ਮੱਧ ਪੂਰਬ ਲਈ ਏਅਰ ਫਰੇਟ: ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਯੋਜਨਾ ਨੇ 50 ਘੰਟਿਆਂ ਵਿੱਚ ਦੁਬਈ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨੀ ਸਾਈਟ ਨੂੰ ਸਾਮਾਨ ਪਹੁੰਚਾਇਆ
ਪਿਛਲੇ ਮਹੀਨੇ, ਦੁਬਈ ਕੈਮੀਕਲ ਕੱਚੇ ਮਾਲ ਦੀ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨੀ ਦੀ ਪੂਰਵ ਸੰਧਿਆ 'ਤੇ, ਮੈਨੂੰ ਰਾਤ 10 ਵਜੇ ਸਾਡੇ ਗਾਹਕ ਉਮਰ ਤੋਂ ਮਦਦ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਈ।
ਉਸਨੇ ਪਾਇਆ ਕਿ ਉਤਪ੍ਰੇਰਕ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨੀ ਦੇ 2 ਬਕਸੇ ਛੱਡੇ ਗਏ ਸਨ। ਉਸ ਸਮੇਂ, ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨੀ ਖੁੱਲ੍ਹਣ ਵਿੱਚ 72 ਘੰਟੇ ਤੋਂ ਵੀ ਘੱਟ ਸਮਾਂ ਸੀ। ਸਮਾਂ ਬਹੁਤ ਤੰਗ ਸੀ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਬਹੁਤ ਚਿੰਤਤ ਸੀ।
ਉਮਰ ਨੇ ਤੁਰੰਤ ਮੇਰੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਸਥਿਤੀ ਬਾਰੇ ਦੱਸਿਆ।
ਉਹ ਸਾਡਾ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦਾ ਗਾਹਕ ਹੈ। ਉਹ ਸਾਡੀ ਤਾਕਤ ਨੂੰ ਜਾਣਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਉਸਨੇ ਅਜਿਹੇ ਜ਼ਰੂਰੀ ਆਦੇਸ਼ ਲਈ ਪਹਿਲਾਂ ਮੇਰੇ ਬਾਰੇ ਸੋਚਿਆ।
ਇਹ ਕਹਾਣੀ ਇੱਕ ਸਾਲ ਪਹਿਲਾਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਈ ਸੀ।
ਉਮਰ ਦੀ ਕੰਪਨੀ ਰਸਾਇਣਕ ਕੱਚੇ ਮਾਲ ਦਾ ਵਪਾਰ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਹ ਅਕਸਰ ਮੱਧ ਪੂਰਬ ਨੂੰ ਹਵਾਈ ਮਾਲ ਰਾਹੀਂ ਮਾਲ ਭੇਜਦੀ ਹੈ।
ਉਸਦਾ ਪਿਛਲਾ ਫਰੇਟ ਫਾਰਵਰਡਰ ਹਮੇਸ਼ਾ 5-7 ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦਾ ਵਾਅਦਾ ਕਰਦਾ ਸੀ, ਪਰ ਲਗਭਗ ਕਦੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਡਿਲੀਵਰੀ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਸੀ। ਮਾਲ ਵਿੱਚ ਹਮੇਸ਼ਾ 2-3 ਦਿਨ ਦੀ ਦੇਰੀ ਹੁੰਦੀ ਸੀ।
ਉਮਰ ਨੂੰ ਪਤਾ ਲੱਗਾ ਕਿ ਦੁਬਈ ਵਿੱਚ ਸਥਾਨਕ ਏਜੰਟ ਲਗਭਗ 10 ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਛੋਟੀ ਜਿਹੀ ਟੀਮ ਸੀ ਜਿਸ ਕੋਲ ਕੋਈ ਅਸਲ ਸਰੋਤ ਨਹੀਂ ਸੀ।
ਉਹ ਸਿਰਫ਼ ਆਮ ਕਸਟਮ ਕਲੀਅਰੈਂਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਸਨ, ਅਤੇ 2-3 ਦਿਨ ਉਡੀਕ ਕਰਨੀ ਆਮ ਗੱਲ ਸੀ।
ਉਮਰ ਨੇ ਕਈ ਵਾਰ ਗੱਲਬਾਤ ਕੀਤੀ ਪਰ ਕੋਈ ਨਤੀਜਾ ਨਹੀਂ ਨਿਕਲਿਆ। ਉਹ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟ ਸੀ ਅਤੇ ਫਾਰਵਰਡ ਨੂੰ ਬਦਲਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਸੀ।
ਉਸਨੇ ਇੱਕ-ਇੱਕ ਕਰਕੇ 10 ਤੋਂ ਵੱਧ ਫਰੇਟ ਫਾਰਵਰਡਰਾਂ ਨੂੰ ਬੁਲਾਇਆ ਅਤੇ ਸਲਾਹ ਕੀਤੀ।
ਇਨ੍ਹਾਂ ਸਾਰਿਆਂ ਕੋਲ ਉੱਚੀ-ਉੱਚੀ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਸਨ, ਪਰ ਜਦੋਂ ਸਥਾਨਕ ਕਸਟਮ ਕਲੀਅਰੈਂਸ ਅਤੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੀ ਗੱਲ ਆਈ ਤਾਂ ਕਿਸੇ ਨੇ ਵੀ ਵਾਅਦੇ ਕਰਨ ਦੀ ਹਿੰਮਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ।
ਮੈਂ ਉਮਰ ਨੂੰ ਕਿਹਾ:
ਭੇਜਣ ਵੇਲੇ ਮੱਧ ਪੂਰਬ ਲਈ ਹਵਾਈ ਮਾਲ, ਕਸਟਮ ਕਲੀਅਰੈਂਸ ਅਤੇ ਆਖਰੀ-ਮੀਲ ਡਿਲਿਵਰੀ ਗਤੀ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਮੁੱਖ ਨੁਕਤੇ ਹਨ।
ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਫਾਰਵਰਡਾਂ ਕੋਲ ਮੱਧ ਪੂਰਬ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਸਥਾਨਕ ਟੀਮ ਨਹੀਂ ਹੈ; ਉਹ ਸਿਰਫ਼ ਹੋਰ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਮਾਲ ਭੇਜਦੇ ਹਨ।
ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਸਹਿਕਾਰੀ ਟੀਮਾਂ ਵਾਲੇ ਲੋਕਾਂ ਦਾ ਵੀ ਕੋਈ ਅਸਲ ਫਾਇਦਾ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਅਸੀਂ ਮੱਧ ਪੂਰਬ ਲਈ ਹਵਾਈ ਭਾੜੇ ਲਈ ਚੋਟੀ ਦੀਆਂ 5 ਕੰਪਨੀਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਹਾਂ।
ਸਾਡੀ ਬਹੁਤ ਵੱਖਰੀ ਸਥਿਤੀ ਹੈ।
ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਦੀ ਵੱਡੀ ਮਾਤਰਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕਸਟਮਜ਼ ਨਾਲ ਨਜ਼ਦੀਕੀ ਸਬੰਧ ਹਨ.
ਜ਼ਰੂਰੀ ਵਸਤਾਂ ਲਈ, ਅਸੀਂ ਆਮ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਅਸੀਂ ਕਸਟਮ ਦੇ ਨਾਲ ਵੀਆਈਪੀ ਚੈਨਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ।
ਜਿਵੇਂ ਹੀ ਜਹਾਜ਼ ਉਤਰਦਾ ਹੈ, ਅਸੀਂ ਤੁਰੰਤ ਉਤਾਰਨਾ ਅਤੇ ਛਾਂਟਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ।
ਉਹੀ ਕਸਟਮ ਕਲੀਅਰੈਂਸ ਹੋਰਾਂ ਨੂੰ ਲਾਈਨ ਵਿੱਚ 2-3 ਦਿਨ ਲੈਂਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਅਸੀਂ ਇਸਨੂੰ 2 ਘੰਟਿਆਂ ਵਿੱਚ ਪੂਰਾ ਕਰ ਲੈਂਦੇ ਹਾਂ।
ਇਸ ਲਈ ਅਸੀਂ ਸਥਾਨਕ ਆਵਾਜਾਈ ਸਮੇਂ ਦੀ ਗਾਰੰਟੀ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹਾਂ।
ਇਹ ਸੁਣ ਕੇ ਉਮਰ ਉਤੇਜਿਤ ਹੋ ਗਿਆ। ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇਹ ਬਿਲਕੁਲ ਉਹੀ ਫਾਰਵਰਡਰ ਸੀ ਜਿਸ ਦੀ ਉਹ ਭਾਲ ਕਰ ਰਿਹਾ ਸੀ।
ਅਸੀਂ ਹੋਰ ਵੇਰਵਿਆਂ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕੀਤੀ, ਅਤੇ ਉਸਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਇੱਕ ਛੋਟੇ ਆਰਡਰ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕੀਤਾ.
ਪਹਿਲਾ ਆਰਡਰ ਬਹੁਤ ਹੀ ਸੁਚਾਰੂ ਢੰਗ ਨਾਲ ਚਲਾ ਗਿਆ.
ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਓਮਰ ਦਾ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਹਿਯੋਗ ਕੀਤਾ।
ਇਹ ਸਮਾਂ ਕੋਈ ਅਪਵਾਦ ਨਹੀਂ ਸੀ.
ਆਰਡਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਸਾਡੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨੇ ਸਵੇਰੇ ਨਿਰਧਾਰਤ ਗੋਦਾਮ ਤੋਂ ਮਾਲ ਚੁੱਕਣ ਲਈ ਇੱਕ ਟਰੱਕ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕੀਤਾ।
ਅਸੀਂ ਤੁਰੰਤ ਆਪਣੀ ਏਅਰਲਾਈਨ ਕੰਟੇਨਰ ਸਥਿਤੀਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਅਗਲੀ ਸਿੱਧੀ ਫਲਾਈਟ 'ਤੇ ਜਗ੍ਹਾ ਬੁੱਕ ਕਰ ਲਈ।
ਡਿਊਟੀ 'ਤੇ ਸਾਡੇ ਵੇਅਰਹਾਊਸ ਸਟਾਫ ਨੇ ਸਵੇਰੇ 5 ਵਜੇ ਮਾਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤਾ.
ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਅਗਲੇ ਦਿਨ ਸਵੇਰੇ 8 ਵਜੇ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਾਰੀ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕੀਤੀ।
ਸਵੇਰੇ 9 ਵਜੇ, ਏਅਰਪੋਰਟ ਟਰਮੀਨਲ ਨੂੰ ਮਾਲ ਮਿਲਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋ ਗਿਆ।
ਅਸੀਂ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਓਪਰੇਸ਼ਨਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਆਨ-ਸਾਈਟ ਤਾਲਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਐਕਸਪ੍ਰੈਸ ਚੈਨਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ।
ਮਾਲ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕੀਤੀ ਗਈ ਅਤੇ ਸਵੇਰੇ 11 ਵਜੇ ਦੇ ਕਰੀਬ ਗੋਦਾਮ ਵਿੱਚ ਛੱਡ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਅਤੇ ਉਸੇ ਰਾਤ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਉਤਾਰਿਆ ਗਿਆ।
ਸੱਤ ਘੰਟੇ ਬਾਅਦ ਮਾਲ ਦੁਬਈ ਏਅਰਪੋਰਟ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚਿਆ।
ਸਾਨੂੰ ਆਰਡਰ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤੇ 28 ਘੰਟੇ ਹੋ ਗਏ ਸਨ।
ਦੁਬਈ ਵਿੱਚ ਸਾਡੀ ਸਥਾਨਕ ਕਸਟਮ ਟੀਮ ਨੇ ਸਾਰੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਤਿਆਰ ਕਰ ਲਏ ਸਨ।
ਜਿਵੇਂ ਹੀ ਕਸਟਮ ਨੇ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤਾ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਤਰਜੀਹੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਲਈ ਤਾਲਮੇਲ ਕੀਤਾ.
ਹਾਲਾਂਕਿ ਟਰਮੀਨਲ ਭੀੜ-ਭੜੱਕੇ ਵਾਲਾ ਸੀ ਅਤੇ ਕਾਰਗੋ ਦਾ ਪ੍ਰਵਾਹ ਬਹੁਤ ਵੱਡਾ ਸੀ,
ਮੈਂ ਉਸੇ ਦਿਨ ਸਾਮਾਨ ਚੁੱਕਣਾ ਖਤਮ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਅਤੇ ਤੁਰੰਤ ਸਪੁਰਦਗੀ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕੀਤਾ।
ਗਾਹਕ ਨੇ ਸਥਾਨਕ ਸ਼ਾਮ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨੀਆਂ ਨੂੰ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤਾ।
ਅਸੀਂ ਸਾਰਿਆਂ ਨੇ ਬਹੁਤ ਰਾਹਤ ਮਹਿਸੂਸ ਕੀਤੀ।
ਵਰਤਿਆ ਗਿਆ ਕੁੱਲ ਸਮਾਂ ਬਿਲਕੁਲ 50 ਘੰਟੇ ਸੀ।
ਅਸੀਂ ਨਾ ਸਿਰਫ ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਕੀਤੀ ਬਲਕਿ ਗਾਹਕ ਨੂੰ 20 ਘੰਟੇ ਦੀ ਵਾਧੂ ਬਚਤ ਵੀ ਕੀਤੀ।
ਗਾਹਕ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਬੂਥ ਸਥਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕਈ ਵਾਰ ਸਾਡੀ ਸੇਵਾ ਦੀ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ.
---
DL ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ – ਮੱਧ ਪੂਰਬ ਲਈ ਹਵਾਈ ਭਾੜੇ ਲਈ ਚੋਟੀ ਦੀਆਂ 5 ਕੰਪਨੀਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ।
ਅਸੀਂ ਦੋ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ 'ਤੇ ਹਫਤਾਵਾਰੀ 20 ਫਿਕਸਡ ਕੰਟੇਨਰ ਪੋਜੀਸ਼ਨਾਂ ਬੁੱਕ ਕੀਤੀਆਂ ਹਨ।
ਸਾਡੇ ਕੋਲ UAE ਹਵਾਈ ਅੱਡਿਆਂ 'ਤੇ ਤਰਜੀਹੀ ਕਸਟਮ ਕਲੀਅਰੈਂਸ ਚੈਨਲ ਹਨ।
ਅਸੀਂ ਵੇਅਰਹਾਊਸ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਮਾਲ ਚੁੱਕ ਸਕਦੇ ਹਾਂ।
ਸਾਡੀ ਸਥਾਨਕ ਲੌਜਿਸਟਿਕ ਟੀਮ ਸਵੇਰੇ 2 ਵਜੇ ਕਾਲਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।
ਸਵੇਰ ਦੀ ਡਿਲਿਵਰੀ ਦੁਪਹਿਰ ਨੂੰ ਪਹੁੰਚਦੀ ਹੈ; ਦੁਪਹਿਰ ਦੀ ਡਿਲਿਵਰੀ ਦੁਪਹਿਰ ਨੂੰ ਆਉਂਦੀ ਹੈ।
ਸੱਚਮੁੱਚ ਚੋਟੀ ਦੇ 5 ਫਾਰਵਰਡਰਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ।
---
ਮੱਧ ਪੂਰਬ ਲਈ DL ਹਵਾਈ ਭਾੜਾ - ਹਰ ਕੋਈ ਜੋ ਇਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਨਿਰਵਿਘਨ ਅਤੇ ਭਰੋਸੇਮੰਦ ਹੈ।