دبئی سے ایئر فریٹ کے لیے فریٹ فارورڈرز کے درمیان اصل فرق کیا ہے؟

ایک گاہک نے کہا، "آپ تمام فریٹ فارورڈرز دبئی کے لیے ایئر فریٹ کے لیے ایک جیسے ہیں۔ ڈان کیا آپ سب ای کے، سی زیڈ، ٹی کے جیسی ایئر لائنز استعمال کرتے ہیں؟ فینسی چیزوں کو کاٹ دیں۔-میں سب سے کم قیمت کے ساتھ صرف ایک کا انتخاب کروں گا۔

جب بات آتی ہے۔ دبئی کے لیے ہوائی جہاز اس سال، وہاں اس کی وضاحت کے لیے صرف ایک لفظ ہے: شدید۔ قیمت پر سخت مقابلہ، وقت کی پابندی پر سخت مقابلہ۔ مارکیٹ میں صرف چند مصنوعات ہیں، اور وہ سب ایک جیسے محسوس کرتے ہیں۔ بہت سے فریٹ فارورڈرز اپنی تمام تر مسابقت قیمت پر مرکوز کرتے ہیں۔ لیکن قیمت کے علاوہ، فریٹ فارورڈرز دراصل اختلافات پیدا کر سکتے ہیں۔

1. گودام کے آپریشن کی صلاحیتوں میں فرق-یہ وہ جگہ ہے جہاں زیادہ تر مسائل ہوتے ہیں۔ چونکہ گودام کا کام لوگ کرتے ہیں، یہ خاص طور پر مینیجر کا امتحان لیتا ہے۔ کی صلاحیت. غلط سامان کی ترتیب، غلط لیبلنگ، غلط دستاویزات، غائب یا غلط لوڈنگ، اور سست ملازمین جیسی غلطیاں-یہ کام کرنے والے مختلف لوگ وقت کی پابندی کو متاثر کریں گے۔ لہذا گودام ایک ایسی جگہ ہے جس میں مضبوط انتظام کی ضرورت ہوتی ہے اور مینیجرز کو بھی امتحان میں ڈالتا ہے۔

2. دستاویزی ٹیم کی قابلیت۔ اعداد و شمار کی توثیق، درستگی اور اضافی مواد کی بروقت درستگی جیسی چیزیں دبئی کے لیے ایئر فریٹ کے مجموعی معیار کو متاثر کریں گی۔

3. کسٹم ٹیم کی پیشہ ورانہ مہارت۔ کسٹم ڈیکلریشن اور کلیئرنس ٹیم کی پیشہ ورانہ مہارت معائنہ کی شرح کو براہ راست متاثر کرتی ہے، اور گاہک کے تجربے کو بھی متاثر کرتی ہے۔

4. بیرون ملک ٹیم کی پیشہ ورانہ مہارت۔ بیرون ملک ٹیم دراصل ہمارے گھریلو گودام سے ملتی جلتی ہے۔ اس میں سامان کی غلط چھانٹی اور لوڈنگ، ٹرک بک کرنے میں ناکامی، ٹرمینل پر غلط یا ناکام کنٹینر پک اپ، اور ترسیل کے لیے ملاقات جیسے مسائل بھی شامل ہیں۔ زیادہ اہم بات، یہ ہم آہنگی کی مجموعی صلاحیت کے بارے میں۔ یہ سب چیزیں لوگ کرتے ہیں، اور لوگ مختلف ہیں۔ اس لیے بیرون ملک ٹیموں کے درمیان اب بھی خلا رہے گا۔

مجھے اس پر بولنے کا حق ہے۔ مشرق وسطیٰ کے لیے ایئر فریٹ کے لیے سب سے اوپر پانچ فریٹ فارورڈرز میں سے ایک کے طور پر، ہماری تعاون کرنے والی اوورسیز کلیئرنس اور ڈیلیوری ٹیم کو مقامی اور اسکیل کیا گیا ہے۔ ٹیم میں سینکڑوں ملازمین ہیں، جن میں 17 کل وقتی کسٹم کلیئرنس عملہ اور کئی سینئر کنسلٹنٹس شامل ہیں جو کبھی مقامی کسٹم میں کام کرتے تھے۔ ہمارے پاس 50 سے زیادہ ٹرک ہیں، اور کوئی شخص صبح 2 بجے بھی کال کا جواب دینے کے لیے دستیاب ہوتا ہے، کسٹم کے زیر نگرانی گودام سے سامان اٹھا کر بیرون ملک گودام میں منتقل کرنے کے بعد، اوورسیز گودام فیصلہ کرتا ہے کہ پہلے کس کا سامان پہنچانا ہے۔-عام فریٹ فارورڈرز کی کوئی ترجیح نہیں ہے۔ ایسے مشکل مسائل کا سامنا کرتے وقت، انہی حالات میں، ہماری ڈیلیوری میں ترجیح ہوتی ہے، جس سے صارفین کو بروقت اوسطاً 2 دن کی بچت ہوتی ہے۔

5. کلیدی نوڈس پر بنیادی وسائل، جیسے ایئر لائن کے وسائل، شپنگ کمپنی کے وسائل، بحری بیڑے کے وسائل، آخری میل ڈیلیوری اکاؤنٹ کے وسائل، اور ایمیزون اپائنٹمنٹ اکاؤنٹ کے وسائل۔ یہ براہ راست دبئی کے لیے آپ کے فضائی مال کی ترسیل کے وقت پر اثر انداز ہوتے ہیں۔ یہ تمام وسائل ناکافی سامان کی وجہ سے آف سیزن میں اہم محسوس نہیں کر سکتے۔ لیکن چوٹی کے موسم میں یا ہنگامی حالات میں، ان کی اہمیت نمایاں ہوجاتی ہے۔

6. سرمائے کے وسائل۔ فریٹ فارورڈرز کو درحقیقت بہت زیادہ رقم آگے بڑھانے کی ضرورت ہوتی ہے۔ ایک طرف، صارفین ماہانہ تصفیہ چاہتے ہیں۔ دوسری طرف، ہمیں دستاویزات کے لیے پہلے سے ادائیگی کرنے کی ضرورت ہے، شپنگ سے پہلے پہلے سمندری مال کی ادائیگی کرنی ہوگی، اور کلیئرنس سے پہلے کسٹم ڈیوٹی ادا کرنی ہوگی۔ اس مدت کے دوران، ہمیں خطرے کے خلاف مزاحمت کے لیے کچھ فنڈز بھی محفوظ کرنے کی ضرورت ہے۔ اس لیے فریٹ فارورڈر ہونا اب سرمایہ دارانہ صنعت بن گیا ہے۔ ہم مکمل طور پر 1,800 مربع میٹر گریڈ A کے دفتر کی عمارت خریدنے کے متحمل ہوسکتے ہیں، اس لیے ہمارے پاس کچھ اضافی رقم ہے۔

تو ڈان یہ کہنا کہ تمام فریٹ فارورڈرز دبئی کے لیے ایئر فریٹ کے لیے ایک جیسے ہیں۔ سب کے بعد، ہر فریٹ فارورڈر منفرد ہے.