগুলিতে আমাদের অগ্রাধিকার কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স লেন রয়েছে এবং আমরা প্রথমে গুদাম থেকে পণ্য তুলতে পারি।
আমাদের স্থানীয় লজিস্টিক টিম সকাল 2 টায় কল করছে এবং সকালে অর্ডার পাঠানো হলে দুপুরে পৌঁছাবে; যদি এটি দুপুরে বিতরণ করা হয়, তারা বিকেলে পৌঁছাবে। আমরা শীর্ষ পাঁচটি সরবরাহকারীর একজন হওয়ার যোগ্য। মধ্যপ্রাচ্যে এয়ার ট্রান্সপোর্টের জন্য DL বেছে নেওয়া, প্রত্যেক গ্রাহকই আমাদের পরিষেবার কথা বলেছেন।
মামলা 2
মধ্যপ্রাচ্যে এয়ার মালবাহী: কেন লোকেরা সর্বদা মালবাহী ফরওয়ার্ডারদের সন্ধান করে?
যখন মধ্যপ্রাচ্যে এয়ার ফ্রেটের কথা আসে, তখন বিদেশী বাণিজ্য পেশাদাররা মালবাহী ফরওয়ার্ডার খোঁজার কথা বলে আসছেন। কিন্তু আপনি কি সত্যিই জানেন একজন মালবাহী ফরওয়ার্ডার কী করে?
একজন মালবাহী ফরওয়ার্ডার হল চিফ অপারেটিং অফিসার, ঝুঁকি নিয়ন্ত্রণ পরামর্শদাতা এবং আন্তর্জাতিক শিপিং-এ জরুরি যোগাযোগের মতো। আপনার যদি পণ্য থাকে, মালবাহী ফরওয়ার্ডার সমস্ত পদ্ধতি পরিচালনা করে; আপনি যদি নির্দিষ্ট পরিস্থিতি না জানেন তবে মালবাহী ফরওয়ার্ডার প্রতিটি বিশদে গভীর মনোযোগ দেবে। তাদের মূল দায়িত্ব তিনটি বাক্যে সংক্ষিপ্ত করা যেতে পারে:
প্রথমত, জায়গা বুক করুন—যেমন একজন ট্রাভেল এজেন্ট একটি ফ্লাইট বুক করে। একটি মালবাহী ফরওয়ার্ডার আপনাকে শিপিং বা এয়ারলাইনস এবং নিরাপদ স্থান এবং মালবাহী হার খুঁজে পেতে সহায়তা করতে পারে।
দ্বিতীয়ত, শুল্ক ঘোষণা এবং ছাড়পত্র - এজেন্টের মাধ্যমে ভিসার জন্য আবেদন করার অনুরূপ। মালবাহী ফরওয়ার্ডাররা আপনার প্যাকিং তালিকা এবং চালানগুলি সংগঠিত করে, কাস্টমসের সাথে যোগাযোগ করে এবং মসৃণ শুল্ক ছাড়পত্র নিশ্চিত করে।
তৃতীয়, বিতরণ এবং গুদামজাতকরণ - ঠিক যেমন কুরিয়ার খাদ্য সরবরাহ করে। মালবাহী ফরোয়ার্ডাররা পণ্যসম্ভার বাছাই, লেবেল, প্যাকেজ এবং আপনার দরজায় পৌঁছে দেওয়ার ব্যবস্থা করে। সহজ কথায়, একবার আপনি আপনার চালানটি শিপিং করলে, চালানটি তার গন্তব্যে পৌঁছানো পর্যন্ত মালবাহী ফরওয়ার্ডার সবকিছু পরিচালনা করে।
নীচের লাইন হল: ভুল মালবাহী ফরওয়ার্ডার বেছে নেওয়ার ফলে পণ্য এবং অর্থের ক্ষতি হতে পারে। আপনার মালবাহী ফরওয়ার্ডার নির্ভরযোগ্য? আমি বলার পাঁচটি উপায় শেয়ার করব।
1. সরাসরি স্থান বুক করার ক্ষমতা
এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, কারণ এটি সরাসরি মালবাহী ফরওয়ার্ডারের শক্তি প্রতিফলিত করে। শেনজেনে 60,000 মালবাহী ফরওয়ার্ডিং কোম্পানি রয়েছে, যার মধ্যে 90% এর বেশি 3 থেকে 5 জনের ছোট দল। তারা অর্ডার পাওয়ার পর শুধুমাত্র বাজারে বাহ্যিক স্থান খোঁজে এবং সরাসরি এয়ারলাইন্সের সাথে বুক করতে পারে না।
ভাল মালবাহী ফরোয়ার্ডরা প্রতি সপ্তাহে 2 থেকে 3 প্যালেটের জন্য স্থান সুরক্ষিত করতে পারে। আমাদের কোম্পানির ক্ষেত্রে, আমরা দুটি বড় এয়ারলাইন্স থেকে প্রতি সপ্তাহে 20টি প্যালেট স্পেস ক্রয় করি। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে এইগুলি কেনার জায়গা, যার অর্থ আমাদের পাঠানোর জন্য পণ্য আছে কিনা তা নির্বিশেষে আমাদের অবশ্যই অর্থ প্রদান করতে হবে। আমাদের সেরা খেলোয়াড় বানাতে সত্যিকারের মান লাগে মধ্যপ্রাচ্যে বিমান পরিবহন শিল্প অনেক গ্রাহক প্রথমে আমাদের নির্ভরযোগ্যতা সম্পর্কে দ্বিধায় ছিলেন, কিন্তু আমাদের প্রকৃত শক্তি বোঝার পরে, তারা স্বস্তি বোধ করেছিলেন।
2. অনুসন্ধানের দ্রুত সাড়া দিন এবং পছন্দের দাম পেতে সক্ষম হবেন
তাদের অবিলম্বে অনুসন্ধানের জবাব দেওয়া উচিত এবং গ্রাহকদের একটি সময়মত শিপিং রেটগুলি সরবরাহ করার চেষ্টা করা উচিত।
3. শুল্ক নীতির সাথে পরিচিত
তাদের আমদানি এবং রপ্তানি শুল্ক নীতিগুলি এবং সেইসাথে আপনার পণ্যের ব্র্যান্ডের নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তাগুলি বুঝতে হবে।
4. নমনীয়ভাবে সমস্যা সমাধান করার ক্ষমতা
এটি সময়োপযোগীতাকে ব্যাপকভাবে প্রভাবিত করে। আমাদের বিদেশী কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স এবং ডেলিভারি টিম স্থানীয় এবং বৃহৎ মাপের, 100 টিরও বেশি কর্মচারী সহ, 17 পূর্ণ-সময়ের কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স কর্মী এবং স্থানীয় কাস্টমস-এ কাজ করেছেন এমন বেশ কয়েকজন সিনিয়র পরামর্শদাতা। এই জাতীয় দলের সাথে, আমরা 2 ঘন্টার মধ্যে শুল্ক ছাড়পত্র সম্পূর্ণ করতে পারি, যখন সাধারণ মালবাহী ফরোয়ার্ডদের সাধারণত 2 থেকে 3 দিনের জন্য সারিবদ্ধ হতে হয়।
5. কার্গো ট্র্যাকিং
তাদের চালানের অবস্থা ট্র্যাক করা উচিত, যেমন কখন এটি ছেড়েছে, গন্তব্য বন্দরে পৌঁছেছে এবং প্রেরক চালানটি তুলেছে কিনা।
অতএব, মধ্যপ্রাচ্যে বিমান পরিবহনের জন্য একটি মালবাহী ফরওয়ার্ডার নির্বাচন করার সময়, কমপক্ষে তিনটি বিকল্পের তুলনা করতে ভুলবেন না। অত্যন্ত কম দামের সাথে সেগুলি বেছে না নেওয়ার চেষ্টা করুন। উদাহরণস্বরূপ, যদি বেশিরভাগ উদ্ধৃতি একই রকম হয় তবে তাদের মধ্যে একটি খুব কম হয় তবে কিছু ভুল হওয়ার একটি ভাল সম্ভাবনা রয়েছে। কিছু অসাধু মালবাহী ফরোয়ার্ডরা কম দামে গ্রাহকদের আকৃষ্ট করে এবং তারপরে বিবিধ ফি এবং হ্যান্ডলিং ফি এর মতো অতিরিক্ত ফি নেওয়ার জন্য বিভিন্ন অজুহাত খুঁজে পায়। এটি একটি গণনা করা ফাঁদ - একবার আপনার পণ্যগুলি তাদের গুদামে থাকলে, অর্থ প্রদান করা ছাড়া আপনার আর কোন বিকল্প নেই।
ডিএল লজিস্টিকস মধ্যপ্রাচ্যের শীর্ষ পাঁচটি বিমান মালবাহী কোম্পানির একটি। আমরা দুটি প্রধান এয়ারলাইন্স থেকে সপ্তাহে 20টি প্যালেট কিনি, সংযুক্ত আরব আমিরাতের বিমানবন্দরগুলিতে অগ্রাধিকার ক্লিয়ারেন্স আছে এবং গুদাম পিকআপের জন্য সারি এড়িয়ে যেতে পারি। আমাদের স্থানীয় লজিস্টিক টিম 24/7 উপলব্ধ - কেউ সকাল 2 টায় ফোনের উত্তর দেয় এবং একই দিনে শিপিং করে (সকালের চালান দুপুরে আসে, মধ্যাহ্নের চালান বিকেলে আসে)। আমরা সত্যিই সেরা পাঁচের একজন। 【বুঝুন]
DL মধ্যপ্রাচ্যে পাঠানো হয়, এবং যারা এটি ব্যবহার করেছে তারা বলে যে এটি খুব সহজে যায়।
মামলা 3
FOB মনোনীত মালবাহী ফরওয়ার্ডার চার্জ খুব বেশি হলে আমার কী করা উচিত?
সবাই জানে যে FOB শর্তাবলী সহ একটি মনোনীত মালবাহী ফরওয়ার্ডার ব্যবহার করা ব্যয়বহুল। কেন? কারণ খরচ গন্তব্য বন্দর থেকে আমাদের কাছে স্থানান্তর করা হয়। খরচ খুব বেশী হলে আমরা কি করব? মালবাহী ফরোয়ার্ডরা কি তারা যা চাইবে তা কি পরিশোধ করে? আপনি চিন্তিত হতে পারেন যে আপনি যদি অর্থ প্রদান না করেন তবে তারা টেলেক্স রিলিজ ইস্যু করবে না। কিন্তু সত্যিই কি আমাদের কোন বিকল্প নেই?
সম্প্রতি, হাসান মধ্যপ্রাচ্যে পণ্যের একটি ব্যাচ পাঠিয়েছেন। পণ্যের এই ব্যাচটি বড় নয়, প্রায় 1 ঘনমিটার, আসলে মাত্র 0.85 ঘনমিটার। নির্ধারিত মালবাহী ফরোয়ার্ড চার্জের বিল পাঠালে হাসান বাকরুদ্ধ হয়ে পড়ে। ফি 1,200 ইউয়ান। 1 ঘনমিটারের কম পণ্যের জন্য, তারা 1,200 ইউয়ান চেয়েছিল এবং তাকে দ্রুত নিশ্চিত করার জন্য অনুরোধ করতে থাকে। মালবাহী ফরওয়ার্ডার যখন ম্যানিফেস্ট পাঠিয়েছিল তখন ইতিমধ্যেই অনেক দেরি হয়ে গিয়েছিল এবং জাহাজটি প্রায় দশ দিনের মধ্যে বন্দরে পৌঁছাবে।
হাসান তখন মালবাহী ফরওয়ার্ডারকে সরাসরি ইমেল করেন এবং বলেছিলেন যে তিনি অভিযোগগুলি গ্রহণ করতে পারবেন না কারণ তারা আপত্তিজনক ছিল। তারপরে তিনি তাদের ডেকেছিলেন এবং বলেছিলেন যে তারা যে ফি নিচ্ছেন তা তিনি কখনও দেখেছেন সর্বোচ্চ এবং সবচেয়ে অযৌক্তিক। দুই পক্ষের মধ্যে তিন-চার দিন অচলাবস্থা ছিল। পরে, মালবাহী ফরওয়ার্ডার তার সাথে যোগাযোগ করার উদ্যোগ নেন এবং বলেন যে অন্যান্য সরবরাহকারীরা খরচ নিশ্চিত করেছেন এবং তিনিই একমাত্র অবশিষ্ট ছিলেন কারণ কন্টেইনারটি বেশ কয়েকটি কোম্পানি দ্বারা ভাগ করা হয়েছিল। শেষ পর্যন্ত, দুই পক্ষ আলোচনা করে দাম কমিয়ে 900 ইউয়ান করেছে। হাসান অনিচ্ছাকৃতভাবে অর্থ প্রদান করে, অনুভব করে যে সে অতিরিক্ত চার্জ করা হয়েছে।
তাহলে আপনি আপনার মালামাল এর মাধ্যমে পাঠাচ্ছেন কিনা মধ্যপ্রাচ্যে বিমান পরিবহন বা সমুদ্রের মালবাহী, মালবাহী ফরোয়ার্ডের গুণমান পরিবর্তিত হয়। বেশিরভাগই ছোট মালবাহী ফরওয়ার্ডার, মাত্র তিন থেকে পাঁচ জন, যারা সুযোগ পেলেই বেশি চার্জ করে।
অতীতে, লোকেরা প্রায়শই বন্ধুদের কাছ থেকে সুপারিশের মাধ্যমে ফরোয়ার্ডদের খুঁজে পায়। কিন্তু কখনও কখনও গ্রাহক দেশগুলিতে লজিস্টিক শর্তগুলি কঠোর হয়, যেমন সৌদি আরব, সংযুক্ত আরব আমিরাত এবং অন্যান্য মধ্যপ্রাচ্যের দেশগুলি। তাই আমরা প্রায়শই প্ল্যাটফর্মে দেশের নাম প্লাস "ফ্রেট ফরওয়ার্ডার" অনুসন্ধান করি এবং অনেক স্থানীয় মালবাহী ফরওয়ার্ডার উপস্থিত হবে।
যাইহোক, এটি একটি মালবাহী ফরওয়ার্ডার খুঁজে পাওয়ার একটি উপায়। যোগাযোগ প্রক্রিয়া খুবই গুরুত্বপূর্ণ। আপনাকে সত্য এবং মিথ্যার মধ্যে পার্থক্য করতে হবে, শেল কোম্পানিগুলি এবং অনির্ভরযোগ্য ছোট মালবাহী ফরওয়ার্ডারগুলিকে ফিল্টার করতে হবে এবং নির্ভরযোগ্য এবং বড় আকারেরগুলি খুঁজে বের করতে হবে। যোগাযোগের সময় আপনি সরাসরি তাদের শক্তি এবং পেশাদারিত্ব অনুভব করতে পারেন।
আপনি সহজভাবে বলতে পারেন আপনি তাদের কোম্পানিতে যেতে চান। যদি তারা দ্বিধান্বিত হয় এবং অজুহাত দেখায়, তবে তাদের অবশ্যই ছোট মালবাহী ফরওয়ার্ডার হতে হবে। সাধারণত তারা মাত্র তিন বা চারজন কর্মী সহ একটি অফিস ভবনে প্রায় 20 বর্গ মিটারের একটি ছোট অফিস ভাড়া নেয়।
যারা আত্মবিশ্বাসের সাথে একমত তারা সাধারণত বড় এবং নির্ভরযোগ্য ফরওয়ার্ডার হয়। একটি উদাহরণ হিসাবে আমাদের কোম্পানি DL নিন। এটিতে বর্তমানে প্রায় 100 জন কর্মচারী রয়েছে এবং টাওয়ার বি, রোংডে টাইমস প্লাজা, লংগ্যাং জেলা, শেনজেনের পুরো 8 তলা জুড়ে রয়েছে। ইয়ানটিয়ান বিদেশী বাণিজ্য নিবেদিত গুদামটি 20,000 বর্গ মিটার এলাকা জুড়ে, মোট 6টি মেঝে এবং প্রমিত ব্যবস্থাপনা প্রয়োগ করে। বিদেশী গ্রাহকরা আমাদের পরিদর্শন করার পরে আমাদের প্রশংসায় পূর্ণ। আমরা শীর্ষ 5 কোম্পানির মধ্যে একটি মধ্যপ্রাচ্যে বিমান পরিবহন. আপনি আমাদের মত একজন মালবাহী ফরওয়ার্ডার বেছে নিতে নিশ্চিন্ত থাকতে পারেন, আমরা কখনই অতিরিক্ত চার্জ নেব না। 【আরও জানুন]
|
