Авиаперевозки на Ближний Восток: экстренный план доставил товары на выставочную площадку Дубая за 50 часов
В прошлом месяце, накануне Дубайской выставки химического сырья, в 22:00 я получил просьбу о помощи от нашего клиента Омара.
Он обнаружил, что 2 коробки с экспонатами-катализаторами остались неучтенными. На тот момент до открытия выставки оставалось менее 72 часов. Времени было очень мало, и заказчик очень волновался.
Омар немедленно связался со мной и объяснил ситуацию.
Он наш постоянный клиент. Он знает нашу силу, поэтому в первую очередь подумал обо мне для столь срочного заказа.
Эта история началась год назад.
Компания Омара торгует химическим сырьем, и он часто отправляет товары воздушным транспортом на Ближний Восток.
Его предыдущий экспедитор всегда обещал доставку в течение 5–7 дней, но почти никогда не доставлял в срок. Товар всегда задерживался на 2-3 дня.
Омар узнал, что местный агент в Дубае представлял собой небольшую команду из примерно 10 человек без реальных ресурсов.
Они могли следовать только обычным процедурам таможенного оформления, и ожидание в течение 2–3 дней было обычным явлением.
Омар несколько раз вел переговоры, но результатов не добился. Он был недоволен и хотел сменить экспедитора.
Он обзвонил и проконсультировал более 10 экспедиторов один за другим.
У всех была громкая реклама, но никто не осмеливался давать обещания, когда дело касалось местной таможни и доставки.
Я сказал Омару:
При отправке авиаперевозки на Ближний Восток, таможенное оформление и доставка «последней мили» — ключевые моменты, влияющие на скорость.
У большинства экспедиторов нет местной команды на Ближнем Востоке; они просто передают товар другим агентам.
Даже те, у кого есть совместные команды, не имеют реального преимущества.
Мы входим в пятерку крупнейших компаний по авиаперевозкам на Ближний Восток.
У нас совсем другая позиция.
У нас большой объем поставок и тесные отношения с таможней.
Для срочных товаров мы не используем обычный процесс. Мы можем использовать VIP-канал с таможней.
Как только самолет приземляется, мы сразу же приступаем к разгрузке и сортировке.
Такая же растаможка у других занимает 2–3 дня в очереди, а мы завершаем ее за 2 часа.
Вот почему мы можем гарантировать местное транзитное время.
Омар был взволнован, услышав это. Он сказал, что это именно тот экспедитор, которого он искал.
Мы поговорили о деталях, и он решил сначала попробовать небольшой заказ.
Первый заказ прошел очень гладко.
Позже мы все больше и больше сотрудничали с Омаром.
Этот раз не стал исключением.
После получения заказа наша служба поддержки рано утром организовала грузовик, который заберет товар с указанного склада.
Мы сразу забронировали место на следующий прямой рейс, используя собственные контейнерные позиции авиакомпании.
Дежурные сотрудники нашего склада получили товар в 5 утра.
Они закончили проверку всей партии к 8 часам утра следующего дня.
В 9 утра терминал аэропорта начал принимать груз.
Мы быстро организовали операции и воспользовались экспресс-каналом посредством координации на месте.
Товары были проверены и отправлены на склад около 11 часов утра, а вечером того же дня отправлены вовремя.
Через семь часов товар прибыл в аэропорт Дубая.
Прошло 28 часов с момента принятия заказа.
Наша местная таможенная команда в Дубае заранее подготовила все документы.
Как только таможня заработала, они согласовали приоритетную обработку.
Хотя терминал был переполнен и грузопоток был огромным,
Товар я забрал в тот же день и договорился о срочной доставке.
Заказчик получил экспонаты благополучно в ближайший вечер.
Мы все почувствовали огромное облегчение.
Общее время работы составило ровно 50 часов.
Мы не только доставили вовремя, но и сэкономили клиенту дополнительные 20 часов.
Клиент смог успешно установить стенд и много раз похвалил наш сервис.
---
DL Logistics – одна из 5 крупнейших компаний по авиаперевозкам на Ближний Восток.
Мы забронировали 20 фиксированных контейнерных позиций еженедельно в двух крупных авиакомпаниях.
У нас есть приоритетные каналы таможенного оформления в аэропортах ОАЭ.
Мы можем забрать товар заранее на складе.
Наша местная команда логистики отвечает на звонки в 2 часа ночи.
Утренняя доставка прибывает в полдень; доставка в полдень прибывает во второй половине дня.
Действительно один из 5 лучших экспедиторов.
---
Авиаперевозки DL на Ближний Восток — все, кто ею пользуется, говорят, что это удобно и надежно.