यूएई एयर फ्रेट से पहले अवश्य पढ़ें: एक नौसिखिया फारवर्डर की गलतियाँ
मैं वर्षों से मध्य पूर्व हवाई माल ढुलाई में हूँ। बिक्री शुरू करने के कुछ ही समय बाद, एक ग्राहक ऑटो पार्ट्स के 20 बक्से हवाई मार्ग से संयुक्त अरब अमीरात भेजना चाहता था। मैं उत्साहित था. मैंने सोचा, बुरा नहीं, मेरा पहला बड़ा ऑर्डर जल्दी आ गया। फ़ोन पर, ग्राहक ने कहा कि प्रत्येक बॉक्स 40 x 30 x 25 सेमी था और वास्तविक वजन 8 किलोग्राम प्रति बॉक्स था। मैंने एक कैलकुलेटर का उपयोग किया। वॉल्यूमेट्रिक वजन 5 किलो था। इसलिए हमने 8 किलो का इस्तेमाल किया। मैंने उद्धरण भेजा और अच्छा महसूस किया।
फिर माल गोदाम में पहुंचा और एयरलाइन ने इसे फिर से मापा। वास्तविक आकार 55 x 40 x 30 सेमी था। वॉल्यूमेट्रिक वजन बढ़कर 11 किलो हो गया। वह प्रति पेटी 3 किलो अधिक था। 20 बक्सों के लिए, यह 60 किलोग्राम का अंतर था। मुझे ग्राहक को बताना था. वह फट पड़ा: "आपने मुझे कीमत बता दी। मुझे अतिरिक्त भुगतान क्यों करना चाहिए?" मैं चकित रह गया। मैं कार्यालय के गलियारे में खड़ा रहा और कुछ देर तक कोई प्रतिक्रिया नहीं दे सका। अंत में, हमारे प्रबंधक ने हस्तक्षेप किया, ग्राहक को रात्रि भोज पर ले गए, और समझौता कराया। हम भाग्यशाली थे कि हमें उस ऑर्डर पर पैसे नहीं गंवाने पड़े।
उसके बाद, मैंने अपना सबक सीखा। जब मैं कोई ऑर्डर लेता हूं और दस्तावेज़ बनाता हूं, तो मुझे सावधान रहना होगा। अगर मुझे यकीन नहीं है तो मैं पूछता हूं. चेहरा खोने की चिंता मत करो. मैं हमेशा क्लाइंट से वीडियो और तस्वीरें लेने और साइट पर बक्सों को मापने के लिए कहता हूं। और उद्धरण में एक पंक्ति शामिल होनी चाहिए: "अंतिम शुल्क एयरलाइन के पुन: माप के अधीन है।" यह ठंडा लगता है, लेकिन यह आपको बचा सकता है।
के लिए चीन से यूएई तक शिपिंग , आप स्थानीय एजेंटों से निपटने से बच नहीं सकते। इस इंडस्ट्री में हर तरह के लोग हैं. मैंने छोटे फारवर्डरों के भाग जाने या भयानक सेवा देने की बहुत सी कहानियाँ सुनी हैं। बाद में हम डब्ल्यूसीए से जुड़े, सदस्य संख्या 87909। इस मंच से जुड़ना आसान नहीं है। वार्षिक शुल्क सस्ता नहीं है, और आपको पैमाने और योग्यता की आवश्यकता है। लेकिन लाभ वास्तविक है. यह ऐसा है जैसे कोई आपका समर्थन कर रहा हो। यदि किसी एजेंट को कोई समस्या है, तो प्लेटफ़ॉर्म आपको समन्वय करने और यहां तक कि आपके अधिकारों की रक्षा करने में भी मदद करता है। दोनों पक्षों को जवाबदेह ठहराया जाता है, इसलिए सेवा आमतौर पर बहुत दूर नहीं जाएगी। अब जब हम किसी स्थानीय एजेंट की तलाश करते हैं, तो पहला सवाल यह होता है: क्या आप डब्ल्यूसीए सदस्य हैं?
यदि आप मध्य पूर्व हवाई माल ढुलाई अच्छी तरह से करना चाहते हैं, तो कोई जगह नहीं होने का मतलब खाली बात है। अब हम दो समर्पित मार्ग चलाते हैं। एक संयुक्त अरब अमीरात के लिए सीधा गुआंगज़ौ-शेन्ज़ेन है, जिसमें प्रति सप्ताह 20 पैलेट स्थितियाँ होती हैं, लगभग 4 प्रति कार्य दिवस। हम उन्हें सीधे एयरलाइन से पट्टे पर लेते हैं। दूसरा, गुआंगज़ौ-शेन्ज़ेन से बीजिंग के रास्ते संयुक्त अरब अमीरात तक, सोमवार से रविवार तक हर दिन उड़ानें हैं। ईमानदारी से कहें तो, कई फॉरवर्डर्स कहते हैं कि वे प्रत्यक्ष स्थान के मालिक हैं। लेकिन प्रत्यक्ष स्थान के अलग-अलग स्तर होते हैं। एक सप्ताह में कुछ पैलेट पोजीशन और एक सप्ताह में 20 स्थिति समान नहीं हैं।
यही कारण है कि हमने बाद में डीजेआई ऑर्डर जीता और उन्हें 12 मिलियन आरएमबी के इलेक्ट्रॉनिक्स जहाज भेजने में मदद की। डीजेआई किसी फारवर्डर को यूं ही नहीं चुनता। वे आपके गोदाम का दौरा करते हैं, आपकी कंपनी की पृष्ठभूमि की जांच करते हैं और देखते हैं कि क्या आपके पास कोई मुकदमा है। यदि वे आपके साथ काम करते हैं, तो इसका मतलब है कि आपकी ताकत और सेवा ने परीक्षा पास कर ली है।
कई ग्राहक कर रहे हैं चीन से यूएई तक शिपिंग पहले कीमत के बारे में पूछें. क्या कीमत महत्वपूर्ण है? हाँ। लेकिन माल अग्रेषण विशेष है. कंपनी विश्वसनीय है या नहीं यह हर बात का आधार है। मैं ऐसे कई ग्राहकों से मिला हूं जिन्होंने शुरुआत में कीमत को लेकर मोलभाव किया। बाद में उन्होंने हमारी कंपनी का दौरा किया, गोदाम, फूस की स्थिति और टीम को देखा और ऑर्डर पर हस्ताक्षर किए।
चीन से यूएई तक शिपिंग वास्तव में लोगों के बीच विश्वास के बारे में है। एक विश्वसनीय फारवर्डर ढूंढना कुछ डॉलर बचाने से कहीं अधिक मायने रखता है। मुझे आशा है कि जिन गड्ढों में मैं गिरा, उनसे बचने में आपको मदद मिलेगी।