মধ্যপ্রাচ্যে এয়ার মালবাহী: জরুরী পরিকল্পনা 50 ঘন্টার মধ্যে দুবাই প্রদর্শনী সাইটে পণ্য সরবরাহ করেছে
গত মাসে, দুবাই রাসায়নিক কাঁচামাল প্রদর্শনীর প্রাক্কালে, আমি রাত 10 টায় আমাদের গ্রাহক ওমরের কাছ থেকে একটি সাহায্যের অনুরোধ পেয়েছি।
তিনি দেখতে পান যে অনুঘটক প্রদর্শনীর 2 বাক্স বাদ দেওয়া হয়েছে। সেই সময়ে, প্রদর্শনী খোলার আগে 72 ঘন্টারও কম সময় ছিল। সময় অত্যন্ত আঁটসাঁট ছিল, এবং গ্রাহক খুব উদ্বিগ্ন ছিল।
ওমর সাথে সাথে আমার সাথে যোগাযোগ করে পরিস্থিতি ব্যাখ্যা করেন।
তিনি আমাদের দীর্ঘমেয়াদী গ্রাহক. তিনি আমাদের শক্তি জানেন, তাই এমন জরুরি আদেশের জন্য তিনি আমার কথাই প্রথম ভেবেছিলেন।
এই গল্পের শুরু এক বছর আগে।
ওমরের কোম্পানি রাসায়নিক কাঁচামাল ব্যবসা করে এবং সে প্রায়ই মধ্যপ্রাচ্যে বিমান মালবাহী পণ্য পাঠায়।
তার আগের ফ্রেইট ফরওয়ার্ডার সবসময় 5-7 দিনের মধ্যে ডেলিভারির প্রতিশ্রুতি দিয়েছিল, কিন্তু প্রায় কখনই সময়মতো ডেলিভারি দেয়নি। পণ্য সবসময় 2-3 দিন বিলম্বিত হয়.
ওমর জানতে পেরেছিলেন যে দুবাইয়ের স্থানীয় এজেন্ট মাত্র 10 জনের একটি ছোট দল ছিল যার কোনো প্রকৃত সম্পদ নেই।
তারা শুধুমাত্র স্বাভাবিক কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স পদ্ধতি অনুসরণ করতে পারে, এবং 2-3 দিন অপেক্ষা করা সাধারণ ছিল।
ওমর একাধিকবার আলোচনা করেও কোনো ফল পাননি। তিনি অসন্তুষ্ট ছিলেন এবং ফরোয়ার্ডদের পরিবর্তন করতে চেয়েছিলেন।
তিনি একে একে 10 টিরও বেশি মালবাহী ফরোয়ার্ডকে ডেকে পরামর্শ দেন।
তাদের সকলেরই উচ্চস্বরে বিজ্ঞাপন ছিল, কিন্তু স্থানীয় কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স এবং ডেলিভারির ক্ষেত্রে কেউ প্রতিশ্রুতি দেওয়ার সাহস করেনি।
আমি ওমরকে বললাম,
পাঠানোর সময় মধ্যপ্রাচ্যে বিমান পরিবহন, কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স এবং শেষ মাইল ডেলিভারি হল গতিকে প্রভাবিত করার মূল বিষয়।
বেশিরভাগ ফরোয়ার্ডদের মধ্যপ্রাচ্যে কোনো স্থানীয় দল নেই; তারা শুধু অন্য এজেন্টদের কাছে পণ্য পাঠায়।
এমনকি যারা সমবায় দল আছে তাদেরও প্রকৃত সুবিধা নেই।
মধ্যপ্রাচ্যে বিমান পরিবহনের জন্য আমরা শীর্ষ 5 কোম্পানির মধ্যে আছি।
আমরা একটি খুব ভিন্ন অবস্থান আছে.
আমরা বড় শিপিং ভলিউম এবং কাস্টমস সঙ্গে একটি ঘনিষ্ঠ সম্পর্ক আছে.
জরুরী পণ্যের জন্য, আমরা স্বাভাবিক প্রক্রিয়া ব্যবহার করি না। আমরা কাস্টমসের সাথে ভিআইপি চ্যানেল ব্যবহার করতে পারি।
প্লেন অবতরণ করার সাথে সাথে আমরা অবিলম্বে আনলোড এবং বাছাই শুরু করি।
একই কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স অন্যদের লাইনে 2-3 দিন লাগে, কিন্তু আমরা এটি 2 ঘন্টার মধ্যে শেষ করি।
এজন্য আমরা স্থানীয় ট্রানজিট সময়ের নিশ্চয়তা দিতে পারি।
এ কথা শুনে ওমর উত্তেজিত হয়ে পড়েন। তিনি বলেছিলেন যে তিনি ঠিক এই ফরোয়ার্ডকে খুঁজছিলেন।
আমরা আরও বিশদ সম্পর্কে কথা বললাম, এবং তিনি প্রথমে একটি ছোট অর্ডার চেষ্টা করার সিদ্ধান্ত নিয়েছিলেন।
প্রথম আদেশ খুব সহজে গিয়েছিলাম.
পরবর্তীতে আমরা ওমরকে আরও বেশি করে সহযোগিতা করেছি।
এবারও তার ব্যতিক্রম হয়নি।
অর্ডার পাওয়ার পর, আমাদের গ্রাহক পরিষেবা ভোরবেলা মনোনীত গুদাম থেকে পণ্য তোলার জন্য একটি ট্রাকের ব্যবস্থা করে।
আমরা অবিলম্বে আমাদের নিজস্ব এয়ারলাইন কন্টেইনার পজিশন ব্যবহার করে পরবর্তী সরাসরি ফ্লাইটে জায়গা বুক করেছিলাম।
ডিউটিতে থাকা আমাদের গুদামের কর্মীরা সকাল 5 টায় পণ্য গ্রহণ করেন।
তারা পরের দিন সকাল ৮টার আগে পুরো চালানটি পরীক্ষা করে শেষ করে।
সকাল ৯টায় বিমানবন্দরের টার্মিনালে কার্গো আসতে শুরু করে।
আমরা দ্রুত অপারেশনের ব্যবস্থা করেছি এবং অন-সাইট সমন্বয়ের মাধ্যমে এক্সপ্রেস চ্যানেল ব্যবহার করেছি।
পণ্যগুলি পরীক্ষা করা হয়েছিল এবং সকাল 11 টার দিকে গুদামে ছেড়ে দেওয়া হয়েছিল এবং সেই রাতেই সময়মতো উড্ডয়ন করা হয়েছিল।
সাত ঘণ্টা পর দুবাই বিমানবন্দরে মালামাল পৌঁছায়।
আমরা অর্ডার গ্রহণ করার পর 28 ঘন্টা হয়ে গেছে।
দুবাইতে আমাদের স্থানীয় কাস্টমস দল আগে থেকেই সমস্ত নথি প্রস্তুত করে রেখেছিল।
কাস্টমস কাজ শুরু করার সাথে সাথে তারা অগ্রাধিকার প্রক্রিয়াকরণের জন্য সমন্বয় করে।
যদিও টার্মিনাল ভিড় ছিল এবং কার্গো প্রবাহ ছিল বিশাল,
আমি একই দিনে মাল তোলা শেষ করে জরুরী ডেলিভারির ব্যবস্থা করলাম।
গ্রাহক স্থানীয় সন্ধ্যায় মসৃণভাবে প্রদর্শনী গ্রহণ করেন।
আমরা সবাই খুব স্বস্তি বোধ করেছি।
ব্যবহৃত মোট সময় ছিল ঠিক 50 ঘন্টা।
আমরা শুধু সময়মতো ডেলিভারি করিনি বরং গ্রাহককে অতিরিক্ত 20 ঘন্টা বাঁচিয়েছি।
গ্রাহক সফলভাবে বুথ সেট আপ করতে পারে এবং আমাদের পরিষেবার অনেকবার প্রশংসা করতে পারে।
---
DL লজিস্টিকস – মধ্যপ্রাচ্যে বিমান মাল পরিবহনের জন্য শীর্ষ 5 কোম্পানির মধ্যে একটি।
আমরা দুটি প্রধান এয়ারলাইন্সে সাপ্তাহিক 20টি নির্দিষ্ট কন্টেইনার অবস্থান বুক করেছি।
সংযুক্ত আরব আমিরাতের বিমানবন্দরগুলিতে আমাদের অগ্রাধিকার কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স চ্যানেল রয়েছে।
আমরা গুদামে আগাম পণ্য তুলতে পারি।
আমাদের স্থানীয় লজিস্টিক টিম সকাল 2 টায় কলের উত্তর দেয়।
সকালের ডেলিভারি দুপুরে আসে; দুপুর ডেলিভারি বিকেলে আসে।
সত্যিই সেরা 5 ফরোয়ার্ডদের একজন।
---
মধ্যপ্রাচ্যে DL এয়ার ফ্রেইট - যারা এটি ব্যবহার করে তারা বলে যে এটি মসৃণ এবং নির্ভরযোগ্য।