UAE ایئر فریٹ سے پہلے ضرور پڑھیں: ایک روکی فارورڈر کی غلطیاں

میں برسوں سے مشرق وسطیٰ کے ہوائی جہاز میں ہوں۔ میری فروخت شروع کرنے کے کچھ ہی عرصہ بعد، ایک کلائنٹ آٹو پارٹس کے 20 ڈبوں کو ہوائی جہاز کے ذریعے متحدہ عرب امارات بھیجنا چاہتا تھا۔ میں پرجوش تھا۔ میں نے سوچا، برا نہیں، میرا پہلا بڑا آرڈر جلدی آگیا۔ فون پر، کلائنٹ نے کہا کہ ہر باکس 40 x 30 x 25 سینٹی میٹر ہے اور اصل وزن 8 کلو فی باکس ہے۔ میں نے کیلکولیٹر استعمال کیا۔ حجم کا وزن 5 کلوگرام تھا۔ تو ہم نے 8 کلو استعمال کیا۔ میں نے اقتباس بھیجا اور اچھا لگا۔

پھر کارگو گودام میں پہنچا اور ایئر لائن نے اس کی دوبارہ پیمائش کی۔ اصل سائز 55 x 40 x 30 سینٹی میٹر تھا۔ والیومیٹرک وزن 11 کلوگرام تک پہنچ گیا۔ یہ فی ڈبہ 3 کلو زیادہ تھا۔ 20 خانوں کے لیے، یہ 60 کلو گرام کا فرق تھا۔ مجھے کلائنٹ کو بتانا پڑا۔ وہ پھٹ پڑا: "آپ نے مجھے قیمت دی، میں کیوں اضافی ادا کروں؟" میں دنگ رہ گیا۔ میں دفتر کے دالان میں کھڑا رہا اور کچھ دیر تک کوئی ردعمل ظاہر نہیں کر سکا۔ آخر میں، ہمارے مینیجر نے قدم رکھا، کلائنٹ کو ڈنر پر لے گیا، اور سمجھوتہ کیا۔ ہم خوش قسمت تھے کہ اس آرڈر پر پیسے ضائع نہیں ہوئے۔

اس کے بعد میں نے اپنا سبق سیکھا۔ جب میں آرڈر لیتا ہوں اور دستاویزات کرتا ہوں تو مجھے محتاط رہنا پڑتا ہے۔ اگر مجھے یقین نہیں ہے تو میں پوچھتا ہوں۔ چہرہ کھونے کی فکر نہ کریں۔ میں ہمیشہ کلائنٹ سے ویڈیوز اور تصاویر لینے اور سائٹ پر موجود بکسوں کی پیمائش کرنے کو کہتا ہوں۔ اور اقتباس میں ایک لائن شامل ہونی چاہیے: "حتمی چارج ایئر لائن کی دوبارہ پیمائش سے مشروط ہے۔" یہ ٹھنڈا لگتا ہے، لیکن یہ آپ کو بچا سکتا ہے۔

کے لیے چین سے متحدہ عرب امارات تک شپنگ ، آپ مقامی ایجنٹوں سے نمٹنے سے گریز نہیں کر سکتے۔ اس صنعت میں ہر طرح کے لوگ ہیں۔ میں نے چھوٹے فارورڈرز کے بھاگنے یا خوفناک سروس دینے کے بارے میں بہت ساری کہانیاں سنی ہیں۔ بعد میں ہم نے WCA میں شمولیت اختیار کی، ممبر نمبر 87909۔ پلیٹ فارم میں شامل ہونا آسان نہیں ہے۔ سالانہ فیس سستی نہیں ہے، اور آپ کو پیمانے اور قابلیت کی ضرورت ہے۔ لیکن فائدہ حقیقی ہے۔ یہ ایسا ہے جیسے کوئی آپ کی پشت پناہی کر رہا ہو۔ اگر کسی ایجنٹ کو کوئی مسئلہ درپیش ہے، تو پلیٹ فارم آپ کو ہم آہنگی پیدا کرنے اور یہاں تک کہ آپ کے حقوق کا دفاع کرنے میں مدد کرتا ہے۔ دونوں فریقوں کو جوابدہ ٹھہرایا جاتا ہے، لہذا خدمت عام طور پر زیادہ دور نہیں جاتی ہے۔ اب جب ہم کسی مقامی ایجنٹ کی تلاش کرتے ہیں تو پہلا سوال یہ ہے: کیا آپ WCA ممبر ہیں؟

اگر آپ مشرق وسطیٰ کی فضائی مال برداری کو اچھی طرح سے کرنا چاہتے ہیں تو خالی جگہ کا مطلب خالی بات نہیں ہے۔ اب ہم دو مخصوص راستے چلاتے ہیں۔ ایک Guangzhou-Shenzhen براہ راست متحدہ عرب امارات کے لیے ہے، جس میں ہفتے میں 20 پیلیٹ پوزیشنز ہیں، تقریباً 4 کام کے دن۔ ہم انہیں براہ راست ایئر لائن سے لیز پر دیتے ہیں۔ دوسرا گوانگزو-شینزن ہے متحدہ عرب امارات کے راستے بیجنگ، پیر سے اتوار تک ہر روز پروازوں کے ساتھ۔ سچ پوچھیں تو بہت سے فارورڈرز کہتے ہیں کہ وہ براہ راست اسپیس کے مالک ہیں۔ لیکن براہ راست جگہ کی مختلف سطحیں ہیں۔ ہفتے میں چند پیلیٹ پوزیشنز اور ہفتے میں 20 ایک جیسی نہیں ہیں۔

یہی وجہ ہے کہ بعد میں ہم نے DJI آرڈر جیت لیا اور 12 ملین RMB مالیت کے الیکٹرانکس بھیجنے میں ان کی مدد کی۔ DJI اتفاق سے کسی فارورڈر کا انتخاب نہیں کرتا ہے۔ وہ آپ کے گودام کا دورہ کرتے ہیں، آپ کی کمپنی کا پس منظر چیک کرتے ہیں، اور دیکھتے ہیں کہ آیا آپ پر مقدمہ چل رہا ہے۔ اگر وہ آپ کے ساتھ کام کرتے ہیں، تو اس کا مطلب ہے کہ آپ کی طاقت اور خدمت نے امتحان پاس کر لیا ہے۔

بہت سے کلائنٹس کر رہے ہیں۔ چین سے متحدہ عرب امارات تک شپنگ پہلے قیمت کے بارے میں پوچھیں۔ کیا قیمت اہم ہے؟ جی ہاں لیکن فریٹ فارورڈنگ خاص ہے۔ چاہے کمپنی قابل اعتماد ہے ہر چیز کی بنیاد ہے۔ میں نے بہت سے کلائنٹس سے ملاقات کی ہے جنہوں نے پہلے قیمت پر ہیگل کیا۔ بعد میں انہوں نے ہماری کمپنی کا دورہ کیا، گودام، پیلیٹ پوزیشنز، اور ٹیم کو دیکھا، اور آرڈر پر دستخط کیے۔

چین سے متحدہ عرب امارات کی ترسیل واقعی لوگوں کے درمیان اعتماد کے بارے میں ہے۔ ایک قابل اعتماد فارورڈر تلاش کرنا چند ڈالر بچانے سے کہیں زیادہ اہمیت رکھتا ہے۔ مجھے امید ہے کہ جن گڑھوں میں میں گرا ہوں ان سے بچنے میں آپ کی مدد کر سکتے ہیں۔