Transporte aéreo a Medio Oriente: el plan de emergencia entregó mercancías al recinto ferial de Dubái en 50 horas
El mes pasado, en vísperas de la Exposición de Materias Primas Químicas de Dubai, recibí una solicitud de ayuda de nuestro cliente Omar a las 10 p.m.
Descubrió que se habían omitido dos cajas de pruebas de catalizadores. En ese momento, faltaban menos de 72 horas para la inauguración de la exposición. El tiempo era extremadamente escaso y el cliente estaba muy ansioso.
Omar me contactó inmediatamente y me explicó la situación.
Él es nuestro cliente a largo plazo. Él conoce nuestra fuerza, así que pensó en mí primero para una orden tan urgente.
Esta historia comenzó hace un año.
La empresa de Omar comercializa materias primas químicas y, a menudo, envía mercancías por transporte aéreo a Oriente Medio.
Su anterior transportista siempre prometía la entrega en 5 a 7 días, pero casi nunca entregaba a tiempo. La mercancía siempre se retrasaba entre 2 y 3 días.
Omar se enteró de que el agente local en Dubai era sólo un pequeño equipo de unas 10 personas sin recursos reales.
Solo podían seguir los procedimientos normales de despacho de aduanas y era común esperar de 2 a 3 días.
Omar negoció varias veces pero no obtuvo resultados. No estaba satisfecho y quería cambiar de transportista.
Llamó y consultó a más de 10 transportistas uno por uno.
Todos tenían anuncios ruidosos, pero ninguno se atrevía a hacer promesas en lo que respecta al despacho de aduanas y la entrega local.
Le dije a Omar:
Al enviar transporte aéreo a Medio Oriente, el despacho de aduanas y la entrega de última milla son los puntos clave que afectan la velocidad.
La mayoría de los forwarders no tienen equipo local en Medio Oriente; simplemente pasan los bienes a otros agentes.
Incluso aquellos con equipos cooperativos no tienen ninguna ventaja real.
Estamos entre las 5 principales empresas de transporte aéreo a Medio Oriente.
Tenemos una posición muy diferente.
Contamos con gran volumen de envío y una estrecha relación con la aduana.
Para mercancías urgentes, no utilizamos el proceso normal. Podemos utilizar el canal VIP con la aduana.
Tan pronto como el avión aterriza, comenzamos inmediatamente a descargar y clasificar.
El mismo despacho de aduana les lleva a otros entre 2 y 3 días seguidos, pero nosotros lo terminamos en 2 horas.
Por eso podemos garantizar el tiempo de tránsito local.
Omar se emocionó al escuchar esto. Dijo que éste era exactamente el transportista que estaba buscando.
Hablamos de más detalles y decidió probar primero con un pedido pequeño.
El primer pedido se realizó sin problemas.
Posteriormente, cooperamos cada vez más con Omar.
Esta vez no fue la excepción.
Después de recibir el pedido, nuestro servicio de atención al cliente organizó un camión para recoger la mercancía en el almacén designado a primera hora de la mañana.
Inmediatamente reservamos espacio para el siguiente vuelo directo utilizando las posiciones de contenedores de nuestra propia aerolínea.
Nuestro personal de almacén de turno recibió la mercancía a las 5 de la mañana.
Terminaron de revisar todo el envío antes de las 8 a.m. del día siguiente.
A las 9 de la mañana, la terminal del aeropuerto comenzó a recibir carga.
Organizamos operaciones rápidamente y utilizamos el canal expreso mediante coordinación en sitio.
La mercancía fue revisada y devuelta al almacén alrededor de las 11 de la mañana y salió esa misma noche a la hora prevista.
Siete horas más tarde, la mercancía llegó al aeropuerto de Dubai.
Habían pasado 28 horas desde que aceptamos el pedido.
Nuestro equipo de aduanas local en Dubai había preparado todos los documentos con antelación.
Tan pronto como la aduana comenzó a funcionar, se coordinaron para el procesamiento prioritario.
Aunque la terminal estaba abarrotada y el flujo de carga era enorme,
Terminé de recoger la mercancía el mismo día y concerté una entrega urgente.
El cliente recibió los objetos expuestos sin contratiempos en la tarde local.
Todos nos sentimos muy aliviados.
El tiempo total utilizado fue exactamente 50 horas.
No solo entregamos a tiempo sino que también le ahorramos al cliente 20 horas adicionales.
El cliente pudo montar el stand con éxito y elogió nuestro servicio muchas veces.
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DL Logistics: una de las 5 principales empresas de transporte aéreo a Oriente Medio.
Hemos reservado 20 posiciones fijas de contenedores por semana en dos aerolíneas importantes.
Contamos con canales prioritarios de despacho de aduanas en los aeropuertos de los EAU.
Podemos recoger la mercancía con antelación en el almacén.
Nuestro equipo de logística local responde llamadas a las 2 a.m.
La entrega de la mañana llega al mediodía; La entrega del mediodía llega por la tarde.
Verdaderamente uno de los 5 mejores transportistas.
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Transporte aéreo DL a Medio Oriente: todos los que lo utilizan dicen que es fluido y confiable.