মামলা ১
হাসানের আসবাবপত্র দুবাইতে: ডিএল যথাসময়ে ডেলিভারি নিশ্চিত করে
কয়েকদিন আগে, হাসানের কাছে একটি উচ্চমানের আসবাবপত্রের ব্যাচ ছিল, 5CBM/850KG, যা একটি আসবাবপত্র প্রদর্শনীর জন্য আকাশপথে দুবাইতে পাঠানোর প্রয়োজন ছিল।
হাসান আমাকে সরাসরি বলেছিলেন: "আপনি যদি প্রধান প্ল্যাটফর্মগুলিতে অনুসন্ধান করেন তবে সমস্ত ফলাফল দুবাইতে বিমান মালবাহী সম্পর্কে। আসল এবং নকল উভয়ই রয়েছে, তাই আমি সেগুলির মধ্যে কাউকে বেছে নিতে সাহস করি না।" তিনি আমাকে স্ক্রিনশটও পাঠিয়েছিলেন।
স্ক্রিনশট দেখার পর, আমি হাসানকে বলেছিলাম: "গ্রাহকরা যখন দুবাইতে বিমানের মাল খোঁজেন, তখন প্ল্যাটফর্মে অসংখ্য ফলাফল পাওয়া যায়। উদ্ধৃতিগুলি ক্রমশ কম হচ্ছে, এবং বিজ্ঞাপনগুলিও খুব আকর্ষণীয়, যেমন "পণ্যের উপর কোন বিধিনিষেধ নেই, সবকিছুই গ্রহণযোগ্য" বা "অনেক বছর ধরে স্থানীয় কাস্টমসের সাথে সহযোগিতা করা"।
কিন্তু গ্রাহকরা সত্যিই এই পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার সাহস করেন না। তারা অর্থ প্রদান এবং পণ্য পাঠানোর পরে, সমস্ত ধরণের অবর্ণনীয় সেকেন্ডারি চার্জ থাকবে, বা পণ্যগুলি বিলম্বিত হবে। এটি "ভিডিওগুলিতে যা বলা হয়েছে ততটা ভাল নয়।"
আমি হাসানকে বলেছিলাম যে তিনি যখন দুবাইতে বিমান পরিবহনের জন্য পরিষেবাগুলি সন্ধান করেন, তখন তার উচিত মালবাহী ফরওয়ার্ডারের হোমপেজে পরিচিতি পরীক্ষা করা এবং সূত্র থেকে কোম্পানির তথ্য সন্ধান করা।
যদি হোমপেজটি অনুপ্রেরণামূলক-শৈলীর বিজ্ঞাপনে পূর্ণ হয়, আপনি নিশ্চিত হতে পারেন যে এটি একটি শেল কোম্পানি। একটি নির্দিষ্ট স্কেল সহ যে কোনও সংস্থা অবশ্যই এখানে তার শক্তি প্রদর্শন করবে।
তারপরে কোম্পানির প্রতিশ্রুতি পূরণ করার শক্তি আছে কিনা তা দেখতে আপনার ব্যক্তিগতভাবে দেখা উচিত।
তাই আমি সর্বদা গ্রাহকদের ব্যক্তিগতভাবে আমাদের কোম্পানি দেখার জন্য আমন্ত্রণ জানানোর উদ্যোগ নিই। আমি তাকে বলেছিলাম: "আমি যা বলি তা বিশ্বাস করবেন না। আসুন এবং নিজের জন্য দেখুন, তারপর নিজের সিদ্ধান্ত নিন।"
অনেক গ্রাহক প্রাথমিকভাবে আমার সাথে দর কষাকষি করেছিল এবং সন্দিহান ছিল। কিন্তু আমাদের 1,800-বর্গ-মিটার অফিস এলাকা এবং 100 টিরও বেশি কর্মচারীর শক্তি দেখার পরে, তারা সম্পূর্ণ স্বস্তিতে ছিল।
আমি হাসানকে বলেছিলাম যে আমরা অফিস বিল্ডিংয়ের পুরো 8 তলা পুরোটা কিনেছি, যা আমাদের শক্তির স্পষ্ট প্রমাণ। আমরা মধ্যপ্রাচ্যে বিমান পরিবহনে শীর্ষ পাঁচটি কোম্পানির মধ্যে একটি। আমরা প্রতি সপ্তাহে দুবাইতে 50 টনের বেশি পণ্য পাঠাই।
অনেক পণ্য যা আপনি অন্যান্য মালবাহী ফরওয়ার্ডারদের কাছে অর্পণ করেন শেষ পর্যন্ত আমাদের কোম্পানিতে স্থানান্তর করা হবে। আমরাই উৎস।
বেশিরভাগ মালবাহী ফরোয়ার্ডরা গ্রাহকদের দেখার জন্য আমন্ত্রণ জানানোর উদ্যোগ নেবে না; পরিবর্তে, তারা অন-সাইট ভিজিটের বিষয় এড়িয়ে যাবে। কারণ শেল কোম্পানিগুলো দোষী বোধ করে।
কেউ কেউ এমনকি স্টার্টআপ পার্কের শেয়ার্ড ওয়ার্কস্পেসেও কাজ করে—তারা কীভাবে আপনাকে দেখতে দেবে?
ভিডিওতে বিজ্ঞাপন তৈরি করা ভীতিকর নয়। ভয়ের বিষয় হল কোম্পানি বিজ্ঞাপনে দেওয়া প্রতিশ্রুতিগুলি পূরণ করতে পারে কিনা যখন আপনার সত্যিই তাদের পরিষেবার প্রয়োজন হয়৷ শুধুমাত্র প্রকৃত শক্তিসম্পন্ন মালবাহী ফরোয়ার্ডরা তাদের প্রতিশ্রুতি রাখতে পারে৷
সাবধানতার সাথে বিবেচনা করার পরে, হাসান আমাদের কাছে দুবাইয়ের বিমান মাল পরিবহনের জন্য এই ব্যাচের পণ্যগুলি অর্পণ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। আমি চালানটি মসৃণভাবে পরিচালনা করেছি। পাঁচ দিন পর, বিমানটি দুবাই বিমানবন্দরে অবতরণ করলে, শুল্ক ছাড়পত্রের প্রক্রিয়া একই দিনে দুপুরের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
বিকেলে, আমরা তার বুথ সেটআপে দেরি না করে প্রদর্শনীস্থলে পণ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য একটি বিশেষ গাড়ির ব্যবস্থা করেছি।
-
ডিএল লজিস্টিকস মধ্যপ্রাচ্যে বিমান পরিবহনের শীর্ষ পাঁচটি কোম্পানির মধ্যে একটি। আমরা দুটি প্রধান এয়ারলাইন্স থেকে প্রতি সপ্তাহে একচেটিয়াভাবে 20টি প্যালেট কিনেছি। আমরা সংযুক্ত আরব আমিরাতের বিমানবন্দরগুলিতে অগ্রাধিকার কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স চ্যানেল এবং গুদামগুলিতে কার্গো পিকআপের জন্য অগ্রাধিকার অধিকার রয়েছে।
স্থানীয় লজিস্টিক টিম এমনকি সকাল 2 টায় কলের উত্তর দেওয়ার জন্য উপলব্ধ। সকালে পাঠানো পণ্যগুলি দুপুরে পৌঁছাবে এবং দুপুরে পাঠানো পণ্যগুলি বিকেলে পৌঁছাবে। এটা সত্যিই সেরা পাঁচের একজন হওয়ার যোগ্য।
-
মধ্যপ্রাচ্যে যে সমস্ত গ্রাহকরা DL'-এর এয়ার ফ্রেইট ব্যবহার করেছে তারা সবাই বলে এটা মসৃণ৷আরো জানুন}
মামলা 2
মধ্যপ্রাচ্যে এয়ার মালবাহী: ছোট ফরোয়ার্ড জাহাজে ব্যর্থ হয়, ডিএল লজিস্টিক একাধিক সরাসরি এবং ট্রানজিট বিকল্প অফার করে - ক্লায়েন্ট স্বাক্ষর চুক্তি
খালিদের ইলেকট্রনিক যন্ত্রাংশ মধ্যপ্রাচ্যে এয়ার ফ্রেইটের মাধ্যমে পাঠানোর কথা ছিল, কিন্তু এয়ারলাইনটি চালানটি টেনে নেয়। মালবাহী ফরওয়ার্ডার একটি ব্যাকআপ পরিকল্পনা প্রদান করতে পারেনি, এবং পণ্যগুলি 4-5 দিনের জন্য গুদামে বসে ছিল। খালিদ এতটাই উদ্বিগ্ন ছিলেন যে তার ঠোঁটে ফোসকা পড়েছিল।
সেই সময়ে, খালিদ বেশ কয়েকজন মালবাহী ফরোয়ার্ডের সাথে জিজ্ঞাসাবাদ করেছিলেন এবং অবশেষে চুক্তিতে স্বাক্ষর করতে এবং অর্থ প্রদানের জন্য সবচেয়ে কম দামের একটিকে বেছে নিয়েছিলেন। ফরোয়ার্ড তাকে বারবার আশ্বাস দিয়েছিল যে 5 দিনের মধ্যে পণ্য দুবাই পৌঁছে যাবে। প্রকৃতপক্ষে, সেই ফরোয়ার্ডার অস্থায়ীভাবে বাজার থেকে একটি কার্গো স্লট সুরক্ষিত করেছিল – যখন তারা চালানটি টেনে নেওয়ার পরে অন্য একটি খুঁজে বের করার চেষ্টা করেছিল, তখন কোনও মিল স্লট উপলব্ধ ছিল না। তারা কেবল অসহায়ভাবে চিন্তা করতে পারে।
আমি খালিদকে বলেছিলাম: "মধ্যপ্রাচ্যে এয়ার ফ্রেইট পাঠানোর সময়, আপনি কি মনে করেন যে বাজারে সমস্ত মালবাহী ফরওয়ার্ডার একই পরিষেবা দেয়? তাই আপনি শুধু দাম তুলনা করুন এবং সবচেয়ে সস্তা একটি বেছে নিন? আসলে, প্রত্যেক ফরোয়ার্ডারের আলাদা শক্তি এবং সংস্থান থাকে, তাই তারা যে পরিষেবাগুলি প্রদান করতে পারে তা সম্পূর্ণ আলাদা।"
“বেশিরভাগ ছোট ফরোয়ার্ডরা সব ধরনের আকর্ষণীয় স্লোগান ব্যবহার করে অর্ডার পেতে প্রতিদিন ভিডিও পোস্ট করে। তারা কোন বাস্তব সম্পদ ছাড়া কাজ করে - এটা সব খালি প্রতিশ্রুতি. তারা যা বিজ্ঞাপন দেয় তা তারা কেবল পূরণ করতে পারে না।"
তাই আমি সবসময় ক্লায়েন্টদের বলি: কাউকে অন্ধভাবে বিশ্বাস করবেন না। একমাত্র উপায় হ'ল যাচাই করার জন্য ফরোয়ার্ডারের সংস্থায় ব্যক্তিগতভাবে যাওয়া। তাদের প্রকৃত স্কেল এবং শক্তি পরীক্ষা করুন। 3-5 জনের সাথে একটি ছোট ফরোয়ার্ড কখনই সেই দুর্দান্ত প্রতিশ্রুতি রাখতে পারে না।
আমি সর্বদা আত্মবিশ্বাসী এবং ক্লায়েন্টদের আমাদের কোম্পানি দেখার জন্য আমন্ত্রণ জানানোর উদ্যোগ নিই, কারণ এটির ব্যাক আপ করার শক্তি আমাদের আছে। আমরা ক্লায়েন্টরা দেখতে চাই: আমাদের প্রায় 100 জন কর্মচারী আছে, এবং ব্লক বি, রোংডে ইন্টারন্যাশনাল বিল্ডিং, লংগ্যাং জেলার পুরো 8ম তলা দখল করে আছে। এই পুরো ফ্লোরটি ভাড়া দেওয়া হয় না - এটি আমাদের স্ব-মালিকানাধীন সম্পত্তি। এটা দেখলেই তারা আমাদের আসল শক্তি বুঝতে পারে এবং জানে যে আমরা সেই ছোট ফরোয়ার্ডদেরকে অনেক পিছনে ফেলে রেখেছি। যদি তারা ব্যক্তিগতভাবে আসতে না পারে, আমি প্রায়ই ক্লায়েন্টদের ভিডিও কলের মাধ্যমে আমাদের কোম্পানি পরিদর্শন করতে দিই। অনেক ক্লায়েন্ট প্রথমে সন্দিহান ছিল, কিন্তু পরিদর্শনের পরে আশ্বস্ত বোধ করেছিল।
আমি প্রায়ই ক্লায়েন্টদের বলি: আমরা চালান বিলম্ব নিয়ন্ত্রণ করতে পারি না, কিন্তু বিলম্ব ভয়ঙ্কর নয়। ভীতিকর বিষয় হল কে সময়মতো ব্যাকআপ প্ল্যান নিয়ে আসতে পারে। সরাসরি ফ্লাইট ছাড়াও, আমাদের কাছে গুয়াংজু/শেনজেন থেকে বেইজিং হয়ে দুবাই রুটে একটি নিবেদিত বিমান মালবাহীও রয়েছে। এই রুটটি আরও বেশি ঘন ঘন - আমাদের কাছে সোম থেকে রবিবার পর্যন্ত প্রতিদিন কার্গো স্লট রয়েছে। আমরা অবিলম্বে একটি ব্যাকআপ প্ল্যান প্রদান করতে পারি, তাই বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, আমরা ক্লায়েন্টের প্রয়োজনীয় সময়সীমা মিস করব না।
খালিদ ভিডিও কলের মাধ্যমে আমাদের কোম্পানি পরিদর্শন করেন এবং এটি দেখার পর খুব আশ্বস্ত বোধ করেন। একবার দাম নিশ্চিত হয়ে গেলে, তিনি অবিলম্বে মধ্যপ্রাচ্যে বিমান মালবাহী পণ্যের পরবর্তী ব্যাচের জন্য চুক্তিতে স্বাক্ষর করেন।
- ডিএল লজিস্টিকস মধ্যপ্রাচ্যের কোম্পানিগুলির মধ্যে শীর্ষ 5টি বিমান মালবাহী। আমরা দুটি প্রধান এয়ারলাইন্স থেকে 20টি সাপ্তাহিক কার্গো স্লট কিনেছি, এবং সংযুক্ত আরব আমিরাতের বিমানবন্দরগুলিতে একটি অগ্রাধিকার কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স চ্যানেল রয়েছে৷ আমরা গুদামে অগ্রাধিকার পিক-আপ পাই, এবং আমাদের স্থানীয় লজিস্টিক টিম 24/7 সহায়তা প্রদান করে – কেউ 2 AM এও কলের উত্তর দেয়। সকালে পাঠানো চালান দুপুরে আসে, এবং দুপুরে পাঠানো হয় বিকেলে। আমরা সত্যিই সেরা 5 এর মধ্যে একজন হওয়ার যোগ্য৷【আরো জানুন】
DL লজিস্টিকস - মধ্যপ্রাচ্যে বিমান মাল যা সবাই বলে মসৃণ।
মামলা 3
কম খরচে এয়ার ফ্রেট থেকে UAE ফরোয়ার্ডে বিলম্ব, DL লজিস্টিক বিশ্বস্ত এবং সময়মত
সংযুক্ত আরব আমিরাতের বিমান পরিবহনের জন্য সাদ তার আগের মালবাহী ফরওয়ার্ডারের সাথে সমস্যায় পড়েছিল। তারা শিপমেন্টে বেশ কয়েকবার বিলম্ব করেছিল এবং সে তাদের সাথে যতই কথা বলুক না কেন, কিছুই পরিবর্তন হয়নি। সাদ প্রায়ই কম্পিউটারের যন্ত্রাংশ বিমান মালবাহী আরব আমিরাতে পাঠায়, এবং তিনি এই ফরোয়ার্ডারকে একটি ভিডিও প্ল্যাটফর্মে খুঁজে পান কারণ তাদের কম দাম তার নজর কেড়েছিল:
"তারা"বাজারের হারের তুলনায় 50% সস্তা, শুধুমাত্র ভলিউম বাড়ানোর জন্য ক্ষতির উদ্ধৃতি দিয়ে!" এবং "কাস্টমস কঠোর, কিন্তু শুধুমাত্র আমরা মসৃণ ক্লিয়ারেন্স গ্যারান্টি দিতে পারি!" তারা প্রতিশ্রুতি দিয়েছিল যে তাদের এয়ারলাইনগুলির সাথে দীর্ঘমেয়াদী অংশীদারিত্ব এবং সংযুক্ত আরব আমিরাতের কাস্টমসের সাথে বিশেষ সংযোগ রয়েছে, তাই পণ্য পৌঁছানোর সাথে সাথেই সাফ হয়ে যাবে। পরে, সাদ শিখেছিল যে এটি কেবলমাত্র কিছু লোকের সাথে একটি ছোট ফরোয়ার্ডার ছিল, সমস্ত ভিডিও প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞাপন পোস্ট করে এবং যা ভাল শোনায় তা বলে — তাদের প্রতিশ্রুতি রাখার ক্ষমতা ছিল না।
আমি সাদকে বলেছিলাম যে শেনজেনে, সংযুক্ত আরব আমিরাতের এয়ার ফ্রেইটের জন্য মালবাহী ফরোয়ার্ডরা খুব বেশি প্রতিযোগীতামূলক, সবাই খরচের কথা চিন্তা না করেই বিজ্ঞাপনে প্রচুর খরচ করে। কেউ যা বলে শুধু তা বিশ্বাস করবেন না; আপনি নিজেই তাদের কোম্পানি পরীক্ষা করে দেখুন। আপনি যদি ব্যক্তিগতভাবে দেখতে না পারেন, তবে পরিবর্তে একটি ভিডিও সফর করুন। দেখুন তারা একটি নকল শেল কোম্পানি নাকি আসল, বড় ফরওয়ার্ডার
UAE-তে বিমান পরিবহনের উদ্ধৃতিগুলির ক্ষেত্রে, যদি দাম খুব কম হয়, সেখানে সবসময়ই কিছু না কিছু থাকে৷ যদি তারা আপনাকে এখানে না পায়, তাহলে তারা আপনাকে প্রতারণা করার জন্য অন্য উপায় খুঁজে পাবে৷ ব্যবসার পুরো বিষয় হল লাভ করা - এটি ছাড়া, কী ব্যবহার? এটি ভেঙে ফেলার জন্য, এয়ার ফ্রেইটের অনেকগুলি ধাপ রয়েছে এবং ক্লায়েন্টরা সত্যিই গতির বিষয়ে যত্নশীল। আপনি যদি মনে করেন যে উদ্ধৃতিটি কেবল শিপিং ফি, পরিচালনার খরচ এবং লাভকে কভার করে, আপনি ভুল করছেন৷ এই ধরণের উদ্ধৃতিটি খুব ঝুঁকিপূর্ণ৷ যদি সবকিছু মসৃণভাবে চলে যায় তবে আমরা সবাই অর্থ উপার্জন করি৷ কিন্তু যদি কোনও পদক্ষেপে কিছু ভুল হয় এবং ফরোয়ার্ডারের কোনও লাভ না হয় তবে তারা সম্ভবত দূরে চলে যাবে৷ একজন দায়িত্বশীল ফরোয়ার্ডারের উদ্ধৃতিতে ঝুঁকি এড়াতে, সমস্যাগুলি সমাধান করতে এবং সমস্যাগুলি এলে সংস্থানগুলিকে একত্রিত করতে পরিষেবাগুলি অন্তর্ভুক্ত করা উচিত৷ সংক্ষেপে, আপনি আমাকে পণ্যগুলি দিন এবং আমি সেগুলিকে গন্তব্যে পৌঁছে দেব৷
সাদ আমাকে জিজ্ঞেস করল, "আমি কীভাবে বলতে পারি কোন ফরোয়ার্ডার নির্ভরযোগ্য এবং ডেলিভারির সময়ের নিশ্চয়তা দিতে পারে?"
আমি সাদকে বলেছিলাম যে সংযুক্ত আরব আমিরাতের বিমান পরিবহনের জন্য, একজন বিশ্বস্ত ফরোয়ার্ডের প্রকৃত শক্তি এবং শক্ত সম্পদ থাকা প্রয়োজন। উদাহরণ স্বরূপ, আমাদের নিজস্ব পরিবহন বহর আছে—ফ্যাক্টরি গুদাম থেকে পণ্য তুলতে এবং বিমানবন্দরে নিয়ে যেতে গড়ে মাত্র ৬-৮ ঘণ্টা সময় লাগে। অন্যরা ভাড়া করা যানবাহনের উপর নির্ভর করে, তাই দ্রুত ডেলিভারির প্রতিশ্রুতি দেওয়া কঠিন। আমরা একবার হুয়াওয়েকে 40 মিলিয়ন ইউয়ান মূল্যের ইলেকট্রনিক পণ্য পাঠাতে সাহায্য করেছি। ফরওয়ার্ডার বাছাই করার সময় হুয়াওয়ে অত্যন্ত কঠোর—তারা ফ্যাক্টরি চেক করে, চুক্তি স্বাক্ষর করে, ব্যাকগ্রাউন্ড চেক চালায় এবং আরও অনেক কিছু করে। তারা যে কোনো ফরোয়ার্ডার বেছে নেয় তা নির্ভরযোগ্য হতে হবে; অন্যথায়, তারা কাটবে না। Huawei ইতিমধ্যে আপনার জন্য জল পরীক্ষা করেছে, তাহলে আপনি কি নিয়ে চিন্তিত?
এক সময় গুয়াংজু থেকে আসা একজন ক্লায়েন্ট প্রবল বৃষ্টিতে তাদের মালামাল নষ্ট হয়ে গিয়েছিল। প্রযুক্তিগতভাবে, এটি আমাদের দোষ ছিল না, তবে আমরা এখনও তাদের সম্পূর্ণ অর্থ প্রদান করেছি। বেশিরভাগ ফরওয়ার্ডাররা শুধুমাত্র ইমেল বা বার্তার মাধ্যমে বিদেশী ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগ করে, এমনকি জরুরী পরিস্থিতিতেও। তারা বলতে পারে, "আমি আপনাকে একটি সময়মত উত্তর পাঠিয়েছি - এটি পরীক্ষা না করার জন্য আপনার দোষ!" কিন্তু আমরা আলাদা। জরুরী বিষয়গুলির জন্য, আমাদের কোম্পানির নিয়ম হল সর্বদা ক্লায়েন্টদের অবিলম্বে অবহিত করতে এবং ক্ষতি রোধ করতে দূর-দূরত্বের কল করা। একজন নির্ভরযোগ্য ফরোয়ার্ড সেটাই করে।
আমি সাদকে ভিডিও কল করার উদ্যোগ নিয়েছিলাম এবং তাকে লংগ্যাং জেলার রোংডে ইন্টারন্যাশনাল প্লাজার ব্লক বি-র 8 তম তলায় আমাদের 1800 বর্গ মিটার অফিস স্পেস এবং আমাদের নিজস্ব 2000 বর্গ মিটার বিদেশী বাণিজ্য গুদাম দেখালাম। সাদ আশ্বস্ত বোধ করেন এবং তারপরে আমাদের গুদামে তার পণ্য পাঠানোর ব্যবস্থা করেন, আমাকে সংযুক্ত আরব আমিরাতের বিমান মালবাহী কম্পিউটারের যন্ত্রাংশের পরবর্তী ব্যাচ পরিচালনা করতে বলেন।
- ডিএল লজিস্টিকস মধ্যপ্রাচ্যে এয়ার ফ্রেইটের জন্য শীর্ষ পাঁচটির মধ্যে একটি। আমরা প্রতি সপ্তাহে দুটি বড় এয়ারলাইন থেকে 20টি প্যালেট স্পেস সুরক্ষিত করি, সংযুক্ত আরব আমিরাতের বিমানবন্দরগুলিতে অগ্রাধিকার ক্লিয়ারেন্স চ্যানেল রয়েছে, গুদাম পিকআপের জন্য সারিতে যেতে পারি এবং স্থানীয় লজিস্টিক স্টাফ রয়েছে যারা সকাল 2 টায় কলের উত্তর দেয়। সকালে জাহাজ, এবং পণ্য দুপুরের মধ্যে পৌঁছা; দুপুরে জাহাজ, এবং তারা বিকেলে আসে. আমরা সত্যিই সেরা পাঁচের একজন।
- DL মধ্যপ্রাচ্য এয়ার ফ্রেইট—যারা এটি ব্যবহার করেছেন তারা বলেন এটি মসৃণ৷【আরো জানুন】
|
