Durum 1
Hassan'ın Mobilyalarından Dubai'ye: DL Zamanında Teslimatı Sağlıyor
Birkaç gün önce Hassan'ın bir mobilya sergisi için Dubai'ye hava yoluyla gönderilmesi gereken 5CBM/850KG'lik bir parti yüksek kaliteli mobilyası vardı.
Hassan bana doğrudan şunları söyledi: "Büyük platformlarda arama yaparsanız, tüm sonuçların Dubai'ye yapılan hava taşımacılığıyla ilgili olduğunu görürsünüz. Hem gerçek hem de sahte olanlar var, o yüzden hiçbirini seçmeye cesaret edemiyorum." Ayrıca bana ekran görüntülerini de gönderdi.
Ekran görüntülerine baktıktan sonra Hassan'a şunları söyledim: "Müşteriler Dubai'ye hava kargo taşımacılığı aradığında platformlarda sayısız sonuç çıkıyor. Fiyatlar giderek düşüyor ve "Mallarda kısıtlama yok, her şey kabul edilebilir" veya "Yıllardır yerel geleneklerle işbirliği yapıyoruz" gibi reklamlar da çok çekici.
Ancak müşteriler bu hizmetleri kullanmaya gerçekten cesaret edemiyorlar. Malları ödeyip gönderdikten sonra her türlü açıklanamayan ikincil masraflar ortaya çıkacak veya mallar gecikecek. Kesinlikle videolarda anlatılanlar kadar iyi değil."
Hassan'a, Dubai'ye hava taşımacılığı için hizmet ararken, nakliye komisyoncusunun ana sayfasındaki tanıtıma göz atması ve ipuçlarından şirketin bilgilerine bakması gerektiğini söyledim.
Ana sayfa ilham verici tarzda reklamlarla doluysa bunun bir paravan şirket olduğundan emin olabilirsiniz. Belli bir ölçeğe sahip olan her firma gücünü burada mutlaka gösterecektir.
Daha sonra taahhütlerini yerine getirebilecek güce sahip olup olmadığını görmek için şirketi bizzat ziyaret etmelisiniz.
Bu yüzden müşterileri şirketimizi şahsen ziyaret etmeye davet etme girişimini her zaman ben üstleniyorum. Ona şunu söyledim: "Söylediklerime inanma. Gelip kendi gözlerinle gör, sonra kararını kendin ver."
Birçok müşteri başlangıçta benimle pazarlık yaptı ve şüpheci davrandı. Ancak 1.800 metrekarelik ofis alanımızı ve 100'ü aşkın çalışanımızın gücünü gördükten sonra tamamen rahatladılar.
Hassan'a ofis binasının 8. katını tamamen satın aldığımızı söyledim, bu da gücümüzün açık bir kanıtıdır. Orta doğuya havayolu taşımacılığında ilk beş firmadan biriyiz. Dubai'ye her hafta 50 tondan fazla mal gönderiyoruz.
Diğer nakliyecilere emanet ettiğiniz pek çok eşya eninde sonunda firmamıza devredilecektir. Kaynağı biziz.
Çoğu nakliye komisyoncusu, müşterileri ziyarete davet etme girişiminde bulunmaz; bunun yerine yerinde ziyaretler konusundan kaçınacaklar. Bunun nedeni paravan şirketlerin kendilerini suçlu hissetmeleridir.
Hatta bazıları startup parklarındaki ortak çalışma alanlarında bile çalışıyor; ziyaret etmenize nasıl izin verdiler?
Videolarda reklam yapmak korkutucu değil. Korkutucu olan, hizmetlerine gerçekten ihtiyaç duyduğunuzda şirketin reklamlardaki vaatlerini yerine getirip getiremeyeceğidir. Yalnızca gerçek güce sahip nakliye komisyoncuları sözlerini tutabilir.
Dikkatli bir değerlendirmenin ardından Hassan, bu mal grubunu Dubai'ye hava taşımacılığı için bize emanet etmeye karar verdi. Sorunsuz bir şekilde kargoyu gerçekleştirdim. Beş gün sonra uçak Dubai Havalimanı'na indiğinde aynı gün öğle saatlerinde gümrük işlemleri tamamlandı.
Öğleden sonra stant kurulumunu geciktirmeden, malların fuar alanına teslim edilmesi için özel bir araç ayarladık.
-
DL Logistics, orta doğuya hava taşımacılığında ilk beş şirketten biridir. İki büyük havayolu şirketinden haftada yalnızca 20 palet satın aldık. BAE havalimanlarında öncelikli gümrükleme kanalımız ve depolarda kargo teslim alma konusunda öncelik haklarımız var.
Yerel lojistik ekibi çağrıları sabah 2'de bile yanıtlamaya hazır. Sabah gönderilen mallar öğlen, öğlen gönderilen mallar ise öğleden sonra ulaşacak. Gerçekten ilk beşe girmeyi hak ediyor.
-
DL'nin Orta Doğu'ya hava kargo taşımacılığını kullanan müşterilerin tümü bunun sorunsuz olduğunu söylüyor.{daha fazlasını öğren}
Durum 2
Orta Doğu'ya Hava Taşımacılığı: Küçük Nakliye Firması Gönderim Yapamıyor, DL Logistics Çoklu Doğrudan ve Transit Seçenekleri Sunuyor – Müşteri Sözleşme İmzalıyor
Khalid'in elektronik bileşenlerinin Orta Doğu'ya hava kargo yoluyla gönderilmesi gerekiyordu ancak havayolu sevkiyatı geri çekti. Nakliye firması bir yedekleme planı sağlayamadı ve mallar 4-5 gün depoda kaldı. Halid o kadar endişeliydi ki dudakları su toplamıştı.
O sırada Halid birkaç nakliye firmasıyla görüşmüş ve sonunda sözleşmeyi imzalayıp ödemeyi yapmak için en düşük fiyatı vereni seçmişti. Nakliyeci ona defalarca malların 5 gün içinde Dubai'ye ulaşacağına dair güvence verdi. Aslında, nakliyeci kısa süre önce piyasadan bir kargo yuvasını geçici olarak güvence altına almıştı; sevkiyat çekildikten sonra başka bir tane bulmaya çalıştıklarında eşleşen yuva yoktu. Yalnızca çaresizce endişelenebilirlerdi.
Khalid'e şöyle dedim: "Orta Doğu'ya hava kargo gönderirken, piyasadaki tüm nakliye firmalarının aynı hizmeti sunduğunu mu düşünüyorsunuz? Yani sadece fiyatları karşılaştırıp en ucuzunu seçiyorsunuz? Aslında her nakliye firmasının gücü ve kaynakları farklı, dolayısıyla sağladıkları hizmetler tamamen farklı."
“Küçük nakliyecilerin çoğu, sipariş almak için her gün her türlü ilgi çekici sloganı kullanarak videolar yayınlıyor. Hiçbir gerçek kaynakla çalışmıyorlar; hepsi boş vaatler. Reklamını yaptıkları şeyi yerine getiremiyorlar.”
Bu yüzden müşterilerime her zaman şunu söylüyorum: Kimseye körü körüne güvenmeyin. Tek yol doğrulamak için nakliyecinin şirketini bizzat ziyaret etmektir. Gerçek ölçeklerini ve güçlerini kontrol edin. 3-5 kişilik küçük bir nakliyeci bu büyük sözleri asla tutamaz.
Her zaman kendime güveniyorum ve müşterilerimizi şirketimizi ziyaret etmeye davet etme konusunda inisiyatif alıyorum çünkü bunu destekleyecek güce sahibiz. Müşterilerimizin şunu görmesini istiyoruz: Yaklaşık 100 çalışanımız var ve Longgang Bölgesi, Rongde Uluslararası Binası, B Blok'un 8. Katının tamamını işgal ediyoruz. Bu katın tamamı kiralık değil, bizim mülkümüz. Ancak bunu gördükten sonra gerçek gücümüzü anlayabilirler ve o küçük nakliyecileri çok geride bıraktığımızı anlayabilirler. Şahsen gelemezlerse, müşterilerin şirketimizi görüntülü görüşme yoluyla incelemelerine sıklıkla izin veriyorum. Birçok müşteri ilk başta şüpheciydi, ancak incelemeden sonra kendilerini güvende hissettiler.
Müşterilere sık sık şunu söylüyorum: Gönderi gecikmelerini kontrol edemiyoruz, ancak gecikmeler korkutucu değil. Korkutucu olan, kimin zamanında bir yedek plan oluşturabileceğidir. Direkt uçuşların yanı sıra, Pekin üzerinden Guangzhou/Shenzhen'den Dubai rotasına özel hava taşımacılığımız da bulunmaktadır. Bu rota daha da sıktır; pazartesiden pazara her gün kargo slotlarımız vardır. Hızlı bir şekilde bir yedekleme planı sağlayabiliriz, böylece çoğu durumda müşterinin gerekli süre sınırını kaçırmayız.
Khalid, şirketimizi görüntülü görüşme yoluyla ziyaret etti ve gördükten sonra kendini çok güvende hissetti. Fiyat onaylandıktan sonra, Orta Doğu'ya hava taşımacılığı yoluyla bir sonraki mal partisi için sözleşmeyi hemen imzaladı.
- DL Logistics, Orta Doğu'ya hava taşımacılığı yapan ilk 5 şirketten biridir. İki büyük havayolundan haftalık 20 kargo slotu satın aldık ve BAE havalimanlarında öncelikli bir gümrükleme kanalımız var. Depodan öncelikli alım alıyoruz ve yerel lojistik ekibimiz 7/24 destek sunuyor; çağrılara gece 02.00'de bile yanıt veren biri var. Sabah gönderilen kargolar öğlen ulaşıyor, öğlen gönderilen kargolar ise öğleden sonra geliyor. Gerçekten ilk 5'ten biri olmayı hak ediyoruz.daha fazlasını öğren]
DL Logistics – Orta Doğu'ya herkesin sorunsuz olduğunu söylediği hava taşımacılığı.
Durum 3
Düşük Maliyetli Hava Taşımacılığından BAE Nakliyecisine Gecikmeler, DL Logistics Güvenilir ve Zamanındadır
Saad'ın, BAE'ye hava taşımacılığı yapan önceki nakliye firmasıyla sorunları vardı. Sevkiyatları birkaç kez ertelediler ve onlarla ne kadar konuşursa konuşsun hiçbir şey değişmedi. Saad genellikle bilgisayar parçalarını BAE'ye hava kargo yoluyla gönderiyor ve bu nakliyeciyi bir video platformunda buldu çünkü düşük fiyatları dikkatini çekti:
"Bunlar piyasa oranlarından %50 daha ucuz, sırf hacmi artırmak için zararla fiyat veriyorlar!" ve "Gümrükler sıkıdır, ancak yalnızca biz sorunsuz geçiş garantisi verebiliriz!" Havayollarıyla uzun vadeli ortaklıklar kuracaklarının ve BAE gümrükleriyle özel bağlantılar kuracaklarının sözünü verdiler, böylece mallar varıştan hemen sonra gümrükten geçirilecekti. Daha sonra Saad, bunun yalnızca birkaç kişiden oluşan, tüm video platformlarına reklamlar yayınlayan ve kulağa hoş gelen her şeyi söyleyen küçük bir nakliyeci olduğunu öğrendi; sözlerini tutma yetenekleri yoktu.
Saad'a, Shenzhen'de BAE'ye hava taşımacılığı yapan nakliye komisyoncularının çok rekabetçi olduğunu, hepsinin maliyetleri umursamadan reklamlara çok para harcadığını söyledim. Kimsenin söylediklerine inanmayın; şirketlerini kendiniz kontrol etmelisiniz. Şahsen ziyaret edemiyorsanız bunun yerine video turu yapın. Sahte bir paravan şirket mi yoksa gerçek, büyük bir nakliyeci mi olduklarını görün. Birçok müşteri de ilk başta bana güvenmedi, ancak şirketimize gelip yüzden fazla çalışanı olan büyük bir nakliyeci olduğumuzu gördüklerinde çok daha rahat hissettiler.
BAE'ye hava taşımacılığı teklifleri söz konusu olduğunda, eğer fiyat çok düşükse, her zaman şüpheli bir şeyler vardır. Eğer sizi buraya getiremezlerse, sizi kandırmanın başka bir yolunu bulurlar. İşin bütün amacı kar elde etmektir; o olmadan ne işe yarar? Özetlemek gerekirse, hava taşımacılığının birçok adımı vardır ve müşteriler hıza gerçekten önem verir. Teklifin yalnızca nakliye ücretlerini, yönetim maliyetlerini ve kârı kapsadığını düşünüyorsanız yanılıyorsunuz. Bu tür bir teklif çok riskli. Her şey yolunda giderse hepimiz para kazanırız. Ancak herhangi bir adımda bir şeyler ters giderse ve nakliyecinin kârı yoksa, muhtemelen çekip gideceklerdir. Sorumlu bir nakliyecinin teklifi, riskleri önlemeye, sorunları çözmeye ve sorunlar ortaya çıktığında kaynakları bir araya getirmeye yönelik hizmetleri içermelidir. Kısacası, siz ürünleri bana verin, ben de onları varış noktasına ulaştırayım.
Saad bana şunu sordu: "Hangi nakliyecinin güvenilir olduğunu ve teslimat sürelerini garanti edebileceğini nasıl bilebilirim?"
Saad'a BAE'ye hava taşımacılığı için güvenilir bir nakliyecinin gerçek güce ve sağlam varlıklara sahip olması gerektiğini söyledim. Örneğin, kendi nakliye filomuz var; malları fabrika deposundan alıp havaalanına götürmek ortalama 6-8 saat sürüyor. Diğerleri kiralık araçlara güveniyor, bu nedenle hızlı teslimat sözü vermek zor. Bir zamanlar Huawei'nin 40 milyon yuan değerinde elektronik ürünler göndermesine yardım etmiştik. Huawei, nakliyecileri seçerken son derece katı davranıyor; fabrika kontrolleri yapıyorlar, anlaşmalar imzalıyorlar, geçmiş kontrolleri yapıyorlar ve daha fazlasını yapıyorlar. Seçtikleri herhangi bir nakliyecinin güvenilir olması gerekiyor; aksi takdirde, kesinti yapamazlardı. Huawei zaten sizin için suları test etti, peki neden endişeleniyorsunuz?
Bir keresinde Guangzhou'dan bir müşterinin malları şiddetli yağmurda hasar görmüştü. Teknik olarak bu bizim hatamız değildi ama yine de onlara tutarın tamamını ödedik. Çoğu nakliyeci, acil durumlarda bile denizaşırı müşterilerle yalnızca e-posta veya mesaj yoluyla iletişim kurar. Şöyle diyebilirler: "Sana zamanında cevap gönderdim, kontrol etmemen senin hatan!" Ama biz farklıyız. Acil durumlarda müşteriyi hemen bilgilendirmek ve kayıpları önlemek için daima şehirlerarası arama yapmak şirket prensibimizdir. Güvenilir bir nakliyecinin yaptığı budur.
Saad'la görüntülü görüşme yapma girişiminde bulundum ve ona Longgang Bölgesi'ndeki Rongde International Plaza B Blok'un 8. katındaki 1800 metrekarelik ofis alanımızı ve ayrıca 2000 metrekarelik kendi dış ticaret depomuzu gösterdim. Saad kendini güvende hissetti ve ardından mallarını depomuza göndermeyi ayarlayarak BAE'ye hava taşımacılığı için bir sonraki bilgisayar parçası partisini benden yapmamı istedi.
- DL Logistics, Orta Doğu'ya hava taşımacılığında ilk beşten biridir. İki büyük havayolu şirketinden her hafta 20 palet alanı temin ediyoruz, BAE havalimanlarında öncelikli gümrükleme kanallarımız var, depo teslim alımları için kuyruğu atlayabiliyoruz ve çağrılara gece saat 2'de bile yanıt veren yerel lojistik personelimiz var. Sabah kargoya verilir ve mallar öğlene doğru ulaşır; öğlen gönderiyorlar, öğleden sonra geliyorlar. Gerçekten ilk beşten biriyiz.
- DL Middle East Air Freight—kullananlar sorunsuz olduğunu söylüyor.daha fazlasını öğren]
|
