Compresores enviados por transporte aéreo a Medio Oriente, generalmente retenidos en el despacho de aduanas, ¿cómo lo soluciona DL Logistics?
El señor Chen dirige una fábrica que fabrica compresores. Cada mes, envía dos o tres lotes de compresores de tornillo por vía aérea a Oriente Medio. La última vez, la aduana interrogó un lote de compresores para enfriar el desierto. Dijeron que el refrigerante era un producto sensible con componentes químicos específicos bajo supervisión aduanera. Las mercancías estuvieron atrapadas en la estación de carga durante seis días completos, lo que puso al Sr. Chen extremadamente ansioso.
En el pasado, otros transportistas los enviaban como carga general, diciendo que los documentos de respaldo podrían proporcionarse más adelante. Pero siempre hubo comunicaciones repetidas entre la fábrica, la aduana y los transportistas.
El mes pasado, fue necesario enviar otro lote de 11 compresores por transporte aéreo a los Emiratos Árabes Unidos. La parte encargada del proyecto le advirtió con antelación que la mercancía debía llegar al lugar de construcción en un plazo de 10 días. El señor Chen no quería volver a correr riesgos. Por suerte me conoció en una feria de logística. Sabía que nuestra empresa es uno de los cinco principales transportistas de transporte aéreo a medio oriente y cuenta con un equipo profesional para transportar equipos sensibles a los Emiratos Árabes Unidos, por lo que me pidió más detalles.
"Todos los equipos tienen refrigerante R410A que debe llenarse previamente. ¿Se pueden limpiar sin problemas?" Verifiqué los parámetros detallados proporcionados por el Sr. Chen y descubrí que el nivel de protección del motor estaba marcado como IP54. La zona desértica de los Emiratos Árabes Unidos es seca y se requiere que los equipos eléctricos tengan un nivel de protección IP55. Lo más probable es que sean necesarias pruebas adicionales de arena y polvo.
El Sr. Chen entró en pánico cuando escuchó esto, porque todo el equipo estaba terminado y listo para empacar. Inmediatamente me comuniqué con nuestro gerente de despacho de aduanas local. Después de la discusión, hicimos un plan. Las organizaciones de pruebas de terceros calificadas en Dubai presentarían el informe del nivel de protección del equipo a la aduana con anticipación. Más importante aún, adjuntamos una Declaración de Adaptabilidad Ambiental para el Uso del Equipo. Declaraba claramente que, aunque el equipo tenía la marca IP54, era adecuado para condiciones de tormentas de arena de corta duración. También proporcionamos una carta de compromiso de que el cliente agregaría medidas de protección adicionales después de la entrega. Con estos pasos, el problema del R410A se resolvió fácilmente.
Le dije al Sr. Chen que habíamos enviado muchos productos similares antes. Nuestro equipo de entrega y despacho de aduanas local y a gran escala cuenta con 17 empleados de despacho de aduanas a tiempo completo, además de varios consultores senior que solían trabajar para las aduanas locales. Las mercancías que otros transportistas puedan ser retenidas pasarán en su mayoría sin problemas con nosotros. El señor Chen se sintió tranquilo. Me llamó al día siguiente y nos confió este envío.
Una vez que se confirmó el plan, tomé medidas de inmediato. El vuelo original estaba programado para el día 10. Para dejar suficiente margen de tiempo, reservé el vuelo el día 8.
La mercancía fue cargada en el vuelo directo a los Emiratos Árabes Unidos el día 8 según lo previsto. Todos los documentos y materiales de prueba estaban listos en el sitio. El despacho de aduanas finalizó en la tarde del segundo día después de la llegada. Las mercancías fueron entregadas al almacén temporal del lado del proyecto a primera hora del tercer día. Cuando le envié la foto del recibo firmada al Sr. Chen, dijo emocionado: "¡Ustedes son los mejores!".
DL Logistics es uno de los cinco principales proveedores de servicios para transporte aéreo a medio oriente. Compramos 20 plazas aéreas por semana de dos aerolíneas importantes. Contamos con canales prioritarios de despacho de aduanas en los aeropuertos de los EAU, lo que permite una rápida recogida en el almacén. Nuestro equipo de logística local responde llamadas a las 2 a. m. Las entregas enviadas por la mañana llegan al mediodía y las enviadas al mediodía llegan por la tarde. Realmente merecemos nuestra posición entre los cinco primeros.
Para el transporte aéreo a Medio Oriente con DL Logistics, cada cliente disfruta de un servicio fluido.