İş 1
Həsənin Dubaya mebeli: DL vaxtında çatdırılmanı təmin edir
Bir neçə gün əvvəl Həsənin mebel sərgisi üçün hava yolu ilə Dubaya göndərilməsi lazım olan 5CBM/850KG olan yüksək səviyyəli mebel dəsti var idi.
Həsən mənə birbaşa dedi: “Əgər əsas platformalarda axtarış aparsanız, bütün nəticələr Dubaya hava daşımaları ilə bağlıdır. Həm orijinal, həm də saxta olanlar var, ona görə də heç birini seçməyə cəsarət etmirəm." O, mənə skrinşotlar da göndərdi.
Skrinşotlara baxdıqdan sonra Həsənə dedim: “Müştərilər Dubaya hava yükü axtaranda platformalarda saysız-hesabsız nəticələr var. Kotirovkalar getdikcə azalır və reklamlar da çox cəlbedicidir, məsələn, “Mallara məhdudiyyət yoxdur, hər şey məqbuldur” və ya “Yerli adətlərlə uzun illər əməkdaşlıq edirik”.
Lakin müştərilər həqiqətən bu xidmətlərdən istifadə etməyə cəsarət etmirlər. Onlar ödəyib malı göndərəndən sonra hər cür anlaşılmaz ikinci dərəcəli ödənişlər olacaq və ya mal gecikdiriləcək. Bu, videolarda deyilənlər qədər yaxşı deyil."
Mən Həsənə dedim ki, o, Dubaya hava daşımaları üçün xidmətlər axtararkən, ekspeditorun ana səhifəsindəki girişi yoxlamalı və ipuculardan şirkətin məlumatlarını axtarmalıdır.
Əsas səhifə ruhlandırıcı üslublu reklamlarla doludursa, bunun bir qabıq şirkəti olduğuna əmin ola bilərsiniz. Müəyyən miqyasda olan istənilən şirkət burada öz gücünü mütləq göstərəcək.
Sonra siz şirkətə şəxsən baş çəkməlisiniz ki, onun öhdəliklərini yerinə yetirməyə gücü varmı?
Ona görə də mən həmişə müştəriləri şirkətimizə şəxsən baş çəkməyə dəvət etmək təşəbbüsü ilə çıxış edirəm. Mən ona dedim: "Dediklərimə inanma. Gəlin, özünüz baxın, sonra qərarınızı verin”.
Bir çox müştəri əvvəlcə mənimlə bazarlıq etdi və şübhə ilə yanaşdı. Amma 1800 kvadratmetrlik ofis ərazimizi və 100-dən çox işçimizin gücünü gördükdən sonra tamamilə rahat oldular.
Həsənə dedim ki, ofis binasının bütün 8-ci mərtəbəsini tam aldıq, bu da gücümüzün əyani sübutudur. Biz Yaxın Şərqə hava daşımaları üzrə ilk beş şirkətdən biriyik. Biz hər həftə Dubaya 50 tondan çox mal göndəririk.
Digər ekspeditorlara həvalə etdiyiniz bir çox mallar sonda şirkətimizə təhvil veriləcək. Mənbə bizik.
Əksər ekspeditorlar müştəriləri ziyarətə dəvət etmək üçün təşəbbüs göstərməyəcəklər; əvəzinə, onlar sayta səfərlər mövzusundan qaçacaqlar. Bunun səbəbi, qabıq şirkətlərinin özlərini günahkar hiss etməsidir.
Bəziləri hətta startap parklarında ortaq iş yerlərində işləyirlər - onlar sizə necə baş çəkməyə icazə verə bilərdi?
Videolarda reklam çəkmək qorxulu deyil. Dəhşətlisi odur ki, şirkət onların xidmətlərinə həqiqətən ehtiyac duyduğunuz zaman reklamlardakı vədləri yerinə yetirə bilərmi. Yalnız real gücü olan ekspeditorlar vədlərini yerinə yetirə bilərlər.
Diqqətlə düşünəndən sonra Həsən Dubaya hava daşımaları üçün bu mal partiyasını bizə həvalə etmək qərarına gəldi. Göndərməni rəvan idarə etdim. Beş gün sonra, təyyarə Dubay Hava Limanına enəndə, gömrük rəsmiləşdirilməsi prosedurları həmin gün günorta saatlarına qədər tamamlandı.
Günortadan sonra biz onun stendinin qurulmasını gecikdirmədən, malları sərgi sahəsinə çatdırmaq üçün xüsusi avtomobil təşkil etdik.
-
DL Logistics Yaxın Şərqə hava daşımaları üzrə ilk beş şirkətdən biridir. Biz yalnız iki böyük aviaşirkətdən həftədə 20 palet almışıq. BƏƏ hava limanlarında prioritet gömrük rəsmiləşdirilməsi kanalımız və anbarlarda yüklərin götürülməsi üçün prioritet hüquqlarımız var.
Yerli logistika qrupu hətta səhər saat 2-də zənglərə cavab verə bilər, səhər göndərilən mallar günorta, günorta göndərilənlər isə günorta gələcək. O, həqiqətən ilk beşlikdən biri olmağa layiqdir.
-
DL-nin Yaxın Şərqə hava daşımalarından istifadə edən müştərilər bunun hamar olduğunu deyirlər.{daha çox öyrənin}
Dava 2
Yaxın Şərqə hava daşımaları: Kiçik ekspeditor göndərə bilmir, DL Logistics bir çox birbaşa və tranzit variantları təklif edir – Müştəri müqavilə imzalayır
Xalidin elektron komponentləri Yaxın Şərqə hava nəqliyyatı ilə göndərilməli idi, lakin aviaşirkət göndərişi geri çəkdi. Ekspeditor ehtiyat planı təqdim edə bilmədi və mallar 4-5 gün anbarda qaldı. Xalid o qədər narahat idi ki, dodaqlarında qabarcıqlar əmələ gəldi.
Həmin vaxt Xalid bir neçə ekspeditorla sorğu-sual etmişdi və nəhayət, müqaviləni imzalamaq və ödənişi etmək üçün ən aşağı qiymətə malik olanı seçmişdi. Ekspeditor onu dəfələrlə əmin etdi ki, mal 5 günə Dubaya çatacaq. Əslində, həmin ekspeditor bazardan müvəqqəti olaraq bir yük yeri təmin etmişdi – daşınma çəkildikdən sonra başqasını tapmağa çalışdıqda, uyğun yuva yox idi. Onlar ancaq çarəsizcə narahat ola bilərdilər.
Xalidə dedim: "Yaxın Şərqə hava daşımaları göndərərkən, sizcə, bazardakı bütün ekspeditorlar eyni xidməti təklif edirmi? Yəni siz sadəcə qiymətləri müqayisə edib ən ucuzunu seçirsiniz? Əslində, hər ekspeditorun fərqli gücü və resursları var, ona görə də onların göstərə biləcəyi xidmətlər tamamilə fərqlidir."
“Əksər kiçik ekspeditorlar hər cür cəlbedici şüarlardan istifadə edərək sifariş almaq üçün hər gün videolar yerləşdirirlər. Onlar heç bir real resurs olmadan işləyirlər - bunların hamısı boş vədlərdir. Sadəcə olaraq reklam etdiklərini yerinə yetirə bilmirlər”.
Buna görə də mən həmişə müştərilərə deyirəm: heç kimə kor-koranə etibar etməyin. Yeganə yol, yoxlamaq üçün ekspeditorun şirkətinə şəxsən baş çəkməkdir. Onların həqiqi miqyasını və gücünü yoxlayın. 3-5 nəfərdən ibarət kiçik ekspeditor heç vaxt bu böyük vədləri yerinə yetirə bilməz.
Mən həmişə əminəm və müştəriləri şirkətimizə baş çəkməyə dəvət etmək təşəbbüsünü üzərimə götürürəm, çünki bizim bunu dəstəkləmək üçün gücümüz var. Biz müştərilərin görməsini istəyirik: 100-ə yaxın işçimiz var və Longgang District, Rongde Beynəlxalq Binası B Blokunun bütün 8-ci mərtəbəsini tutur. Bu mərtəbənin hamısı icarəyə verilmir - bu, bizim öz mülkiyyətimizdir. Yalnız bunu gördükdən sonra onlar bizim əsl gücümüzü anlaya və bilər ki, biz o kiçik ekspeditorları çox geridə qoyuruq. Əgər şəxsən gələ bilmirlərsə, mən tez-tez müştərilərə video zəng vasitəsilə şirkətimizi yoxlamağa icazə verirəm. Bir çox müştərilər əvvəlcə şübhə ilə yanaşdılar, lakin yoxlamadan sonra əmin oldular.
Mən tez-tez müştərilərə deyirəm: Biz daşınma gecikmələrinə nəzarət edə bilmirik, lakin gecikmələr qorxulu deyil. Dəhşətlisi odur ki, kim vaxtında ehtiyat planı hazırlaya bilər. Birbaşa uçuşlarla yanaşı, Quançjou/Şençjendən Pekin vasitəsilə Dubay marşrutu üzrə xüsusi hava daşımaları da var. Bu marşrut daha tez-tez baş verir - bazar ertəsindən bazar gününə kimi hər gün yük yerlərimiz var. Biz ehtiyat planını dərhal təmin edə bilərik, buna görə də əksər hallarda müştərinin tələb olunan vaxt limitini qaçırmayacağıq.
Xalid video zəng vasitəsilə şirkətimizə baş çəkdi və bunu gördükdən sonra özünü çox arxayın hiss etdi. Qiymət təsdiqləndikdən sonra o, dərhal Yaxın Şərqə hava daşımaları vasitəsilə malların növbəti partiyası üçün müqavilə imzaladı.
- DL Logistics Yaxın Şərq şirkətlərinə hava daşımaları üzrə ilk 5-dən biridir. Biz iki böyük aviaşirkətdən həftəlik 20 yük yeri almışıq və BƏƏ hava limanlarında prioritet gömrük rəsmiləşdirilməsi kanalımız var. Biz anbarda prioritet götürürük və yerli logistika komandamız 24/7 dəstək təklif edir – kimsə zənglərə hətta gecə saat 2-də cavab verir. Səhər göndərilən yüklər günorta, günorta göndərilənlər isə günorta gəlir. Biz həqiqətən ilk 5-likdən biri olmağa layiqik.【daha çox öyrənin】
DL Logistics – Yaxın Şərqə hava daşımaları hər kəsin rahat olduğunu deyir.
İş 3
Aşağı qiymətli hava daşımalarından BƏƏ ekspeditoruna gecikmələr, DL Logistics Etibarlıdır və vaxtındadır
Saadın BƏƏ-yə hava daşımaları üçün əvvəlki ekspeditoru ilə problemləri var idi. Bir neçə dəfə daşımaları gecikdirdilər, onlarla nə qədər danışsa da, heç nə dəyişmədi. Saad tez-tez kompüter hissələrini hava daşımaları ilə BƏƏ-yə göndərir və o, bu ekspeditoru video platformada tapdı, çünki onların aşağı qiymətləri diqqətini çəkdi:
"Onlar bazar qiymətlərindən 50% ucuzdur, yalnız həcmi artırmaq üçün zərər verir!" və "Gömrük sərtdir, lakin hamar rəsmiləşdirməyə yalnız biz zəmanət verə bilərik!" Onlar hava yolları ilə uzunmüddətli tərəfdaşlıqları və BƏƏ gömrükləri ilə xüsusi əlaqələri olduğunu vəd etdilər ki, mallar gəldikdən dərhal sonra təmizlənəcək. Daha sonra Saad bunun yalnız bir neçə nəfərdən ibarət kiçik bir ekspeditor olduğunu, bütün video platformalarda reklam yerləşdirən və yaxşı səslənən hər şeyi söyləyən kiçik bir ekspeditor olduğunu öyrəndi - vədlərini yerinə yetirmək imkanı yox idi.
Saada dedim ki, Shenzhendə BƏƏ-yə hava daşımaları üçün ekspeditorlar çox rəqabətlidirlər, hamısı xərclərə əhəmiyyət vermədən reklamlara çox pul xərcləyirlər. Sadəcə kiminsə dediklərinə inanmayın; siz onların şirkətinə özünüz baxmalısınız. Əgər şəxsən ziyarət edə bilmirsinizsə, bunun əvəzinə video tur keçirin. Baxın, onlar saxta şirkətdirlər, yoxsa real, böyük ekspeditordurlar. Bir çox müştərilər də əvvəlcə mənə etibar etmirdilər, lakin şirkətimizə gəldikdən sonra yüzdən çox işçisi olan böyük bir ekspeditor olduğumuzu gördükdə, özlərini daha rahat hiss etdilər.
BƏƏ-yə hava daşımaları üçün kotirovkalara gəlincə, əgər qiymət çox aşağıdırsa, həmişə çətin bir şey var. Əgər sizi bura çatdırmasalar, sizi aldatmaq üçün başqa bir yol tapacaqlar. İşin bütün məqsədi qazanc əldə etməkdir - onsuz, nə faydası var? Bunu sındırmaq üçün hava daşımalarının bir çox addımları var və müştərilər həqiqətən sürətə əhəmiyyət verirlər. Əgər təklifin yalnız göndərmə haqlarını, idarəetmə xərclərini və mənfəəti əhatə etdiyini düşünürsünüzsə, yanılırsınız. Bu cür təklif çox risklidir. Hər şey qaydasında gedirsə, hamımız pul qazanarıq. Amma hər hansı bir addımda nəsə səhv olarsa və ekspeditorun heç bir qazancı yoxdursa, onlar yəqin ki, uzaqlaşacaqlar. Məsul ekspeditorun təklifinə risklərin qarşısını almaq, problemləri həll etmək və problemlər yaranarsa resursları birləşdirmək üçün xidmətlər daxil olmalıdır. Bir sözlə, siz malı mənə verin, mən də onları təyinat yerinə çatdırım.
Saad məndən soruşdu: "Hansı ekspeditorun etibarlı olduğunu və çatdırılma müddətinə zəmanət verə biləcəyimi necə deyə bilərəm?"
Mən Saada dedim ki, BƏƏ-yə hava daşımaları üçün etibarlı ekspeditorun real gücü və möhkəm aktivləri olmalıdır. Məsələn, bizim öz nəqliyyat parkımız var – malları zavod anbarından götürüb hava limanına çatdırmaq orta hesabla cəmi 6-8 saat çəkir. Digərləri icarəyə götürülmüş nəqliyyat vasitələrinə güvənirlər, ona görə də sürətli çatdırılma vəd etmək çətindir. Biz bir vaxtlar Huawei-yə 40 milyon yuan dəyərində elektron məhsulları göndərməkdə kömək etmişdik. Huawei ekspeditor seçərkən çox ciddidir – onlar zavod yoxlanışı edir, müqavilələr imzalayır, məlumat yoxlanışı aparır və s. Huawei artıq sizin üçün suları sınaqdan keçirib, bəs sizi nə narahat edir?
Bir dəfə Quançjoudan olan bir müştərinin malları güclü yağışda zədələnmişdi. Texniki cəhətdən bu, bizim günahımız deyildi, amma biz yenə də onlara tam məbləği ödədik. Əksər ekspeditorlar hətta fövqəladə hallarda belə xarici müştərilərlə yalnız e-poçt və ya mesajlar vasitəsilə əlaqə saxlayırlar. Deyə bilərlər ki, "Mən sizə vaxtında cavab göndərdim - yoxlamadığınız üçün sizin günahınız var!" Amma biz fərqliyik. Təcili məsələlər üçün şirkətimizin qaydası müştəriləri dərhal məlumatlandırmaq və itkilərin qarşısını almaq üçün həmişə şəhərlərarası zənglər etməkdir. Etibarlı ekspeditor bunu edir.
Mən Saadla videozəng etmək təşəbbüsü ilə çıxış etdim və ona Longgang rayonundakı Rongde International Plaza B Blokunun 8-ci mərtəbəsindəki 1800 kvadratmetrlik ofis sahəsimizi, üstəlik öz 2000 kvadrat metrlik xarici ticarət anbarımızı göstərdim. Saad arxayınlaşdı və sonra mallarını anbarımıza göndərməyi təşkil etdi və məndən BƏƏ-yə hava daşımaları üçün kompüter hissələrinin növbəti partiyasını idarə etməyi xahiş etdi.
- DL Logistics Yaxın Şərqə hava daşımaları üzrə ilk beşlikdən biridir. Biz hər həftə iki böyük aviaşirkətdən 20 palet məkanını təmin edirik, BƏƏ hava limanlarında prioritet rəsmiləşdirmə kanallarımız var, anbardan götürmə növbəsini keçə bilərik və hətta səhər saat 2-də zənglərə cavab verən yerli logistika işçilərimiz var. Səhər göndərilir və günortaya qədər mallar gəlir; günorta gəmini, günorta isə gəlirlər. Biz həqiqətən ilk beşlikdən biriyik.
- DL Middle East Air Freight—ondan istifadə edənlər bunun hamar olduğunu deyirlər.【daha çox öyrənin】
|
