دبئی ایئر فریٹ فارورڈرز 3 سالوں میں کیوں ناکام ہوتے ہیں؟

شینزین میں 60,000 فریٹ فارورڈرز ہیں۔ 6000 نہیں۔ کسی نے بھی ایک اضافی صفر شامل نہیں کیا۔ آپ بزنس رجسٹریشن ڈیٹا چیک کر سکتے ہیں۔ آئیے صرف یہ کہتے ہیں کہ کم از کم 1,000 کمپنیاں ہیں جو مشرق وسطی میں ہوائی مال برداری کر رہی ہیں۔ تو 3 سالوں میں اتنے فیل کیوں ہوتے ہیں؟

ہمیں لے جاؤ۔ ہم نے 1998 میں کاروبار شروع کیا۔ اب اسے 28 سال ہو چکے ہیں۔ میں نے بہت سارے مالکوں کو دیکھا ہے جب وہ کمپنی کو رجسٹر کرتے ہیں۔ لیکن جب 3 سال آتے ہیں تو دروازہ بند کر دیتے ہیں۔ 10 فریٹ فارورڈرز میں سے، 9 پچھلے 3 سال زندہ نہیں رہتے۔ کارگو کا حجم ہر ایک کے لیے مناسب ہے۔ زیادہ تر مسائل اندر سے آتے ہیں۔ آپ کہہ سکتے ہیں کہ 3 سالہ دیوار کارگو کے بارے میں نہیں ہے۔ یہ لوگوں کے بارے میں ہے۔

ایک سال ڈرائیو پر چلتا ہے۔ سال دو پرانے گاہکوں پر چلتا ہے. ٹیم پر سال تین رنز۔ اگر ٹیم مر چکی ہے اور اس میں توانائی نہیں ہے تو یہ لوگوں کا مسئلہ نہیں ہے۔ لوگ سب ایک جیسے ہیں۔ یہ انتظامی مسئلہ ہے۔

پچھلے مہینے، لیو، جو سٹینلیس سٹیل کے سٹرینرز بناتا ہے، میرے پاس آیا۔ اس نے پہلے دبئی ایئر فریٹ فارورڈر استعمال کیا تھا۔ اقتباس تیزی سے آیا۔ لیکن کچھ دنوں بعد، جب اس نے تفصیلات طلب کیں، تو اس کا کیس ہینڈل کرنے والا سیلز نمائندہ ابھی چلا گیا تھا۔ نیا شخص کچھ نہیں جانتا تھا۔ لیو کو کارگو کی جگہ، ٹرانزٹ ٹائم، اور کسٹم کلیئرنس کے دستاویزات کو دوبارہ بیان کرنا پڑا۔ لیو نے تین دن انتظار کیا۔ اس نے جتنا زیادہ انتظار کیا، اتنا ہی کم اسے محسوس ہوا۔ ہمارے پاس آنے کے بعد، اس نے کہا کہ چھوٹے مال بردار فارورڈرز کا عملہ زیادہ ہوتا ہے۔ لوگ آتے جاتے ہیں۔ وہ صرف لوگوں کو نہیں رکھ سکتے۔ اگر عملہ ہر وقت بدلتا رہتا ہے تو احکامات کی تعمیل کیسے ہو سکتی ہے؟

اس نے مجھے ہمارے بارے میں سوچنے پر مجبور کیا۔ ہمارے 7ویں سال میں بھی ایسا ہی ہوا۔ صبح ہوتے ہی سب کو لگتا تھا کہ وہ اپنے آپ کو گھسیٹ کر کام پر لے جا رہے ہیں۔ تھکے ہوئے چہرے۔ کوئی توانائی نہیں۔ ٹیم اسپرٹ نہیں۔ فریٹ فارورڈرز کو بھی 7 سال کی خارش ہوتی ہے۔ اگر آپ اسے ٹھیک نہیں کرتے ہیں، تو آپ صرف ہجوم میں گھس جاتے ہیں اور اپنے کاروبار کی رجسٹریشن منسوخ کر دیتے ہیں۔

میں اس وقت بے چین تھا۔ لیکن اس قسم کا معاملہ صرف محنت سے حل نہیں ہوتا۔ بعد میں، میں نے جوچینگ سے ملاقات کی اور ان کی صبح کی ملاقات کا کلچر سیکھا۔ جس نے دھیرے دھیرے چیزوں کا رخ موڑ دیا۔

یہ آسان ہے۔ 8:50 پر، کام سے پہلے، ہم سب کا موڈ بلند کرنے کے لیے ڈانس کرتے اور گیمز کھیلتے ہیں۔ ہنسو مت۔ حقیقی ٹیلنٹ موجود ہیں۔ انہوں نے شاید بچوں کے طور پر ڈانس کی کلاسیں لی تھیں کیونکہ ان کے والدین نے انہیں بنایا تھا۔ گیمز اور بھی بہتر ہیں۔ ہر کوئی چیختا ہے اور کوئی بھی پیچھے نہیں پڑنا چاہتا ہے۔ ہم نے ہر وہ کھیل کھیلا جو ہمیں مل سکتا تھا۔ بعد میں، ہم نے اپ گریڈ کیا. پیر کا رقص۔ منگل کو فوجی طرز کے قواعد پڑھیں۔ بدھ کے کھیل۔ جمعرات کو ذاتی اشتراک. 100 سے زیادہ ملازمین باری باری میزبانی کرتے ہیں۔ پہلے تو وہ گھبرا گئے۔ بعد میں، وہ اسٹیج پر آسانی سے ہنس سکتے تھے اور بات کرتے تھے۔ میزبان سارا دن بہت اچھی حالت میں ہوتا۔ ماضی میں، ایک سست مزاج سارا دن رہ سکتا تھا۔ صبح کی ملاقاتوں کے ساتھ، یہ پوری صبح، یہاں تک کہ پورے دن کو متاثر کر سکتا ہے۔

یہ بھی بھرتی میں گرا. جب درخواست دہندگان ہماری صبح کی ملاقاتوں کی تفصیلات سنتے ہیں تو کچھ کی آنکھیں چمک اٹھتی ہیں۔ وہ کہتے ہیں، مجھے اس قسم کی کمپنی پسند ہے۔ کچھ اسے پسند نہیں کرتے۔ یہ اچھی بات ہے۔ یہ ہم خیال لوگوں کو تلاش کرنے میں ہماری مدد کرتا ہے۔

کے لیے چین سے یو اے ای تک ترسیل ، ہر دن آرڈرز اور کوٹس ہوتے ہیں۔ ہر تفصیل کو مواصلت کی ضرورت ہے۔ آپ ہر گاہک کو وہی چیزیں دہراتے ہیں۔ تو آپ صرف بیٹھ کر انتظار نہیں کر سکتے۔ آپ کو اپنی ٹیم کے مزاج کو بلند کرنے کے طریقے تلاش کرنے ہوں گے۔ ہم اس خود تجدید اور خود معاون نظام پر بھروسہ کرتے ہیں۔ ہماری ٹیم دبئی ایئر فریٹ میں 28 سالوں سے ہے اور اب بھی بڑھ رہی ہے۔ کے لیے چین سے یو اے ای تک ترسیل آخری جنگ یہ نہیں ہے کہ کس کی قیمت سب سے کم ہے۔ یہ وہی ہے جو ایک مستحکم ٹیم رکھ سکتا ہے اور بار بار بورنگ چیزیں اچھی طرح کر سکتا ہے۔