মামলা ১
মারিয়াম মধ্যপ্রাচ্যে বিমান পরিবহনের জন্য একটি ছোট স্থানীয় মালবাহী ফরোয়ার্ডার দ্বারা প্রতারিত হয়েছিল। আমি তার জাহাজ পণ্য সহজে সাহায্য এবং আমার দায়িত্ব পূরণ
মরিয়ম একবার মধ্যপ্রাচ্যে এয়ার ফ্রেটের ব্যবস্থা করার জন্য অনলাইনে একজন মালবাহী ফরওয়ার্ডার খুঁজে পেয়েছিলেন, কিন্তু চালানের মধ্যে একটি কার্টন পণ্য অনুপস্থিত ছিল।
মরিয়ম সংযুক্ত আরব আমিরাতের প্রধান কার্যালয় বৈদ্যুতিক জিনিসপত্রের ব্যবসা পরিচালনা করে। গতবার, তার কাছে 35 কার্টন লো-ভোল্টেজ সার্কিট ব্রেকার, এসি কন্টাক্টর, টগল সুইচ এবং অন্যান্য পণ্য ছিল এয়ার ফ্রেটের মাধ্যমে মধ্যপ্রাচ্যে পাঠানোর জন্য। যেহেতু পণ্য বিভিন্ন কারখানা থেকে এসেছে, গুদাম একত্রীকরণ প্রয়োজন ছিল।
তিনি অনেক সরবরাহকারীর তুলনা করেন এবং অবশেষে একটি মালবাহী ফরওয়ার্ডার বেছে নেন। কোম্পানিটি আত্মবিশ্বাসের সাথে প্রতিশ্রুতি দিয়েছিল যে তারা তাদের গুদাম হিসাবে একটি বিল্ডিংয়ের পুরো ফ্লোরের মালিক, এবং একটি সুন্দর-সুদর্শন গুদামের ছবিও পাঠিয়েছে। মরিয়ম তাদের বিশ্বাস করে মালামাল তুলে দেন। প্রথমে সবকিছু ঠিকঠাক চলছিল, কিন্তু কার্গো একত্রীকরণের সময় ছোট ছোট ভুলগুলো ঘটতে থাকে।
ফরোয়ার্ডারের পাঠানো চেকিং তথ্যে এক্সেল শীটে পরিমাণগত ত্রুটি এবং বারবার বিষয়বস্তু ছিল। অনেকবার তাদের ভুল শুধরেছেন মরিয়ম।
প্রত্যাশিত হিসাবে, প্রথম ব্যাচের মালামাল দুবাইতে তার হেড অফিসে আসার পরে, তারা দেখতে পায় এসি কন্টাক্টরের একটি কার্টন অনুপস্থিত। কয়েক দফা আলোচনার পর সত্য বেরিয়ে আসে। ফরোয়ার্ড শুধুমাত্র তাদের গুদাম এবং অফিস স্থান ভাড়া. অগোছালো পণ্য হ্যান্ডলিং এবং এলোমেলো স্ট্যাকিংয়ের কারণে, চালানে একটি কার্টন মিস হয়েছে।
আমি মরিয়মকে বলেছিলাম যে শেনজেনে 60,000 মালবাহী ফরওয়ার্ডার রয়েছে এবং তাদের এক হাজারেরও বেশি সরবরাহ করে মধ্যপ্রাচ্যে বিমান পরিবহন সেবা তাদের মধ্যে 90% শহুরে গ্রামে অবস্থিত ছোট ফরওয়ার্ডার। তারা অ্যাসেট-লাইট মডেল অনুসরণ করে: ভাড়া করা অফিস, ভাড়া করা গুদাম এবং ভাড়া করা ট্রাক, হাতে মাত্র কয়েকটি কম্পিউটার এবং ফোন।
একবার তারা অর্ডার পেলে, তারা সরাসরি তাদের আপস্ট্রিম সরবরাহকারীর কাছে ব্যবসা হস্তান্তর করবে এবং পণ্যগুলি সরাসরি আপস্ট্রিম গুদামে পাঠানো হবে। পণ্যের উপর তাদের কোন প্রকৃত নিয়ন্ত্রণ নেই।
আমাদের কোম্পানিও সেই পর্যায় থেকে শুরু করে। আপগ্রেডিং এবং উন্নয়নের বেশ কয়েকটি রাউন্ডের পরে, আমাদের কাছে এখন 6টি মেঝে সহ 20,000 বর্গমিটার জুড়ে একটি প্রমিত বিদেশী বাণিজ্য গুদাম রয়েছে।
গুদামে প্রবেশ করার সময় কর্মীদের অবশ্যই নিরাপত্তা হেলমেট এবং কাজের ইউনিফর্ম পরতে হবে। গুদামের ভিতরে প্রবেশযোগ্য এবং সীমাবদ্ধ প্যাসেজের জন্য স্পষ্ট নিয়ম রয়েছে। পণ্যগুলি একীভূত লেবেল চিহ্ন সহ সুন্দরভাবে স্থাপন করা হয় এবং অপ্রাসঙ্গিক কর্মীদের যে কোনও সময় গুদামে প্রবেশের অনুমতি দেওয়া হয় না।
এছাড়াও, ডিএল লজিস্টিকস আমাদের অফিস স্পেস হিসাবে লংগ্যাং জেলার রোংডে টাইমস স্কোয়ার ব্লক বি-এর পুরো 8ম তলা সম্পূর্ণভাবে কিনেছে এবং আমাদের এখন প্রায় 100 জন কর্মচারী রয়েছে। আমাদের স্কেলের একজন মালবাহী ফরওয়ার্ডার সেই ছোট শহুরে গ্রামের ফরোয়ার্ডদের চেয়ে অনেক বেশি পেশাদার। বিদেশী ক্লায়েন্ট সবসময় আমাদের কোম্পানি পরিদর্শন করার পরে উচ্চ প্রশংসা দিতে.
মরিয়মও তাই ছিল। তিনি ভিডিও কলের মাধ্যমে আমাদের কোম্পানির একটি ভার্চুয়াল সফর করেছেন এবং সম্পূর্ণ স্বস্তি বোধ করেছেন। তিনি বলেছিলেন যে তিনি অবশেষে একটি আনুষ্ঠানিক এবং নির্ভরযোগ্য মালবাহী ফরওয়ার্ডার খুঁজে পেয়েছেন।
এটা সত্য যে মালবাহী ফরওয়ার্ডাররা ভালো ক্লায়েন্ট খুঁজে পেতে লড়াই করে, এবং ক্লায়েন্টদের জন্য একজন বিশ্বস্ত ফরওয়ার্ডার খুঁজে পাওয়াও কঠিন। তিনি চালানের জন্য তার 50 কার্টন লো-ভোল্টেজ বৈদ্যুতিক যন্ত্রপাতির দ্বিতীয় ব্যাচ আমাদের দিয়েছিলেন।
কার্গো একত্রীকরণের পরে, আমরা প্যাকিং তালিকাটি দুবার চেক করেছি এবং পণ্য প্যাকেজিং পরিদর্শন করেছি, তারপর শিডিউল অনুসারে চালানের ব্যবস্থা করেছি। পণ্যগুলি তার মনোনীত কারখানায় 7 দিন পরে সহজে পৌঁছেছিল এবং মরিয়ম অবশেষে স্বস্তি বোধ করেছিল।
ডিএল লজিস্টিকস শীর্ষ পাঁচটি পরিষেবা প্রদানকারীর মধ্যে একটি মধ্যপ্রাচ্যে বিমান পরিবহন. আমরা দুটি বড় এয়ারলাইন্স থেকে 20টি সাপ্তাহিক কন্টেইনার স্লট কিনেছি। আমরা সংযুক্ত আরব আমিরাত বিমানবন্দরে একটি অগ্রাধিকার ক্লিয়ারেন্স চ্যানেলের মালিক, যা গুদাম থেকে পণ্যগুলিকে অগ্রাধিকার দিয়ে তোলার অনুমতি দেয়।
আমাদের স্থানীয় লজিস্টিক টিম সকাল 2 টায় কলে উপলব্ধ। যদি সকালে পণ্য সরবরাহ করা হয় তবে তারা দুপুরে পৌঁছায়; যদি দুপুরে বিতরণ করা হয়, তারা বিকেলে পৌঁছায়। আমরা শীর্ষ পাঁচটি সরবরাহকারীর একজন হওয়ার যোগ্য। মধ্যপ্রাচ্যে এয়ার ফ্রেইট করার জন্য DL বেছে নিন, প্রত্যেক ক্লায়েন্ট আমাদের পরিষেবার কথা বলে।
মামলা 2
মধ্যপ্রাচ্যে এয়ার মালবাহী: কেন লোকেরা মালবাহী ফরোয়ার্ডের সন্ধান করে?
যখন মধ্যপ্রাচ্যে এয়ার ফ্রেটের কথা আসে, তখন বিদেশী বাণিজ্য পেশাদাররা মালবাহী ফরওয়ার্ডার খোঁজার কথা বলে থাকেন। কিন্তু আপনি কি সত্যিই জানেন একজন মালবাহী ফরওয়ার্ডার কী করে?
একজন মালবাহী ফরওয়ার্ডার হল চিফ অপারেটিং অফিসার, ঝুঁকি নিয়ন্ত্রণ পরামর্শদাতা এবং আন্তর্জাতিক পরিবহনে জরুরি যোগাযোগের মতো। আপনার যদি পণ্য থাকে, ফরোয়ার্ডার সমস্ত পদ্ধতি পরিচালনা করে; আপনি যদি দড়িগুলি না জানেন তবে ফরোয়ার্ডার প্রতিটি বিবরণের উপর নজর রাখে। তাদের মূল দায়িত্ব তিনটি বাক্যে সংক্ষিপ্ত করা যেতে পারে:
প্রথমত, জায়গা বুক করা — ঠিক যেমন একটি ট্রাভেল এজেন্সি ফ্লাইট বুকিং করে। ফরওয়ার্ডার আপনাকে শিপিং বা এয়ারলাইন কোম্পানিগুলি খুঁজে পেতে সাহায্য করে এবং স্থান এবং মালবাহী খরচ সুরক্ষিত করে।
দ্বিতীয়ত, কাস্টমস ঘোষণা এবং ছাড়পত্র — ভিসা পরিচালনাকারী এজেন্টের মতো। ফরওয়ার্ডার আপনার প্যাকিং তালিকা এবং চালানগুলি সংগঠিত করে, কাস্টমসের সাথে যোগাযোগ করে এবং মসৃণ ক্লিয়ারেন্স নিশ্চিত করে।
তৃতীয়, ডেলিভারি এবং গুদামজাতকরণ - যেমন একটি কুরিয়ার খাদ্য সরবরাহ করে। ফরওয়ার্ডার কার্গো পিকআপ, লেবেলিং, প্যাকিং এবং ডোর টু ডোর ডেলিভারির ব্যবস্থা করে। সহজ কথায়, একবার আপনি আপনার পণ্যগুলি শিপ করার পরে, গন্তব্যে পৌঁছানো পর্যন্ত ফরোয়ার্ডার সমস্ত কিছুর যত্ন নেয়।
এখানে মূল বিষয় হল: ভুল ফরওয়ার্ডার নির্বাচন করা পণ্য এবং অর্থ হারাতে পারে। আপনার ফরওয়ার্ডার নির্ভরযোগ্য? আমি বিচার করার পাঁচটি উপায় শেয়ার করব।
1. সরাসরি স্থান বুক করার ক্ষমতা
এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ - এটি সরাসরি ফরওয়ার্ডারের শক্তি প্রতিফলিত করে। শেনজেনে 60,000 মালবাহী ফরওয়ার্ডার রয়েছে এবং 90% এর বেশি 3 থেকে 5 জনের সাথে ছোট দল। এয়ারলাইন্সের সাথে সরাসরি বুক করার ক্ষমতা ছাড়াই তারা অর্ডার পাওয়ার পর বাজারে বাইরের জায়গা খোঁজে।
ভাল ফরোয়ার্ডরা প্রতি সপ্তাহে 2 থেকে 3 প্যালেট স্থান সুরক্ষিত করতে পারে। উদাহরণ স্বরূপ আমাদের কোম্পানির কথাই ধরুন — আমরা দুটি বড় এয়ারলাইন্স থেকে প্রতি সপ্তাহে 20টি প্যালেট স্পেস কিনি। মনে রাখবেন যে এগুলি কেনা-আউট স্পেস, যার অর্থ আমাদের জাহাজের পণ্য আছে কিনা তা নির্বিশেষে আমাদের তাদের জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে। এর জন্য সত্যিকারের শক্তির প্রয়োজন, আমাদেরকে শীর্ষস্থানীয় খেলোয়াড় বানিয়েছে মধ্যপ্রাচ্যে বিমান পরিবহন শিল্প অনেক ক্লায়েন্ট প্রথমে আমাদের নির্ভরযোগ্যতা সম্পর্কে দ্বিধায় ছিল, কিন্তু তারা আমাদের প্রকৃত শক্তি সম্পর্কে শেখার পরে সম্পূর্ণ আশ্বস্ত বোধ করেছিল।
2. অনুসন্ধানের দ্রুত প্রতিক্রিয়া এবং অনুকূল হার পাওয়ার ক্ষমতা
তাদের অবিলম্বে অনুসন্ধানের জবাব দেওয়া উচিত এবং ক্লায়েন্টদের যথাসময়ে সম্ভাব্য সর্বোত্তম মালবাহী হার পেতে চেষ্টা করা উচিত।
3. শুল্ক নীতির সাথে পরিচিতি
তাদের আমদানি এবং রপ্তানি শুল্ক নীতিগুলি এবং সেইসাথে আপনার পণ্যের ব্র্যান্ডের নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তাগুলি বুঝতে হবে।
4. নমনীয় সমস্যা সমাধানের দক্ষতা
এটি সময়োপযোগীতাকে ব্যাপকভাবে প্রভাবিত করে। আমাদের বিদেশী এজেন্টের কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স এবং ডেলিভারি টিম স্থানীয় এবং স্কেল করা হয়েছে, যেখানে 100 জনেরও বেশি কর্মচারী রয়েছে — যার মধ্যে রয়েছে 17 জন পূর্ণ-সময়ের কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স কর্মী এবং বেশ কিছু সিনিয়র পরামর্শদাতা যারা স্থানীয় কাস্টমস এ কাজ করতেন। এই জাতীয় দলের সাথে, আমরা 2 ঘন্টার মধ্যে কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স শেষ করতে পারি, যখন সাধারণ ফরোয়ার্ডরা সাধারণত 2 থেকে 3 দিন লাইনে অপেক্ষা করে।
5. কার্গো ট্র্যাকিং
তাদের কার্গো স্ট্যাটাস ট্র্যাক করা উচিত, যেমন এটি কখন ছেড়ে যায়, গন্তব্য বন্দরে আসে এবং প্রেরক এটি তুলে নিয়েছে কিনা।
অতএব, মধ্যপ্রাচ্যে এয়ার ফ্রেইট করার জন্য ফরওয়ার্ডার বেছে নেওয়ার সময়, অন্তত তিনটি বিকল্পের তুলনা করতে ভুলবেন না। অত্যন্ত কম দামের সাথে সেগুলি বেছে না নেওয়ার চেষ্টা করুন। উদাহরণস্বরূপ, যদি বেশিরভাগ উদ্ধৃতি একই রকম হয় কিন্তু একটি অযৌক্তিকভাবে কম দামের প্রস্তাব দেয়, তাহলে সমস্যা হওয়ার সম্ভাবনা বেশি। কিছু অসাধু ফরোয়ার্ডরা ক্লায়েন্টদের আকৃষ্ট করতে কম দাম ব্যবহার করে, তারপর বিবিধ ফি বা হ্যান্ডলিং ফি এর মতো অতিরিক্ত ফি নেওয়ার জন্য সব ধরনের অজুহাত খুঁজে পায়। এটি একটি পূর্বপরিকল্পিত ফাঁদ — একবার আপনার পণ্যগুলি তাদের গুদামে থাকলে, অর্থপ্রদান করা ছাড়া আপনার কোন বিকল্প নেই৷
ডিএল লজিস্টিকস মধ্যপ্রাচ্যে বিমান পরিবহনের শীর্ষ পাঁচটি কোম্পানির মধ্যে একটি। আমরা দুটি প্রধান এয়ারলাইন্স থেকে সাপ্তাহিক 20টি প্যালেট কিনি, সংযুক্ত আরব আমিরাতের বিমান বন্দরে অগ্রাধিকার ক্লিয়ারেন্স চ্যানেল রয়েছে এবং গুদামগুলিতে কার্গো পিকআপের জন্য সারি এড়িয়ে যেতে পারি। আমাদের স্থানীয় লজিস্টিক টিম 24/7 উপলব্ধ থাকে — কেউ 2 AM এ কলের উত্তর দেয় এবং একই দিনে ডেলিভারি করা হয় (সকালের চালান দুপুরে আসে, দুপুরের চালান বিকেলে আসে)। আমরা সত্যিই সেরা পাঁচের একজন হিসেবে আমাদের খ্যাতির যোগ্য৷【সম্পর্কে জানুন 】
মধ্যপ্রাচ্যে DL এর এয়ার ফ্রেইট — যারা এটা ব্যবহার করে তারা সবাই বলে এটা মসৃণ।
মামলা 3
FOB মনোনীত ফ্রেইট ফরওয়ার্ডার খুব বেশি চার্জ করলে কী করবেন?
সবাই জানে যে FOB শর্তাবলীর জন্য একটি মনোনীত ফ্রেট ফরওয়ার্ডার ব্যবহার করা ব্যয়বহুল। কেন? কারণ গন্তব্য বন্দর থেকে খরচ আমাদের কাছে স্থানান্তরিত হয়। ফি খুব বেশি হলে আমরা কী করতে পারি? আপনি কি ফরোয়ার্ডার যা জিজ্ঞাসা করেন তা পরিশোধ করেন? আপনি চিন্তা করতে পারেন যে আপনি অর্থ প্রদান না করলে তারা টেলেক্স রিলিজ প্রকাশ করবে না। কিন্তু সত্যিই কি আমাদের কোন বিকল্প নেই?
সম্প্রতি, হাসান মধ্যপ্রাচ্যে এক ব্যাচ কার্গো পাঠিয়েছেন। এটি একটি বড় চালান ছিল না, মাত্র 1 ঘনমিটার, আসলে মাত্র 0.85 CBM। মনোনীত ফরোয়ার্ড যখন ফি তালিকা পাঠান, হাসান বাকরুদ্ধ। চার্জ ছিল 1200 ইউয়ান। 1 CBM এর কম পণ্যের জন্য, তারা 1200 ইউয়ান চেয়েছিল এবং তাকে দ্রুত নিশ্চিত করার জন্য অনুরোধ করতে থাকে। ফরোয়ার্ড যখন তালিকাটি পাঠায় তখন ইতিমধ্যেই দেরি হয়ে গিয়েছিল, এবং জাহাজটি প্রায় দশ দিনের মধ্যে বন্দরে পৌঁছাবে।
তারপর হাসান সরাসরি ফরোয়ার্ডারকে ইমেল করে বলেছিল যে সেগুলি হাস্যকরভাবে বেশি হওয়ায় তিনি ফি গ্রহণ করতে পারবেন না। ঠিক তার পরে, তিনি তাদের ডেকেছিলেন এবং বলেছিলেন যে তারা তার দেখা সবচেয়ে বেশি এবং সবচেয়ে অযৌক্তিক ফি নিয়েছে। দুই পক্ষের মধ্যে তিন-চার দিন অচলাবস্থা ছিল। পরে, ফরোয়ার্ডার স্বেচ্ছায় তার সাথে যোগাযোগ করে, বলে যে অন্যান্য সরবরাহকারীরা ইতিমধ্যে তাদের ফি নিশ্চিত করেছে এবং শুধুমাত্র তার বাকি ছিল, যেহেতু কন্টেইনারটি বেশ কয়েকটি কোম্পানি দ্বারা ভাগ করা হয়েছিল। অবশেষে, তারা দাম 900 ইউয়ানে নামিয়ে নিয়ে আলোচনা করেছে। হাসান অনিচ্ছাকৃতভাবে অর্থ প্রদান করে, অনুভব করে যে সে অতিরিক্ত চার্জ করা হয়েছে।
অতএব, আপনি পণ্য পাঠাচ্ছেন কিনা মধ্যপ্রাচ্যে বিমান পরিবহন বা সমুদ্রপথে, মালবাহী ফরওয়ার্ডার মানের মধ্যে পরিবর্তিত হয়। বেশীরভাগই ছোট ফরোয়ার্ডার যাদের সাথে মাত্র তিন থেকে পাঁচ জন, যারা সুযোগ পেলেই ওভারচার্জ করবে।
অতীতে, লোকেরা সাধারণত বন্ধুদের সুপারিশের মাধ্যমে ফরোয়ার্ডদের খুঁজে পায়। কিন্তু কখনও কখনও সরবরাহের শর্তগুলি গ্রাহকদের দেশগুলিতে কঠোর হয়, যেমন সৌদি আরব, সংযুক্ত আরব আমিরাত এবং মধ্যপ্রাচ্যের অন্যান্য দেশে। তাই আমরা প্রায়শই প্ল্যাটফর্মে দেশের নাম প্লাস "ফ্রেট ফরওয়ার্ডার" অনুসন্ধান করি এবং অনেক স্থানীয় ফরওয়ার্ডার দেখাবে।
যাইহোক, এটি ফরোয়ার্ডদের খুঁজে বের করার একটি উপায় মাত্র। যোগাযোগ প্রক্রিয়া খুবই গুরুত্বপূর্ণ। আপনাকে জাল থেকে আসল বলতে হবে, শেল কোম্পানিগুলি এবং ছোট অনির্ভরযোগ্য ফরওয়ার্ডারগুলিকে ফিল্টার করতে হবে এবং নির্ভরযোগ্য এবং বড় আকারেরগুলি খুঁজে বের করতে হবে। যোগাযোগের সময় আপনি সরাসরি তাদের শক্তি এবং পেশাদারিত্ব অনুভব করতে পারেন।
আপনি কেবল বলতে পারেন আপনি তাদের কোম্পানিতে যেতে চান। যদি তারা দ্বিধা করে এবং অজুহাত দেয়, তবে তাদের অবশ্যই ছোট ফরোয়ার্ড হতে হবে। সাধারণত তারা মাত্র তিন বা চারজন কর্মী সহ একটি অফিস ভবনে প্রায় 20 বর্গ মিটারের একটি ছোট অফিস ভাড়া নেয়।
যারা আত্মবিশ্বাসের সাথে একমত তারা সাধারণত নির্ভরযোগ্য বড় ফরওয়ার্ডার। একটি উদাহরণ হিসাবে আমাদের কোম্পানি DL নিন। আমাদের এখন প্রায় 100 জন কর্মচারী রয়েছে এবং আমরা ব্লক বি, রোংডে টাইমস স্কোয়ার, লংগ্যাং জেলা, শেনজেনের পুরো 8 ম তলার মালিক। Yantian-এ আমাদের উত্সর্গীকৃত বিদেশী বাণিজ্য গুদামটি 6 তলা সহ 20,000 বর্গ মিটার জুড়ে রয়েছে এবং এটি একটি প্রমিত উপায়ে পরিচালিত হয়। বিদেশী ক্লায়েন্টরা সর্বদা পরিদর্শন করার পরে আমাদের প্রশংসা করে। আমরা শীর্ষ 5 কোম্পানির মধ্যে আছি মধ্যপ্রাচ্যে বিমান পরিবহন. আপনি নিশ্চিন্ত থাকতে পারেন আমাদের মতো ফরোয়ার্ডদের বেছে নিয়ে, কারণ আমরা কখনই অতিরিক্ত চার্জ নেব না।আরো জানুন】
|
