الشحن الجوي إلى الشرق الأوسط: قامت خطة الطوارئ بتسليم البضائع إلى موقع معرض دبي خلال 50 ساعة
في الشهر الماضي، عشية معرض دبي للمواد الخام الكيميائية، تلقيت طلب مساعدة من عميلنا عمر الساعة 10 مساءً.
وجد أنه تم استبعاد صندوقين من معروضات المحفز. في ذلك الوقت، كان هناك أقل من 72 ساعة قبل افتتاح المعرض. كان الوقت ضيقًا للغاية، وكان العميل قلقًا للغاية.
اتصل بي عمر على الفور وشرح لي الوضع.
إنه عميلنا على المدى الطويل. إنه يعرف قوتنا، لذلك فكر بي أولاً لمثل هذا الأمر العاجل.
بدأت هذه القصة منذ عام واحد.
تتاجر شركة عمر بالمواد الخام الكيميائية، وغالباً ما يرسل البضائع عن طريق الشحن الجوي إلى الشرق الأوسط.
لقد وعد وكيل الشحن السابق دائمًا بالتسليم خلال 5 إلى 7 أيام، لكنه لم يقم بالتسليم في الوقت المحدد تقريبًا. كانت البضائع تتأخر دائمًا لمدة 2-3 أيام.
علم عمر أن الوكيل المحلي في دبي كان مجرد فريق صغير مكون من حوالي 10 أشخاص دون أي موارد حقيقية.
يمكنهم فقط اتباع إجراءات التخليص الجمركي العادية، وكان الانتظار لمدة 2-3 أيام أمرًا شائعًا.
وتفاوض عمر عدة مرات لكنه لم يحصل على نتيجة. لقد كان غير راضٍ وأراد تغيير وكلاء الشحن.
لقد اتصل واستشار أكثر من 10 وكلاء شحن واحدًا تلو الآخر.
جميعهم كانوا يحملون إعلانات بصوت عالٍ، لكن لم يجرؤ أي منهم على تقديم الوعود عندما يتعلق الأمر بالتخليص الجمركي والتسليم.
قلت لعمر:
عند الإرسال الشحن الجوي إلى الشرق الأوسطيعد التخليص الجمركي والتسليم إلى الميل الأخير من النقاط الرئيسية التي تؤثر على السرعة.
معظم وكلاء الشحن ليس لديهم فريق محلي في الشرق الأوسط؛ إنهم يقومون فقط بتمرير البضائع إلى وكلاء آخرين.
حتى أولئك الذين لديهم فرق متعاونة ليس لديهم أي ميزة حقيقية.
نحن من بين أفضل 5 شركات للشحن الجوي إلى الشرق الأوسط.
لدينا موقف مختلف جدا.
لدينا حجم شحن كبير وعلاقة وثيقة مع الجمارك.
بالنسبة للسلع العاجلة، لا نستخدم العملية العادية. يمكننا استخدام قناة VIP مع الجمارك.
بمجرد هبوط الطائرة نبدأ بالتفريغ والفرز على الفور.
نفس التخليص الجمركي يستغرق من الآخرين 2-3 أيام في الطابور، لكننا ننتهي منه في ساعتين.
ولهذا السبب يمكننا ضمان وقت العبور المحلي.
كان عمر متحمسًا بعد سماع ذلك. وقال إن هذا هو بالضبط وكيل الشحن الذي كان يبحث عنه.
تحدثنا عن المزيد من التفاصيل، وقرر تجربة طلب صغير أولاً.
تم الأمر الأول بسلاسة شديدة.
وفي وقت لاحق، تعاونا مع عمر أكثر فأكثر.
هذه المرة لم تكن استثناء.
بعد استلام الطلب، قامت خدمة العملاء لدينا بترتيب شاحنة لالتقاط البضائع من المستودع المخصص في الصباح الباكر.
لقد حجزنا على الفور مساحة على الرحلة المباشرة التالية باستخدام مواقع حاويات شركات الطيران الخاصة بنا.
قام موظفو المستودعات المناوبون لدينا باستلام البضائع في الساعة 5 صباحًا.
لقد انتهوا من فحص الشحنة بأكملها قبل الساعة 8 صباحًا في اليوم التالي.
وفي الساعة التاسعة صباحًا، بدأت صالة المطار في استقبال البضائع.
قمنا بترتيب العمليات بسرعة واستخدمنا القناة السريعة من خلال التنسيق في الموقع.
تم فحص البضائع وإطلاقها في المستودع حوالي الساعة 11 صباحًا وأقلعت في الوقت المحدد في تلك الليلة.
وبعد سبع ساعات وصلت البضاعة إلى مطار دبي.
لقد مرت 28 ساعة منذ أن قبلنا الطلب.
قام فريق الجمارك المحلي لدينا في دبي بإعداد جميع المستندات مسبقًا.
بمجرد أن بدأت الجمارك العمل، قامت بالتنسيق من أجل معالجة الأولوية.
على الرغم من أن المحطة كانت مزدحمة وتدفق البضائع كان كبيرا،
انتهيت من استلام البضائع في نفس اليوم ورتبت للتسليم العاجل.
تلقى العميل المعروضات بسلاسة في الأمسيات المحلية.
لقد شعرنا جميعًا بارتياح كبير.
إجمالي الوقت المستخدم كان بالضبط 50 ساعة.
لم نقم بالتسليم في الوقت المحدد فحسب، بل وفرنا أيضًا على العميل 20 ساعة إضافية.
تمكن العميل من إعداد الكشك بنجاح وأشاد بخدمتنا عدة مرات.
---
DL Logistics – واحدة من أفضل 5 شركات للشحن الجوي إلى الشرق الأوسط.
لقد قمنا بحجز 20 موقعًا للحاويات الثابتة أسبوعيًا على شركتي طيران رئيسيتين.
لدينا قنوات تخليص جمركي ذات أولوية في مطارات الإمارات العربية المتحدة.
يمكننا استلام البضائع مسبقًا من المستودع.
يجيب فريقنا اللوجستي المحلي على المكالمات الساعة 2 صباحًا.
التسليم الصباحي يصل عند الظهر؛ تسليم الظهر يصل في فترة ما بعد الظهر.
حقا واحدة من أفضل 5 وكلاء الشحن.
---
DL للشحن الجوي إلى الشرق الأوسط - يقول كل من يستخدمها إنها سلسة وموثوقة.