Caso 1
Los muebles de Hassan a Dubai: DL garantiza la entrega a tiempo
Hace unos días, Hassan tenía un lote de muebles de alta gama, 5CBM/850KG, que debían enviarse por vía aérea a Dubai para una exposición de muebles.
Hassan me dijo directamente: "Si buscas en las principales plataformas, todos los resultados son sobre transporte aéreo a Dubai. Los hay tanto genuinos como falsos, así que no me atrevo a elegir ninguno de ellos". También me envió capturas de pantalla.
Después de mirar las capturas de pantalla, le dije a Hassan: "Cuando los clientes buscan transporte aéreo a Dubai, encuentran innumerables resultados en las plataformas. Las cotizaciones son cada vez más bajas y los anuncios también son muy atractivos, como "No hay restricciones sobre la mercancía, todo es aceptable" o "Cooperamos con las aduanas locales desde hace muchos años".
Pero los clientes realmente no se atreven a utilizar estos servicios. Después de pagar y enviar la mercancía, habrá todo tipo de cargos secundarios inexplicables o la mercancía se retrasará. No es tan bueno como lo que se dice en los videos".
Le dije a Hassan que cuando busque servicios de transporte aéreo a Dubai, debería consultar la introducción en la página de inicio del transportista y buscar la información de la empresa a partir de las pistas.
Si la página de inicio está llena de anuncios de estilo inspirador, puede estar seguro de que se trata de una empresa fantasma. Cualquier empresa de cierta escala definitivamente mostrará aquí su fuerza.
Entonces deberías visitar la empresa personalmente para ver si tiene la fuerza para cumplir con sus compromisos.
Por eso siempre tomo la iniciativa de invitar a los clientes a visitar nuestra empresa en persona. Le dije: "No creas sólo lo que digo". Ven y compruébalo por ti mismo, luego toma tu propia decisión."
Muchos clientes inicialmente negociaron conmigo y se mostraron escépticos. Pero después de ver nuestra superficie de oficinas de 1.800 metros cuadrados y la fuerza de más de 100 empleados, se sintieron completamente tranquilos.
Le dije a Hassan que compramos el octavo piso del edificio de oficinas en su totalidad, lo cual es una prueba clara de nuestra fortaleza. Somos una de las cinco principales empresas de transporte aéreo a Medio Oriente. Enviamos más de 50 toneladas de mercancías a Dubai cada semana.
Muchos productos que usted confía a otros transportistas eventualmente serán transferidos a nuestra empresa. Somos la fuente.
La mayoría de los transportistas no tomarán la iniciativa de invitar a los clientes a visitarlos; en cambio, evitarán el tema de las visitas in situ. Esto se debe a que las empresas fantasma se sienten culpables.
Algunos incluso trabajan en espacios de trabajo compartidos en parques de startups. ¿Cómo podrían permitirte visitarlos?
Hacer anuncios en vídeos no da miedo. Lo que da miedo es si la empresa puede cumplir las promesas de los anuncios cuando realmente se necesitan sus servicios. Sólo los transportistas con verdadera fuerza pueden cumplir sus promesas.
Después de una cuidadosa consideración, Hassan decidió confiarnos este lote de mercancías para su transporte aéreo a Dubai. Manejé el envío sin problemas. Cinco días después, cuando el avión aterrizó en el aeropuerto de Dubai, los procedimientos de despacho de aduanas finalizaron al mediodía del mismo día.
Por la tarde, organizamos un vehículo especial para llevar la mercancía al recinto ferial, sin retrasar el montaje del stand.
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DL Logistics es una de las cinco principales empresas de transporte aéreo a Oriente Medio. Hemos comprado exclusivamente 20 palés por semana a dos aerolíneas importantes. Contamos con un canal prioritario de despacho de aduanas en los aeropuertos de los EAU y derechos prioritarios para la recogida de carga en los almacenes.
El equipo de logística local está disponible para responder llamadas incluso a las 2 a. m. Las mercancías enviadas por la mañana llegarán al mediodía y las enviadas al mediodía llegarán por la tarde. Realmente merece estar entre los cinco primeros.
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Todos los clientes que han utilizado el transporte aéreo de DL a Medio Oriente dicen que es sencillo.{aprender más}
Caso 2
Transporte aéreo a Medio Oriente: el pequeño transportista no realiza el envío, DL Logistics ofrece múltiples opciones directas y de tránsito: el cliente firma el contrato
Se suponía que los componentes electrónicos de Khalid se enviarían por transporte aéreo a Medio Oriente, pero la aerolínea canceló el envío. El transportista no pudo proporcionar un plan de respaldo y la mercancía permaneció en el almacén durante 4 a 5 días. Khalid estaba tan ansioso que le salieron ampollas en los labios.
En ese momento, Khalid había consultado con varios transitarios y finalmente eligió el que tenía el precio más bajo para firmar el contrato y realizar el pago. El transportista le aseguró repetidamente que la mercancía llegaría a Dubai en cinco días. De hecho, ese transportista acababa de conseguir temporalmente un espacio de carga en el mercado; cuando intentaron encontrar otro después de que se retiró el envío, no había espacios correspondientes disponibles. Sólo podían preocuparse impotentes.
Le dije a Khalid: "Cuando envías carga aérea a Medio Oriente, ¿crees que todos los transportistas del mercado ofrecen el mismo servicio? ¿Entonces simplemente comparas precios y eliges el más barato? En realidad, cada transportista tiene fuerzas y recursos diferentes, por lo que los servicios que pueden proporcionar son completamente diferentes".
“La mayoría de los pequeños transportistas publican vídeos todos los días para recibir pedidos, utilizando todo tipo de eslóganes atractivos. Operan sin recursos reales: todo son promesas vacías. Simplemente no pueden cumplir con lo que anuncian”.
Por eso siempre les digo a los clientes: no confíen ciegamente en nadie. La única forma es visitar personalmente la empresa del transportista para verificarlo. Verifique su escala y fuerza reales. Un pequeño transportista con entre 3 y 5 personas nunca podrá cumplir esas grandes promesas.
Siempre tengo confianza y tomo la iniciativa de invitar a los clientes a visitar nuestra empresa, porque tenemos la fuerza para respaldarlo. Queremos que los clientes vean: tenemos casi 100 empleados y ocupamos todo el octavo piso del bloque B, edificio internacional Rongde, distrito de Longgang. Este piso completo no se alquila: es propiedad nuestra. Sólo después de ver esto podrán comprender nuestra verdadera fuerza y saber que dejamos muy atrás a esos pequeños transportistas. Si no pueden venir en persona, a menudo dejo que los clientes inspeccionen nuestra empresa mediante videollamada. Muchos clientes se mostraron escépticos al principio, pero después de la inspección se sintieron seguros.
A menudo les digo a los clientes: No podemos controlar los retrasos en los envíos, pero los retrasos no dan miedo. Lo que da miedo es quién puede idear un plan de respaldo a tiempo. Además de los vuelos directos, también contamos con una ruta exclusiva de carga aérea a Dubai desde Guangzhou/Shenzhen vía Beijing. Esta ruta es aún más frecuente: tenemos franjas horarias de carga todos los días de lunes a domingo. Podemos proporcionar un plan de respaldo con prontitud, por lo que, en la mayoría de los casos, no perderemos el límite de tiempo requerido por el cliente.
Khalid visitó nuestra empresa mediante videollamada y se sintió muy seguro después de verla. Una vez confirmado el precio, inmediatamente firmó el contrato para el siguiente lote de mercancías por transporte aéreo a Medio Oriente.
- DL Logistics es una de las cinco principales empresas de transporte aéreo a Oriente Medio. Hemos comprado 20 espacios de carga semanales de dos aerolíneas importantes y tenemos un canal de despacho de aduanas prioritario en los aeropuertos de los EAU. Tenemos prioridad en la recogida en el almacén y nuestro equipo de logística local ofrece soporte las 24 horas, los 7 días de la semana: alguien responde las llamadas incluso a las 2 a. m. Los envíos enviados por la mañana llegan al mediodía y los enviados al mediodía llegan por la tarde. Realmente merecemos estar entre los 5 mejores.【aprender más】
DL Logistics: transporte aéreo a Medio Oriente que, según todos, es fluido.
Caso 3
Retrasos del transporte aéreo de bajo costo al transportista de los EAU, DL Logistics es confiable y puntual
Saad tuvo problemas con su anterior transportista para el transporte aéreo a los Emiratos Árabes Unidos. Retrasaron los envíos varias veces y por mucho que habló con ellos, nada cambió. Saad suele enviar piezas de ordenadores por transporte aéreo a los Emiratos Árabes Unidos y encontró a este transportista en una plataforma de vídeo porque le llamaron la atención sus bajos precios:
"¡Son un 50% más baratos que las tarifas del mercado y cotizan con pérdidas sólo para aumentar el volumen!" y "¡Las aduanas son estrictas, pero sólo nosotros podemos garantizar un despacho sin problemas!" Prometieron que tenían asociaciones a largo plazo con aerolíneas y conexiones especiales con la aduana de los EAU, para que las mercancías se despacharan inmediatamente después de su llegada. Más tarde, Saad se enteró de que era solo un pequeño transportista con unas pocas personas, que publicaba anuncios en todas las plataformas de video y decía lo que sonaba bien: no tenían la capacidad de cumplir sus promesas.
Le dije a Saad que en Shenzhen, los transitarios para el transporte aéreo a los Emiratos Árabes Unidos son demasiado competitivos y todos gastan mucho en publicidad sin preocuparse por los costos. No se limite a creer lo que dicen los demás; debería ir a ver su empresa usted mismo. Si no puede visitarla en persona, haga un recorrido en video. Vea si es una empresa fantasma falsa o un gran transportista real. Muchos clientes tampoco confiaron en mí al principio, pero una vez que vinieron a nuestra empresa y vieron que somos un gran transportista con más de cien empleados, se sintieron mucho más tranquilos.
Cuando se trata de cotizaciones de transporte aéreo a los Emiratos Árabes Unidos, si el precio es demasiado bajo, siempre hay algo sospechoso. Si no te traen aquí, encontrarán otra manera de engañarte. El objetivo de los negocios es obtener ganancias; sin ellas, ¿de qué sirve? En pocas palabras, el transporte aéreo tiene muchos pasos y a los clientes realmente les importa la velocidad. Si cree que la cotización solo cubre los gastos de envío, los costos de gestión y las ganancias, está equivocado. Ese tipo de cotización es demasiado arriesgada. Si todo va bien, todos ganamos dinero. Pero si algo sale mal en cualquier paso y el transportista no obtiene ganancias, probablemente simplemente se marchará. La cotización de un transportista responsable debe incluir servicios para evitar riesgos, resolver problemas y reunir recursos si surgen problemas. En resumen, usted me entrega la mercancía y yo la llevaré a su destino.
Saad me preguntó: "¿Cómo puedo saber qué transportista es fiable y puede garantizar los plazos de entrega?"
Le dije a Saad que para el transporte aéreo a los Emiratos Árabes Unidos, un transportista confiable debe tener fuerza real y activos sólidos. Por ejemplo, tenemos nuestra propia flota de transporte: en promedio, se necesitan entre 6 y 8 horas para recoger las mercancías del almacén de la fábrica y llevarlas al aeropuerto. Otros dependen de vehículos alquilados, por lo que es difícil prometer entregas rápidas. Una vez ayudamos a Huawei a enviar productos electrónicos por valor de 40 millones de yuanes. Huawei es muy estricto a la hora de elegir a los transportistas: realizan controles de fábrica, firman acuerdos, realizan verificaciones de antecedentes y más. Cualquier transportista que elijan tiene que ser confiable; de lo contrario, no pasarían el corte. Huawei ya ha probado el terreno por usted, entonces, ¿qué le preocupa?
Una vez, un cliente de Guangzhou sufrió daños en sus productos debido a una fuerte lluvia. Técnicamente, no fue culpa nuestra, pero aun así les pagamos el importe total. La mayoría de los transportistas solo se comunican con clientes extranjeros por correo electrónico o mensajes, incluso en emergencias. Podrían decir: "Te envié una respuesta oportuna; ¡es tu culpa por no comprobarlo!" Pero somos diferentes. Para asuntos urgentes, la regla de nuestra empresa es realizar siempre llamadas de larga distancia para informar a los clientes de inmediato y evitar pérdidas. Eso es lo que hace un transportista confiable.
Tomé la iniciativa de llamar por videollamada a Saad y le mostré nuestro espacio de oficinas de 1800 metros cuadrados en el octavo piso del bloque B, Rongde International Plaza en el distrito de Longgang, además de nuestro propio almacén de comercio exterior de 2000 metros cuadrados. Saad se sintió tranquilo y luego dispuso enviar sus productos a nuestro almacén, pidiéndome que me encargara del siguiente lote de piezas de computadora para su transporte aéreo a los Emiratos Árabes Unidos.
- DL Logistics es uno de los cinco primeros en transporte aéreo a Oriente Medio. Aseguramos 20 espacios para palés cada semana de dos aerolíneas importantes, tenemos canales de despacho prioritarios en los aeropuertos de los EAU, podemos saltarnos la cola para las recogidas en el almacén y contamos con personal de logística local que responde llamadas incluso a las 2 a.m. Se envía por la mañana y las mercancías llegan al mediodía; Se envían al mediodía y vienen por la tarde. Realmente somos uno de los cinco primeros.
- DL Middle East Air Freight: quienes lo han usado dicen que es sencillo.aprender más】
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