مشرق وسطیٰ کے لیے ایئر فریٹ: ہنگامی منصوبہ نے 50 گھنٹوں میں دبئی نمائش کے مقام پر سامان پہنچایا
پچھلے مہینے، دبئی کیمیکل خام مال کی نمائش کے موقع پر، مجھے رات 10 بجے ہمارے صارف عمر کی طرف سے مدد کی درخواست موصول ہوئی۔
اس نے پایا کہ کیٹالسٹ کی نمائش کے 2 ڈبوں کو چھوڑ دیا گیا تھا۔ اس وقت، نمائش کے کھلنے میں 72 گھنٹے سے بھی کم وقت باقی تھا۔ وقت بہت تنگ تھا، اور گاہک بہت پریشان تھا۔
عمر نے فوراً مجھ سے رابطہ کیا اور صورت حال بتائی۔
وہ ہمارا طویل مدتی گاہک ہے۔ وہ ہماری طاقت کو جانتا ہے، اس لیے اس نے ایسے فوری حکم کے لیے سب سے پہلے میرا خیال کیا۔
یہ کہانی ایک سال پہلے شروع ہوئی تھی۔
عمر کی کمپنی کیمیائی خام مال کی تجارت کرتی ہے، اور وہ اکثر سامان ہوائی جہاز کے ذریعے مشرق وسطیٰ بھیجتا ہے۔
اس کے پچھلے فریٹ فارورڈر نے ہمیشہ 5-7 دنوں میں ڈیلیوری کا وعدہ کیا تھا، لیکن تقریباً کبھی وقت پر ڈیلیوری نہیں ہوئی۔ سامان میں ہمیشہ 2-3 دن کی تاخیر ہوتی تھی۔
عمر کو معلوم ہوا کہ دبئی میں مقامی ایجنٹ صرف 10 افراد کی ایک چھوٹی ٹیم تھی جس کے پاس کوئی حقیقی وسائل نہیں تھے۔
وہ صرف عام کسٹم کلیئرنس کے طریقہ کار پر عمل کر سکتے تھے، اور 2-3 دن انتظار کرنا عام تھا۔
عمر نے کئی بار مذاکرات کیے لیکن کوئی نتیجہ نہیں نکلا۔ وہ غیر مطمئن تھا اور فارورڈرز کو تبدیل کرنا چاہتا تھا۔
اس نے ایک ایک کر کے 10 سے زیادہ فریٹ فارورڈرز کو بلایا اور ان سے مشورہ کیا۔
ان سب کے بلند و بانگ اشتہارات تھے، لیکن جب مقامی کسٹم کلیئرنس اور ڈیلیوری کا معاملہ آیا تو کسی نے بھی وعدے کرنے کی ہمت نہیں کی۔
میں نے عمر سے کہا:
بھیجتے وقت مشرق وسطیٰ کے لیے ہوائی جہازکسٹم کلیئرنس اور آخری میل کی ترسیل رفتار کو متاثر کرنے والے اہم نکات ہیں۔
زیادہ تر فارورڈرز کی مشرق وسطیٰ میں کوئی مقامی ٹیم نہیں ہے۔ وہ صرف سامان دوسرے ایجنٹوں کو منتقل کرتے ہیں۔
یہاں تک کہ کوآپریٹو ٹیموں کے ساتھ کوئی حقیقی فائدہ نہیں ہے۔
ہم مشرق وسطیٰ کے لیے فضائی مال برداری کے لیے سرفہرست 5 کمپنیوں میں شامل ہیں۔
ہماری پوزیشن بہت مختلف ہے۔
ہمارے پاس بڑے شپنگ حجم اور کسٹم کے ساتھ قریبی تعلق ہے۔
فوری سامان کے لئے، ہم عام عمل کا استعمال نہیں کرتے ہیں. ہم کسٹم کے ساتھ وی آئی پی چینل استعمال کر سکتے ہیں۔
جیسے ہی جہاز اترتا ہے، ہم فوری طور پر اتارنے اور چھانٹنا شروع کر دیتے ہیں۔
اسی کسٹم کلیئرنس میں دوسروں کو 2-3 دن لگتے ہیں، لیکن ہم اسے 2 گھنٹے میں ختم کر دیتے ہیں۔
اس لیے ہم مقامی ٹرانزٹ ٹائم کی ضمانت دے سکتے ہیں۔
عمر یہ سن کر پرجوش ہو گیا۔ اس نے کہا کہ یہ بالکل وہی فارورڈر تھا جس کی وہ تلاش کر رہا تھا۔
ہم نے مزید تفصیلات کے بارے میں بات کی، اور اس نے پہلے ایک چھوٹا آرڈر آزمانے کا فیصلہ کیا۔
پہلا حکم بہت آسانی سے چلا گیا.
بعد میں ہم نے عمر کے ساتھ زیادہ تعاون کیا۔
یہ وقت بھی اس سے مستثنیٰ نہیں تھا۔
آرڈر موصول ہونے کے بعد، ہماری کسٹمر سروس نے صبح سویرے نامزد گودام سے سامان لینے کے لیے ایک ٹرک کا بندوبست کیا۔
ہم نے اپنی ایئر لائن کنٹینر پوزیشنز کا استعمال کرتے ہوئے فوری طور پر اگلی براہ راست پرواز پر جگہ بک کی۔
ڈیوٹی پر موجود ہمارے گودام کے عملے نے صبح 5 بجے سامان وصول کیا۔
انہوں نے اگلے دن صبح 8 بجے سے پہلے پوری کھیپ کی جانچ مکمل کی۔
صبح 9 بجے، ہوائی اڈے کے ٹرمینل کو سامان ملنا شروع ہوا۔
ہم نے تیزی سے کارروائیوں کا بندوبست کیا اور سائٹ پر رابطہ کاری کے ذریعے ایکسپریس چینل کا استعمال کیا۔
سامان کی جانچ پڑتال کی گئی اور صبح 11 بجے کے قریب گودام میں چھوڑ دیا گیا اور اسی رات وقت پر اتارا گیا۔
سات گھنٹے بعد سامان دبئی ایئرپورٹ پر پہنچا۔
ہمیں حکم قبول کیے 28 گھنٹے ہو چکے تھے۔
دبئی میں ہماری مقامی کسٹم ٹیم نے تمام دستاویزات پہلے سے تیار کر رکھی تھیں۔
جیسے ہی کسٹم نے کام کرنا شروع کیا، انہوں نے ترجیحی کارروائی کے لیے رابطہ کیا۔
اگرچہ ٹرمینل پر ہجوم تھا اور کارگو کا بہاؤ بہت زیادہ تھا،
میں نے اسی دن سامان اٹھانا ختم کیا اور فوری ترسیل کا بندوبست کیا۔
گاہک نے مقامی شام میں نمائشوں کو آسانی سے حاصل کیا۔
ہم سب نے بہت سکون محسوس کیا۔
استعمال ہونے والا کل وقت بالکل 50 گھنٹے تھا۔
ہم نے نہ صرف وقت پر ڈیلیور کیا بلکہ گاہک کو 20 گھنٹے کی اضافی بچت بھی کی۔
گاہک بوتھ کو کامیابی سے ترتیب دے سکتا تھا اور کئی بار ہماری خدمت کی تعریف کرتا تھا۔
---
DL Logistics – مشرق وسطیٰ کے لیے فضائی مال برداری کے لیے سرفہرست 5 کمپنیوں میں سے ایک۔
ہم نے دو بڑی ایئر لائنز پر ہفتہ وار 20 فکسڈ کنٹینر پوزیشنیں بک کی ہیں۔
ہمارے پاس متحدہ عرب امارات کے ہوائی اڈوں پر ترجیحی کسٹم کلیئرنس چینلز ہیں۔
ہم گودام میں پیشگی سامان اٹھا سکتے ہیں۔
ہماری مقامی لاجسٹک ٹیم صبح 2 بجے کالوں کا جواب دیتی ہے۔
صبح کی ترسیل دوپہر تک پہنچتی ہے؛ دوپہر کی ترسیل دوپہر میں آتی ہے.
واقعی ٹاپ 5 فارورڈرز میں سے ایک۔
---
مشرق وسطی کے لیے DL ایئر فریٹ – ہر کوئی جو اسے استعمال کرتا ہے کہتا ہے کہ یہ ہموار اور قابل اعتماد ہے۔